Prévia do material em texto
07/11/2021 22:15 Atividade Objetiva 01: Gestão de Processos - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83574/quizzes/231134 1/5 Atividade Objetiva 01 Entrega 8 nov em 23:59 Pontos 10 Perguntas 5 Disponível 1 nov em 0:00 - 8 nov em 23:59 8 dias Limite de tempo Nenhum Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 2 minutos 10 de 10 As respostas corretas estarão disponíveis em 9 nov em 0:00. Pontuação deste teste: 10 de 10 Enviado 7 nov em 22:14 Esta tentativa levou 2 minutos. 2 / 2 ptsPergunta 1 “As empresas são grandes coleções de processos”, isso porque as “coleções de processos” significam “organizações por processos”. a organização é um conjunto de atividades interligadas, mas independentes. a organização é um conjunto de atividades interligadas e dependentes. toda organização é o resultado somente de interações tecnológicas. https://pucminas.instructure.com/courses/83574/quizzes/231134/history?version=1 07/11/2021 22:15 Atividade Objetiva 01: Gestão de Processos - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83574/quizzes/231134 2/5 Justificativa: As atividades em uma organização são interdependentes e interligadas, pois, em seu conjunto, auxiliam no cumprimento dos objetivos almejados. 2 / 2 ptsPergunta 2 “A Reengenharia tem por função identificar as oportunidades no ambiente externo, mapeá-las e devolvê-las ao mercado, conservando sempre intactos os produtos/serviços”. Esta afirmativa é: Incorreta, pois faltou menção à mudança no organograma. Incorreta, pois a reengenharia não produz efeitos sobre o produto ou serviço. Correta, pois esta é mesmo a função da Reengenharia. Incorreta, pois a função da Reengenharia não é essa. Justificativa: Segundo Oliveira (2013), a Reengenharia (...) tem por sustentação o desenvolvimento e a implementação de novos processos que integrem funções e unidades organizacionais da empresa (...) 2 / 2 ptsPergunta 3 Os processos de negócios são próprios e típicos de determinada organização, segundo os objetivos traçados por ela, específicos para 07/11/2021 22:15 Atividade Objetiva 01: Gestão de Processos - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83574/quizzes/231134 3/5 suas condicionantes. A partir dessa assertiva, é correto dizer que: Em organizações ligadas à manufatura não existem processos de negócios. A determinação e a preferência dos clientes são importantes para a revisão desses processos. Os processos de negócios são exclusivos para alteração na estrutura organizacional. Todos os processos de negócios estão relacionados a questões operacionais. Justificativa: Os processos de negócios estão diretamente relacionados a possíveis ajustes na relação com o ambiente externo do qual fazem parte os clientes. 2 / 2 ptsPergunta 4 Dentre as características da interfuncionalidade em processos organizacionais, está a independência dos processos internos em relação à contribuição dos demais processos intraorganizacionais. relação intrínseca entre os processos organizacionais. 07/11/2021 22:15 Atividade Objetiva 01: Gestão de Processos - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83574/quizzes/231134 4/5 interfuncionalidade como característica exclusiva do ambiente externo. pouca ou nenhuma influência do ambiente externo nos processos. Justificativa: A interfuncionalidade em processos organizacionais tem como um de seus pressupostos a relação de contribuição para aprimoramento, a partir dos processos organizacionais. 2 / 2 ptsPergunta 5 A partir da contribuição de Gonçalves (2000) em nosso último slide da Unidade 1, é possível dizer que: Somente empresas de prestação de serviços trabalham o conceito de processo. A intangibilidade determina de forma exclusiva os valores dos produtos. A identificação e tratamento dos processos podem auxiliar na melhoria da oferta de produtos/serviços mais adequados ao consumidor. Processos se resumem à atividade intelectual. 07/11/2021 22:15 Atividade Objetiva 01: Gestão de Processos - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83574/quizzes/231134 5/5 Justificativa: O aprimoramento dos processos na organização leva-a a oferecer produtos/serviços cada vez mais adicionados de valor, percebido pelos clientes. Pontuação do teste: 10 de 10