Comportamento Organizacional - Av1

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Comportamento Organizacional – AV1
NOTA 10
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o alcance dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda e nem adota tal postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante e entende que suas opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, afinal, ela considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que a maioria. Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os outros colegas. Devido a esses fatores, recentemente, ela foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de que possa melhorar seu comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu-lhe, corretamente, que:
		
	
	mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre o ponto de vista do outro. 
	
	pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas próximas discussões.
	
	fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em um ambiente de trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre evitá-lo, em qualquer circunstância.
	 
	reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua.  
	
	intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para tomar decisões quando a situação não se resolver.
	Respondido em 18/11/2021 16:43:12
	
	Explicação:
A alternativa correta é: "reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua.". Lourdinha, ao achar que possui mais conhecimentos pela faculdade que frequenta, age com preconceito e reproduzindo estereótipos. Isso é uma barreira psicológica à comunicação que deve ser eliminada.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas também pela atitude. Por essa razão, ela corretamente:
		
	
	agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas reuniões funcionam melhor quando o gestor é menos específico naquilo que o empregado precisa melhorar.
	
	fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de estereótipos.
	
	utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu ambiente de trabalho.
	
	adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus colegas de trabalho.
	 
	oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada.
	Respondido em 18/11/2021 16:44:33
	
	Explicação:
Resposta correta: "oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada.". Para que o fluxo da comunicação seja completo, o feedback dado ao emissor é essencial. Dessa forma, é possível lhe oferecer uma resposta, confirmando (ou não) o entendimento sobre o que foi comunicado. Dessa forma, Maria acertadamente oferece e pede feedback garantindo que a comunicação se estabeleceu da maneira esperada.
As outras alternativas estão incorretas. Não se deve utilizar da percepção seletiva para se comunicar e nem de estereótipos. Isso prejudica a comunicação. O mesmo ocorre com a escuta passiva, que permite que a mensagem seja entendida erroneamente e não haja correção. Já o feedeback deve ser sempre o mais específico e construtivo possível, visando ajudar o empregado a melhorar nos aspectos necessários.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a questão da legitimidade, isto é, da aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é todo poder aceito.
Sylvia Vergara
De acordo com o modelo de autoridade, defendido por Weber, pode-se identificar um tipo de autoridade cujo poder emana do carisma, que tem como característica: 
		
	
	a obediência a regras, leis e procedimentos.
	
	os costumes e hábitos de um povo.
	 
	a devoção pessoal.
	
	a hierarquia estabelecida no organograma.
	
	a sociedade típica tradicional.
	Respondido em 18/11/2021 16:45:59
	
	Explicação:
A resposta correta é: devoção pessoal.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Diversos autores escreveram infindáveis obras sobre Liderança. Warren Bennis argumenta que ela é como a beleza: difícil de definir, mas fácil de reconhecer. Muito embora a discussão sobre o assunto seja objeto de estudo de muitos pesquisadores, algumas características, no entanto, são comuns aos líderes, são elas:
I- Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente;
II- Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras;
III- A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade;
IV- Bons líderes são paternalistas com sua equipe;
V- Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada.
		
	
	Os itens II, III e IV estão corretos.
	
	Os itens I, II e IV estão corretos.
	 
	Os itens I, III, V estão corretos.
	
	Os itens I, II e V estão corretos.
	
	Os itens I, III e IV estão corretos.
	Respondido em 18/11/2021 16:57:41
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Civilidade nada mais é do que o respeito às normas de convívio em uma comunidade e pode ser representada de várias formas, como, por exemplo:
		
	
	conviver de forma desarmoniosa com pessoas cujas opiniões são diferentes das nossas.
	 
	ter autocontrole e calma diante de situações adversas.
	
	ser autêntico e expressar seus sentimentos, sejam quais forem.
	
	defender a ideia de uma cultura homogênea, sem miscigenação.
	
	desrespeitar as leis de trânsito para não chegar atrasado a um compromisso.
	Respondido em 18/11/2021 16:49:04
	
	Explicação:
A civilidade tem como base o respeito às normas de boa convivência em sociedade, a harmonia nas relações humanas, a cortesia, a gentileza, ou seja, um conjunto de boas práticas que nos permitem conviver bem com outras pessoas. Dessa forma, a resposta correta é: ter autocontrole e calma diante de situações adversas.
As outras alternativas não apresentam exemplos de civilidade.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O desenvolvimento de uma equipe é um processo que deve ser constantemente aprimorado, para que se consiga chegar ao patamar de um ambiente de trabalho de alto desempenho, cujas características são:
I- a propensão para aprender e compartilhar;
II- a comunicação aberta uma vez que todos devem ter acesso às informações;
III- a capacidade de negociar sem fazer concessões, uma vez que havendo tal disposição, ganha-se dos dois lados.
 
Está(ão) correto(s):
		
	 
	apenas os itens I e II
	
	apenas o item II.
	
	os itens I, II e III.
	
	apenas os itens I e III.
	
	apenas os itens II e III.
	Respondido em 18/11/2021 16:56:50
	
	Explicação:
São características de um ambiente de trabalho de alto desempenho a propensão para aprender e compartilhar e a comunicação aberta uma vez que todos devem ter acesso às informações.
Contúdo a postura intransigente descrita no item III (a capacidade de negociar sem fazer concessões, uma vez que havendo tal disposição, ganha-se dos dois lados) não é uma característicacomum nos ambientes de alto desempenho. 
Respota: Apenas os itens I e II estão corretos.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O mundo do trabalho contemporâneo apresenta uma tendência a contratação de brain workers (profissionais do conhecimento), que possuem um importante papel na sociedade queora vivemos. A relação de trabalho contemporânea é marcada por alguns aspectos, dentre eles:
		
	
	Pessoas comprometidas com objetivos meramente pessoais.
	
	Liberdade controlada.
	
	Processos rígidos de trabalho.
	 
	Desenvolvimento pessoal contínuo.
	
	Pontualidade.
	Respondido em 18/11/2021 16:50:53
	
	Explicação:
A resposta correta é: Desenvolvimento pessoal contínuo.
A relação de trabalho contemporânea é marcada por diversos aspectos, entre eles desenvolvimento pessoal contínuo. Atualmente, é esperado que os profissionais estejam sempre se aprimorando, buscando coisas novas em suas vidas pessoais e profissionais. As outras alternativas não correspondem à dinâmica contemporânea do mercado de trabalho.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A beleza de ser um eterno aprendiz.
Gonzaguinha
O verso da canção de Gonzaguinha deveria servir como um princípio para todos os profissionais. Afinal, ter motivação para aprender evoca sentimentos de competência, o que, sem dúvida, interfere nos resultados de uma organização. Tal temática, inclusive, vem sendo discutida cada vez mais no âmbito das organizações contemporâneas, que, por sua vez, buscam:
I- pessoas que investem no seu autoconhecimento.
II- fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua.
III- participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento.
Está(ão) correto(s):
		
	 
	os itens I, II e III.
	
	apenas os itens I e II.
	
	apenas os itens I e III.
	
	Apenas os itens II e III
	
	apenas o item I.
	Respondido em 18/11/2021 16:46:57
	
	Explicação:
Os três itens estão corretos e representam tendências no mundo das organizações.
I- Pessoas que investem no seu autoconhecimento. – Correto.
II- Fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua. – Correto. 
III- Participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento. – Correto. 
 
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	José é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em que trabalha. Isto pode ser decorrência do(a):
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios.
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação.
III - Existência de recompensas materiais e sociais.
Está(ão) correto(s):
		
	
	Apenas o item I.
	
	Apenas o item III.
	 
	Os itens I, II e III.
	
	Apenas o item II.
	
	Apenas os itens II e III.
	Respondido em 18/11/2021 16:54:31
	
	Explicação:
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios. - Correto. É fundamental que a atividade desempenhada pelo colaborador seja equilibrada em relação às suas capacidades e a escala de desafios, isso garante o melhor nível de motivação. Quando a escala de desafios é coerente com o conjunto de capacidades que precisa ser desenvolvido, o trabalho trará ao empregado bem-estar, fluência e efetividade. Por outro lado, quando não há equilíbrio, o empregado tende a entrar nas zonas das extremidades: ou sentirá ansiedade, medo e perplexidade na hora de realizar as tarefas ou ficará frustrado em relação ao trabalho, uma vez que será subutilizado.
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação. - Correto. O colaborador estará mais motivado se os seus valores coincidirem com os valores da instituição para a qual trabalha, ou seja, se o trabalho que ele desempenha contribuir para um propósito que ele acredita.
III - Existência de recompensas materiais e sociais. - Correto. É fundamental reconhecer e recompensar o esforço e os resultados obtidos pelo indivíduo. A tendência é incluir estratégias centradas em recompensas financeiras e sociais, especialmente as que promovem um estilo de vida baseado no bem-estar e na felicidade do empregado no trabalho.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Descobrir o significado, para você, do trabalho que executa, é imprescindível.
Sylvia Vergara
A citação da autora tem sentido quando se analisa os processos motivacionais, pois:
I - As motivações individuais são todas iguais.
II - Encontrar significado no trabalho ajuda a pessoa a crescer junto com a organização.
III - O significado no trabalho dá certa direção e informa os motivos pelos quais as coisas fazem sentido. 
Estão corretas as alternativas:
		
	
	I e IV.
	
	I e II.
	
	III e IV.
	 
	II e III.
	
	II, apenas
	Respondido em 18/11/2021 16:58:28
	
	Explicação:
I - As motivações individuais são todas iguais. ¿ Incorreta. Cada indivíduo possui suas motivações pessoais e seu o conjunto de valores.
II - Encontrar significado no trabalho ajuda a pessoa a crescer junto com a organização. ¿ Correto. Os funcionários trabalham mais motivados e melhores se encontrado o significado do trabalho para si. Logo, conseguem melhores desempenhos, tanto individuais quanto para a organização, e crescem junto da empresa.
III - O significado no trabalho dá certa direção e informa os motivos pelos quais as coisas fazem sentido. ¿ Correto. Alinhar os objetivos pessoais aos objetivos organizacionais através dos valores é uma excelente fonte de motivação. 
 
Comportamento Organizacional 
–
 
AV1
 
NOTA 10
 
 
 
 
1
a
 
 
Questão
 
Acerto:
 
1,0
 
/
 
1,0
 
 
Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o 
alcance dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a 
direção geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda e nem adota tal 
postura 
em suas relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante e 
entende que suas opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, 
afinal, ela considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem 
mais conhec
imento que a maioria. Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos 
internos e discussões acaloradas com os outros colegas. Devido a esses fatores, 
recentemente, ela foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de que 
possa melhorar seu comporta
mento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu
-
lhe, corretamente, que:
 
 
 
 
mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma 
situação sobre o ponto de vista do outro.
 
 
 
pratique a esc
uta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais 
e ouvir menos nas próximas discussões.
 
 
fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em 
um ambiente de trabalho que o conflito, por isso, L
ourdinha deverá sempre 
evitá
-
lo, em qualquer circunstância.
 
 
 
reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento 
não permitem que as pessoas desenvo
lvam a capacidade de adaptação e 
flexibilidade diante de novas situações, impedindo
-
as de aprender de maneira 
contínua.
 
 
 
intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para 
tomar decisões quando a situação não se resolver.
 
Respondido em 
18/11/2021 16:43:12
 
 
Explicação:
 
A alternativa correta é: "reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o 
prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e 
flexibilidade diante de novas situações, impedindo
-
as de aprender de maneira 
contínua
.".
 
Lourdinha, ao achar que possui mais conhecimentos pela faculdade que 
frequenta, age com preconceito e reproduzindo estereótipos. Isso é uma barreira 
psicológica à comunicação que deve ser eliminada.
 
 
 
 
2
a
 
 
Questão
 
Acerto:
 
1,0
 
/
 
1,0
 
 
Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas 
também pela atitude. Por essa razão, ela corretamente:
 
 
 
 
agenda reuniões de
 
feedback
 
mais
 
genéricas com seu time, já que estas 
reuniões funcionam melhor quando o gestor é menos específico naquilo que o 
empregado precisa melhorar.
 
 
fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando
-
sede 
estereótipos.
 
Comportamento Organizacional – AV1 
NOTA 10 
 
 
 
1
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o 
alcance dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a 
direção geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda e nem adota tal 
postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante e 
entende que suas opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, 
afinal, ela considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem 
mais conhecimento que a maioria. Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos 
internos e discussões acaloradas com os outros colegas. Devido a esses fatores, 
recentemente, ela foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de que 
possa melhorar seu comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu-
lhe, corretamente, que: 
 
 
 mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma 
situação sobre o ponto de vista do outro. 
 pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais 
e ouvir menos nas próximas discussões. 
 fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em 
um ambiente de trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre 
evitá-lo, em qualquer circunstância. 
 
reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento 
não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e 
flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira 
contínua. 
 intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para 
tomar decisões quando a situação não se resolver. 
Respondido em 18/11/2021 16:43:12 
 
Explicação: 
A alternativa correta é: "reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o 
prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e 
flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira 
contínua.". Lourdinha, ao achar que possui mais conhecimentos pela faculdade que 
frequenta, age com preconceito e reproduzindo estereótipos. Isso é uma barreira 
psicológica à comunicação que deve ser eliminada. 
 
 
 
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a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas 
também pela atitude. Por essa razão, ela corretamente: 
 
 
 agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas 
reuniões funcionam melhor quando o gestor é menos específico naquilo que o 
empregado precisa melhorar. 
 
fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de 
estereótipos.