Teste AO2 Gestão do Conhecimento e Competências Organizacionais NOTA 5.4 DE 6.0

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AO2
Iniciado: 5 jun em 19:27
Instruções do teste
Importante:
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0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
O local de trabalho hoje não é mais o mesmo nem as relações entre
colaboradores. Nem mesmo a própria noção de trabalho, com o “novo normal” de
horários flexíveis e hierarquias fluidas – que podem acabar, por exemplo, em
síndrome de burnout, tanto para líderes como para liderados. Um levantamento
de agosto de 2020 feito pelo site americano FlexJobs, em parceria com a ONG
Mental Health America, mostra que, dos americanos empregados, 42% disseram
estar com seu nível de estresse alto ou muito alto – e entre os desempregados,
47% disseram estar na mesma situação. Entre os principais fatores apontados
pelos entrevistados como causa estavam: covid-19; finanças pessoais;
preocupação com a saúde da família; e compromissos de trabalho. Ferramentas
de comunicação e colaboração, hoje dispomos de várias – WhatsApp, Zoom,
Teams etc., servem para agilizar o fluxo de trabalho e falar com clientes, claro –
mas devem servir também para não deixar que a sensação de isolamento derive
para a de abandono. As pessoas podem, e em certa medida devem manter a
comunicação aberta por meio delas. Líderes saberão que uma integração maior
com a equipe é salutar. Ouvir e mostrar empatia serão muito importantes. Afinal,
líderes são tão humanos quanto seus liderados.
Fonte: LOTTENBERG, C. O maior desafio da liderança em tempos de pandemia. VC S/A. Disponível:
https://vocesa.abril.com.br/blog/claudio-lottenberg/o-maior-desafio-da-lideranca-em-tempos-de-pandemia/. Acesso em:
10.dez.2021
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
 
I. Há uma tendência de as pessoas estarem com alto nível de estresse por
questões não relacionadas ao trabalho.
A+
A
A-
I e III, apenas.
III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
 
II. As tecnologias da informação e comunicação contribuem para não deixar as
pessoas isoladas.
 
III. A Síndrome de Burnout pode ser resolvida por meio da liderança autocrática.
 
IV. Respeito e confiança por parte de seus liderados, características da liderança
comportamental, são relevantes na gestão de equipes no “novo normal”.
 
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
 
Com o desenvolvimento econômico dos países e o crescimento dos mercados,
houve a necessidade de um preparo da mão de obra dos colaboradores para o
melhor desempenho das funções estabelecidas pelas organizações. Esse cenário
contribuiu para o aumento no volume dos treinamentos e qualificação
profissional.
Na Revolução Industrial, a substituição da mão de obra pelas máquinas
favoreceu o incremento de treinamento específicos para qualificação no trabalho.
Pontual (1980) traz relevante contribuição ao resgatar o documento do
Congresso sobre Treinamento e Desenvolvimento realizado na cidade de Bath,
na Inglaterra, em 1973, que traz a cronologia da evolução do treinamento e
desenvolvimento.
A+
A
A-
Em desenvolvimento – Industrialização – Pós-Industrialização – Era do conhecimento
– Era da informação.
Em desenvolvimento – Industrialização – Industrialização – Pós-industrialização –
Era da informação.
Subdesenvolvimento – Pós-industrialização – Em desenvolvimento – Industrialização
– Industrialização.
Industrialização – Pós-industrialização – Em desenvolvimento – Industrialização –
Era da informação.
Subdesenvolvimento – Em desenvolvimento – Industrialização – Industrialização –
Pós-industrialização.
Fonte: COELHO, R. S. Educação corporativa: um estudo sobre sua prática nas pequenas
empresas do bairro de Campo Limpo, em São Paulo/SP. Dissertação de Mestrado. 240 p. São
Paulo: CPS, 2018
Assinale abaixo a alternativa que indica a ordem cronológica correta da evolução
do treinamento e desenvolvimento:
0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
 
Hoje, promover uma cultura saudável no ambiente corporativo vai muito além de
pagar salários competitivos. Empresas ao redor do mundo têm investido tempo e
recursos para transformar o ambiente corporativo em um espaço em que seus
colaboradores se sintam confortáveis e reconhecidos.Para alcançar esses
objetivos, a educação corporativa aposta em espaços acolhedores e que invistam
fortemente em formação profissional. Treinamentos organizados, programas de
retenção de talentos e uma cultura de lealdade fazem destas iniciativas o que há
de mais eficiente no mundo corporativo. De acordo com a Forbes, colaboradores
felizes são, em média, 13% mais produtivos. Ainda, um ambiente corporativo
saudável e acolhedor faz com que sua marca transpareça credibilidade e, como
consequência, deixa seus clientes felizes e satisfeitos. Em outras palavras, uma
cultura única, compartilhada e que traga um propósito para todos aqueles que
estão trabalhando para sua empresa. Os valores corporativos precisam fazer
sentido para todo o time.
A+
A
A-
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Fonte: Portal Terra. Dados apontam crescimento no setor de ensino corporativo. Disponível
em: https://www.terra.com.br/noticias/dados-apontam-crescimento-no-setor-de-ensino-
corporativo,4b09d8800d898da05d10b6fd1351580fs90ri0mb.html
(https://www.terra.com.br/noticias/dados-apontam-crescimento-no-setor-de-ensino-
corporativo,4b09d8800d898da05d10b6fd1351580fs90ri0mb.html) . Acesso em 11.out.2021
Refletindo sobre o espaço corporativo, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas:
 
I.O nível de exigência em termos de competências, tanto de colaboradores
quanto do negócio é grande e para que se potencialize conhecimentos,
habilidades e atitudes, é necessário que a organização tenha um programa de
educação corporativa instituído.
 
 PORQUE
 
II.Empresas e pessoas deverão se atentar às necessidades de ambos os lados,
que exigirão uma boa educação, formação técnica e em humanidades e
capacidade de aprendizagem constante das pessoas para ocupá-los.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 4
Observe a imagem abaixo a respeito da relação entre os pilares e princípios
básicos da Governança Corporativa:
A+
A
A-
https://www.terra.com.br/noticias/dados-apontam-crescimento-no-setor-de-ensino-corporativo,4b09d8800d898da05d10b6fd1351580fs90ri0mb.html
Modo claro, conciso, compreensível e tempestivo, assumindo integralmente as
consequências de seus atos e omissões e atuando com diligência são características
da responsabilidade corporativa.
Deve restringir-se ao desempenho econômico-financeiro, contemplando também os
demais fatores (inclusive intangíveis) que norteiam a ação gerencial e que conduzem
à preservação e à otimização do valor da organização.
São de responsabilidade dos agentes de governança zelar pela viabilidade
econômico-financeira das organizações, reduzir as externalidades negativas de seus
negócios e suas operações e aumentar as positivas, levando em consideração, no
seu modelo de negócios de terceiros.
A transparência consiste na disponibilização para as partes interessadas as
informações que sejam de seu interesse e apenas aquelas impostas por disposições
de leis ou regulamentos.
Equidade é o tratamento justo e isonômico de todos os sócios e demais partes
interessadas (stakeholders), levando em consideração seus direitos, deveres,
necessidades, interesses e expectativas.
Considerando a relação apresentada, assinale a opção correta.
0,6 ptsPergunta 5
Observe a figura a seguir:
A+
A
A-
Internalização – Socialização – Combinação– Externalização.
Socialização – Externalização – Combinação – Internalização.
Socialização – Combinação – Internalização – Externalização.
Combinação – Externalização – Internalização – Socialização.
Externalização – Socialização – Internalização – Combinação.
Qual alternativa indica a sequência correta do processo de gestão de
conhecimento?
0,6 ptsPergunta 6
Um dos grandes desafios das organizações está em saber extrair o
conhecimento gerado e acumulado ao longo dos anos por um funcionário. Nesse
sentido, o conceito de gestão do conhecimento surgiu no início da década de
1990, definido não mais como uma moda da eficiência operacional, mas sim
como uma parte estratégica das organizações”.
Disponível: https://www.oconhecimento.com.br/gestao-do-conhecimento/ acesso em 30 mar. 2020
A respeito da gestão do conhecimento corporativo, avalie as afirmações a seguir:
 
A+
A
A-
Recurso utilizado para controlar o acesso as informações disponíveis na
organização.
Tem como objetivo subtrair o conhecimento organizacional para aumentar a
vantagem competitiva.
Estratégia adotada por parte da gestão organizacional, que tem como objetivo reter e
individualizar o conhecimento disponível.
Ação organizada e estruturada pela gestão organizacional com objetivo de formalizar
e compartilhar o conhecimento.
Processo que visa refutar as informações na organização para potencializar as
tarefas.
0,6 ptsPergunta 7
II e III apenas.
Gestão do conhecimento: o termo vem do inglês “knowledge management”,
comumente tratado por “KM”. Trata-se do processo de identificar, avaliar, distribuir
e efetivamente usar o conhecimento em uma organização.
Principalmente dentro de uma empresa este tipo de gestão é imprescindível, pois
permite o entendimento de quais conhecimentos fazem parte da estrutura e dos
processos da empresa e quais deles ainda podem ser desenvolvidos para fazer
com que a empresa continue crescendo”.
Disponível em: https://www.siteware.com.br/comunicacao/o-que-e-gestao-
conhecimento/ (https://www.siteware.com.br/comunicacao/o-que-e-gestao-
conhecimento/)
Neste contexto e com base no seus estudos, avalie as afirmações a seguir.
I. Gestão do conhecimento (Knowledge Management(KM) representa um
conjunto de intervenções políticas e econômicas para proteger e preservar o
patrimônio do conhecimento corporativo.
II. Como conhecimento corporativo, entende-se o conjunto de informações,
experiências, aprendizado, tecnologias e processos de uma corporação, sejam
eles administrativos, comerciais ou produtivos.
III. O conhecimento explícito é difícil de expressar, já o tácito é mais visível e mais
fácil de ser replicado e compartilhado.
É correto que se afirma em
A+
A
A-
https://www.siteware.com.br/comunicacao/o-que-e-gestao-conhecimento/
I, apenas.
II, apenas.
I e II penas.
III, apenas.
0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
 
Aprendizagem organizacional pode ser entendida como o alcance de novos,
múltiplos e contínuos conhecimentos sobre as dinâmicas e demandas
corporativas, seja de maneira direta e/ou indireta, dentro e fora da empresa.
Entretanto, embora busque uma formalização do conhecimento, 80% do que
aprendemos em nosso ambiente de trabalho se dá de maneira informal, ou seja,
através dos exemplos dos líderes, colegas, do aprendizado com os erros, e, em
especial, pela troca e acúmulo de experiências.
Isso, porém, não significa que aquilo que aprendemos em cursos e treinamentos
não possa ser aplicado efetivamente em nosso trabalho na empresa. A
aprendizagem organizacional é uma junção de conhecimentos formais e
informais, que permite à organização criar seus próprios modelos de gestão,
coerentes com as suas necessidades e pautados no que ela precisa para
alcançar os resultados extraordinários que almeja no mercado em que atua.
Fonte: MARQUES, J. R. O que é aprendizagem organizacional? Instituto Brasileiro de Coaching. 24 de junho de 2019.
Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/
(https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/) . Acesso em: 06.out.2021
 
Refletindo sobre o texto anterior, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas:
 
I.A construção de uma identidade organizacional depende de programas de
educação corporativa e da troca de experiência entre empresas.
 
 PORQUE
A+
A
A-
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
II. O processo de aprendizagem ocorre entre negócios, entre pessoas,
planejando e incorporando novos conhecimentos a partir de experiências
passadas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
 
Um dos pontos principais da Indústria 4.0 é a habilidade de monitorar tudo,
muitas vezes resolvendo problemas remotamente. Processos que antigamente
demoravam para ser realizados são feitos em questão de minutos atualmente –
por exemplo, uma máquina defeituosa pode avisar que está apresentando uma
falha, o que elimina a necessidade da inspeção do maquinário e permite que a
equipe se concentre apenas na solução de problemas.Isso se dá por uma
combinação de tecnologias, como IoT (Internet das Coisas, na sigla em inglês),
inteligência artificial, data science, big data, IoT, machinelearning. Com o 5G, a
tendência é que vejamos uma aceleração mais agressiva dessas tecnologias, já
que a conectividade, mais rápida, permitirá que tudo esteja conectado o tempo
todo.
Fonte: SPS Consultoria. Tecnologias trazem produtividade e Indústria 4.0 avança no Brasil e no
mundo. G1 – tecnologia. 29/01/2021. Disponível em: https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-
regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-
inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-
brasil-e-no-mundo.ghtml (https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-
publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-
produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml) . Acesso em: 3.dez.2021
A+
A
A-
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Refletindo sobre as Tecnologias e a Indústria 4.0, avalie as seguintes asserções e
a relação proposta entre elas.
 
I.A interdisciplinaridade é uma tendência intrínseca à gestão do conhecimento e
que exige a formação de profissionais capacitados.
 
 PORQUE
 
II. As tecnologias surgiram recentemente, e isso faz com que as empresas
invistam na formação dos colaboradores.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
 
Uma das principais características da economia contemporânea reside no
pressuposto de que a robótica e a automação, bem como outras tecnologias de
ponta, ameaçam a existência de profissões e postos de trabalho como os
conhecemos até agora. O poder de transformação da tecnologia sobre o mundo
do trabalho é imenso. Assim, é umerro creditar à globalização o papel de
principal culpada pela obsolescência de regiões e setores manufatureiros nas
principais economias do Ocidente. Quando determinadas atividades industriais
transferem-se a outros países, seja por razão de maior produtividade,
especialidade ou menor custo, os ganhos de eficiência podem ser utilizados no
A+
A
A-
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Proporcionar acesso às tecnologias de informação e comunicações é uma
responsabilidade das empresas.
A horizontalização do conhecimento é a capacidade de ampliar o conhecimento por
meio de pesquisa científica e do desenvolvimento de produtos.
Aqueles que detêm acesso digital possuem renda para aquisição de equipamentos, a
educação como passaporte para uso, a qualificação dos indivíduos e o conhecimento
da língua portuguesa.
A inovação aberta faz o negócio buscar o potencial inovador externo e acelera o
desenvolvimento organizacional.
Braindrain é a imigração de jovens talentos que conseguem algum tipo de ajuda de
capital do seu país de origem.
reinvestimento em áreas de maior valor agregado (como marketing, design ou
pesquisa & desenvolvimento).
Fonte: TROYJO, M. A misteriosa relação entre globalização, tecnologia e trabalho. VEJA. 30 de
julho de 2020. Disponível em: https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-
relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/ (https://veja.abril.com.br/blog/augusto-
nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/) . Acesso em: 6.out.2021
Considerando o texto e o conteúdo estudado, assinale a opção correta:
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A+
A
A-
https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/