simulado_02

Prévia do material em texto

Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o alcance dos resultados
são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista,
não concorda e nem adota tal postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma
arrogante e entende que suas opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, afinal, ela
considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que a maioria.
Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os outros colegas.
Devido a esses fatores, recentemente, ela foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de que
possa melhorar seu comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu-lhe, corretamente, que:
 reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as
pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, impedindo-
as de aprender de maneira contínua. 
intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para tomar decisões quando
a situação não se resolver.
mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre o ponto de
vista do outro. 
fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em um ambiente de
trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre evitá-lo, em qualquer circunstância.
pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas
próximas discussões.
Respondido em 27/10/2021 17:56:39
Explicação:
A alternativa correta é: "reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não
permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações,
impedindo-as de aprender de maneira contínua.". Lourdinha, ao achar que possui mais conhecimentos pela
faculdade que frequenta, age com preconceito e reproduzindo estereótipos. Isso é uma barreira psicológica à
comunicação que deve ser eliminada.
Acerto: 1,0 / 1,0
Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas também pela atitude. Por
essa razão, ela corretamente:
utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu ambiente de trabalho.
fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de estereótipos.
adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus colegas de trabalho.
agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas reuniões funcionam melhor
quando o gestor é menos específico naquilo que o empregado precisa melhorar.
 oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada.
Respondido em 27/10/2021 18:09:18
Explicação:
Resposta correta: "oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada.".
Para que o fluxo da comunicação seja completo, o feedback dado ao emissor é essencial. Dessa forma, é possível
lhe oferecer uma resposta, confirmando (ou não) o entendimento sobre o que foi comunicado. Dessa forma,
Maria acertadamente oferece e pede feedback garantindo que a comunicação se estabeleceu da maneira
esperada.
As outras alternativas estão incorretas. Não se deve utilizar da percepção seletiva para se comunicar e nem de
estereótipos. Isso prejudica a comunicação. O mesmo ocorre com a escuta passiva, que permite que a mensagem
seja entendida erroneamente e não haja correção. Já o feedeback deve ser sempre o mais específico e
construtivo possível, visando ajudar o empregado a melhorar nos aspectos necessários.
Acerto: 1,0 / 1,0
Não há dúvidas de que as empresas foram levadas a reconhecer a realidade do mundo contemporâneo, cuja
 Questão2a
 Questão3a
ideia defende novos modelos de gestão mais participativos. Tal modelo de liderança perpassa pelo(a):
I- compartilhamento da missão, propósito e visão institucionais;
II- contribuição na formação de valores e crenças organizacionais, modelando o caminho pelo exemplo de forma
constante;
III- a definição de acordos e compromissos de forma autocrática.
Está(ão) correto(s):
apenas os itens II e III.
apenas o item I.
apenas os itens I e III.
 apenas os itens I e II.
os itens I, II e III.
Respondido em 27/10/2021 18:10:14
Explicação:
I- compartilhamento da missão, propósito e visão institucionais. - Correta. Modelos participativos de liderança
pressupõe o compartilhamento de missão, propósito e visão institucionais.
II- contribuição na formação de valores e crenças organizacionais, modelando o caminho pelo exemplo de forma
constante - Correta.
III- a definição de acordos e compromissos de forma autocrática. - Incorreta. A definição de acordos e
compromissos deve ser feita de forma participativa e não autocrática.
Acerto: 1,0 / 1,0
A liderança situacional tem como pressuposto a análise do comportamento dos liderados sob a perspectiva de
algumas variáveis. São elas:
1. Maturidade
2. Experiência
3. Atitudes
4. Faixa etária
 
É correto o que se afirma em:
 I, II e III
II e III apenas
I e IV apenas
I, II, III e IV
I, II e IV
Respondido em 27/10/2021 17:59:46
Explicação:
A resposta correta é: I, II e III
Acerto: 1,0 / 1,0
Determinados comportamentos voluntários, que violam as regras estabelecidas e ameaçam o bem-estar
organizacional e de seus membros, podem ocorrer em qualquer organização. São eles: 
I- sabotagem entre colegas; 
 Questão4a
 Questão5a
II- demonstração de favoritismo;
III- políticas de exclusão.
Está(ão) correto(s):
apenas os itens I e II.
apenas os itens II e III.
 os itens I, II e III.
apenas o item I.
apenas os itens I e III.
Respondido em 27/10/2021 18:01:10
Explicação:
Os três itens ameaçam o bem estar organizacional e devem ser sempre evitados e corrigidos quando notados.
I- sabotagem entre colegas - correto.
II- demonstração de favoritismo - correto.
III- políticas de exclusão - correto.
Acerto: 1,0 / 1,0
Equipes de alto desempenho são aquelas que superam os padrões e limites convencionais, surpreendendo pelos
resultados que conseguem obter. Em seu desenvolvimento, busca-se:
O comprometimento desacelerado dos membros da equipe com os seus colegas.
Um contínuo aperfeiçoamento, o que pressupõe monitoramento constante para garantir a curva
descendente de desempenho.
Um forte sentimento de exclusão, em que todos mostram fiéis aos princípios e valores que permeiam a
equipe
Uma competição interna, pois sem competição os resultados são baixos.
 O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades voltados à geração de
resultados extraordinários.
Respondido em 27/10/2021 18:02:35
Explicação:
A resposta correta é: O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades voltados à geração
de resultados extraordinários. De fato, competências multidisciplinares na equipe tendem a gerar melhor
resultado. As diferenças individuais e os conflitos também devem ser amplamente utilizados para criar e inovar,
garantindo, assim, a maximização dos resultados.
As outras alternativas não apresentam características de equipes de alta performance.
Acerto: 1,0 / 1,0
O mundo do trabalho contemporâneo apresenta uma tendência a contratação de brain workers (profissionais do
conhecimento), que possuem um importante papel na sociedade que ora vivemos. A relação de trabalho
contemporânea é marcada por alguns aspectos, dentre eles:
Liberdade controlada.
 Desenvolvimento pessoal contínuo.
Processos rígidos de trabalho.
Pessoas comprometidas com objetivos meramente pessoais.
Pontualidade.
Respondido em 27/10/2021 18:03:42
 Questão6a
 Questão7a
Explicação:
A resposta correta é: Desenvolvimento pessoal contínuo.
A relação de trabalho contemporânea é marcada por diversos aspectos, entre eles desenvolvimento pessoal
contínuo. Atualmente, é esperado que os profissionais estejam sempre se aprimorando,buscando coisas novas
em suas vidas pessoais e profissionais. As outras alternativas não correspondem à dinâmica contemporânea do
mercado de trabalho.
Acerto: 1,0 / 1,0
Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais questionada, deve-se
procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são desenvolvidos. Isso, no entanto, depende:
I- da interação entre as pessoas.
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento.
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo.
apenas o item I.
apenas os itens I e II.
apenas os itens I e III.
apenas o item II
 os itens I, II e III.
Respondido em 27/10/2021 18:04:44
Explicação:
Os três itens estão corretos. Envolver pessoas nos projetos depende da interação entre as pessoas e do
compartilhamento das informações e do conhecimento. Além disso, o papel do líder em promover um ambiente
propício para o debate construtivo é essencial.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
José é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em que trabalha. Isto
pode ser decorrência do(a):
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios.
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação.
III - Existência de recompensas materiais e sociais.
Está(ão) correto(s):
Apenas o item III.
 Os itens I, II e III.
Apenas o item I.
Apenas o item II.
Apenas os itens II e III.
Respondido em 27/10/2021 18:05:22
Explicação:
 Questão8a
 Questão9a
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios. - Correto. É fundamental
que a atividade desempenhada pelo colaborador seja equilibrada em relação às suas capacidades e a escala de
desafios, isso garante o melhor nível de motivação. Quando a escala de desafios é coerente com o conjunto de
capacidades que precisa ser desenvolvido, o trabalho trará ao empregado bem-estar, fluência e efetividade. Por
outro lado, quando não há equilíbrio, o empregado tende a entrar nas zonas das extremidades: ou sentirá
ansiedade, medo e perplexidade na hora de realizar as tarefas ou ficará frustrado em relação ao trabalho, uma
vez que será subutilizado.
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação. - Correto. O colaborador estará mais motivado se os
seus valores coincidirem com os valores da instituição para a qual trabalha, ou seja, se o trabalho que ele
desempenha contribuir para um propósito que ele acredita.
III - Existência de recompensas materiais e sociais. - Correto. É fundamental reconhecer e recompensar o esforço
e os resultados obtidos pelo indivíduo. A tendência é incluir estratégias centradas em recompensas financeiras e
sociais, especialmente as que promovem um estilo de vida baseado no bem-estar e na felicidade do empregado
no trabalho.
Acerto: 1,0 / 1,0
No que diz respeito ao comportamento humano no trabalho, a motivação é, sem dúvida, um dos aspectos que
têm merecido mais estudos, com a apresentação de diferentes teorias. Uma das clássicas abordagens sobre o
fenômeno da motivação foi proposta por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades
Humanas. De acordo com essa teoria:
O comportamento humano não comporta generalizações. Cada ser humano possui a própria escala de
valores e, assim, a hierarquia das necessidades a serem satisfeitas para fomentar a motivação é variável
para cada indivíduo.
O papel do líder ou gestor é identificar, em cada grupo de funcionários, as principais necessidades a
serem supridas, buscando um perfeito alinhamento entre os objetivos perseguidos pela organização e as
recompensas, financeiras ou não, oferecidas aos funcionários.
 Existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se sentir estimulado a buscar a
satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de autorrealização, se uma anterior, mais básica,
como segurança, já estiver satisfeita.
A motivação é causada por necessidades fisiológicas, de satisfação, sociais, de realização e de estima,
respectivamente.
Existe uma clara prevalência das necessidades psicológicas, intrínsecas a cada indivíduo, como as de
estima e pertencimento ao grupo, em relação a necessidades de subsistência, representadas por
recompensas estritamente financeiras.
Respondido em 27/10/2021 18:19:41
Explicação:
A Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas proposta por Maslow entende que a busca por satisfação
humana é uma poderosa fonte de motivação e que as pessoas buscam por satisfação de acordo com algumas
necessidades, são elas: Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima e Auto realização. A teoria estabelece uma
hierarquia entre essas necessidades, de maneira que o indivíduo só irá buscar satisfazer uma necessidade
superior quando a inferior estiver satisfeita. A ordem hierárquica das necessidades é: Fisiológicas, Segurança,
Sociais, Estima e Auto realização; sendo as necessidades fisiológicas as mais básicas e as de auto realização as
mais elevadas. 
Dessa forma, a alternativa correta é: Existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se
sentir estimulado a buscar a satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de autorrealização, se uma
anterior, mais básica, como segurança, já estiver satisfeita.
 Questão10a