AVALIAÇÃO I - MARKETING DE VENDAS

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:688974)
Peso da Avaliação
1,50
Prova
36983861
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
9/1
Nota
9,00
O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão,
profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA:
A Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos
consumidores da marca.
B O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao
uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
C Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
D O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e
embalagens de cada produto.
A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da marca ou da
organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições
de venda que um vendedor pode assumir, assinale a alternativa CORRETA:
A O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
B O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o
restante da venda.
C O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste
posto.
D O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a
venda.
O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom
planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo
em vista o sucesso mercadológico. Sobre os componentes de Produto no Composto de Marketing, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Aspectos físicos do produto, bem como instruções e garantia dizem respeito à estratégia de produto. 
 ( ) Elementos relacionados à comunicação, como marca e embalagem integram os elementos estratégicos dos produtos. 
 ( ) Descontos e condições especiais do produto são características relacionadas às estratégias de produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B V - V - F.
C F - V - F.
D V - F - V.
O composto mercadológico é formado pelos 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. A gestão de um empreendimento no mercado
depende da forma como este mix ou composto de marketing é observado pelos seus executivos. Cada um destes quatro elementos tem o
mesmo grau de relevância, porém com funções diferentes para a organização. Com relação à praça, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Tem a função de dialogar com o mercado, através da comunicação.
 ( ) Possui atribuições estratégicas na distribuição de produtos e serviços.
 ( ) Sua fixação depende também do custeio da empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A+ Alterar modo de visualização
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2
3
4
A F - V - F.
B V - V - F.
C F - F - V.
D V - F - V.
Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e
constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da
área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as
possíveis habilidades humanas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
( ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
( ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
( ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - V - F - F.
C F - V - F - F.
D F - F - V - V.
Dentro do composto mercadológico está o preço. Quando um produto ou serviço recebe um valor monetário, existem muitos
aspectos embutidos: custeio, distribuição, valor dos funcionários e perfil do público-alvo desejado (renda). Com relação ao preço,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É o mais importante componente do mix de marketing.
( ) Define a venda por si próprio.
( ) Poderá segmentar o perfil do público-alvo.
( ) É fundamental para equilibrar as despesas da empresa e alavancar as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - V - F - F.
C V - F - V - F.
D F - F - V - V.
No marketing, a percepção é um importante fator na decisão de compra de um consumidor. A percepção é vista como um processo
em que uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações, portanto no momento da compra o consumidor analisa todos estes
pontos e filtra as informações recebidas pelos vendedores. No estudo da percepção, existem três componentes importantes: a exposição
seletiva, a distorção seletiva e a retenção seletiva. Referente à exposição seletiva, assinale a alternativa CORRETA:
A Refere-se às informações que vão de acordo com as atitudes e crenças do consumidor, esquecendo de outros fatores determinantes
para compra do produto.
B Ignora grande parte das informações do argumento de venda e acredita somente nas crenças predeterminadas pelo comprador.
C Chama a atenção do consumidor informações que estão relacionadas a algum interesse momentâneo ou mais permanente.
D Baseado no sistema de crenças, a percepção é adaptada conforme crenças anteriores do consumidor sobre determinado produto ou
serviço.
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A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, principalmente, proporcionar
lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre
as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, assinale a alternativa CORRETA:
A Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas, independente do planejamento
realizado para a equipe de vendas.
B As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de
método ou técnica.
C O conhecimento dos produtos em que o vendedor estará envolvido é essencial. Nesse cenário, ele deve concentrar a compreensão
apenas para os produtos que tem envolvimento, não sendo necessário conhecer outros produtos da organização.
D É fundamental que o vendedor tenha conhecimento dos processos da organização, sua estrutura e todos os produtos comercializados
pela organização.
Atualmente, existem várias formas de vender o produto, e as organizações oferecem seus produtos e serviços ao mercado por meio
dos canais de distribuição. Um dos processos é fazer com que seus produtos saiam da organização e cheguem até o consumidor final. No
meio desses processos são feitos alguns esforços por parte do vendedor, que envolvem persistência e negociação até fechar a transação
da compra com o consumidor. Sobre as diversas formas de vender um produto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Marketing direto.
II- Autosserviço.
III- Venda direta.
IV- Venda automática.
( ) Utiliza máquinas para vender produtos ao consumidor final.
( ) Ocorre diretamente com o consumidor final ou com fornecedores intermediadores.( ) Modelo de venda em que o consumidor se serve de forma autônoma.
( ) Propicia a venda de produtos por canais interativos, como o e-commerce.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - IV - II.
B II - IV - I - III.
C III - IV - I - II.
D IV - III - II - I.
O gerente de vendas sempre está envolvido com as vendas, atendimento e outras atividades relacionadas ao marketing da
organização. O gerente de vendas possui algumas funções básicas. Com relação a essas funções básicas, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Planejar a atividade de vendas, estabelecer prioridades e delegar autoridade.
( ) Controlar as atividades de vendas, procurando atingir os resultados sem a preocupação com os custos.
( ) Auxiliar os vendedores na realização de suas tarefas, desenvolvendo-os para promoções futuras.
( ) Manter a harmonia organizacional com os demais departamentos da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - F - F - V.
C V - F - V - V.
D F - V - V - F.
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