Operações, funções e arquitetura organizacional

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1 O modelo Toyotismo nasceu da necessidade do Japão se reerger após a segunda 
guerra mundial. Esse modelo de produção está apoiado em seis princípios básicos. 
Analise os itens que seguem sobre os seis princípios básicos do Toyotismo: 
 
I - Crescimento pela demanda. 
II - Parcerias com fornecedores. 
III - Combate a qualquer tipo de desperdício. 
IV - Produção zero defeito. 
V - Flexibilidade do aparato produtivo. 
VI - Instalação do método do kanban. 
VII - Diversificação dos produtos. 
VIII - Investimento em marketing. 
IX - Terceirização da produção. 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens II – III – V – VII – VIII – IX estão corretos. 
 B) Apenas os itens I – II – IV – VI – VII – IX estão corretos. 
 C) Apenas os itens I – III – V – VI – VII – VIII estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – III – V – VI – VII – IX estão corretos. 
 
2 A estruturação (departamentalização) apresenta importante papel na gestão 
organizacional. A estrutura que apresentar um gerenciamento incorreto, pode causar 
danos à organização. A estruturação apresenta diversas técnicas que ajudam no processo 
de gerenciamento das estratégias organizacionais. Uma das técnicas de estruturação 
apresenta o seguinte conceito: 
 
Este tipo de estrutura é obtido com uma visão quantitativa dos atores responsáveis 
por realizar determinado trabalho na organização. É encontrada no exército, nos 
processos eletivos, em escolas. 
A seguir, assinale a alternativa que se refere à técnica de estrutura conceituada acima: 
 A) Contingência Ambiental. 
 B) Funções. 
 C) Cliente. 
 D) Número. 
 
 
 
 
 
 
3 A arquitetura organizacional utiliza diversas ferramentas, técnicas e metodologias para 
ajudar no desenvolvimento organizacional. Nesse sentido, analise o conceito a seguir: 
 
Sistemática de administração da produção, que enfatiza que tudo deve ser 
produzido, transportado ou comprado na hora certa, de forma a reduzir os estoques. 
Assinale a alternativa que se refere ao conceito acima: 
 A) Benchmarking. 
 B) Análise de SWOT. 
 C) Kanban. 
 D) Just-in-time. 
 
 
4 A arquitetura organizacional apresenta um modelo de gestão que serve de sugestão a 
ser seguido pelas organizações. As organizações voltadas para arquitetura organizacional 
apresentam algumas características, chamadas de 7Cs da arquitetura organizacional. 
Sobre os 7Cs, analise os itens que seguem: 
 
I – Confiança. 
II – Concorrência. 
III – Comprometimento. 
IV - Co-criação. 
V – Conexão. 
VI – Cultura. 
VII – Comunicação. 
VIII – Celebração e correção do curso. 
IX – Clima bom. 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens II – III – V – VI – VII – VIII – IX estão corretos. 
 B) Apenas os itens III – III – IV – VI – VII – VIII – IX estão corretos. 
 C) Apenas os itens I – III – IV – V– VII – VIII – IX estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – IV – V– VI – VII – VIII – IX estão corretos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 A estruturação (departamentalização) apresenta importante papel na gestão 
organizacional. A estrutura que apresentar um gerenciamento incorreto pode causar danos 
à organização. A estruturação apresenta diversas técnicas que ajudam no processo de 
gerenciamento das estratégias organizacionais. Uma das técnicas de estruturação 
apresenta o seguinte conceito: 
 
Há momentos nos quais a reestruturação terá de ser imediata, pois as turbulências 
do mercado não aguardam pelo processo adaptativo das organizações, mesmo 
porque o poder que as empresas têm sobre o mercado não é tão forte a ponto de 
impedir certos acontecimentos. 
A seguir, assinale a alternativa que se refere à técnica de estrutura conceituada acima: 
 A) Contingência Ambiental. 
 B) Número. 
 C) Funções. 
 D) Cliente. 
 
 
6 Existem diversas formas de configurar uma organização, não apresentando uma forma 
ideal ou mais adequada, cada organização pode apresentar diferentes configurações e 
apresentar diferentes resultados, mesmo sendo influenciadas pelo mesmo ambiente 
turbulento em que se encontram as organizações. Sobre arquitetura organizacional, 
assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem: 
 
( ) Arquitetura organizacional visa a construção de projetos empresariais superiores, 
capazes de responder ao quadro de competitividade presente no ambiente organizacional. 
( ) Arquitetura organizacional consiste em um modelo que pode ser usado para 
representar seu completo ciclo de vida. 
( ) Arquitetura organizacional é uma abordagem radicalmente diferente, que entende que 
os sistemas e processos básicos que guiam o universo dos negócios estão obsoletos e 
que propõe métodos inovadores. 
( ) Arquitetura organizacional representa o ciclo de vida de uma organização, onde ao 
chegar no nível de declínio ela tende a falir. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – F – V – V. 
 B) V – F – V – F. 
 C) F – V – F – V. 
 D) V – V – V – F. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 O fordismo procura agir de forma a racionalizar o trabalho, almejando a produção em 
massa. Essa metodologia se baseia em cinco transformações que resultam em uma 
organização mais produtiva, maximizando dos processos, e apresentando uma redução do 
tempo do processo produtivo. Analise os itens que seguem sobre as cinco transformações 
que o fordismo se baseia: 
 
I - Produção em massa. 
II - Parcelamento das tarefas. 
III - Parceria com fornecedores. 
IV - Criação da linha de montagem. 
V - Centralização da administração. 
VI - Padronização das peças. 
VII - Automatização das fábricas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens II – III – IV – V – VI estão corretos. 
 B) Apenas os itens I – III – IV – VI – VII estão corretos. 
 C) Apenas os itens II – IV – V – VI – VII estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – II – IV – VI – VII estão corretos. 
 
 
8 O planejamento refere-se à organização de maneira formal, por meio de um plano para 
alcançar objetivos pré-definidos. O planejamento procura se antecipar a possíveis falhas 
que possam aparecer durante a execução de alguma atividade. Alguns termos, como 
previsão, projeção, predição, resolução de problemas e plano costumam ser confundidos 
com planejamento. Diante disso, assinale a alternativa que corresponde ao 
conceito: Quando os fatos do futuro não são influenciados pelos fatos do passado. 
 A) Projeção. 
 B) Predição. 
 C) Resolução de problemas. 
 D) Plano. 
 
9 O benchmarking apresenta alguns princípios que o norteiam antes, durante e depois do 
estudo de benchmarking. Sobre tais princípios, analise os itens que seguem: 
 
I – Reciprocidade. 
II - Analogia. 
III - Veracidade. 
IV - Medição. 
V - Conformidade. 
VI - Validade. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens II – III – IV – VI estão corretos. 
 B) Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos. 
 C) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos. 
 D) Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
 
 
10 A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não, 
dependendo das circunstâncias. Com relação à teoria contingencial, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nos itens que seguem: 
 
( ) A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou 
na teoria administrativa. 
( ) Na teoria da Contingência tudo é relativo, tudo depende. 
( ) Na teoria da contingência nada é relativo, tudo está ligado a um sistema maior. 
( ) Na abordagem contingencial, as variáveis ambientais são variáveis independentes, 
enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação 
funcional. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) F – F – V – F. 
 B) V – F – F – V. 
 C) V – V – F – V. 
 D) F – V – V – V. 
 
 
11 No meio corporativo existem diversos estilos de lideranças, não apresentando uma 
melhor que a outra, mas, sim, um estilo que se adeque mais à determinada atividade.Sobre os estilos de liderança, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que 
seguem: 
 
( ) Autocrática: O líder fixa as tarefas sem que o grupo faça parte das decisões. 
( ) Autocrática: A divisão das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a cargo do 
grupo. Absoluta falta de participação do líder. 
( ) Democrática: As tarefas são apresentadas e discutidas com o grupo chegando a uma 
decisão e todos concordam. 
( ) Liberal: As tarefas são escolhidas pelos grupos e o líder tem uma mínima participação 
nas decisões. 
( ) Democrática: O líder é dominador e é “pessoal” nos elogios e nas críticas ao trabalho 
de cada membro. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V - F – F – V – V. 
 B) V - F – V – V – F. 
 C) F - V – F – V – F. 
 D) F - V – V – F – V. 
 
 
12 Tom Burns e G. M. Stalker, dois sociólogos, pesquisaram indústrias inglesas para 
verificar a relação entre práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. 
Sobre as classificações dos tipos de procedimentos administrativos nos estudos de Tom 
Burns e G. M. Stalker, analise os itens que seguem: 
 
I - Organizações sociais. 
II - Organizações mecanísticas. 
III - Organizações orgânicas. 
IV - Organizações burocráticas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta os itens da resposta correta: 
 A) Apenas os itens III – IV estão corretos. 
 B) Apenas os itens II – IV estão corretos. 
 C) Apenas os itens II – III estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – III – IV estão corretos. 
 
 
13 Lawrence e Lorsch fizeram uma pesquisa sobre o defrontamento entre organização e 
ambiente, que provocou o aparecimento da Teoria da Contingência. Analise os itens que 
seguem sobre os problemas organizacionais básicos segundo Lawrence e Lorsch: 
 
I – Diferenciação. 
II – Racionalização. 
III – Integração. 
IV – Similarização. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens I – III – IV estão corretos. 
 B) Apenas os itens II – IV estão corretos. 
 C) Apenas os itens II – III – IV estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – III estão corretos. 
 
 
14 As atividades produtivas de uma organização envolvem processos relacionadas à 
compra de matéria prima, passa pelo processo produtivo, até a entrega do produto ao 
cliente. O sistema produtivo envolve três etapas, definição das estratégias de produção, 
opção tecnológica e fatores de produção, e a caracterização do sistema produtivo. Sobre 
as etapas do processo produtivo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças 
que seguem: 
 
( ) Definição das estratégias de produção: estratégia funcional de produção refletida em 
processos e produtos consistentes com as estratégias globais, capazes de acompanhar a 
dinâmica do mercado mundial. 
( ) Opção tecnológica e fatores de produção: tem como objetivo o alinhamento de 
pessoas, processos, ambientes e estruturas com a estratégia da organização, usando 
como elemento de ligação a sociedade. 
( ) Caracterização do sistema produtivo: é um detalhamento da opção tecnológica 
necessária para aumentar a certeza das projeções de investimentos, receitas e custos, e 
também para dimensionar a fábrica para dar condições ao início da etapa da engenharia 
básica. 
( ) Definição das estratégias de produção: o ambiente técnico e tecnológico apresenta-se 
como um ambiente propício para encontrar soluções que facilite a elaboração de 
estratégias de produção. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – F – V – F. 
 B) F – V – V – F. 
 C) V – V – F – V. 
 D) V – F – V – V. 
 
 
15 No século XX, criou-se uma série de modelos produtivos com o objetivo de maximizar 
os lucros das organizações. Entre estes modelos produtivos, os que mais se destacaram 
foram o Fordismo, o Taylorismo e o Toyotismo. Com base no modelo produtivo 
TAYLORISMO, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem: 
 
( ) O modelo de produção surgiu com o objetivo de enfrentar os problemas econômicos 
que o Japão apresentou no pós-guerra. 
( ) Apresenta seu estudo dividido em dois períodos, com objetivo de obter o melhor custo 
benefício. 
( ) Inovação do século XX: a produção em massa, a produção de maior número de 
produtos acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível. 
( ) Procura fortalecer a gestão, fazendo com que os funcionários produzissem mais em 
menos tempo, mantendo o custo de produção da organização. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – F – V – V. 
 B) F – V – V – V. 
 C) F – V – F – V. 
 D) V – V – F – F. 
 
 
16 As organizações estão inseridas em um ambiente turbulento, dinâmico, de constante 
mudanças. Para sobreviver a este ambiente, as organizações utilizam ferramentas que 
lhes proporcionam suporte. O benchmarking é uma dessas ferramentas e apresenta 
alguns benefícios. Sobre tais benefícios, analise os itens que seguem: 
 
I - Facilita o reconhecimento interno da própria organização. 
II - Promove a espionagem industrial. 
III - Promove o conhecimento do meio competitivo. 
IV - Facilita a gestão por objetivos. 
V - Gera altos custos para a organização, necessitando o estudo de sua viabilidade. 
VI - Constitui um exemplo de motor e de mudança que reduz a resistência interna. 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos. 
 B) Apenas os itens II – IV – V – VI estão corretos. 
 C) Apenas os itens I – II – III – IV estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – III – IV – VI estão corretos. 
 
 
17 Ao elaborar uma estratégia organizacional, o gestor deve levar em consideração a visão 
de onde a organização almeja chegar, da sua missão, bem como dos valores 
organizacionais. Sobre a missão, visão e valores da organização, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem: 
 
( ) Missão: é a determinação do motivo central do planejamento estratégico, ou seja, 
corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar. 
( ) Valores: é o propósito de a empresa existir. É sua razão de ser. 
( ) Visão: é a situação em que a empresa deseja chegar (em período definido de tempo). 
( ) Valores: são os ideais de atitude, comportamento e resultados que devem estar 
presentes nos colaboradores e nas relações da empresa com seus clientes, fornecedores 
e parceiros. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – V – F – V. 
 B) V – F – V – V. 
 C) F – V – F – V. 
 D) V – F – V – F. 
 
 
18 O planejamento é um processo contínuo, em constante revisão de forma a manter-se 
atualizado com as mudanças ambientais. O planejamento divide-se em três níveis: 
estratégico, tático e operacional. Baseado nos três níveis do planejamento, associe os 
níveis às características que seguem: 
 
I - Nível estratégico. 
II - Nível tático. 
III - Nível operacional. 
 
( ) Neste nível ocorre a execução, o detalhamento das estratégias, é um nível mais 
racional e objetivo. Engloba um período de curto prazo. 
( ) Neste nível, o planejamento é feito com uma visão de longo prazo. O planejamento 
envolve a organização de forma macro, atingindo a organização e forma ampla. 
( ) Neste nível o planejamento ocorre de forma ampla, englobando um período de médio 
prazo. Com foco no atingimento dos objetivos de cada departamento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) I – II – III. 
 B) III – I – II. 
 C) III – II – I. 
 D) II – I – III. 
 
 
19 A departamentalização, também chamada de estruturação, apresenta uma sistemática 
que proporciona o agrupamento de atividades que procura maximizar os processos. 
Podemos afirmar que a departamentalização apresenta alguns objetivos apresentados nos 
seguintes itens: 
 
I – Mapear atividades. 
II – Coordenar. 
III – Descentralizar. 
IV – Corrigir falhas. 
V – Integrar ambiente e organização. 
VI – Reduzirconflitos. 
 Assinale a alternativa que apresenta os itens da resposta correta: 
 A) Apenas os itens II – III – V – VI estão corretos. 
 B) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos. 
 C) Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – III – IV – VI estão corretos. 
 
 
20 A sigla STAD significa Sistema de Trabalho de Alto Desempenho, que objetiva 
apresentar uma nova arquitetura organizacional. Sobre os quatro elementos básicos do 
STAD, analise os itens a seguir: 
I – Trabalho. 
II – Pessoas. 
III – Estrutura. 
IV – Organização formal. 
V – Organização flexível. 
VI – Organização informal. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos. 
 B) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos. 
 C) Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
 D) Apenas os itens II – III – IV – VI estão corretos.