Prova Modelagem de Processos

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Avaliação Geral da Disciplina
Iniciado: 20 mai em 18:44
Instruções do teste
0,25 ptsPergunta 1
.Não é preciso contar com experiência do negócio, e sim com arquitetos de negócio
suficientemente talentosos.
É preciso ter uma descrição completa do negócio em uma única visão.
O aspecto comunicação pode ser secundário, pois se trata de trabalho específico dos
técnicos modeladores.
É preciso garantir a flexibilidade, para que seja útil à Empresa.
A visão de consenso é dispensável, pois a arquitetura é sempre imposta pela alta direção
da Empresa.
Para obter uma boa arquitetura de negócio:
0,25 ptsPergunta 2
É o nível mais operacional de planejamento do negócio.
É um fator neutro, quando pensamos em estimativas de custos.
Lida com diversos sistemas, o que dificulta o entendimento do negócio.
Permite compreender o mecanismo de funcionamento do negócio.
Não precisa ser documentada, pois é muito dinâmica.
A arquitetura de negócio:
0,25 ptsPergunta 3
A rentabilidade é um fator crítico a observar.
Os lucros são a única explicação para as decisões de negócio.
Tem como finalidade última, a criação de um cliente.
Pode ser visto como um sistema complexo, com um propósito ou objetivo específico.
Não pode ser visto como apenas uma “caixa preta” com entrada e saídas.
Sobre um sistema de negócio, seria INCORRETO afirmar que:
0,25 ptsPergunta 4
Não interage com as descrições de produtos e serviços que a Empresa provê.
É isolada e não complementar à visão de processos de negócio.
Tende a eliminar os gráficos e as estruturas tradicionais da Organização.
É desconectada dos aspectos operacionais do negócio.
Contribui para a visualização dos recursos.
A visão de estrutura de negócio:
0,25 ptsPergunta 5
Ficar sempre confinados à uma Unidade Organizacional.
Ter um certo número de atividades, executadas em uma certa ordem.
Ter uma meta.
Utilizar recursos.
Ter entradas e saídas específicas.
São características dos processos de negócio, EXCETO:
0,25 ptsPergunta 6
são os processos que mais agregam valor diretamente ao cliente.
têm pouca conexão com os objetivos estratégicos da organização;
não interferem em outros processos da organização;
medem, monitoram e controlam as atividades de uma organização;
gestão de RH, gestão de Ti e gestão de estoques são exemplos desse tipo de processo;
Quanto aos Processos de Gerenciamento, podemos afirmar que:
0,25 ptsPergunta 7
é um conjunto de atividades que devem ser seguidas;
em muitos casos, os processos não são explícitos, ou são muito complexos.
existem poucas técnicas de modelagem e a maioria é totalmente obsoleta;
podemos tornar uma organização mais eficiente se conseguirmos melhorar seus
processos;
é utilizada para compreender o funcionamento interno de uma organização;
Todas as afirmativas sobre a modelagem de processos de negócios estão corretas,
EXCETO:
0,25 ptsPergunta 8
impedem a obtenção de uma estrutura especializada e funcional;
diminuem a capacidade organizacional em realizar atividades essenciais.
não se interconectam aos Processos Primários;
Quanto aos processos de suporte, podemos afirmar que:
facilitam a execução dos Processos Primários;
marketing, entrega e pós-vendas são exemplos desses processos na manufatura;
0,25 ptsPergunta 9
internos, para atingir as metas de negócio com segurança.
externos ao sistema;
regulamentações e leis;
baseados em teorias de modelagem de negócios;
restrições impostas por outros negócios;
As regras de negócios são definidas para satisfazer os seguintes requisitos,
EXCETO:
0,25 ptsPergunta 10
são incapazes de restringir o comportamento de um recurso;
em geral, negligenciam o relacionamento entre conceitos.
não impactam a execução do processo de negócio;
não influem nas políticas de como os processos de negócios são executados;
podem restringir os meios de se atingir uma meta específica;
Um modelo de negócios contém regras de negócio que:
0,25 ptsPergunta 11
A adoção do BPMN nas empresas
A alternativa
“ O Modelo de Processo de Negócios e Notação padrão fornece às empresas a capacidade
de entender seus procedimentos internos de negócios em uma notação gráfica e dá às
organizações a capacidade de comunicar esses procedimentos de maneira padrão. Além
disso, a notação gráfica facilita a compreensão das colaborações de desempenho e
transações comerciais entre as organizações. Isso garante que as empresas se
“entendam” e participem de seus negócios, além de permitir que as organizações se
ajustem rapidamente às novas circunstâncias de negócios internas e de negócios B2B;”
 está correta, porém um Modelo de Processo de Negócios e Notação padrão, ainda que
benéfico, não fornece às empresas a capacidade de entender seus procedimentos internos
de negócios.
A alternativa
“ O Modelo de Processo de Negócios e Notação padrão fornece às empresas a capacidade
de entender seus procedimentos internos de negócios em uma notação gráfica e dá às
organizações a capacidade de comunicar esses procedimentos de maneira padrão. Além
disso, a notação gráfica facilita a compreensão das colaborações de desempenho e
transações comerciais entre as organizações. Isso garante que as empresas se
“entendam” e participem de seus negócios, além de permitir que as organizações se
ajustem rapidamente às novas circunstâncias de negócios internas e de negócios B2B;”
 está correta, porém não assegura que as empresas se “entendam” e participem de seus
negócios, mas permite que as organizações se ajustem rapidamente às novas
circunstâncias de negócios internas e de negócios B2B;
A alternativa
“ O Modelo de Processo de Negócios e Notação padrão fornece às empresas a capacidade
de entender seus procedimentos internos de negócios em uma notação gráfica e dá às
organizações a capacidade de comunicar esses procedimentos de maneira padrão. Além
disso, a notação gráfica facilita a compreensão das colaborações de desempenho e
transações comerciais entre as organizações. Isso garante que as empresas se
“entendam” e participem de seus negócios, além de permitir que as organizações se
ajustem rapidamente às novas circunstâncias de negócios internas e de negócios B2B;”
está correta, porém a notação gráfica padronizada dificulta, sobremaneira, a compreensão
das colaborações de desempenho e transações comerciais entre as organizações;
O Modelo de Processo de Negócios e Notação padrão fornece às empresas a capacidade
de entender seus procedimentos internos de negócios em uma notação gráfica e dá às
organizações a capacidade de comunicar esses procedimentos de maneira padrão. Além
disso, a notação gráfica facilita a compreensão das colaborações de desempenho e
transações comerciais entre as organizações. Isso garante que as empresas se
“entendam” e participem de seus negócios, além de permitir que as organizações se
ajustem rapidamente às novas circunstâncias de negócios internas e de negócios B2B;
A alternativa
“ O Modelo de Processo de Negócios e Notação padrão fornece às empresas a capacidade
de entender seus procedimentos internos de negócios em uma notação gráfica e dá às
organizações a capacidade de comunicar esses procedimentos de maneira padrão. Além
disso, a notação gráfica facilita a compreensão das colaborações de desempenho e
transações comerciais entre as organizações. Isso garante que as empresas se
“entendam” e participem de seus negócios, além de permitir que as organizações se
ajustem rapidamente às novas circunstâncias de negócios internas e de negócios B2B;”
 está correta, porém o BPMN fornece às empresas a capacidade de entender seus
procedimentos internos de negócios sem o uso de uma notação gráfica;
0,25 ptsPergunta 12
O BPMN apresenta uma moderna notação para modelar processos; facilita a comunicação
entre áreas de negócio, além de possuir mapeamento de elementos para automatizar
processos;
DFD (Diagrama de Fluxo de Dados) é uma representação gráfica do fluxo de dados
através de um sistema de informação, modelando seus aspectos de processo. Ele fornece
apenas uma visão do sistema. Frequentemente,eles são a última etapa utilizada para criar
uma visão geral do sistema;
Pela definição, um Workflow é a sistematização do processo de negócio, na sua totalidade
ou em partes, onde documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante
para o outro para execução de uma ação, sem a necessidade de regras ou procedimentos;
Todas as opções acima estão corretas.
Em um Fluxograma a simbologia é rica em detalhes e, portanto, adequada para diagramas
de processos complexos;
Assinale a afirmação ‘correta’:
0,25 ptsPergunta 13
É possível implementar a automação de processos de negócio sem o auxílio de
ferramentas BPMS.
Não existe automação de processos sem ferramentas de BPMS;
Quando se trabalha usando ferramentas especialmente desenvolvidas para a automação
de processos, não há regras sobre etapas que devem ser seguidas e executadas;
É correto afirmar que:
Regras de negócio permitem a diminuição de trabalhos repetitivos nos processos. Com o
uso de BPMS na automação de processos de negócio não é possível parametrizar a
aplicação dessas regras;
Business Activity Monitoring (BAM) é uma das vantagens adquiridas ao se utilizar BPMS
durante a automação de processos de negócio. Contudo, não fornece informações dos
resultados dos processos em tempo real nem na forma de KPIs;
0,25 ptsPergunta 14
Artefatos são usados para fornecer informações adicionais sobre o Processo. São dois
tipos principais: Objetos de dados e Anotações.
Raias e Piscinas são usadas para agrupar os elementos de modelagem primários;
Objetos de Fluxo são os principais elementos gráficos para definir o comportamento de um
processo organizacional. São três os tipos de objetos: Eventos, Atividades e Controles de
Fluxo;
O BPMN define dois tipos de Dados: dados de entrada e dados de saída;
Existem quatro maneiras de conectar os Objetos de Fluxo entre si ou a outras informações.
São duas as maneiras de conexão: Sequência e Mensagem;
Assinale a afirmação ‘incorreta’:
0,25 ptsPergunta 15
BPM é mais um paradigma corporativo a ser seguido por empresas que precisam obter
certificação ISO-9001.
As regras do BPM definem de maneira unívoca os pontos de controle de um determinado
processo de uma empresa;
BPM é a atividade de representação de processos de uma empresa, de modo que o
processo atual pode ser analisado e melhorado;
BPM é uma atividade de se definir de forma rígida e padronizada, os processos de uma
empresa, fazendo com que ele seja único e não permita alterações;
Uma possível definição para Modelagem de Processo de Negócio – BPM é:
Modelagem de processo de negócio é uma regra padrão sobre como os processos de uma
organização devem ser monitorados;
0,25 ptsPergunta 16
A Simulação no Bizagi Modeler segue as definições e regras definidas pelo BPSim
(Business Process Simulation);
A Simulação no Bizagi Modeler permite o aprimoramento dos modelos do processo de
negócio construídos no BPMN e suporta rigorosos métodos de análises;
Apesar de ser uma técnica bastante utilizada, a análise do tipo “WHAT-IF” não permite
responder a simples, porém corriqueiras, perguntas do tipo: “Qual será o decréscimo de
tempo se o número de recursos disponíveis dobrarem?”, “Qual será o custo/benefício se for
reduzido o tempo de execução de uma atividade específica?” ou mesmo “Qual seria o
efeito de alterar a configuração do turno de trabalho no custo operacional e nível de
serviço?”;
Simulação é uma ferramenta que avalia a execução de um modelo, sob várias
configurações e baseado em um longo período de tempo real, para reduzir as chances de
falha diante das especificações, eliminando ‘gargalos’ imprevistos, prevendo sub ou sobre
utilização de recursos, além de otimizar a desempenho de aplicações.
Simulação é a aleatoriedade simulada através da utilização de probabilidades para os
fluxos de sequência e de encaminhamento de tokens e também pela utilização de
distribuições estatísticas para refletir a variabilidade nos tempos de processo das
atividades.;
Abaixo, temos quatro afirmações verdadeiras e uma única falsa. Indique a
afirmação falsa:
0,25 ptsPergunta 17
Utiliza-se o recurso ‘Publicar’ quando há o interesse em compartilhar com toda a
organização e os clientes externos, o fluxo de trabalho, bem como toda a documentação
inerente aos elementos que compõem tal fluxo;
O Bizagi possui alguns recursos de ‘Publicação’ que viabilizam gerar toda a modelagem e
Em relação aos recursos de Publicação e de Exportação no Bizagi Modeler,
assinale a alternativa falsa:
documentação em formato de texto editável (.DOC) e em formato de texto não editável
(.PDF);
O Bizagi Modeler também permite a ‘publicação’ nos formatos Wiki e MS-Sharepoint;
Já o recurso ‘Exportar’ é utilizado quando há o interesse em migrar o fluxo do processo
para outra ferramenta de modelagem como o Visio. Além disso, é possível exportar
atributos customizados para serem reutilizados em outro Bizagi Modeler;
Na ‘publicação’ para o formato Web será gerada uma pasta contendo toda a estrutura de
arquivos necessária para a perfeita execução no ambiente Web. Esta estrutura pode ser
alterada conforme as necessidades da organização.
0,25 ptsPergunta 18
Todas as alternativas anteriores;
Arquitetura do negócio em si;
Nenhuma das alternativas acima.
Modelagem dos processos deste negócio;
Modelagem dos processos deste negócio;
A importância de se ter os processos escolhidos, definidos e determinados para o
nosso negócio, existe em função da:
0,25 ptsPergunta 19
A opção ‘Documentação Básica’ apresenta apenas os campos ‘Nome’ e ‘Descrição’ dos
elementos do diagrama.
O Bizagi Modeler segue as regras de documentação definidas pela BPMN v2.0;
Através da opção ‘Documentação Estendida’ no Bizagi Modeler, pode-se criar uma
variedade de atributos adicionais para cada elemento do processo de forma a se produzir
uma documentação mais detalhada;
Para acessar as propriedades de um elemento ou de um diagrama, basta clicar com o
Em relação às Regras de Documentação, é errado afirmar que:
Salvo em 19:27 
botão direito sobre o elemento ou em qualquer espaço vazio do diagrama e selecionar a
opção “Propriedades do elemento/diagrama;
Com a opção ‘Documentação Avançada’, podem-se aplicar atributos da notação BPMN
específicos para cada elemento do fluxo;
0,25 ptsPergunta 20
Escolher entre uma opção de software/app paga ou uma opção freeware;
Essa padronização foi proposta e aprovada por órgãos como a ANSI (American National
Standards Institute) e IOS (International Organization for Standardization).
Escolha das máquinas (computadores) que irão suportar a solução BPMN;
Fornecer treinamento em conceitos de BPM para os envolvidos;
Adoção de uma “padronização” na hora de ‘desenhar’ os processos do negócio;
Qual o primeiro passo para se começar a utilizar uma solução BPMN?
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