Ferramenta de Qualidade: Fluxograma

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Enunciado:O fluxograma é uma importante ferramenta da qualidade para se entender o fluxo dos procedimentos, das atividades e das informações presentes no processo, bem como os recursos, o trabalho realizado, a utilização de ferramentas e as etapas dos subprocessos. Um exemplo dessa ferramenta e as etapas estão representados na figura.... ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  d) I, III e IV.  
Alternativa marcada:
·  d) I, III e IV.  
Justificativa: O fluxograma é o gráfico de procedimentos ou gráfico de processos, o Fluxograma é a representação gráfica da sequência das etapas de um processo. Ele é estruturado por símbolos geométricos que indicam quais são os materiais, serviços, recursos envolvidos nos processos e as decisões que devem ser tomadas.
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2Código:2004
Enunciado:O gerente de projetos é o centro em torno do qual giram todas as atividades; o elo entre os stakeholders internos e externos, ou seja, das partes interessadas internas e externas ao projeto; o regulador e progresso, velocidade, qualidade e custo; o comunicador, motivador e negociador do projeto; o controlador ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  e) Estilo participativo: alinhado à Teoria Y e aos pressupostos do conceito de homem social, da Teoria das Relações Humanas, e justificado pela necessidade de qualificação dos membros que compõem a equipe de projetos, o que permite o compartilhamento de autoridades e responsabilidades.
Alternativa marcada:
·  e) Estilo participativo: alinhado à Teoria Y e aos pressupostos do conceito de homem social, da Teoria das Relações Humanas, e justificado pela necessidade de qualificação dos membros que compõem a equipe de projetos, o que permite o compartilhamento de autoridades e responsabilidades.
Justificativa: Como no caso citado, os projetos não dispõem de tempo ilimitado, logo o gerente não pode ser desenvolvido no cargo. Para essa situação o mais assertivo é o Estilo participativo.
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3Código:1995
Enunciado:A auditoria é um processo sistemático, documentado e independente para obter evidências de auditoria e avalia-las objetivamente, para determinar a extensão do atendimento dos critérios de auditoria. Para organizações que visam executar auditorias em seus processos, convém estabelecer um programa de auditoria, incluindo informações e recursos necessários para o alcance ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  e)  I, II, III, IV e V.
Alternativa marcada:
·  c) II, IV e V, apenas.
Justificativa: Todas as alternativas fazem parte das diretrizes de auditoria.
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4Código:2009
Enunciado:Segundo a NBR IS0 9000:2000, a auditoria da qualidade é um exame sistemático e independente para determinar se as atividades da qualidade e seus resultados estão de acordo com as disposições planejadas, de forma a serem implementadas com eficácia e se são adequadas à consecução dos objetivos. A metodologia de ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa marcada:
·  c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Justificativa: Sim, o auditor da qualidade deve descrever ações corretivas necessárias, responsabilidades e prazos, fazer follow-up para verificação e geração das respostas escritas ao órgão auditor sobre as efetividades dessas ações. Porém, não necessariamente, o processo administrativo deve ser implementado em todas as áreas da organização.
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5Código:2000
Enunciado:Os processos de gerenciamento da qualidade de um projeto abrangem todas as atividades da empresa executora, de maneira que o projeto acolha as necessidades que originaram sua realização. O sistema de gerenciamento da qualidade é implementado através da política, dos procedimentos e dos processos de planejamento da qualidade, garantia da... ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  e) I, II e III.
Alternativa marcada:
·  e) I, II e III.
Justificativa: Todas as afirmações são pertinentes ao processo de gerenciamento da qualidade de um projeto.
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6Código:2001
Enunciado:O transporte aéreo, desde 2010, tem sido o principal meio de transporte escolhido por parte dos brasileiros para viagens interestaduais com distância acima de 75 km. Disponível em: . Acesso em: 28 jul. 2015 (adaptado). Um órgão da Administração Pública Federal instituiu um prêmio para aeroportos, no qual considerou indicadores ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  d) Avaliar, diagnosticar e orientar uma organização para desenvolver práticas de melhoria de desempenho.
Alternativa marcada:
·  a) Criar indicadores de desempenho do setor a que se destinam.
Justificativa: O principal objetivo das premiações de qualidade nas Instituições é avaliar, diagnosticar e orientar uma organização para desenvolver práticas de melhoria de desempenho.
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7Código:1994
Enunciado:A liderança aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e o controle sobre sua direção, promovendo engajamento das lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa. Além disso, liderança é uma atividade concentrada na produção eficiente de bens e serviços, desenvolvendo comunicação eficaz, relacionamentos, e administrando ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa marcada:
·  a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Justificativa: Quando se tem o estilo de liderança alinhado com os objetivos organizacionais, temos adequação e isso trás baixo impacto em conflitos por que liderança e empresa estão alinhados.
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8Código:2010
Enunciado:Cada organização, de acordo com a sua politica, seus objetivos e suas metas, desenhadas para monitoramento, define indicadores que melhor traduzem o desempenho de seus negócios. Ilustra esse preceito a situação hipotética descrita a seguir: Uma indústria de canetas produz, em média, 400 canetas por hora e, em determinado mês, ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  c) o refugo interno.
Alternativa marcada:
·  c) o refugo interno.
Justificativa: Refugo é a maneira como é denominado o material que infelizmente não poderá mais ser útil durante o processo de produção de bens. Ele não tem mais qualquer chance de ser reprocessado devido às suas características e especificações, que prejudicariam a qualidade das peças produzidas.
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9Código:2003
Enunciado:O programa de prevenção de riscos ambientai (PPRA), previsto na Norma Regulamentadora nº 9 (NR 9), visa à preservação da saúde e da integridade dos trabalhadores, por meio de antecipação, reconhecimento, avaliação e consequente controle de riscos ambientais existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho, considerando-se a ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  e) II, III e IV.
Alternativa marcada:
·  e) II, III e IV.
Justificativa: A elaboração, implementação, acompanhamento e avaliação do PPRA poderão ser feitas pelo Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho - SESMT ou por pessoa ou equipe de pessoas que, a critério do empregador, sejam capazes de desenvolver o disposto nesta NR.
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10Código:2008
Enunciado:A relação entre os custos de controle e os custos de falhas no controle da qualidade, está representada no gráfico a seguir: Com base no gráfico, avalie as afirmações a seguir: I. Quanto menores forem os custos de controle da qualidade, maiores serão os custos de falhas no controle da... ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  e) I, II e III.
Alternativa marcada:
·  a) I, apenas.
Justificativa: A relação entre os custos de controle e os custos de falhas no controle da qualidade todas as afirmativas estão corretas.
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11Código:1996
Enunciado:Um programa de auditoria interna visa identificar a conformidade dos processos em uma organização. Entre as etapas de preparação e condução das atividades, representadas na figura abaixo, inclui-se a execução da auditoria, etapa em que são geradas as constatações daauditoria. Considerando o exposto, avalie as asserções a seguir e... ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa marcada:
·  d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Justificativa: Para o auditor efetuar sua atividade com êxito, o mapeamento de processos terá uma forte contribuição na chegada de resultados, pois ele busca identificar as informações, assim como o fluxo de entrada e saída das partes envolvidas. Além disso, devemos nos atentar para os fatores de competência do auditor, pois ... Ver tudo
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12Código:2006
Enunciado:O gráfico de controle é uma ferramenta estatística em que se utilizam dados coletados de medições de processos. Facilita o monitoramento e a avaliação de características do processo e permite verificar as variações e prováveis defeitos nos processos avaliados. Na aplicação dos gráficos de controle, a prevenção de problemas e... ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  a) I, apenas.
Alternativa marcada:
·  a) I, apenas.
Justificativa: Observe no gráfico que temos uma faixa (LSC) Limite superior de controle e a faixa (LIC) Limite inferior de controle. Existem 7 pontos fora dessa faixa.
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13Código:1997
Enunciado:Considerando um sistema como um conjunto de componentes interagindo entre si, cada um com sua respectiva confiabilidade, pode-se determinar a confiabilidade do sistema como um todo. A figura a seguir representa um sistema S, formado pelos componentes A, B e C — ligados em série – com confiabilidade de, respectivamente,... ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  a)  0,06.
Alternativa marcada:
·  e) 1,20.
Justificativa: 0,50x0,40x0,30=0,06.
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14Código:1999
Enunciado:Uma empresa do setor automobilístico divulgou uma matéria em um jornal de grande circulação com a seguinte chamada: "Empresa automobilística dobra plano de investimentos no país para R$ 13 bilhões até 2019". Com essa divulgação a empresa visa garantir sua liderança no segmento automotivo e deixar bem claro que é ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa marcada:
·  b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Justificativa: Acordos trabalhistas podem afetar a estrutura organizacional, porém, as certificações no setor automobilístico NÂO comprometem a manutenção da política de prêmios da qualidade e o mapeamento de processos organizacionais.
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15Código:2007
Enunciado:De acordo com a ABNT NBR ISO 9001:2008, uma organização deve assegurar que os itens adquiridos estão conforme os requisitos especificados de aquisição. O tipo e a extensão do controle aplicado ao fornecedor e a estes itens devem depender do efeito na realização subsequente do processo produtivo ou no produto ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  d) lista de verificação, diagrama de causa e efeito e plano de ações.
Alternativa marcada:
·  c) diagrama de causa e efeito, lista de verificação e gráfico de Pareto.
Justificativa: Acerca do tipo e da extensão do controle aplicados ao fornecedor e aos itens adquiridos, a sequência de ferramentas adequadas a serem utilizadas é lista de verificação, diagrama de causa e efeito e plano de ações.
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16Código:200
Enunciado:(Prova de Português, ENEM, 2019, adaptado.) Leia o texto a seguir que problematiza a questão da substituição da criatividade humana pela inteligência artificial (IA): “O computador, dando prioridade à busca pela própria felicidade, parou de trabalhar para os humanos”. É assim que termina o conto “O dia em que um ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  d) diferença entre a estrutura e a criatividade da linguagem humana.
Alternativa marcada:
·  b) necessidade de reformulação da base de dados elaborada por cientistas.
Justificativa: A Inteligência artificial (IA) é a inteligência similar à humana, exibida por mecanismos ou softwares, além de ser também um campo de estudo acadêmico, que se dedica a fazer computadores realizarem tarefas que os humanos, por enquanto, fazem melhor. No texto, apresenta-se a tarefa da escrita de um conto, pela ... Ver tudo
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17Código:199
Enunciado:Leia o texto expositivo a seguir para responder ao que se pede: A geografia linguística no Brasil É por meio da língua que o homem expressa suas ideias, as ideias de sua geração, as ideias da comunidade a que pertence, as ideias de seu tempo. A todo instante, utiliza-a de ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  c) II e III, apenas.
Alternativa marcada:
·  d) I, II e III.
Justificativa: Estão corretas as assertivas II e III, apenas, pois o texto expositivo caracteriza-se por remeter à exposição científica, é um texto informativo, que tem como foco divulgar experiência, noções teóricas, dados de pesquisa, ou seja, trazem dados concretos de algum tema que interesse aos estudos, à formação de seus leitores ... Ver tudo
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18Código:1
Enunciado:(Prova de Português, ENEM, 2019, adaptado). Leia o texto da campanha do Ministério Público de Pernambuco, a seguir: A partir da leitura atenta e por meio do levantamento de palavras-chave, podemos constatar no texto, que essa campanha publicitária tem como função social ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  b) conscientizar a população que direitos implicam deveres.
Alternativa marcada:
·  b) conscientizar a população que direitos implicam deveres.
Justificativa: A campanha publicitária tem como tema principal liberdade com responsabilidade expresso várias vezes no texto de formas diferentes: “Liberdade de expressão. A escolha é sua. A responsabilidade, também.”; “O que todos precisam saber é que liberdade traz responsabilidades.”; “Para promover a liberdade de expressão com responsabilidade”. Sendo assim, por meio ... Ver tudo
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Enunciado:(Prova de Português, ENEM, 2019, adaptado.). Leia o seguinte excerto de um texto de jornal: Expostos na web desde a gravidez Mais da metade das mães e um terço dos pais ouvidos em uma pesquisa sobre compartilhamento paterno em mídias sociais discutem nas redes sociais sobre a educação dos filhos. ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  e) o desrespeito à intimidade das crianças cujas imagens têm sido divulgadas nas redes sociais.
Alternativa marcada:
·  e) o desrespeito à intimidade das crianças cujas imagens têm sido divulgadas nas redes sociais.
Justificativa: No texto, encontramos a resposta à questão nos seguintes trechos: “Há, contudo, um risco no modo como as pessoas estão compartilhando essas experiências. É a chamada exposição parental exagerada, alertam os pesquisadores. De acordo com os especialistas no assunto, se você compartilha uma foto ou vídeo do seu filho pequeno ... Ver tudo
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20Código:198
Enunciado:Leia o texto a seguir com atenção, para responder ao que se pede. Observe que há uma lacuna proposital no texto (...............) : Qual é a primeira coisa que você faz quando entra na Internet? Checa seu e-mail, dá uma olhadinha no Twitter, confere as atualizações dos seus contatos no ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  a) A Internet é a ferramenta mais poderosa já inventada no que diz respeito à amizade e...
Alternativa marcada:
·  a) A Internet é a ferramenta mais poderosa já inventada no que diz respeito à amizade e...
Justificativa: A alternativa “a” completa de forma coerente o que foi suprimido: “A Internet é a ferramenta mais poderosa já inventada no que diz respeito à amizade e está transformando nossas relações: tornou muito mais fácil manter contato com os amigos e conhecer gente nova.”Quanto às outras alternativas, veja: A continuação ... Ver tudo
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21Código:747
Enunciado:Leia o trecho: O sertão vai a Veneza Festival de Veneza exibe “Viajo Porque Preciso, Volto Porque Te Amo”, de Karim Aïnouz e Marcelo Gomes, feito a partir de uma longa viagem pelo sertão nordestino. [...] Rodaram 13 mil quilômetros, a partir de Juazeiro do Norte, no Ceará, passando por ...Ver tudo
Alternativacorreta:
·  b) as expressões isolamento, esquecimento e religiosidade, utilizadas pelos   cineastas, são consideradas adequadas para expressar a atual realidade sertaneja.
Alternativa marcada:
·  d) os entrevistados manifestam o desejo de contribuir para a desmitificação da imagem do sertão nordestino, congelada no imaginário de parte dos brasileiros.
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22Código:750
Enunciado:O filósofo alemão Friedrich Nietzsche(1844-1900), talvez o pensador moderno mais incômodo e provocativo, influenciou várias gerações e movimentos artísticos. O Expressionismo, que teve forte influência desse filósofo, contribuiu para o pensa- mento contrário ao racionalismo moderno e ao trabalho mecânico, através do embate entre a razão e a fantasia. As ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  c) ... Ver tudo
Alternativa marcada:
·  c) ... Ver tudo
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23Código:749
Enunciado:A foto a seguir, da americana Margaret Bourke-White (1904-71), apresenta desempregados na fila de alimentos durante a Grande Depressão, que se iniciou em 1929. STRICKLAND, Carol; BOSWELL, John. Arte Comentada: da pré-história ao pós-moderno. Rio de Janeiro: Ediouro [s.d.]. Além da preocupação com a perfeita composição, a artista, nessa foto,... ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  d) as contradições da sociedade capitalista.
Alternativa marcada:
·  d) as contradições da sociedade capitalista.
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24Código:748
Enunciado:Leia os gráficos: Gráfico I: Domínio da leitura e escrita pelos brasileiros (em %) Gráfico II: Municípios brasileiros que possuem livrarias (em %) Indicador Nacional de Alfabetismo Funcional - INAF, 2005. Relacione esses gráficos às seguintes informações: O Ministério da Cultura divulgou, em 2008, que o Brasil não só produz... ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  a) Desaceleração da distribuição de livros didáticos para os estudantes das escolas públicas, pelo MEC, porque isso enriquece editoras e livreiros. 
Alternativa marcada:
·  a) Desaceleração da distribuição de livros didáticos para os estudantes das escolas públicas, pelo MEC, porque isso enriquece editoras e livreiros. 
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Enunciado:Leia o planisfério, em que é mostrada uma imagem noturna da superfície terrestre, obtida a partir de imagens de satélite: http://antwrp.gsfc.nasa.gov/apod/image/0011/earthlights_dmsp_big.jpg (Acessado em 21 set. 2009). Com base na leitura desse planisfério, é CORRETO afirmar que as regiões continentais em que se verifica luminosidade noturna mais intensa ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  a) abrigam os espaços de economia mais dinâmica do mundo contemporâneo, onde se localizam os principais centros de decisão que comandam a atual ordem mundial.
Alternativa marcada:
·  a) abrigam os espaços de economia mais dinâmica do mundo contemporâneo, onde se localizam os principais centros de decisão que comandam a atual ordem mundial.
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