Pack Exercício de fixação - Tema 11 ao Tema 20 Gestão da Produção

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09/10/2021 20:28 Exercício de fixação - Tema 11
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Questão 1
Correto
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Iniciado em sábado, 9 Out 2021, 20:27
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 9 Out 2021, 20:28
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43 segundos
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Os sistemas produtivos passaram por uma série de transformações no decorrer da história da humanidade, tanto
influenciando o modo de vida da sociedade como sendo influenciado pelos fatores externos: situação econômica, política
e inovações tecnológicas. Neste percurso, os sistemas de gestão foram evoluindo para acompanhar o aumento da
complexidade da produção.
Agora, analise as assertivas a seguir.
I – Ford foi considerado o pai da teoria da administração científica.
II - A utilização da especialização da mão de obra traz como vantagem o fato de tornar mais ágil o processo de produção.
III– O advento da criação das máquinas e locomotivas a vapor impulsionou o desenvolvimento dos sistemas produtivos.
IV – Taylor considerava a existência de funções da produção.
 
Assim, escolha dentre as opções aquela que corresponde somente às assertivas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. I, II.
b. I, II, III.
c. II, III. 
d. II, III, IV.
Sua resposta está correta.
A assertiva I é incorreta, porque o teórico considerado com o pai da administração cientifica foi Taylor, o qual considerava
os trabalhadores como importantes recursos do processo de produção, os quais deveriam promover melhorias no
processo de produção. A assertiva II é correta, porque a especialização da mão de obra amplia a capacidade produtiva
da empresa, ao passo que acelera os processos de transformação. Contudo, traz como desvantagem a criação de um
vínculo de dependência com o funcionário especializado. A assertiva III é correta, porque a criação das máquinas e
locomotivas à vapor permitiu que a indústria tivesse sua produção impulsionada, e tornou possível ampliar a capacidade
produtiva das empresas com a substituição da mão de obra. A assertiva IV é incorreta, porque Taylor foi o pai da
administração científica, contudo, o primeiro a tratar sobre as funções da produção foi Fayol, na França,
concomitantemente às elaborações teorias de Taylor.
 
A resposta correta é: II, III.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os sistemas de produção já foram objeto de estudos de diversos campos do conhecimento, por isso, existem
classificações da produção com diferentes enfoques, dependendo do objetivo do pensador, teórico e/ou administrador.
Uma das classificações da produção utiliza como critério o grau de padronização da produção, o qual pode ser associado
à classificação por fluxo de produção.
 
Assim, analise as assertivas a seguir e classifique-as em V, quando verdadeiras, e F, quando falsas:
I – ( ) Para a produção de alimentos em uma cadeia de fast-foods, a padronização é considerada como imprescindível.
II – ( ) Artigos de luxo, como peças de decoração, necessitam ser altamente padronizados.
III – ( ) A padronização da produção ocorre em sistemas de fluxo contínuo.
IV- ( ) Os sistemas de produção em lotes não permitem a personalização dos itens.
 
Agora, escolha a opção que corresponde à sequência correta de V, para verdadeiros, e F, para falsos:
 
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V.
b. V, F, V, F. 
c. F, F, V, F.
Sua resposta está correta.
A assertiva I é verdadeira, porque, os fast-foods, são sistemas de produção de alimentos em massa e caracterizam-se
por alimentos de baixo valor agregado e alto nível de padronização, para que os seus consumidores sempre saibam o
que esperar do produto. A assertiva II é falsa, porque artigos de luxo, normalmente, tendem a ser confeccionados em
volumes menores e com características que os diferenciem de outros produtos, fazendo com que seu valor seja
agregado. A assertiva III é verdadeira, porque os sistemas de produção em fluxo contínuo, ou em linha, são
padronizados, uma vez que a produção nunca é interrompida, sendo empurrada para o consumo. A assertiva IV é falsa,
porque os sistemas de produção em lotes permitem a flexibilização da produção, à medida que os equipamentos tendem
a permitir adaptações para a produção de itens diferentes a cada lote de produção, além de possibilitar ao cliente a
customização dos produtos, sendo esta uma vantagem competitiva.
 
A resposta correta é: V, F, V, F.
O grau de padronização dos produtos e/ou serviços pode ser compreendido como critério para a análise e classificação
dos sistemas produtivos, contudo, existe ainda a classificação de acordo com o fluxo de produção, a qual admite a
existência de três tipos de produção: em fluxo contínuo, para grandes projetos, e em lotes.
Escolha a opção a seguir que corresponde somente a assertivas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. Sistemas de produção por lote podem ser denominados também de produção para grandes projetos.
b. Padronização é sempre sinônimo de qualidade.
c. A produção para grandes projetos é, normalmente, altamente padronizada.
d. Sistema de produção contínua é organizado em fluxo linear, ou seja, uma série de etapas que ocorrem
sequencialmente, de forma ordenada e padronizada. 
Sua resposta está correta.
A assertiva I é correta, porque o sistema de produção contínuo é caracterizado pela continuidade do seu fluxo, ou seja, é
linear, seguindo uma série de etapas sequenciais, produz itens padronizados e empurra a produção para o mercado.
 
A resposta correta é: Sistema de produção contínua é organizado em fluxo linear, ou seja, uma série de etapas que
ocorrem sequencialmente, de forma ordenada e padronizada.
09/10/2021 20:28 Exercício de fixação - Tema 11
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os sistemas produtivos diferenciam-se entre si não só em razão do bem/serviço ao qual destinam sua produção, bem
como pelos métodos que elegem para atingir seus objetivos, isto é, o modo como produzem os bens e serviços e buscam
a obtenção de lucro. Por modo de produção considera-se o modelo de gestão, o qual orienta o tipo de produção,
ferramentas e fluxos que serão utilizados em determinado processo produtivo.
Analise as assertivas a seguir e escolha aquela que corresponde à uma afirmativa correta:
O grau de padronização dos produtos e/ou serviços pode ser compreendido como critério para a análise e classificação
dos sistemas produtivos, contudo, existe ainda a classificação de acordo com o fluxo de produção, a qual admite a
existência de três tipos de produção: em fluxo contínuo, para grandes projetos, e em lotes.
Escolha a opção a seguir que corresponde somente a assertivas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. 
 
O sistema de produção intermitente admite que o cliente personalize os itens a serem comprados. 
b. 
Os processos em fluxo contínuo admitem a produção de itens de acordo com as demandas do cliente.
c. 
 
Grandes projetos de produção caracterizam-se por serem altamente padronizados justamente em razão de
necessitarem de alto grau de qualidade.
d. 
 
A produção em lotes é orientada para o consumo, isto é, primeiro se produz os bens e depois se encontra seu
mercado consumidor.
Sua resposta está correta.
O grau de flexibilização da produção é uma das formas de classificar os sistemas produtivos, outra forma é pelo fluxo de
produção, a qual admite a classificação de três tipos de produção; em fluxo continuo, a produção intermitente,e a
produção de grandes projetos, destas somente as duas últimas podem ser flexibilizadas. A produção intermitente,
corresponde à produção em lotes, caracterizada por flexibilizar os equipamentos e processos de trabalho, permitindo
assim, que o comprador solicite mudanças no produto de acordo com suas necessidades. 
A resposta correta é: 
 
O sistema de produção intermitente admite que o cliente personalize os itens a serem comprados.
09/10/2021 20:28 Exercício de fixação - Tema 11
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As empresas buscam produzir bens e serviços de modo ágil e eficiente, isto, é produzir com eficiência, de forma rápida e
explorando a potencialidade dos recursos, sejam eles materiais, equipamentos e /ou mão de obra. No entanto, alguns
aspectos da produção interrompem ou atrasam o seu ciclo (lead time da produção).
 
Leia e analise as assertivas a seguir:
I – O termo “gargalos” muito utilizado no cotidiano por gestores de produção corresponde a falhas, interrupções ou
elementos/equipamentos mais lentos do que o esperado.
II – A primeira etapa da teoria das restrições é a identificação das restrições do processo produtivo.
III – Como segundo passo, recomenda-se a eliminação do elemento gargalo do processo produtivo, substituindo-o por
outro.
IV – Pela teoria das restrições, mesmo que haja “gargalos” no processo produtivo deve-se manter o fluxo normal de
produção.
Escolha dentre as opções a seguir aquela que corresponde às assertivas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. II, IV.
b. I, III, IV.
c. I, II. 
d. I, III.
Sua resposta está correta.
A assertiva I é correta porque as restrições ou gargalos do processo produtivo são quaisquer condições de operações,
trabalhadores, e/ou equipamentos que estejam atrasando o tempo de produção total. A assertiva II é correta, porque a
teoria das restrições prega que, antes de qualquer coisa, é preciso identificar quais são os gargalos do sistema produtivo,
para que enfim possa partir ao segundo passo que é buscar aproveitar ao máximo o elemento gargalo. A assertiva III é
incorreta porque a teoria das restrições recomenda buscar explorar a capacidade do elemento gargalo, tentar extrair dela
o seu potencial e não o eliminas. A assertiva IV é incorreta porque a teoria das restrições tem com premissa a adaptação
da produção aos gargalos, isto é, a gestão de todos os elementos de forma adaptada à capacidade do gargalo.
 
A resposta correta é: I, II. 
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09/10/2021 20:36 Exercício de fixação - Tema 12
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Página inicial / Meus cursos / EAD212076-68746 / Conteúdo / Exercício de fixação - Tema 12
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 9 Out 2021, 20:35
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 9 Out 2021, 20:36
Tempo
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1 minuto 11 segundos
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“Os desperdícios são os males que mais prejudicam a sobrevivência das empresas frente à competitividade, seja na
indústria, na de construção civil, na agricultura e também no governo. O desperdício é tudo aquilo que consome algum
tipo de recurso, porém não agrega qualquer valor ao processo, portanto, para se obter lucro, continuar sobrevivendo e
empregando, a inexistência de desperdícios nas empresas é a meta a ser atingida a todo custo.”
DA JUSTA, Marcelo Augusto Oliveira; BARREIROS, Nilson Rodrigues. Técnicas de gestão do Sistema Toyota de
Produção. Revista Gestão Industrial. Universidade Tecnológica Federal do Paraná – PPGEP/UTFPR, v. 5, n. 1, p. 6,
2009.
Agora, analise as assertivas a seguir e classifique-as em V se verdadeiras e em F quando falsas.
 
( ) O método Kanban é uma das ferramentas de eliminação de desperdícios que consiste na utilização de cartões com
dados das previsões da demanda.
( ) O sistema Toyota de produção admite a existência de sete tipos de desperdícios.
( ) O just in time propõe que a produção só inicie a operação após a colocação do pedido.
( ) O desperdício de inventário não corresponde a um dos desperdícios mencionados pelo sistema Toyota.
 
A opção que corresponde à sequência correta é:
 
Escolha uma opção:
a. F, V, V, F. 
b. F, V, F, V.
c. V, V, V, F.
d. V, F, V, F.
Sua resposta está correta.
A primeira assertiva é falsa porque o Kanban utiliza cartões com base nas necessidades reais da produção e não em
previsões ou projeções, por isso, facilita a eliminação de desperdícios. A segunda assertiva é verdadeira porque o
sistema Toyota de produção prega a eliminação de desperdícios e lista a existência de sete principais tipos de
desperdícios dentro da produção: tempo, inventário, processamento, movimento, transporte e produtos defeituosos. A
terceira assertiva é verdadeira porque o sistema just in time significa produzir na hora que deve ser produzido, isto é, não
se deve produzir com antecedência, pois isto geraria estoques, por outro lado, produzir um pouco após o momento
correto pode gerar atrasos nas entregas, o que é igualmente indesejável. A quarta assertiva é falsa porque o desperdício
de inventário consiste em um dos desperdícios citados pelo sistema Toyota de produção e, de certa forma, está
relacionado ao desperdício de tempo do funcionário, de recurso humano para a realização do inventário e de dinheiro.
 
A resposta correta é: F, V, V, F.
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09/10/2021 20:36 Exercício de fixação - Tema 12
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1390691&cmid=173104 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Devido ao sucesso e resultados obtidos pela Toyota Motors Company, inclusive com a recente liderança industrial que
ultrapassou a General Motors em quantidade de veículos produzidos, valor de mercado e lucro, estudos são realizados
com o intuito de entender o segredo do sucesso da empresa que é hoje copiada pelos seus concorrentes, assim como
também, por outras dos mais diferentes setores. Ocorre que a diferença cada vez maior entre a Toyota e as outras
companhias fez com que muitas perguntas surgissem. Dentre essas perguntas, a mais intrigante é “qual o segredo do
sucesso da Toyota?”
DA JUSTA, Marcelo Augusto Oliveira; BARREIROS, Nilson Rodrigues. Técnicas de gestão do Sistema Toyota de
Produção. Revista Gestão Industrial. Universidade Tecnológica Federal do Paraná – PPGEP/UTFPR, v. 5, n. 1, p. 1,
2009.
Analise a seguir as assertivas que tratam do sistema Toyota de produção.
 
I- Foi originado nos EUA.
II- É aplicado somente a fábricas automotivas ou às que se caracterizem por ser completamente automatizada.
III- Sua origem remonta ao período pós segunda guerra.
IV- Tem como filosofia a redução do desperdício.
 
Escolha a opção que corresponde somente às assertivas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. III, IV 
b. II, III, IV
c. II, III
d. I, II, III
Sua resposta está correta.
A assertiva III está correta porque o sistema de produção Toyota surgiu no Japão após a Segunda Guerra Mundial,
quando se fez necessário reduzir os desperdícios e maximizar os lucros da empresa devido à escassez de recursos. A
assertiva IV está correta porque o principal aspecto que caracteriza o sistema Toyota de produção é a redução do
desperdício, seja este de tempo, de recurso material, de dinheiro, ou qualquer outro. 
A respostacorreta é: III, IV
09/10/2021 20:36 Exercício de fixação - Tema 12
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Um dos mais importantes princípios do Sistema Toyota de Produção é jamais modificar o ritmo de trabalho. Portanto,
alcançando-se melhor rendimento na fábrica ou escritórios de projetos, ou caindo a taxa de produção, é vital remover os
trabalhadores desnecessários do sistema, para preservar a intensidade do trabalho.”
NUNES, Fabiano de Lima; MENEZES, Felipe Morais. Sistema Hyundai de Produção e Sistema Toyota de Produção: suas
interações e diferenças. Revista Acadêmica São Marcos. Faculdade Luterana São Marcos, RS, v. 4, n. 2, p. 105, 2015.
Agora, analise as assertivas a seguir.
 
I – Takt time é o termo utilizado para a medição do ritmo de produção.
II – A verificação do takt time permite detectar gargalos no processo produtivo.
III – O takt time corresponde à razão entre o tempo de produção total do pedido e o tempo de produção de um único item.
IV – Considera-se o takt time como o menor tempo dentre todos que operam no processo.
 
Assinale a opção que corresponde somente às assertivas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. I, II, IV.
b. II, III, IV.
c. I, II, III.
d. I, II. 
Sua resposta está correta.
A assertiva I está correta porque o takt time é o termo utilizado para projetar o trabalho e medir o ritmo do atendimento à
demanda do cliente, que deve servir como um ritmo comum a todas as operações do processo produtivo. A assertiva II
está correta porque se considera o takt time da produção em razão do ritmo mais lento de processamento, isto é, do
gargalo que gera o atraso em todo o processo produtivo e amplia o valor do takt time.
 
 
A resposta correta é: I, II.
“Já para Womack et al. (2004), o just-in-time é um processo desenvolvido pela Toyota para coordenar o sistema de
suprimentos, baseado no kanban, ou seja, a ideia de Ohno era converter o imenso número de fornecedores em uma
grande máquina, comparada a Highland Park de Ford do início do século, e para tal determinou que cada etapa do
processo iria suprir a próxima etapa subsequente no momento e quantidades exatas.”
NUNES, Fabiano de Lima; MENEZES, Felipe Morais. Sistema Hyundai de Produção e Sistema Toyota de Produção: suas
interações e diferenças. Revista Acadêmica São Marcos. Faculdade Luterana São Marcos, RS, v. 4, n. 2, p. 104, 2015.
Escolha a opção correta sobre o método Kanban.
 
Escolha uma opção:
a. Os textos escritos nos cartões Kanban precisam ser descodificados.
b. O termo Kanban significa carteira em japonês.
c. O texto dos cartões Kanban corresponde às especificações dos itens.
d. O sistema Kanban é simples, não exige sistemas de gestão informatizados e é bastante visual. 
Sua resposta está correta.
O termo Kanban significa “cartão” em japonês e o método consiste na utilização de cartões como forma de comunicação
visual, a qual deixa claro que nenhuma operação ocorre sem que haja um cartão a liberando, por isso, é um sistema
simples e que traz bastante resultado em razão de sua fácil compreensão.
 
09/10/2021 20:36 Exercício de fixação - Tema 12
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1390691&cmid=173104 4/4
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A resposta correta é: O sistema Kanban é simples, não exige sistemas de gestão informatizados e é bastante visual.
“Cada empresa adapta-se de forma diferente na utilização dos sistemas de qualidade, de acordo com seu objetivo final e
tipo de processo/produto. De acordo com Bertaglia (2003), vários destes sistemas como Kanban, Just-in-Time e 5S,
surgiram no Japão e o Ocidente os adaptou e aplicou e continua usando, afim de chegar à melhor alternativa de custo
total, dentro da cadeia de suprimentos.”
GAVIOLI, Giovana; SIQUEIRA, Maria Cristina Mendonça; DA SILVA, Paulo Henrique Ribeiro. Aplicação do programa 5s
em um sistema de gestão de estoques de uma indústria de eletrodoméstico e seus impactos na racionalização de
recursos. XII SIMPOI. FGV-EAESP, São Paulo, 2009. p. 5.
Analise as assertivas a seguir e classifique-as em V se verdadeiras e em F quando falsas.
 
( ) O método 5s consiste em uma ferramenta à eliminação do desperdício.
( ) Cada um dos cinco sensos corresponde a um tipo de desperdício.
( ) A primeira etapa do 5s é o “senso de organização”, ou seja, a separação de todos os itens necessários ao trabalho.
( ) A segunda etapa dos 5s corresponde à fase de autodisciplina, na qual todos os funcionários devem ser orientados à
nova filosofia da empresa.
 
Selecione a opção que corresponde à sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F. 
b. F, V, V, F.
c. V, F, F, V.
d. V, F, F, V.
Sua resposta está correta.
A primeira assertiva é verdadeira porque o método 5s é uma das ferramentas mais utilizadas para a eliminação do
desperdício, que descreve em cinco etapas quais são as ações necessárias para deixar a empresa arrumada. A segunda
assertiva é falsa porque cada um dos cinco sensos mencionados pelo método corresponde a uma etapa ou fase do
processo de arrumação, organização, limpeza, normalização e autodisciplina. A terceira assertiva é verdadeira porque o
método 5s sugere que sejam selecionados todos os itens que realmente são essenciais para a realização das tarefas
dentro da empresa, os demais devem ser eliminados. A quarta assertiva é falsa porque a segunda etapa do método 5s
corresponde à arrumação, quando se determina um local específico para armazenar cada item, o que deve ser feito de
forma padronizada, além disso, a autodisciplina é a última etapa do método 5s e consiste em realizar todas as demais
etapas constantemente para que a ordem seja mantida por todos dentro do ambiente de trabalho.
 
A resposta correta é: V, F, V, F.
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13/10/2021 20:46 Exercício de fixação - Tema 13
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1394410&cmid=173110 1/5
Página inicial / Meus cursos / EAD212076-68746 / Conteúdo / Exercício de fixação - Tema 13
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 13 Out 2021, 20:44
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 13 Out 2021, 20:45
Tempo
empregado
1 minuto
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Os sistemas de produção têm se tornado cada vez mais complexos, tanto em razão do volume de bens e serviços
produzidos, quanto da diversificação deles, que implica aquisição de matérias-primas de diferentes naturezas, bem como
a aquisição de equipamentos diversos. Assim, o gerenciamento desses sistemas precisa acompanhar tal nível de
complexidade criando técnicas e utilizando softwares de apoio, como a “Tecnologia de Grupo”.
Leia as assertivas a seguir sobre a TG e escolha a correta.
 
Escolha uma opção:
a. Consiste em uma ferramenta que amplia a flexibilidade da produção.
b. É aplicável aos processos produtivos de fluxo linear.
c. É uma filosofia japonesa de produção criada por volta da década de 1960.
d. Cria grupamentos de produtos com similaridades de formato ou processamento. 
Sua resposta está correta.
A tecnologia de grupo ou TG agrupa os produtos de acordo com critérios de similaridades entre si, que podem ser de
formato geométrico (elementos circulares, triangulares, quadrados) ou de processamentos parecidos (refrigerantes de
diferentes sabores), com o intuito de organizar e dinamizar o processo de produção, que se dá em fluxo celular.
 
A resposta correta é: Cria grupamentos de produtos com similaridades deformato ou processamento.
O sistema Material Resource Planning (MRP) é um software de apoio à gestão que diz respeito ao planejamento das
necessidades materiais. O desenvolvimento do sistema ocorreu na década de 1960, sendo pioneiro dentre as
ferramentas computacionais voltadas à gestão da produção. O software teve uma evolução que o levou à sua segunda
versão, o sistema MRP II.
Sobre isso, selecione a opção correta:
 
Escolha uma opção:
a. um dos principais avanços permitidos pelo MRP foi à minimização dos níveis de estoques necessários às
empresas; 
b. o sistema MRP II é o mais abrangente software de apoio à gestão existente;
c. o MRP é capaz de prever a demanda dependente e independente.
d. o MRP foi desenvolvido principalmente para facilitar a comunicação entre a cadeia de abastecimento;
Sua resposta está correta.
O sistema MRP surgiu como uma tecnologia que visava facilitar o controle e gerenciamento da demanda. Considera-se a
existência de dois tipos de demanda: a independente – de produtos finais acabados – e a dependente – matérias-primas
e componentes de produtos. Somente a demanda do tipo dependente é possível de ser prevista com precisão mediante a
utilização de cálculos realizados pelo MRP. 
A resposta correta é: um dos principais avanços permitidos pelo MRP foi à minimização dos níveis de estoques
necessários às empresas;
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1584&sectionid=47017#section-4
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=173110
13/10/2021 20:46 Exercício de fixação - Tema 13
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1394410&cmid=173110 2/5
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Quanto mais se conhece as diferenças entre o sistema e a necessidade da empresa, menor é o risco de exposição a
problemas operacionais. Segundo Wagle (1998), as divergências entre o pacote e a empresa deveriam fazer parte do
conhecimento prévio dos gerentes de negócios. Uma falha comum na implantação de sistemas ERP é a falta da definição
clara das responsabilidades dos gerentes de negócios no processo de implantação. Esses gerentes detêm
conhecimentos e ocupam posições que lhes permitem impedir a tempo que aspectos diversos e conflitantes prejudiquem
o processo.”
FERREIRA, Adhemir; COUTO, Celso; MICCHELUCCI, Andrea. Aquisição de sistemas ERP: uma análise dos resultados
obtidos pelas empresas. Revista Gestão Contemporânea, n. 9, p. 89, 2011.
Analise as assertivas a seguir que tratam do ERP.
 
I – É considerado como sendo a evolução do MRP e MRP II.
II – Abrange globalmente o sistema produtivo.
III – É capaz de calcular com precisão a demanda independente.
IV – Determina os tipos de materiais, quantidades e momentos adequados para sua aquisição.
 
Selecione a opção corresponde às assertivas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. I, III, IV.
b. I, II, IV. 
c. I, II, III.
d. II, IV.
Sua resposta está correta.
A assertiva I está correta porque o primeiro software desenvolvido para o apoio à gestão foi o MRP, contudo, sua
abrangência era restrita à gestão dos recursos materiais; o ERP é um software que surgiu a partir da ideia do MRP, mas
que é mais abrangente, sendo o planejamento dos recursos materiais apenas uma de suas muitas facetas. A assertiva II
está correta porque o ERP é bastante abrangente, sendo seu uso aplicado a todas as funções da produção, pelo menos
no que tange ao armazenamento de informações. A assertiva IV está correta porque o software ERP é capaz de
determinar quais os tipos de materiais que devem ser repostos, identificando quais deles foram usados primeiro ou
acessando como base informações sobre as demandas futuras, assim, o ERP pode também determinar a quantidade
necessária de materiais e o momento ideal para sua aquisição para que o abastecimento ocorra no momento em que é
necessário.
 
A resposta correta é: I, II, IV.
13/10/2021 20:46 Exercício de fixação - Tema 13
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1394410&cmid=173110 3/5
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os avanços tecnológicos provocaram mudanças estruturais na sociedade em que vivemos assim como nos meios de
produção. Os sistemas produtivos passaram a ser mecanizados e automatizados. Assim, para acompanhar os ritmos
mais intensos, surgiram também os sistemas informatizados de gestão da produção, conhecidos como softwares de
apoio, dentre os quais se destacam o MRP, MRP II e ERP.
Analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando verdadeiras e F quando falsas.
 
( ) Os primeiros softwares de apoio à gestão voltavam-se à gestão da demanda.
( ) O MRP é apenas uma interface do software ERP.
( ) O MRPII auxilia globalmente o processo de tomada de decisões dentro da empresa.
( ) O MRP exigia níveis elevados de estoques, já o ERP traz como vantagem a possibilidade de implementação do
sistema just in time.
 
Selecione a opção que corresponde à sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F. 
b. F, V, F, F.
c. V, V, V, F.
d. V, F, F, V.
Sua resposta está correta.
A primeira assertiva é verdadeira porque os primeiros softwares de apoio, denominados MRP, dedicavam-se ao apoio da
gestão da demanda, posteriormente, o MRP passou a incorporar informações de outras áreas para ter mais precisão no
controle e gestão destes dados. A segunda assertiva é verdadeira porque o ERP é um software muito mais abrangente
que o MRP, dedicando-se a auxiliar o processo de gerenciamento da produção como um todo. A terceira assertiva é falsa
porque o MRP II, embora seja mais abrangente do que o MRPI, trata das influências que a demanda tem nos setores da
empresa, no entanto, apenas o ERP trabalha globalmente com informações de todos os setores. A quarta assertiva é
falsa porque o MRP foi o primeiro avanço no sentido de implementação de tecnologias no controle e gestão da demanda
e foi com o seu auxílio que as empresas puderam minimizar os níveis de estoques com os quais operavam.
 
 
A resposta correta é: V, V, F, F.
13/10/2021 20:46 Exercício de fixação - Tema 13
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De maneira geral, pode-se dizer que tecnologia é o estudo geral ou estudo sistemático sobre técnicas. Quando aplicada à
gestão, a tecnologia corresponde ao conjunto de técnicas, procedimentos, metodologias, meio e instrumentos de
gerenciamento de produção. Atualmente, a tecnologia é vista como uma grande aliada do gerenciamento.
Sobre isso, analise as assertivas a seguir.
 
I- Os softwares de gestão podem conectar os elementos da cadeia de suprimentos.
II- A tecnologia de grupo pode ser aplicada a qualquer tipo de processo produtivo.
III- Para determinar a demanda dependente, o MRP mapeia a estrutura analítica do produto.
IV- O MRP II surgiu em meados da década de 1960 como uma evolução do MRP I.
 
Escolha dentre as opções a seguir aquela que corresponde somente às assertivas corretas:
Os avanços tecnológicos provocaram mudanças estruturais na sociedade em que vivemos assim como nos meios de
produção. Os sistemas produtivos passaram a ser mecanizados e automatizados. Assim, para acompanhar os ritmos
mais intensos, surgiram também os sistemas informatizados de gestão da produção, conhecidos como softwares de
apoio, dentre os quais se destacam o MRP, MRP II e ERP.
Analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando verdadeiras e F quando falsas.
 
( ) Os primeiros softwares de apoio à gestão voltavam-se à gestão da demanda.
( ) O MRP é apenas uma interface do software ERP.
( ) O MRPII auxilia globalmente o processo de tomada de decisões dentro da empresa.
( ) O MRP exigia níveis elevados de estoques, já o ERP traz como vantagem a possibilidade de implementação do
sistema just in time.
 
Selecione a opção que corresponde à sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. II, III, IV.
b. I, III.
c. I, II, III.
d. III, IV.
Sua resposta está correta.
A assertiva I está correta porque os softwares de apoio à gestão podem auxiliar o controle da demanda e oferta, para
tanto, podem valer-se do recurso de interconectarem-se com seus fornecedores e clientes, tornando-se mais eficaz. A
assertiva III está correta porque o MRP, através dos dados da previsão da demanda, calcula a necessidade de materiais
para a produção com base em um mapeamento, também denominado “explosão” dos itens necessários à sua produção.
 
A resposta correta é: I, III.
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13/10/2021 20:46 Exercício de fixação - Tema 13
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13/10/2021 20:59 Exercício de fixação - Tema 14
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 13 Out 2021, 20:58
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 13 Out 2021, 20:59
Tempo
empregado
37 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Ser capaz é o mesmo que estar apto a algo. Em outras palavras, a capacidade tem relação com a quantidade de
determinada ação ou produto que uma pessoa ou organização é capaz de atingir, produzir, realizar. No contexto da
produção, a capacidade faz referência a um sentido mais estrito, também relacionado ao tempo e ao volume.
Sobre isso, analise as assertivas a seguir e selecione a opção que trata corretamente dos conceitos relativos à
capacidade de produção.
 
Escolha uma opção:
a. A capacidade de projeto é igual à quantidade de bens e/ou serviços que a empresa produz.
b. A variável “tempo” é imprescindível quando se trata de “capacidade produtiva”. 
c. O objetivo de toda empresa é utilizar sua capacidade produtiva total.
d. Capacidade de produção é toda a instalação física da empresa.
Sua resposta está correta.
A capacidade de um indivíduo ou uma empresa está relacionada ao seu potencial, isto é, aos recursos que se possui, no
entanto, quando se trata de produção, o conceito se refere à quantidade produzida em razão de um determinado espaço
temporal, que pode ser horas, períodos, dias, semanas, meses e até anos.
 
A resposta correta é: A variável “tempo” é imprescindível quando se trata de “capacidade produtiva”.
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13/10/2021 20:59 Exercício de fixação - Tema 14
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1394434&cmid=173116 2/5
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A capacidade de produção corresponde ao potencial de produção da empresa, isto é, a quantidade de bens e ou
produtos que a empresa é capaz de ofertar aos seus clientes e ao mercado em um determinado espaço de tempo. A
utilização da capacidade de produção pode trazer benefícios ou prejuízos à empresa, dependendo de seus interesses e
da eficácia da gestão.
Sobre isso, analise as assertivas a seguir:
I- ao contratar funcionários, além da equipe vigente, a empresa está ampliando sua capacidade de produção;
II- o aumento de turnos de produção é uma estratégia proibida para ampliar a capacidade da empresa, pois não é
permitido pela legislação;
III- trabalhar nos limites da capacidade de produção pode ser considerado arriscado;
IV- a disponibilidade dos recursos não afeta a capacidade de produção.
 
Escolha a opção que corresponde à sequência de assertivas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. II, III, IV.
b. II, IV.
c. I, III. 
d. I, II, III.
Sua resposta está correta.
A primeira assertiva está correta porque, somando à sua produção outros funcionários, a empresa estará adicionando
capacidade produtiva. A terceira assertiva está correta porque, ao utilizar total ou quase totalmente a capacidade
produtiva, a empresa perde a possibilidade de reagir a um aumento na demanda, tendo que deixar seus clientes com
pedidos em atraso, além disso, corre-se o risco de haver uma desistência de pedidos em massa implicando recursos
produtivos parados por algum tempo.
 
A resposta correta é: I, III.
13/10/2021 20:59 Exercício de fixação - Tema 14
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1394434&cmid=173116 3/5
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“O planejamento da capacidade é a atividade de analisar e tomar decisões visando equilibrar o nível de produção ou
serviços com a demanda de mercado, decidindo também como esta deve reagir frente aos desafios provocados pela
flutuação na demanda (KAZANCIOGLU; SAITOU, 2006). Para enfrentar estes problemas, Volling et al. (2013) destacam
as vantagens da utilização de instrumentos que propiciem flexibilidade aos sistemas de produção.”
ALMEIDA, Rodrigo Pessotto; ROMANZINI, Fernanda; WERNER, Liane. Planejamento da capacidade de produção na
indústria plástica: uma abordagem baseada em previsão de demanda e níveis de capacidade. Revista Produção Online,
v. 16, n. 3, 2016. p. 1037.
Analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando verdadeiras e F quando falsas.
 
( ) Adquirir máquinas e equipamentos é uma estratégia para aumentar a capacidade produtiva.
( ) Os recursos produtivos são ilimitados, por isso, não constituem um entrave à capacidade de produção.
( ) A empresa deve buscar estratégias para ampliar sua capacidade produtiva sempre que houver aumento na demanda
por um produto.
( ) É possível que a empresa opte por atender a uma clientela menor ajustando a demanda à sua capacidade de
produção.
 
Escolha a opção a seguir que corresponde à sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V. 
b. F, V, V, F.
c. V, F, V, F.
d. F, F, F, V.
Sua resposta está correta.
A primeira assertiva é verdadeira porque, para aumentar a capacidade produtiva, existem duas saídas possíveis:
aumentar os turnos de trabalho e contratar mais funcionários; ou adquirir máquinas e equipamentos. A segunda assertiva
é falsa porque os recursos produtivos são limitados; existe um tempo de reposição de determinados recursos naturais,
que pode ser longo e, por isso, incapacita o suprimento das necessidades das empresas no curto prazo, assim como nem
sempre há disponibilidade de população em idade hábil para o trabalho ou de máquinas e equipamentos para a
produção. A terceira assertiva é falsa porque nem sempre ampliar a capacidade produtiva para atendar à demanda é
vantajoso para a empresa, pois, por vezes, os custos operacionais do aumento de capacidade, como custo de mão de
obra e custos operacionais de equipamentos, excedem o lucro que a empresa obteria com o aumento da produção. A
quarta assertiva é verdadeira porque, após uma apurada análise, o gestor pode verificar desvantagens no aumento da
produção da empresa, optando por produzir uma quantidade inferior ou manter os níveis para ter a capacidade de
produção adicional em casos estratégicos, ou para manter os custos operacionais.
 
A resposta correta é: V, F, F, V.
13/10/2021 20:59 Exercício de fixação - Tema 14
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1394434&cmid=173116 4/5
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os sistemas produtivos são abastecidos com uma série de recursos a serem transformados, aos quais chamamos de
matérias primas, e de recursos de transformação, mão de obra e equipamentos, que passam por uma série de processos
até tomarema forma de produto e/ou serviço acabado.
Com base nisso, analise as assertivas a seguir.
 
I – “Fluxo de produção” é sinônimo de sequência de etapas do processo produtivo.
II – Cada etapa da produção leva um tempo determinado para a execução.
III – Os tempos de cada tarefa são sempre padronizados, por isso, a produção opera sem interrupções.
IV – O atraso em uma das tarefas da produção gera consequências em todo o fluxo de produção.
 
Escolha a opção que corresponde às assertivas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. II, III, IV.
b. I, II, III.
c. II, IV.
d. I, II, IV. 
Sua resposta está correta.
A primeira assertiva está correta porque o fluxo de produção é o mesmo que o sequenciamento ou caminho da produção,
perpassando todas as etapas de produção. A segunda assertiva está correta porque cada atividade ou movimento que
ocorra dentro da produção leva um tempo para ser executado, o qual é relevante para o gerenciamento da produção
como um todo. A quarta assertiva está correta porque o atraso em qualquer uma das operações dentro do fluxo produtivo
gera consequências que desequilibram a produção e geram atrasos na entrega, por isso, esses inconvenientes devem
ser identificados e minimizados.
 
A resposta correta é: I, II, IV.
A capacidade de produção é mensurada pelo volume de itens/serviços produzidos em um determinado espaço temporal,
o qual pode ser medido em horas, períodos, dias, meses, anos etc. A eficiência de cada uma das máquinas, dos
equipamentos e também dos funcionários envolvidos na realização de cada uma das operações está diretamente
relacionada à capacidade produtiva.
A este respeito, selecione a opção que corresponde a uma afirmação correta.
 
Escolha uma opção:
a. No caso de um equipamento render menos do que o esperado, a única consequência é o atraso em sua tarefa;
b. Espera-se que as empresas utilizem sempre o máximo de sua capacidade produtiva, este é o intuito da boa
gestão.
c. Os tempos das operações não interferem na qualidade do produto/serviço ofertado;
d. Caso um funcionário realiza muito lentamente suas operações, com base no indicador de tempo de operação,
ele será considerado ineficiente; 
Sua resposta está correta.
Cada uma das operações dentro da produção leva um tempo para ocorrer, assim, existe um parâmetro para a avaliação
da eficiência – ou seja do volume produzido em razão do tempo – de cada uma das operações da produção, o qual é
comparado ao resultado de tempo de cada um dos equipamentos e funcionários; se ele se enquadrar ao parâmetro, isto
é, se for mais rápido ou desenvolver a operação no tempo em que se espera, será considerado eficiente, no entanto,
caso contrário, o funcionário será tido como ineficiente e seu atraso terá consequências em todo o fluxo da produção e na
qualidade do serviço. 
A t t é C f i á i li it l t t õ b i di d d t d
13/10/2021 20:59 Exercício de fixação - Tema 14
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1394434&cmid=173116 5/5
A resposta correta é: Caso um funcionário realiza muito lentamente suas operações, com base no indicador de tempo de
operação, ele será considerado ineficiente;
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23/10/2021 19:49 Exercício de fixação - Tema 15
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1407529&cmid=173122 1/5
Página inicial / Meus cursos / EAD212076-68746 / Conteúdo / Exercício de fixação - Tema 15
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 23 Out 2021, 19:48
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 23 Out 2021, 19:49
Tempo
empregado
1 minuto 9 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
O termo layout, muito utilizado no cotidiano de pessoas e empresas, tem origem da língua inglesa. Devido à sua grande
utilização no Brasil, surgiu a forma aportuguesada do termo, leiaute, seguindo os preceitos da oralidade da língua
portuguesa, língua oficial do país.
Analise as assertivas a seguir que trata do conceito de layout.
I- É a disposição física dos recursos produtivos da empresa.
II- Pode interferir nos resultados da produção.
III- Não estabelece relações com o custo de produção, sendo superficial.
IV- É planejado somente pelo nível estratégico da empresa.
 
Escolha a opção que corresponde às assertivas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. I, II 
b. I, II, III
c. I, II, IV
d. II, III
Sua resposta está correta.
A assertiva I está correta porque o layout pode ser compreendido como o arranjo físico da empresa, isto é, como a forma
na qual a empresa dispõe todos os seus recursos produtivos. A assertiva II está correta porque, quando o layout é bem
elaborado, ele permite a circulação rápida e sem interferências dentro da empresa, o que proporciona conforto aos
funcionários e clientes, torna o fluxo de produção mais rápido e eficaz, dentre outras vantagens.
 
A resposta correta é: I, II
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1584&sectionid=47017#section-4
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23/10/2021 19:49 Exercício de fixação - Tema 15
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1407529&cmid=173122 2/5
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O termo layout pode ser compreendido como projeto, esquema, desenho, design, plano ou arranjo físico. Se for aplicado
ao meio empresarial, o layout assume o significado da arrumação ou da disposição física dos recursos produtivos, isto é,
das máquinas, equipamentos, ferramentas, produtos finalizados, matérias primas e outros.
Selecione a opção que corresponde a uma assertiva correta sobre o layout.
 
Escolha uma opção:
a. Existe apenas um tipo de arranjo físico aplicado a cada um dos casos: sistemas produtivos e empresas
prestadoras de serviços.
b. Somente se aplicam layouts padronizados a processos produtivos, pois eles são dispensáveis nos casos de
prestadoras de serviços.
c. As alterações de layout durante a atividade da empresa podem ocorrer, contudo representam elevados custos. 

d. O estudo de layout é realizado somente quando se pretende iniciar uma nova empresa.
Sua resposta está correta.
Os layouts podem ser projetados, analisados e estudados em qualquer etapa das operações da empresa, contudo é mais
indiciado que se realize essa abertura na fase de projeto. No entanto, se forem identificadas falhas no processo produtivo
decorrentes do layout ou para alterar o tipo de sistema de produção, o layout deve ser alterado ainda que sua alteração
implique elevação de custos. A decisão sobre alterar ou não o layout depende das circunstancias de cada caso, por isso
é definida pelo gestor.
 
A resposta correta é: As alterações de layout durante a atividade da empresa podem ocorrer, contudo representam
elevados custos.
23/10/2021 19:49 Exercício de fixação - Tema 15
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1407529&cmid=173122 3/5
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O layout é a disposição física dos equipamentos, máquinas e demais recursos da empresa dentro de um determinado
espaço físico. Também se pode afirmar que o objetivo do layout é promover a melhor relação e aproximação entre
homem e máquina e aumentar a eficiência das operações.
Analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando verdadeiras e F quando falsas.
 
( ) Aproximar bebedouros de água dos funcionários é uma estratégia inteligente de planejamento de layout.
( ) Devido à flexibilidade dos sistemas produtivos, em geral, não há necessidade de reformulação de layout quando da
implementação de um novo produto.( ) O arranjo físico deve atender às necessidades do tipo de produção.
( ) A capacidade do sistema produtivo é irrelevante para a elaboração do layout.
 
Escolha a opção que corresponde à sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V
b. F, V, V, F
c. V, F, V, F 
d. F, F, V, F
Sua resposta está correta.
A primeira assertiva é verdadeira porque, ao aproximarem-se bebedouros ou banheiros, por exemplo, dos funcionários,
além de proporcionar conforto aos trabalhadores – que é um dos objetivos de um bom layout –, tornam-se as paradas
para tomar água ou ir ao banheiro mais rápidas, o que implica aceleração da produção. A segunda assertiva é falsa
porque nem todos os tipos de processos produtivos são flexíveis, por isso, ao iniciar uma nova linha de produtos, por
vezes (como em sistemas lineares, por exemplo), faz-se necessário um rearranjo de layout. A terceira assertiva é
verdadeira porque o planejamento do layout deve atender às necessidades da empresa em questão, isto é, empresta
varejista, indústria produtiva, prestadores de serviços, comércios e outros. Além disso, dentro dos sistemas produtivos há
tipos de layouts distintos que, se racionalmente utilizados, aperfeiçoam a produção. A quarta assertiva é falsa porque a
identificação da capacidade produtiva é a primeira etapa para a elaboração do layout, pois nela se terá conhecimento
acerca dos recursos produtivos que serão utilizados na empresa e que, portanto, precisam ter suas localizações definidas
dentro do projeto.
 
A resposta correta é: V, F, V, F
23/10/2021 19:49 Exercício de fixação - Tema 15
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1407529&cmid=173122 4/5
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O arranjo físico de uma empresa é a forma como ela organiza seus recursos produtivos, ou, em outras palavras, seu
layout. O objetivo da organização do layout é promover o melhor aproveitamento do espaço disponível, de maneira
segura, com conforto, higiene e de acordo com a legislação, além de minimizar o deslocamento dos recursos e
equipamentos.
Escolha a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Somente os funcionários de nível hierárquico elevado envolvem-se em projetos de rearranjo físico da empresa.
b. A localização da empresa é a primeira das etapas do projeto de layout. 
c. Para sistemas produtivos, o tipo de layout em linha é o mais flexível às mudanças em linhas de produtos.
d. Só existe um tipo de arranjo físico que se aplica aos serviços.
Sua resposta está correta.
Quando se pretende elaborar um projeto para uma fábrica que iniciará suas atividades, a primeira etapa a ser
considerada é definir a localização da empresa, que deve ser escolhida estrategicamente para facilitar o escoamento da
produção e facilitar a obtenção dos recursos produtivos.
 
A resposta correta é: A localização da empresa é a primeira das etapas do projeto de layout.
O layout de uma indústria é definido de acordo com o tipo de processo nela executado e sua capacidade produtiva. Com
isso, definem-se a sequência de operações, sua disposição, locais para estoques e armazenamentos, ferramental e mão
de obra.
Classifique as assertivas a seguir em V quando verdadeiras e F quando falsas.
 
( ) No arranjo físico posicional, as máquinas e equipamentos são organizados de acordo com o tipo de processo que
realizam.
( ) No arranjo físico em células, as máquinas e equipamentos são organizados de acordo com a sequência das
operações.
( ) O arranjo físico por produto é utilizado em sistemas cujos fluxos produtivos sejam longos.
( ) O layout funcional organiza grupos de produtos cujos formatos geométricos sejam similares.
 
Escolha a opção que corresponde à sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. F, F, V, F
b. F, V, F, V
c. F, F, V, V 
d. V, F, V, V
Sua resposta está correta.
A primeira assertiva é falsa porque, nos arranjos físicos do tipo posicional, as máquinas e equipamentos deslocam-se
pelo processo produtivo; esse tipo de layout é utilizado quando os produtos possuem dimensões grandes e peso elevado,
o que impossibilita sua movimentação. A segunda assertiva é falsa porque o arranjo físico em células é aquele em que a
produção se divide em células capazes de executar do início ao fim uma ou mais etapas do processo produtivo. A terceira
assertiva é verdadeira porque o arranjo produtivo por produto ou em linha é aquele que se aplica a fluxos produtivos
lineares e sequenciados; a matéria-prima é deslocada por cada uma das etapas da produção, sequencialmente. A quarta
assertiva é verdadeira porque o layout funcional, muito utilizado em lojas de departamentos e supermercados, é aquele
em que se agrupam produtos similares, tanto em formatos geométricos quanto em necessidades de processamento.
 
23/10/2021 19:49 Exercício de fixação - Tema 15
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1407529&cmid=173122 5/5
A resposta correta é: F, F, V, V
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Rio Comprido
Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/resource/view.php?id=173124&forceview=1
23/10/2021 19:56 Exercício de fixação - tema 16
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1407538&cmid=173130 1/4
Página inicial / Meus cursos / EAD212076-68746 / Conteúdo / Exercício de fixação - tema 16
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 23 Out 2021, 19:55
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 23 Out 2021, 19:56
Tempo
empregado
51 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
O planejamento e controle de produção (PCP) é a função de planejar e controlar as atividades da produção. No nível
hierárquico da empresa, esta função enquadra-se como auxiliar ao nível hierárquico e estabelece relações com todos os
níveis.
Analise as assertivas a seguir.
I – O planejamento e controle de produção visam estabelecer estratégias para atingir os objetivos da produção.
II – O PCP é considerado uma função auxiliar da produção.
III – O PCP é planejado apenas no nível estratégico de produção.
IV – O nível tático de produção é aquele em que as operações da produção são realizadas.
 
Escolha a opção em que constam somente as assertivas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. I, IV
b. I, II 
c. I, II, III
d. II, III, IV
Sua resposta está correta.
A assertiva I está correta porque o planejamento e controle de produção é a função da produção responsável pelo
planejamento das operações de longo, médio e curto prazos, bem como pelo controle de todas essas atividades. A
assertiva II está correta porque o PCP é uma função auxiliar na produção por não se enquadrar especificamente em
qualquer dos níveis da produção.
 
 
A resposta correta é: I, II
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23/10/2021 19:56 Exercício de fixação - tema 16
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1407538&cmid=173130 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As empresas costumam ter setores, dentre os quais destacamos a gerência, o setor de marketing, de produção, de
estoques, de planejamento e controle de produção, entre outros. A quantidade de funcionários envolvidos em cada uma
das funções e operações depende das necessidades da empresa e de seu porte. O que não varia, contudo, é a
classificação de tais setores de acordo com seus graus hierárquicos, os quais se relacionam com os níveis estratégicos,
táticos e operacionais.
Sobre os níveis hierárquicos e os diferentes setores da produção, escolhaa opção correta dentre as assertivas a seguir.
 
Escolha uma opção:
a. O nível estratégico da produção é aquele representado pela presidência, diretoria e vice-diretoria. 
b. O PCP só pode ser utilizado em sistemas just in time de produção.
c. O PCP corresponde ao nível estratégico de produção.
d. Gerentes e subgerentes são do nível operacional de produção.
Sua resposta está correta.
O nível estratégico de produção é aquele representado pela alta cúpula da empresa, ocupada pelos mais elevados
cargos, que são responsáveis por ditar as estratégias de longo prazo.
 
A resposta correta é: O nível estratégico da produção é aquele representado pela presidência, diretoria e vice-diretoria.
As empresas são consideradas como sistemas produtivos abastecidos por insumos, como matérias-primas, pessoas,
equipamentos e máquinas, que executam os processos de transformação e produzem os produtos ou/serviços finais. Tais
sistemas podem ser organizados de diferentes formas no intuito de promover o equilíbrio entre a demanda e a oferta.
Dentre os métodos de gestão, destacam-se as produções contínuas e as produções enxutas, as quais se valem de
softwares de apoio, como MRP, MRP II e ERP, e também de filosofias como o just in time.
Analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando verdadeiras e F quando falsas.
( ) Os sistemas just in time trabalham com base em previsões futuras de demanda.
( ) Os sistemas just in time e MRP são opostos.
( ) O sistema MRP trabalha com níveis de estoque zero.
( ) Os sistemas just in time e MRP podem ser utilizados dentro de uma mesma empresa.
 
Agora, escolha a opção que corresponde à sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V 
b. V, F, V, F
c. F, V, V, F
d. V, V, F, V
Sua resposta está correta.
A primeira assertiva é falsa porque os sistemas just in time trabalham com os níveis reais de necessidade da empresa,
sendo acionados pelo pedido realizado. A segunda assertiva é verdadeira porque os sistemas just in time diferem-se do
MRP porque enquanto no primeiro a produção inicia-se a partir de um pedido já realizado, no MRP a produção é iniciada
com base nos cálculos de futuras demandas. A terceira assertiva é falsa porque o sistema MRP armazena estoque com
base nos cálculos de previsão. A quarta assertiva é verdadeira porque os sistemas just int time e MRP, embora sejam
opostos no que tange ao estoque, podem ser combinados dentro de um mesmo sistema produtivo, desde que um
aplique-se em nível global (MRP) enquanto outro em nível local (JIT), ou que sejam utilizados em sistemas diferentes
dentro de uma mesma empresa.
 
A resposta correta é: F, V, F, V
23/10/2021 19:56 Exercício de fixação - tema 16
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1407538&cmid=173130 3/4
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O planejamento e controle da produção (PCP) consiste em uma série de atividades relativas ao planejamento da
produção e ao seu acompanhamento e controle. O PCP pode ser compreendido como sendo um processo que se
desdobra em quatro etapas para completar-se.
Leia as assertivas a seguir e selecione a correta.
 
Escolha uma opção:
a. O projeto de produção é normalmente a última etapa realizada pelo PCP, quando são estabelecidas as diretrizes
para cada uma das operações dentro da empresa.
b. Na etapa de controle de produção é estabelecida a quantidade de máquinas e recursos humanos necessários à
produção.
c. A análise das operações do sistema produtivo é o ponto de partida do PCP; a partir disso, ele inicia as melhorias
no sistema de produção.
d. Na fase de acompanhamento da produção são coletados dados e informações que podem auxiliar o processo de
elaboração do projeto de produção. 
Sua resposta está correta.
A fase de acompanhamento de produção corresponde à segunda fase do planejamento e controle de produção (PCP).
Essa fase tem por objetivo coletar dados e informações sobre os processos e operações que ocorrem dentro do sistema,
para utilizá-las no projeto de produção.
 
A resposta correta é: Na fase de acompanhamento da produção são coletados dados e informações que podem auxiliar o
processo de elaboração do projeto de produção.
O planejamento e controle da produção são, por vezes, uma função auxiliar da produção; em outros casos, como em
empresas menores e mais simples, são realizados dentro de outras funções da produção. É importante lembrar que a
complexidade do PCP é intrínseca a ele devido às características do sistema de produção e à dificuldade de conciliar
oferta e demanda, por isso, são exigidas uma série de projetos, etapas e operações para que se complete de maneira
bem-sucedida.
Analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando verdadeiras e F quando falsas.
 
( ) Dentre os objetivos do PCP estão a promoção do uso mais eficiente dos recursos produtivos e o melhor
aproveitamento do tempo.
( ) O plano mestre de produção (PMP) é responsável por planejar as operações da produção em curto prazo.
( ) O plano mestre de produção (PMP) compara os resultados da empresa àqueles planejados.
( ) O projeto de produto executa as atividades relacionadas à produção do produto.
 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F
b. V, V, F, F 
c. F, V, V, F
d. V, F, F, V
Sua resposta está correta.
A primeira assertiva é verdadeira porque o objetivo do PCP é planejar, programar e controlar a produção de modo a
promover o melhor aproveitamento dos recursos. A segunda assertiva é verdadeira porque o PMP planeja as atividades
de produção em curto e curtíssimo prazo, mensurando a necessidade de produtos finais a serem produzidos e o período
de tempo necessário à produção deles. A terceira assertiva é falsa, pois o PMP não compara os resultados da empresa,
mas visa determinar a necessidade de produtos finais e a quantidade de tempo para a produção deles. A quarta assertiva
é falsa porque o projeto de produto planeja o desenvolvimento e também se dedica a planejar o processo de produção.
 
23/10/2021 19:56 Exercício de fixação - tema 16
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1407538&cmid=173130 4/4
A resposta correta é: V, V, F, F
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25/10/2021 20:19 Exercício de fixação - tema 17
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Página inicial / Meus cursos / EAD212076-68746 / Conteúdo / Exercício de fixação - tema 17
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 25 Out 2021, 20:17
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 25 Out 2021, 20:19
Tempo
empregado
2 minutos 16 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
O Planejamento e Controle de Produção (PCP) envolve uma série de etapas, as quais perpassam todos os níveis
gerenciais e abrangem o planejamento em longo, médio e curto prazos. O principal objetivo do PCP é tornar a empresa
mais eficiente, e um de seus pré-requisitos é a elaboração de um roteiro da produção. 
Com base no enunciado e em seus conhecimentos, analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando
verdadeiras e F quando falsas.
 
( ) O roteiro da produção relaciona as etapas e materiais necessários à confecção do produto.
( ) O roteiro da produção está relacionado com as atividades em longo prazo.
( ) Cada empresa pode definir seus próprios critérios para sequenciar a produção.
( ) No sequenciamento da produção, não se pode priorizar um cliente em relação a outro.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de verdadeiros e falsos.
 
Escolha uma opção:
a. F – F – V – V
b. V – F – F – Fc. F – F – V – F
d. V – F – V – F. 
Sua resposta está correta.
A assertiva I é verdadeira, porque o roteiro da produção é um documento elaborado para organizar e embasar as
atividades do processo produtivo, os materiais necessários, os recursos envolvidos e a sequência. A assertiva II é falsa,
porque o roteiro da produção está relacionado com as atividades em curto prazo, isto é, com as operações da produção.
A assertiva III é verdadeira, porque o sequenciamento da produção pode seguir uma ordem de priorização diferente em
cada empresa, visto que cada uma pode eleger um critério para elaborar o sequenciamento ou priorização. A assertiva IV
é falsa, porque, no que tange ao sequenciamento da produção, pode-se priorizar a urgência do pedido de um cliente mais
relevante para a empresa, em razão de sua fidelidade, em relação ao pedido de um cliente esporádico, por exemplo.
 
 
A resposta correta é: V – F – V – F.
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25/10/2021 20:19 Exercício de fixação - tema 17
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1410924&cmid=173136 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O sequenciamento da produção consiste na escolha da ordem sob a qual os itens serão processados. A ordem
dependerá dos critérios priorizados pela empresa. Para sequenciar a produção, é imprescindível a elaboração de um
roteiro.
Analise as assertivas a seguir que tratam do processo de sequenciamento da produção.
 
I- As interrupções do processo produtivo devem ser consideradas no momento da escolha do critério de priorização de
sequenciamento.
II- O momento de entrada da ordem de pedido na fábrica pode ser um critério de priorização no sequenciamento da
produção.
III- Para encontrar o índice crítico de priorização, utiliza-se a fórmula:
(valor da data de emissão do pedido – data atual)/tempo de processamento
IV- O índice de falta é calculado da seguinte forma: quantidade em estoque/taxa da demanda.
Agora, compare sua análise com as opções a seguir e assinale a correta.
 
 
Escolha uma opção:
a. I – II – IV. 
b. I – II – III.
c. II – III
d. III – IV.
Sua resposta está correta.
A assertiva I é correta, porque cada tipo de sistema produtivo segue um fluxo, o qual comumente é afetado por algumas
variáveis, como falta de funcionários, quebra de equipamentos, atraso no processo produtivo, e etc., os quais devem ser
considerados no momento da priorização no sequenciamento da produção. A assertiva II é correta, porque entre os
critérios de priorização no sequenciamento da produção está o momento da entrada do pedido, conhecido como PEPS
(primeiro a entrar, primeiro a sair). A assertiva III é incorreta, porque o índice crítico é calculado da seguinte forma: (valor
da data de entrega-data atual) / tempo de processamento, ou seja, considera-se a subtração entre o valor da data de
entrega subtraindo a data atual, e não o valor da data de emissão, como sugere a proposição. A assertiva IV é correta,
porque apresenta corretamente o cálculo do índice de falta, ou seja, o índice de finalização ou esgotamento do produto,
que é a quantidade em estoque dividido pela taxa da demanda.
 
A resposta correta é: I – II – IV.
O Planejamento e Controle de Produção (PCP) envolve uma série de tarefas e atividades relacionadas tanto com o
planejamento produtivo, quanto com a sua programação e avaliação. É por isso que se pode afirmar que o PCP é uma
atividade complexa, que requer o envolvimento de todos os níveis hierárquicos da produção e as atividades de longo,
médio e curto prazos. Devido a tal complexidade, o PCP é auxiliado pela utilização de softwares específicos e do gráfico
de Gantt.
Escolha dentre as opções a seguir aquela que corresponde à assertiva correta.
 
Escolha uma opção:
a. As colunas do gráfico de Gantt correspondem ao período de execução das atividades. 
b. O gráfico de Gantt só pode ser elaborado em softwares específicos.
c. Cada linha do gráfico de Gantt corresponde a um mês.
d. O gráfico de Gantt é uma ferramenta nova.
Sua resposta está correta.
Cada uma das colunas do gráfico de Gantt corresponde a um período de tempo, assim, a barra representada por uma
li h d à t f t d ã
25/10/2021 20:19 Exercício de fixação - tema 17
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1410924&cmid=173136 3/4
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
linha corresponde à tarefa e seu tempo de execução. 
A resposta correta é: As colunas do gráfico de Gantt correspondem ao período de execução das atividades.
O Planejamento e Controle de Produção (PCP) é considerado uma função auxiliar do processo produtivo; estabelece
relações com todas as demais funções e é abastecido com informações delas advindas, para, posteriormente, auxiliar o
processo de tomada de decisões da empresa em curto, médio e longo prazo. A empresa obtém vantagens competitivas
com a utilização dessa ferramenta, por isso, utiliza-la tornou imprescindível em um cenário altamente competitivo.
 
Escolha uma opção:
a. A sequência das operações no processo produtivo se dá de maneira espontânea.
b. O roteiro da produção é uma atividade relacionada com o longo e médio prazos.
c. O PCP se envolve apenas no planejamento de médio e curto prazos.
d. O planejamento da capacidade produtiva é um pré-requisito para a elaboração do PCP. 
Sua resposta está correta.
Atualmente, a maioria das empresas já possui sistemas de Planejamento e Controle de Produção (PCP). Aquelas que
não dispõem destes precisam mensurar a capacidade de produção e elaborar o seu roteiro antes da implantação do PCP.
 
 
A resposta correta é: O planejamento da capacidade produtiva é um pré-requisito para a elaboração do PCP.
Planejar e controlar a produção são as atividades sobre as quais atua o PCP, que envolve uma série de atividades e
tarefas de nível de complexidade elevado e que requerem pré-requisitos e envolvimento dos funcionários. Assim, analise
as assertivas a seguir.
 
I. O controle de produção é a primeira etapa do PCP.
II. A logística dos recursos da produção corresponde à sua movimentação dentro do espaço físico da empresa.
III. Pode-se priorizar a produção de lotes cujas datas de entregas estejam mais próximas pelo método MTP.
VI. A sequência da produção não interfere nos resultados da empresa.
 
Agora, escolha a opção que contém as assertivas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. I – II – III.
b. II – III. 
c. I – III – IV.
d. I – IV.
Sua resposta está correta.
A assertiva I é incorreta, porque o controle da produção é a última etapa realizada pelo PCP, seguida da análise dos
indicadores de eficiência da produção para se identificar se é preciso reavaliar. A assertiva II é correta, porque a logística
dos recursos produtivos abrange a sua movimentação e transporte, sejam eles recursos humanos, recursos materiais ou
máquinas e equipamentos. A assertiva III é correta, porque o MTP é um dos índices válidos de sequenciamento da
produção que considera prioritários os pedidos com menor prazo de entrega. Falta explicar que a assertiva IV é incorreta
pois a sequência da produção interfere nos resultados da empresa
 
A resposta correta é: II – III.
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25/10/2021 20:19 Exercício de fixação - tema 17
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25/10/202120:24 Exercício de fixação - tema 18
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Página inicial / Meus cursos / EAD212076-68746 / Conteúdo / Exercício de fixação - tema 18
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 25 Out 2021, 20:20
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 25 Out 2021, 20:24
Tempo
empregado
3 minutos 28 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Prever o futuro é uma tarefa difícil ou quase impossível de se realizar. No entanto, no que tange à demanda, a previsão
do futuro torna-se imprescindível para o exercício do gerenciamento empresarial e para o planejamento das ações futuras
da empresa que envolvem a compra de materiais e a contratação de mão de obra e equipamentos.
 
Assinale a opção correta quanto ao conceito e execução da previsão de demanda.
 
Escolha uma opção:
a. A previsão de demanda é realizada apenas com métodos qualitativos.
b. Predição é o mesmo que previsão de demanda.
c. A previsão de demanda é importante para o planejamento empresarial. 
d. Um bom especialista pode prever a demanda.
Sua resposta está correta.
A previsão da demanda é importante para que a empresa possa disponibilizar os produtos em tempo hábil aos seus
clientes. É também imprescindível para o planejamento empresarial, que consiste em realizar a compra e disponibilização
de todos os suprimentos de produção.
 
A resposta correta é: A previsão de demanda é importante para o planejamento empresarial.
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25/10/2021 20:24 Exercício de fixação - tema 18
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Diante dos métodos de gerenciamento atualmente aplicados, sugere-se que a previsão de demanda se tornou
fundamental, além de, representar um fator de competitividade para a empresa. Isto porque a previsão de demanda
construída com eficiência consegue realizar um bom cronograma de produção, dispondo de todos os recursos
necessários em tempo hábil.
 
Assim, considerando a eleição do método de previsão de demanda, analise as assertivas a seguir.
I – A disponibilidade de dados históricos é um fator importante para a decisão sobre o método de previsão de demanda a
ser adotado.
II – Caso a empresa não possua uma série histórica da demanda, ela será incapaz de fazer previsões.
III – Os métodos quantitativos de previsão de demanda são apropriados para qualquer caso.
IV – A disponibilidade de recursos computacionais pode determinar a escolha pelo método de previsão de demanda. 
 
 Agora, indique a opção que abrange apenas as proposições corretas.
 
Escolha uma opção:
a. II, III, IV.
b. I, II, III.
c. III, IV.
d. I, IV. 
Sua resposta está correta.
A assertiva I é correta, porque se a empresa tiver à sua disposição dados históricos de consumo ela poderá optar por
métodos quantitativos de previsão de demanda. A assertiva IV é correta, pois, para se lidar com séries de dados muito
extensas, os recursos computacionais são quase que imprescindíveis, tanto para armazenar dados em pouco espaço
físico quanto para agilizar o trabalho estatístico com eles. 
A resposta correta é: I, IV.
25/10/2021 20:24 Exercício de fixação - tema 18
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1410939&cmid=173142 3/4
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Prever de que forma a demanda irá se comportar é uma tarefa árdua, mas necessária, porque corresponde à primeira
etapa da gestão de demanda. Devido à sua importância para todas as demais etapas da produção, especialistas têm
desenvolvido diferentes técnicas de previsão de demanda, algumas de caráter qualitativo e outras, quantitativo.
 
Classifique as assertivas a seguir em V quando verdadeiras e F quando falsas.
( ) Predições podem ser consideradas também como métodos de previsão quantitativa de demanda.
( ) Os métodos de previsão de demanda supõem que as causas que influenciaram a demanda no passado
permanecerão idênticas no futuro.
( ) Previsões causais são classificadas como qualitativas.
( ) As previsões quantitativas ou qualitativas são imperfeitas.
 
Agora, escolha a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V - F - F - V.
b. F - V - F - V. 
c. F - V - F - F.
d. V - V - F - V. 
Sua resposta está correta.
A assertiva I é falsa, porque as predições são consideradas como métodos qualitativos de previsão de demanda, visto
que se baseiam apenas em intuições ou palpites. A assertiva II é verdadeira, porque todos os métodos de previsão de
demanda supõem que o cenário externo permanecerá idêntico, não considerando as variáveis externas que podem
alterá-lo. A assertiva III é falsa, porque as previsões causais são classificadas como quantitativas, posto que estabelecem
relações entre uma ou mais variáveis que influenciam a demanda e a série histórica.
 
A resposta correta é: F - V - F - V.
A importância da previsão de demanda para o gerenciamento das operações e do estoque da produção é indiscutível. O
modo como realizar tal previsão, no entanto, gera algumas dúvidas e questionamentos em razão da quantidade de
métodos.
Assinale a proposição que corresponde a uma afirmativa correta sobre os métodos de previsão de demanda.
 
Escolha uma opção:
a. O método Delphi utiliza informações provenientes dos clientes.
b. O método da analogia histórica considera que o consumo futuro será igual ao do último período.
c. O júri de executivos promove a participação igualitária de todos os funcionários da empresa.
d. O método da força de vendas é embasado nas impressões e opiniões dos vendedores. 
Sua resposta está correta.
O método da força de vendas é embasado nas impressões e opiniões dos vendedores, pois são estes que estão em
contato direto com o mercado consumidor.
 
A resposta correta é: O método da força de vendas é embasado nas impressões e opiniões dos vendedores.
25/10/2021 20:24 Exercício de fixação - tema 18
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1410939&cmid=173142 4/4
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Para organizar a produção com vistas aos períodos futuros, as empresas baseiam-se em previsões de demanda.
Contudo, esta é uma tarefa que envolve cuidado e técnica. Existem técnicas qualitativas e quantitativas de previsão de
demanda, sendo as primeiras menos eficientes que as segundas.
Assim, a partir do trecho lido, analise as assertivas a seguir.
 
I – O método do último período classifica-se como qualitativo.
II – O método da média aritmética móvel considera o período de 1 mês como base para seu cálculo.
III – Para obter o índice de sazonalidade é preciso antes calcular a média do consumo do período.
IV – Previsões de demanda com base no método da média aritmética móvel são mais sensíveis a oscilações de consumo
acima da média que aquelas calculadas pelo método da média com suavização exponencial.
 
Agora, escolha a proposição que corresponde às assertivas verdadeiras. 
Escolha uma opção:
a. I, II, III.
b. III, IV. 
c. I, IV.
d. II, III, IV.
Sua resposta está correta.
A assertiva III é correta, porque o índice de sazonalidade é calculado dividindo-se o consumo do período anterior pela
média do período analisado. A assertiva IV é correta, porque o método da média com suavização exponencial acrescenta
o fator da constante de sazonalidade ao dado e evita que variações que ocorram muito acima da média afetem o cálculo
da previsão.
 
 
A resposta correta é: III, IV.
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