Gestão e Desenvolvimento de Pessoas PROVA

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1
O diagnóstico é o levantamento das necessidades da organização, através de métodos como análise organizacional, análise do RH, análise da estrutura de cargos e análise do treinamento. O diagnóstico é realizado em quatro níveis de análise. Sobre eles, assinale a alternativa CORRETA:
A
Análise de estrutura de cargos: parte dos objetivos e metas que deverão ser utilizados como critérios para avaliação da eficiência e eficácia do Programa de Treinamento.
B
Análise de recursos humanos: determina comportamentos, atitudes, conhecimentos e competências a partir do perfil das pessoas. Essa análise identifica em que medida os empregados dispõem de competências, habilidades e atitudes (CHA) para o desempenho de suas tarefas. Pode ser realizada por meio de entrevistas, questionários, testes e simulações, sendo que o processo mais efetivo consiste na observação direta ou indireta da execução das tarefas.
C
Análise de recursos humanos: verifica os aspectos da missão, visão e dos objetivos estratégicos a que o treinamento deve atender. Permite saber como ocorre o desenvolvimento da empresa ou quais fatores que o dificultam. Permite verificar ainda em que medida o RH vem contribuindo para alcançar os objetivos da organização.
D
Análise organizacional: examina os requisitos e especificações dos cargos para saber quais habilidades e competências as pessoas deverão desempenhar nos cargos.
2
O desenvolvimento humano é orientado para ampliar as habilidades dos sujeitos em futuras responsabilidades. Estes dois termos tendem a se juntar em uma única expressão: treinamento e desenvolvimento, para indicar a combinação de atitudes que aumentam a base de conhecimento e de habilidades dos funcionários na organização. Podemos dizer que ambos se constituem como processos de aprendizagem. Em Chiavenato encontramos as principais tendências do T&D segundo a Association Society Training and Development (ASTD). Assinale a alternativa CORRETA segundo o autor:
A
A liderança está valorizando o estilo coaching: a transição dos estilos mais técnicos e fechados para uma atuação mais humana e participativa está exigindo dos líderes um forte investimento em seu autoconhecimento e na disponibilização do coaching para suas equipes em aspectos como diálogo face a face, o exercício de dar e receber retroação, a discussão de ações que prejudicam a carreira, os relacionamentos e o melhor desempenho.
B
Treinamento como consultoria de desempenho: a tecnologia da informação está derrubando barreiras e limites impostos pela sala de aula, locais, horários e custos presenciais.
C
E-learning: as organizações que posicionam o RH em um nível realmente estratégico e que aprendem bem e rápido conseguem desempenhos de negócios muito melhores que as organizações que não o fazem.
D
A liderança está valorizando o estilo coaching: essa perspectiva coloca seu foco naquilo que as pessoas fazem, olhando para os problemas de desempenho das pessoas, equipes e empresas, percebendo os resultados que elas alcançam.
3
Determinado conceito é uma das chaves para o século XXI, dá resposta ao desafio de uma educação básica em que se ensine a viver melhor pelo conhecimento, pela experiência e pela construção de uma cultura pessoal.
Assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esse conceito:
A
Educação ao longo da vida.
B
Educação a distância.
C
Educação inicial.
D
Educação permanente.
4
Atualmente, as pessoas que atuam nas organizações deparam-se constantemente com situações inusitadas, sendo impossível prescrever todas as tarefas e atividades que terão que executar. Assim, não há sentido em vincular a competência ao cargo. Por isso, a que deve ser vinculada a competência?
A
À gestão.
B
À própria organização.
C
À própria sorte. 
D
À pessoa.
5
É uma disciplina coletiva que visa estabelecer objetivos comuns. Nela, as pessoas aprendem a nutrir um senso de compromisso nas organizações, desenvolvendo imagens do futuro que pretendem criar e os princípios e práticas orientadoras as quais elas esperam alcançar. Essa afirmativa se refere a qual disciplina?
A
Racíocinio coletivo sitematizado.
B
Domínio social e pessoal .
C
Domínio pessoal.
D
Visão compartilhada.
6
Embora haja diferenças entre treinamento e seus processos voltados à aprendizagem, todos eles são desenvolvidos pelas empresas sob forma de programas, e são compostos por quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. Sobre essas etapas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Necessidades a satisfazer.
II- Desenho de treinamento.
III- Condução do treinamento.
IV- Avaliação dos resultados.
(    ) Implementação ou ação - condução e aplicação do Programa de Treinamento através de: - gerente de linha - assessoria de RH - por ambos - por terceiros.
(    ) Decisão quanto à estratégia - programação do treinamento. Quem treinar? Como treinar? Em que treinar? Quando treinar?
(    ) Avaliação e controle - monitoração do processo - avaliação e mediação de resultados - comparação da situação atual com a situação anterior -  análise do custo/benefício.
(    ) Diagnóstico da situação - objetivos da organização - competências necessárias - problemas de produção - problemas de pessoal - resultado da avaliação do desempenho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - III - IV - II.
B
III - II - IV - I.
C
IV - III - II - I.
D
III - II - I - IV.
7
É uma disciplina de reflexão e questionamento, focalizada no desenvolvimento de atitudes e percepções que influenciam o pensamento e a interação entre as Pessoas. De qual disciplina estamos falando?
A
Visão compartilhada e humanística.
B
Mudança de modelos mentais.
C
Desenvolvimento Pessoal e Coletivo.
D
Domínio Pessoal.
8
A avaliação é a etapa final do treinamento e sua função é verificar o nível de satisfação da organização, averiguando se o programa atendeu às necessidades das pessoas e dos clientes. A avaliação envolve investigações feitas antes, durante e depois do treinamento e se constitui em um dos aspectos mais críticos do treinamento. Por ser uma atividade delicada e complexa, costuma ser relegada a segundo plano, entretanto, é só a partir da avaliação que poderemos saber se o treinamento atingiu seus objetivos. São medidas para avaliar o processo de treinamento: custo, qualidade, serviço, rapidez e resultados. Uma delas se refere-se à verificação do atendimento das necessidades dos participantes. Que medida é essa?
A
Rapidez.
B
Qualidade.
C
Serviço.
D
Custo.
9
Determinado processo educacional de curto prazo é aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio do qual as pessoas aprendem 
conhecimentos, atitudes e competências em função de objetivos previamente definidos.
Assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esse processo:
A
Avaliação.
B
Seleção.
C
Treinamento.
D
Tecrutamento.
10
Para elaborarmos um plano de treinamento, é necessário primeiramente estabelecer os objetivos, pois todos os outros elementos derivam dos objetivos estabelecidos. Os objetivos gerais possuem um caráter finalístico e referem-se àquilo que o treinando deverá ser capaz de realizar após o treinamento. Já os objetivos específicos devem ser expressos em termos claros, indicando concretamente o desempenho esperado dos treinandos, para não suscitar múltiplas interpretações. Verbos como compreender, saber, entender, aprender, apreciar, suscitam múltiplas interpretações e não deixam claro o que se pretende do treinando. Os objetivos de um treinamento referem-se a: conhecimentos, habilidades e atitudes. Um desses aspectos costuma aparecer com menos frequência nos planos de treinamento, porém é muito importante nos cursos de relações interpessoais, comunicação, liderança, técnicas de chefia etc. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse aspecto:
A
Atitudes.
B
Habilidades.
C
Competências.
D
Conhecimentos.