GRA1132 GESTÃO DE MARCAS - ATIVIDADE 4

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Curso
	GRA1132 GESTÃO DE MARCAS GR1416-212-9 - 202120.ead-17522.01
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	30/08/21 21:16
	Enviado
	30/08/21 21:32
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	16 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma organização de vendas online inovou no serviço prestado por ela e qualquer outra empresa: no momento que você fechasse a compra, ela teria vinte e quatro horas para realizar o faturamento e a entrega do pedido, ou então o cliente teria cinquenta por cento de desconto na próxima compra no site. Tal ação fez com que a marca tomasse um grande percentual das vendas online no mês da promoção.
O exemplo citado acima mostra uma marca que utilizou de um tipo de estratégia de diferenciação para alcançar patamares maiores no mercado. Assinale a alternativa a seguir que mostra o tipo de diferenciação utilizado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Diferenciação baseada no canal.
	Resposta Correta:
	 
.Diferenciação baseada no canal.
	Comentário da resposta:
	A reposta está correta! Ao propor a rápida entrega, a marca diferenciou-se das demais de seu setor por oferecer ao cliente um canal de distribuição inovador, além de ter prêmios para os consumidores que não tiverem o pedido entregue.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Atingir todos os consumidores de um mercado é uma tarefa extremamente difícil para uma marca, já que as pessoas possuem diferentes percepções, interesses, necessidades, etc. Por isso, torna-se mais interessante para as organizações focar seus esforços em partes deste mercado, e não em todo ele. Assim, fica evidente a importância em saber dividir o mercado em grupos menores, mais parecidos.
 
O ato de dividir um mercado com consumidores muito diferentes em grupos com consumidores semelhantes chama-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Segmentação de mercado.
	Resposta Correta:
	 
.Segmentação de mercado.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta! Segmentar o mercado trata exatamente de transformar um mercado composto por pessoas muito diferentes em grupos e subgrupos com consumidores mais parecidos, facilitando assim as ações de marketing.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	No decorrer da unidade, foi apresentado um breve estudo de caso da empresa japonesa Nintendo, famosa mundialmente pela comercialização de consoles e jogos eletrônicos. Foi apresentado o processo de reposicionamento da empresa, visando atender às demandas do mercado e do público consumidor que não estavam sendo solucionadas pelas marcas concorrentes.
 
Com relação ao caso apresentado, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.O caso ilustra a importância da análise do mercado e do público consumidor, pois a empresa identificou novos segmentos através destas práticas.
	Resposta Correta:
	 
.O caso ilustra a importância da análise do mercado e do público consumidor, pois a empresa identificou novos segmentos através destas práticas.
	Comentário da resposta:
	A resposta está correta! O caso da Nintendo descrito na unidade mostra não só a importância do posicionamento, mas do estudo correto dos segmentos do mercado e da seleção eficaz de públicos-alvo.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa de planos de saúde, ao ver seu relatório de mercado do ano passado, decidiu mudar o posicionamento da marca: ao perceber que grande parte da sua receita vinha do público de maior idade, decidiu voltar todos seus produtos para este público-alvo específico. Assim, diminuiu seus custos com outros públicos não tão efetivos, e focou mais na criação de produtos e serviços para o público idoso.
 
O caso descrito acima mostra um exemplo de uma marca e sua decisão de focar em um segmento específico. Assinale a opção abaixo que mostra o tipo de seleção de público-alvo realizada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Especialização por mercado.
	Resposta Correta:
	 
.Especialização por mercado.
	Comentário da resposta:
	A resposta está correta! Apesar de ter concentrado seus esforços em apenas um segmento, a empresa definiu diversos produtos e serviços focados nele, caracterizando assim uma especialização por mercado.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma determinada marca, vendedora de tênis para corrida, segmentou o seu mercado de acordo com a idade de seus consumidores: consumidores menores (3-18 anos); consumidores medianos (19-45 anos); e consumidores sênior (46 ou mais anos). Com esta divisão em mãos, criou um produto destinado apenas a consumidores seniores, com maior estabilidade e menor impacto nos joelhos.
 
O caso descrito acima mostra um tipo de segmentação e um tipo de seleção de público-alvo para um novo produto. Assinale a alternativa dentre as abaixo que mostra os dois tipos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Segmentação demográfica, concentração em um único segmento.
	Resposta Correta:
	 
.Segmentação demográfica, concentração em um único segmento.
	Comentário da resposta:
	A resposta está correta! Segmentar o mercado pela idade trata-se de um tipo de segmentação demográfico, e o foco em apenas um destes segmentos através de um único produto caracteriza uma concentração em um único segmento.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de segmentar um mercado consumidor tornou-se algo feito pela grande maioria das empresas, seja para focar seus esforços totais em um segmento apenas ou focar em vários deles, com um produto ou diversos produtos, um para cada segmento. Diversas estratégias são possíveis a partir do entendimento dos grupos, ou segmentos, que compõem um mercado consumidor.
 
Sobre a segmentação de mercado, julgue os itens a seguir em verdadeiros ou falsos:
 
I. Segmentar o mercado é uma atividade relevante para as empresas, anterior à seleção de mercado-alvo;
II. Segmentar o mercado significa transformar um grupo grande e heterogêneo em grupos menores e homogêneos;
III. Todos os mercados devem ser segmentados para uma análise mais eficaz, sempre utilizando a segmentação comportamental;
IV. A segmentação de mercado não deve ser praticada por pequenas e médias empresas pelo fato delas já possuírem poucos clientes.
 
Agora, assinale a alternativa que corresponde ao seu julgamento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
.V, V, F, F.
	Comentário da resposta:
	A resposta está correta. A segmentação de mercado é importante para toda e qualquer empresa, pois é utilizado como primeiro passo para a seleção de mercado-alvo, e definir os próprios clientes é uma atividade muito importante.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Após dividir o mercado e selecionar quais destas partes serão o foco da empresa, através da segmentação e da seleção de público-alvo, deve-se descobrir as necessidades dos consumidores selecionados e montar o processo de comunicação para com eles, justificando o porquê de os consumidores comprarem esta marca, e não uma concorrente.
 
Esta montagem da identidade da marca trata do último passo do processo de construção de valor para os clientes. Assinale a alternativa que corresponde à este passo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Posicionamento.
	Resposta Correta:
	 
.Posicionamento.
	Comentário da resposta:
	A resposta está correta! O posicionamento de uma marca trata exatamente da construção do convencimento do consumidor, ou seja, a mensagem que será passada para ele para que ele prefira uma marca a outra.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Diversos dos conceitos apresentados na unidade tem como objetivo final a criação de valor para o cliente. Este processo de criação de valor foi mostrado no modelo resumo apresentado, que tem como objetivo final justificar para os consumidores o porquê de se comprar uma marca e não suas concorrentes. Este modelo possui um ordenamento lógico e correto a ser respeitado, para que o processo seja eficaz.
 
Com relação ao modelo de criação de valor parao cliente, leia os passos a seguir:
 
I. Processo de posicionamento
II. Valor para o cliente
III. Criação da marca
IV. Segmentação de mercado
V. Seleção de público-alvo
 
Agora, assinale a alternativa que representa ordenação correta apresentada no modelo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.III,IV,V,I,II.
	Resposta Correta:
	 
.III,IV,V,I,II.
	Comentário da resposta:
	A resposta está correta. O processo inicia com a criação ou reformulação da marca, segmentação de mercado e seleção de público-alvo, para então desenvolver-se o posicionamento e, assim, criar valor para os clientes.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A empresa Havaianas é notoriamente conhecida por ser uma marca que abarca diversos consumidores, com uma gama de produtos muito extensa, desde chinelos mais baratos até produtos com alta customização, e com o preço muito mais alto. Pode-se dizer, assim, que a Havaianas possui produtos para qualquer tipo de consumidor, e faz com que o mercado como um todo se torne seu potencial comprador.
 
O caso da marca Havaianas descrito acima mostra o tipo de seleção de público-alvo que a empresa propõe. Assinale a opção abaixo que melhor descreve este tipo de seleção:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Cobertura total de mercado.
	Resposta Correta:
	 
.Cobertura total de mercado.
	Comentário da resposta:
	A resposta está correta! A Havaianas produz dezenas de produtos para todo e qualquer público consumidor. Assim, alcança todas as divisões feitas no mercado, caracterizando assim com uma cobertura total do mercado.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	No decorrer da unidade, citamos a Disney como uma empresa que, dentro do mercado de parques de diversão, se destaca pela diversão e pelo encantamento ofertado ao seu cliente, através da educação, da felicidade e do gasto de recursos da empresa e de seus funcionários com o simples desejo de deixar cada cliente feliz e com vontade de nunca mais sair do parque.
 
O caso da Disney citado acima é um caso clássico de estratégia de diferenciação e marca. Assinale a opção abaixo que mostra o tipo de estratégia implementado pela marca:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Baseada nos funcionários.
	Resposta Correta:
	 
.Baseada nos funcionários.
	Comentário da resposta:
	A resposta está correta. A Disney procura diferenciar-se dos seus concorrentes através da felicidade, da educação e da cortesia de seus atendentes, fazendo com que seja reconhecida como o lugar mais feliz do mundo.
	
	
	
Terça-feira, 9 de Novembro de 2021 23h56min02s BRT