A alternativa correta é a letra A: "Processos primários estão relacionados diretamente com a atividade principal da organização. Os processos ditos de suporte servem como amparo aos processos primários." A classificação dos processos em primários e de suporte é uma das mais utilizadas e reconhecidas na gestão empresarial. Os processos primários são aqueles que estão diretamente relacionados com a atividade principal da empresa, enquanto os processos de suporte são aqueles que dão suporte aos processos primários, mas não estão diretamente relacionados com a atividade principal.
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