INDICADORES ATIVIDADE 5 SENAC

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE SUL
ENSINO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: JADER GARCIA DE SOUZA
COMPONENTE: INDICADORES DA QUALIDADE
PROFESSOR (A): RITA DE CÁSSIA BASILIO
ATIVIDADE: ATIVIDADE AVALIATIVA 5
POLO: SENAC CENTRO PEQUENO FRANCO
LOCAL: MANAUS
DATA:07/11/2021
Atividade Avaliativa 05
1. A partir da leitura do conteúdo semanal, desenvolva um modelo de implementação de um sistema de medição de desempenho em uma empresa. Pode ser baseado em um exemplo de sua realidade profissional. O modelo de implementação deve contemplar todos os critérios listados abaixo:
a. Escolher um processo para aplicação de melhoria e apresentar a descrição detalhada dele.
b. Citar a área/setor da empresa a que pertence o processo escolhido.
c. Identificar o responsável pela definição e implantação dos indicadores e apresentar as competências técnicas deste profissional, as quais levaram você a selecioná-lo para a liderança deste projeto.
d. Citar o nome de um Indicador que seja fundamental para este processo e fazer a respectiva descrição.
e. Descrever o tipo de Indicador (se é indicador de eficiência, eficácia ou efetividade). Justifique a sua escolha, apresentando as características do indicador selecionado por você.
f. Informar a periodicidade de aplicação deste indicador.
1. A partir do desenvolvimento de seu sistema de medição de desempenho, escreva a importância deste indicador para a melhoria dos processos da empresa, orientando para uma busca da excelência e da qualidade nos processos.
2. Relate as melhorias que podem ser alcançadas a partir da implementação do indicador de desempenho desenvolvido por você.
PLÁSTICOS CAMINHOS DO FUTURO
A presente empresa presta serviços para clientes do ramo de comercialização de produtos plásticos (peças plásticas diversificadas) para toda região do Brasil, no intuito de atrair clientes, a empresa está em constante atualização de mercado, e verificação da qualidade de seus produtos, sempre está fazendo auditorias, consultorias para ver as veracidades da qualidade implantadas em seus produtos e assim sempre buscando as oportunidades de melhorias, para que a empresa seja uma das maiores da região Norte, a PLÁSTICOS CAMINHOS DO FUTURO, está localizada no distrito industrial de Manaus, há 28 anos no mercado, produzindo peças plásticas, como peças de carregadores, ventiladores, ar condicionado, maquininhas de cartão de crédito, e muitas outras de acordo com as especificações do seus clientes. A empresa tem em seu quadro funcional 290 funcionários distribuídos entre gerencia, administrativo, produção e engenharia.
A missão da organização é levar produtos de qualidade para seus clientes finais, mas sempre buscando a melhor forma de melhorias para seus produtos.
A visão da empresa é ser a melhor da região Norte na fabricação de peças plásticas.
Com essa missão e visão, para que a organização busque cada dia as melhorias necessárias a qualidade dos produtos da empresa, e sempre levar a melhor qualidade e satisfação de seus clientes, houve uma determinação da qualidade, gerência junto com a engenharia de implantar um sistema de indicadores de desempenho para coletar as informações de extrema importância e fazer as correções e ajuste na qualidade de seus produtos para não perder a confiança de seus clientes.
	
PLÁSTICOS CAMINHOS DO FUTURO
	
VERIFICAÇÃO/ AUDITORIA
	
DESCRIÇÃO/OBJETIVO/TIPO
	
PROCESSO
	
FABRICAÇÃO
	PRODUÇÃO DE PEÇAS PLÁSTICAS;
ALCANÇAR A MELHOR QUALIDADE NOS SEUS PRODUTOS;
TODOS OS TIPOS DE PEÇAS PLÁSTICAS DE ACORDO COM AS ESPECIFICAÇÕES DOS CLIENTES
	
ÁREA/SETOR
	
PRODUÇÃO;
INJEÇÃO PLÁSTICA
	PRODUZIR NA QUANTIDADE CERTA;
ALCANÇAR O MELHOR GRAU DE QUALIDADE;
SEMPRE DE ACORDO COM QUE OS CLIENTES PEDEM
	
RESPONSÁVEL 
	
GERENTE, ENGENHEIRO
	
GERENCIAR E PROJETAR AS MELHORIAS NECESSÁRIAS AO PROCESSO
	
INDICADOR
	
ÍNDICE DE QUALIDADE 
	
IDENTIFICAR AS NÃO CONFORMIDADES;
PRODUZIR PEÇAS SEMPRE PADRONIZADAS;
NÃO DEIXAR VAZAR NENHUM DEFEITO PARA O CLIENTE;
FLUIDEZ NO PROCESSO;
CLAREZA E OBJETIVIDADE;
E SUPRI AS EXPECTAVIVAS DO CLIENTE
	FREQUÊNCIA
	SEMESTRAL
	FAZER A VERIFICAÇÕES NECESSÁRIAS E ASSIM FAZERAS DEVIDAS CORREÇÕES NAS NÃO CONFORMIDADES
ANÁLISE SEMESTRAL DO PROCESSO, NO SETOR/ÁREA INJEÇÃO
A META É SEMPRE ZERO DEFEITO,
Gráfio de produção diária nos últimos seis meses:
GRÁFICO DE REFUGO NOS ÚLTIMOS SEIS MESES DEPOIS DO PLANO DE AÇÃO IMPLANTADA PELO GERENTE E ENGENHEIRO PARA MELHORIA DE MELHORIA NO PROCESSO:
Todas as informações necessárias foram coletadas levando em consideração a produção das peças e reclamações de clientes nos últimos meses, então tomando isso como base a engenharia fez uma melhoria, implantando novos dispositivos, para detectar as avarias que a olho “nú” os operadores não conseguem ver, dispositivos a laser que consegui detectar peças com contaminação plásticas, detritos, peças fora do padrão, peças fora de cor, e etc, com implementação dessa ação a empresa conseguiu produzir as mesmas quantidade, mas lucrando mais porque o processo alcançou o menor índice de refugo possível e com isso a empresa ganhou com a qualidade dos produtos e não desperdiçou mais matéria prima nos processo de fabricação.
PRODUÇÃO COM O PLANO PROJETADO PELA GERÊNCIA E ENGENHARIA	SETOR INJEÇÃO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	5000	5500	5400	6000	7000	8000	PRODUÇÃO COM O PLANO PROJETADO PELA GERÊNCIA E ENGENHARIA	SETOR INJEÇÃO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	PRODUÇÃO COM O PLANO PROJETADO PELA GERÊNCIA E ENGENHARIA	SETOR INJEÇÃO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	PRODUÇÃO COM O PLANO PROJETADO PELA GERÊNCIA E ENGENHARIA	SETOR INJEÇÃO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	PRODUÇÃO COM O PLANO PROJETADO PELA GERÊNCIA E ENGENHARIA	SETOR INJEÇÃO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	PRODUÇÃO COM O PLANO PROJETADO PELA GERÊNCIA E ENGENHARIA	SETOR INJEÇÃO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	REFUGO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	200	150	100	50	30	20	REFUGO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	REFUGO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	REFUGO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	REFUGO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	REFUGO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN