marketing- Estácio

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1a Questão (Ref.: 202105120842) 
Quando uma empresa se utiliza de diversos canais de comunicações e, principalmente, foca em redes 
sociais para monitorar a imagem da marca e ficar mais próxima de seu público consumidor, ela o faz com o 
intuito de: 
 
 
 Monitorar se não há fraudes ou ataques cibernéticos iminentes contra seus 
servidores. 
 Fazer Marketing de filantropia. 
 Obter dados pessoais das pessoas que estão seguindo a empresa. 
 Distribuir brindes online e coletar opiniões sobre eles. 
 Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, 
combatendo notícias falsas e identificando seu público-alvo. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202105120841) 
Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma 
campanha onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e 
preferências de produtos. A empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser 
informado no site pelo cliente após a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado 
número de compras informadas no site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa 
estratégia promocional é conhecida como: 
 
 
 Distribuição de brindes. 
 Programa de fidelidade. 
 Ofertas de amostra grátis. 
 Pacotes promocionais. 
 Promoções cruzadas. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 202105120875) 
Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de todos estes elementos citados, 
criado com o objetivo de identificar produtos ou serviços de um fornecedor (ou grupo de fornecedores) para 
diferenciá-los da concorrência. Nesse sentido, os elementos de uma marca devem ser escolhidos baseados 
em seis critérios principais. Assinale a alternativa que NÃO representa um destes critérios. 
 
 
 Ser adaptável (possível atualizações para conceitos atuais). 
 
Ser significativo, ser cativante (tanto na comunicação visual, quanto na 
verbal). 
 Facilidade para o consumidor memorizar ou identificar. 
 Não necessita ser protegido juridicamente. 
 Ser transferível (pode ser usado em outra categoria ou segmento). 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 202105120848) 
Uma das grandes dúvidas entre as decisões de marketing é definir quanto será investido em comunicação. 
Para suprir esta dúvida, as empresas podem utilizar quatro métodos diferentes. Assinale a alternativa que 
NÃO corresponde a um destes métodos. 
 
 
 Método dos recursos disponíveis. 
 Método da porcentagem de vendas. 
 Método da paridade com a concorrência. 
 Método de objetivos e tarefas. 
 Método agregador de vendas. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 202105120847) 
Na compra de um produto ou serviço, os consumidores esperam quatro tipos de recompensa. Assinale a 
alternativa que NÃO corresponde a uma destas expectativas: 
 
 
 Satisfação do ego. 
 Satisfação sensorial. 
 Satisfação fisiológica. 
 Satisfação social. 
 Satisfação racional. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202105120826) 
No que tange à Sustentabilidade, qual deve ser a preocupação de um estrategista de marketing de uma 
empresa? 
 
 
 Utilizar todos os esforços de marketing para que o consumidor acredite que 
a empresa está engajada com causas, como a proteção do meio ambiente 
e de comunidades em situação de fragilidade, mesmo que isso não seja 
uma verdade. 
 Compreender que a preocupação com o meio ambiente e a sociedade deve 
ser um preceito básico da atuação de sua empresa e, dessa forma, ele 
deve atuar para que a mesma trabalhe de forma coerente com esse 
preceito. 
 Compreender que a preocupação com a Sustentabilidade é um modismo 
que deve ser observado pela empresa durante o tempo que estiver em 
voga. 
 Perceber a questão da Sustentabilidade como uma oportunidade de 
mercado para alavancar as vendas de sua empresa, colocando nos 
produtos dela selos que remetam a causa. 
 Perceber a questão da Sustentabilidade como mais uma ameaça à atuação 
de sua empresa, que deve ser monitorada. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 202105120813) 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de atração corresponde: 
 
 
 À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no 
seu setor de atuação. 
 À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da 
marca. 
 À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, 
por vontade própria. 
 À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 202105120809) 
Pensar em experiência do consumidor na era digital é pensar em SoLoMo, que significa Social, Local e 
Mobile (ou Móvel). Qual frase abaixo representa uma experiência Social? 
 
 
 Funciona por geolocalização, permitindo encontrar outros usuários do 
aplicativo à sua volta. 
 Permite a interação com outros usuários do aplicativo informando sobre 
acidentes na pista, buracos, blitz, preço do combustível etc. 
 Desenvolvido para ser instalado em seu smartphone lhe proporcionando 
mobilidade. 
 Proporciona mobilidade para encontrar pessoas aonde quer que você vá. 
 Funciona por geolocalização utilizando o sistema de GPS do seu celular, 
com isso ele pode informar a você as condições do trânsito a sua volta e te 
indicar o melhor caminho. 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202105120827) 
O Marketing Social possui semelhanças com o Marketing Comercial. Nesse ponto, podemos citar como 
exemplo: 
 
 
 Ambas são regulamentadas pelo CONAR. 
 
Ambas visam o lucro da corporação. 
 
Em ambas é feita uma investigação do mercado-alvo. 
 Ambas têm objetivo ecológico. 
 Ambas são executadas pelo departamento de Marketing da empresa. 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 202105120829) 
No que tange à Sustentabilidade, podemos afirmar que a relação entre governos e corporações é: 
 
 
 Questionável, pois as corporações tornaram-se muito ricas e, uma vez que 
financiam campanhas governamentais, podem ter cooptado governos para 
atuar em favor de seu interesse. 
 Suficiente, a partir do momento em que governos impõem normas que 
balizam o trabalho das empresas no que tange à Sustentabilidade, não é 
necessária a interferência de outras partes. 
 Divergente, pois governos querem dificultar atuação de empresas apenas 
para arrecadar votos da sociedade. 
 Colaborativa, porque as empresas informam aos governos suas limitações 
para o desenvolvimento de produtos ecologicamente corretos e os 
governos aprovam leis dentro dessas limitações. 
 Suficientemente confiável, pois ambos atuam de forma totalmente ética e 
profissional, não precisando nem o consumidor nem o acionista se 
preocuparem com isso.