GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES3

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Prova online regular
ALUNO: 455688 - NICOLE CRISTIANE MOSCATELLI DE CAMARGO
DISCIPLINA: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
PROVA FINALIZADA EM: 20/10/2021
Abaixo estão as questões e as alternativas escolhida pelo aluno:
Questão 1
Sobre a conversão do conhecimento, podemos afirmar que:
a) A aprendizagem depende da interação social entre os conhecimentos tácitos e explícitos.
b) A aprendizagem refere-se ao conhecimento tácito adquirido pela pessoa ao longo da vida.
c) A aprendizagem é um processo subjetivo, dependente de informações técnicas disponíveis
d) A aprendizagem organizacional sempre é um processo individual, ou seja, depende da vontade e interesse de cada
pessoa. Além disso, esse conhecimento permanece com ela até a aposentadoria.
e) A aprendizagem acontece quando há uma mescla de racionalidade crítica e política.
Questão 2
Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:
a) Benchmarking é um processo simples, fácil de copiar, com respostas simples, um evento que ocorre uma única vez
b) Para se ter sucesso, o benchmarking deve ser feito somente com empresas do mesmo setor ou segmento.
c) Benchmarking é uma ferramenta dispensável nas organizações, considerando que leva tempo, dá trabalho e exige
disciplina.
d) As organizações não devem abrir espaço para o benchmarking, considerando que o conhecimento sensível, sigiloso e
estratégico deve ser protegido.
e) Benchmarking é um processo de aprendizagem com os outros (dentro e fora da organização), na busca pragmática de
ideias.
Questão 3
O que é o Prisma Conversacional?
a) É uma metodologia proposta por Mark Zuckerberg, em 2008, para traçar o Plano de Comunicação Interna e Externa da
organização.
b) É um diagnóstico para verificar o nível de comunicação existente na organização e com seus clientes, fornecedores e
parcerias. O resultado do diagnóstico é visualizado por meio de um gráfico radial que subsidia a elaboração do Plano de
Comunicação da organização.
c) É um método para verificar quais redes sociais são utilizadas dentro da organização, proposto pela Fundação Lemann.
Deve ser aplicado para medir o grau de popularidade das organizações nas redes sociais.
d) É um estudo sobre os diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais, criado por Charlene Li, da
empresa Altimeter Group e pesquisadora de ambientes digitais.
e) É um mapeamento visual das redes sociais, criado por Brian Sollis, analista digital do Altimeter Group. A dinâmica das
mídias sociais faz com que o Prisma Conversacional seja atualizado de tempos em tempos.
Stamp
Questão 4
São práticas diretamente relacionadas à gestão de pessoas:
a) Data mining, Redes Sociais e ferramentas de busca avançada.
b) Fóruns presenciais e virtuais e comunidades de prática.
c) Portais, Gestão Eletrônica de Documentos (GED) e Data Warehouse.
d) Redes (internet, intranets e extranets), sistemas de workflow e gestão de conteúdo.
e) Bases de Conhecimentos ou Repositórios e sistemas de inteligência organizacional.
Questão 5
Sobre o Balanced ScoreCard (BSC), assinale V ou F, conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas: ( ) O
BSC é uma ferramenta de planejamento estratégico que sugere indicadores e metas de desempenho, para dar um
foco estratégico ao conhecimento da organização. ( ) O BSC não tem foco exclusivo na gestão do conhecimento,
no entanto, os gestores precisam de indicadores sobre o ambiente e o desenvolvimento organizacional e a
ferramenta de BSC traduz a visão e a estratégia em objetivos, metas e vetores de desempenho. ( ) No BSC, as
medidas são organizadas em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado
e crescimento. ( )No BSC, a perspectiva do aprendizado e crescimento identifica a infraestrutura necessária à
empresa para gerar crescimento e melhoria a longo prazo e descreve de que forma as pessoas, as tecnologias e o
clima organizacional estão relacionados para sustentar a estratégia da organização. ( ) O BSC tem foco exclusivo
na gestão do conhecimento, demonstra quais práticas de GC podem ser utilizadas e determina quem pode inovar
na organização. As alternativas são:
a) F, V, V, F, F.
b) F, V, V, V, F.
c) V, F, F, V, V.
d) V, F, V, V, V.
e) V, V, V, V, F.
Questão 6
"Modalidade de educação a distância que possibilita a autoaprendizagem, com a mediação de recursos
hipermidiáticos, sistematicamente organizados em diferentes suportes tecnológicos de informação, utilizados de
modo isolado ou combinado e veiculados pela internet. Promove atividades individuais ou em grupo (colaborativa)
e envolve comunicação síncrona (em tempo real) ou assíncrona (com flexibilidade do tempo de estudo)". Essa
definição refere-se
a) à comunidade de prática
b) ao e-learning
c) ao ambiente virtual de aprendizagem
d) às mídias sociais
e) ao ensino híbrido
Questão 7
Ao se falar em geração de ideias e inovação, a literatura apresenta duas abordagens aos sistemas de sugestões
de ideias: o sistema baseado na abordagem ocidental (ou norte-americano), e o sistema japonês (ou oriental).
Assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas: ( ) A abordagem ocidental (ou norte-
americana) caracteriza-se pela busca de ideias geniais estimuladas por recompensas econômicas individualizadas.
( ) Nos Estados Unidos da América, uma boa ideia pode render uma quantia negociada caso a caso ou por meio
de um percentual previamente estabelecido sobre os ganhos da empresa com a implementação da ideia. ( ) Na
abordagem oriental ou japonesa, a sugestão de ideias é feita de forma voluntária, sem nenhuma remuneração ou
reconhecimento individual ou coletivo, para evitar conflitos e privilégios no ambiente de trabalho. ( ) No Japão as
boas ideias são recompensadas simbolicamente, com benefícios coletivos como estabilidade do emprego,
distribuição de lucros e resultados, oportunidades de crescimento profissional, ambiente de trabalho seguro.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
a) V, V, F, V.
b) V, F, V, F.
c) F, F, V, V.
d) V, V, F, F.
e) V, V, V, V.
Questão 8
"Inicialmente busca-se identificar uma necessidade ou problema (entender o contexto e os envolvidos na situação,
criar empatia com os envolvidos, compreender o problema), gerar ideias e projetar soluções (geralmente com o
uso do brainstorming), desenvolver as soluções projetadas (por meio da prototipagem, para experimentar a
solução proposta) e implementar as soluções desenvolvidas (as testagens, os refinamentos, aprimoramentos)".
Estamos falando de
a) Design Instrucional
b) Design de experiência do usuário
c) Design Thinking
d) Design Educacional
e) Design de Gerações
* - Questão anulada.