Sistematização da Assistência de Enfermagem

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Sistematização da Assistência de Enfermagem
RESOLUÇÃO COFEN-358/2009
Dispõe	sobre	a	Sistematização da	Assistência	 de Enfermagem e a implementação do Processo de Enfermagem.
Enfermagem em ambientes, públicos ou privados, em que ocorre o cuidado profissional de Enfermagem, e dá outras providências.
O que é sistematização ?
Segundo Ferreira,1975, sistematizar é tornar coerente com determinada linha de pensamento.
A teoria de enfermagem é o alicerce para a implantação da SAE e o processo de Enfermagem a ferramenta para sua construção.
As teorias garantem um caráter cientifico à prática da enfermagem desvinculando-a do empirismo.
Teóricos da enfermagem
Florence Nightingale -Teoria Ambientalista do Cuidado
Virgínia Henderson -Teoria dos Componentes do Cuidado
Dorothea E. Orem -Teoria do Autocuidado
Dorothy E. Johnson -Teoria do Sistema Comportamental no Cuidado de Enfermagem
Teóricos da enfermagem
Imogene M. King -Teoria dos Sistemas e Metas de Cuidado
Martha E. Rogers -Teoria da Ciência Humanista do Cuidado
	Callista Roy -Teoria dos Processos Adaptativos no Cuidado
Betty Neuman -Teoria de Sistemas de Cuidado
Teóricos da enfermagem
Jean Watson -Teoria da Ciência Filosófica do Cuidado
Rosemarie Rizzo Parse -Teoria do Significado, da Ritmicidade e da Co-Transcendência do Cuidado
Carlos Roberto Fernandes -Teoria da Ciência do Cuidado
Nébia Maria de Figueiredo -Teoria do Corpo da Enfermeira como Instrumento do Cuidado de Enfermagem
Florence Nigthinhgale : Teoria ambientalista do cuidado
Nascimento e morte:
12 de maio de 1820 a 13 de agosto de 1910
▶	Em 1883, a Rainha Vitória concedeu-lhe a Cruz Vermelha Reale em 1907 ela se tornou a primeira mulher a receber a Ordem do Mérito.
Princípios básicos da escola de Florence
▶	As enfermeiras deveriam ser treinadas em hospitais associados com	escolas médicas e organizadas para este propósito
▶	As enfermeiras deveriam ser cuidadosamente selecionadas e deveriam residir em casas de enfermeiras que deveriam moldar e formar a disciplina e o caráter
▶		A matrona da escola deveria ter a autoridade final sobre o currículo, o dia-a-dia, e outros aspectos da escola
Princípios básicos da escola de Florence
▶		O currículo deveria incluir material teórico e experiências práticas
▶ Os professores seriam pagos pela sua instrução
▶ Seriam mantidos registros sobre os estudantes que seriam obrigados a assistir as aulas, submeter-se a provas orais, escrever artigos e manter diários.
Florence baseava sua filosofia em quatro ideias-chave:
▶ O dinheiro público deveria manter o treinamento de enfermeiras e este, deveria ser considerado tão importante quanto qualquer outra forma de ensino
▶ Deveria existir uma estreita associação entre hospitais e escolas de treinamento, sem estas dependerem financeira e administrativamente
Teoria ambientalista de Florence Nigthingale
▶ Conceito básico mais característico nos trabalhos de Florence é o ambiente
▶ Enfatizou o ambiente físico preponderantemente em relação ao meio psicológico e social
▶ Em 1850: Florence testemunhou a sujeira, a peste e a morte, no ambiente das enormes barracas que serviam de hospital e no próprio hospital militar da época
Teoria ambientalista de Florence Nigthingale
AMBIENTE FÍSICO
▶ A higiene constitui uma noção inclusa, relacionada com todos os aspectos do ambiente físico em que se encontra o paciente.
Teoria ambientalista de Florence Nigthingale
AMBIENTE PSICOLÓGICO:
▶		Um ambiente negativo poderia causar estresse físico, daí afetando o emocional do paciente
▶ Recomenda-se que ofereça ao paciente uma variedade de atividades para manter sua mente estimulada, enfatizando a necessidade de comunicação.
Teoria ambientalista de Florence Nigthingale
AMBIENTE SOCIAL:
▶		É visto como essencial na prevenção de doenças e refere-se especialmente à coleta de dados, na qual a enfermeira deve empregar todo seu poder de OBSERVAÇÃO
▶ Significa que a doença assume características diferentes para cada paciente e a enfermeira deve estar atenta às mesmas.
Dorothea Orem
A Teoria de Enfermagem de Orem é formada por três constructos teóricos que são relacionados entre si: a Teoria do Autocuidado , a Teoria do Déficit de Autocuidado e a Teoria dos Sistemas de Enfermagem
A Teoria do Déficit de Autocuidado segundo FOSTER & JANSSENS, é o substancial da Teoria de OREM, pois é nela que se mostra quando a enfermagem é necessária.
Teoria do autocuidado de Dorothea Orem
▶ O autocuidado, é a prática de atividades iniciadas e executadas pelos indivíduos em seu próprio benefício para a manutenção da vida e do bem-estar.
▶ A atividade de autocuidado, constitui uma habilidade para engajar-se em autocuidado.
▶ A exigência terapêutica de autocuidado, constitui a totalidade de ações de autocuidado, através do uso de métodos válidos e conjuntos relacionados de operações e ações (FOSTER& JANSSENS, 1993).
▶ São três os requisitos de autocuidado ou exigências, apresentados : universais, de desenvolvimento e de desvio de saúde.
▶ Os universais estão associados a processos de vida e à manutenção da integridade da estrutura e funcionamento humanos. Eles são comuns a todos os seres humanos durante todos os estágios do ciclo vital, como por exemplo, as atividades do cotidiano.
▶ Os requisitos de desenvolvimento são as expressões especializadas de requisitos universais que foram particularizados por processos de desenvolvimento, associados a algum evento; por exemplo, a adaptação a um novo trabalho ou adaptação a mudanças físicas.
▶ O de desvio de saúde é exigido em condições de doença, ferimento ou moléstia, ou pode ser consequência de medidas médicas exigidas para diagnosticar e corrigir uma condição.
▶ A capacidade que o indivíduo tem para cuidar de si mesmo, é chamada de intervenção de autocuidado,
▶ A capacidade de cuidar dos outros é chamada de intervenção de cuidados dependentes.
▶ No modelo de Orem, a meta é ajudar as pessoas a satisfazerem suas próprias exigências terapêuticas de autocuidado, portanto, a teoria do autocuidado de Orem
POLIT & HUNGLER (1995)
Wanda Horta
(1926 a 1981)
Nasceu em 11 de agosto de 1926, natural de Belém do Pará.
Graduada pela Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo, em 1948.
Licenciada em história natural pela Faculdade de Filosofia, Ciências e letras da Universidade do Paraná, Curitiba em1953.
Pós-graduada em pedagogia e didática aplicada à Enfermagem na Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo, em 1962.
Wanda Horta
▶ Doutora em Enfermagem, na Escola de Enfermagem Ana Néri da Universidade Federal do Rio de Janeiro com a tese intitulada "A observação sistematizada na identificação dos problemas de enfermagem em seus aspectos físicos", apresentada à cadeira de Fundamentos de Enfermagem, Rio de Janeiro, em 31 de outubro de 1968.
Wanda Horta
1960	-	Wanda	Horta	introduz
a	expressão
diagnósticos de enfermagem no Brasil
Wanda de Aguiar Horta embasada na teoria da Motivação Humana de Abraham Maslow desenvolve a Teoria das Necessidades Humanas Básicas.
Horta introduz uma nova visão da enfermagem brasileira através de um conceito de sistematização.
Pirâmide de Maslow
Processo de Enfermagem
É um método sistematizado para avaliar o estado de saúde do cliente, diagnosticar suas necessidades de cuidados,formular um plano de cuidados,implementá-lo e avaliá-lo quanto à sua efetividade.” (NANDA, 2001)
Fornece estrutura para a tomada de decisão durante a assistência de enfermagem, tornando-a mais científica e menos intuitiva.” (Jesus, 2002)
I .Coleta de dados (Histórico de Enfermagem)
Diagnóstico de Enfermagem
Planejamento de EnfermagemImplementação
Avaliação de Enfermagem
O Processo de Enfermagem organiza-se em cinco etapas 
Interrelacionadas 
Etapas do processo de enfermagem
	Primeira etapa	Segunda Etapa	Terceira Etapa	Quarta Etapa	Quinta Etapa
	Investigação	Diagnóstico de enfermagem	Planejamento	Implementação da assistência	avaliação
Histórico de Enfermagem Diagnostico de Enfermagem Planejamento de Enfermagem Implementação
Avaliação de Enfermagem
COFEN
Onde deve ser realizado?
▶ Art. 1º O Processo de Enfermagem deve ser realizado, de modo deliberado e sistemático, em todos os ambientes, públicos ou privados, em que ocorre o cuidado profissional de Enfermagem.
▶ § 1º - os ambientes de que trata o caput deste artigo referem-se a instituições prestadoras de serviços de internação hospitalar, instituições prestadoras de serviços ambulatoriais de saúde, domicílios, escolas, associações comunitárias, fábricas, entre outros.
▶ § 2º - quando realizado em instituições prestadoras de serviços ambulatoriais de saúde, domicílios, escolas, associações comunitárias, entre outros, o Processo de Saúde de Enfermagem corresponde ao usualmente denominado nesses ambientes como Consulta de Enfermagem.
Histórico de Enfermagem
Na investigação você realiza a coleta de dados e examina informações sobre a situação de saúde; Buscando evidências de funcionamento anormal ou fatores de risco que possam estar contribuindo para os problemas de saúde.
Rosalinda Alfaro-Lefevre
Coleta de dados – Cofen
I - Coleta de dados de Enfermagem ou Histórico de Enfermagem: Processo deliberado, sistemático e contínuo, realizado com o auxílio de métodos e técnicas variadas, que tem por finalidade a obtenção de informações sobre a pessoa, família ou coletividade humana e sobre suas respostas em um dado momento do processo saúde e doença.
Coleta de dados:
Podem ser obtidos de maneira direta ou indireta.
Dados diretos: coletados a partir de informações do próprio cliente/paciente
Dados indiretos:obtidos a partir de outras fontes como por exemplo familiares e / ou acompanhantes.
Os dados ainda podem ser de natureza subjetiva e subjetiva.
Validação dos dados
Nesta sub-etapa do processo de enfermagem a enfermeira realiza um paralelo entre os dados coletados e os parâmetros de normalidade. Evita-se assim, erros na identificação dos problemas, esquecimento de dados ou presunções inadequadas.
Agrupamento dos dados
A enfermeira utiliza-se de seu pensamento crítico e realiza julgamento baseado em evidências.
O agrupamento de dados deve se orientado sob uma visão holística, considerando:
Os aspectos sociais
Os aspectos culturais
Os aspectos psicológicos
Identificação dos padrões
Nesta etapa a enfermeira (o)decidem sobre o que é relevante para identificação dos padrões.
Exemplo: paciente queixando dor torácica. A enfermeira (o) deverá inferir, a partir da coleta de dados quais fatores estão relacionados com a dor torácica queixada.
Diagnósticos de Enfermagem
–COFEN 358-2009
II - Diagnóstico de Enfermagem - processo de interpretação e agrupamento dos dados coletados na primeira etapa, que culmina com a tomada de decisão sobre os conceitos diagnósticos de enfermagem que representam, com mais exatidão, as respostas em um dado momento do processo saúde e doença; e que constituem a base para a seleção das ações ou intervenções com as quais se objetiva alcançar os resultados esperados.
2ª Etapa do processo: Diagnósticos de enfermagem
Diagnósticos de Enfermagem
“ O uso dos diagnósticos de enfermagem proporciona ao enfermeiro uma linguagem comum para a identificação dos problemas do cliente e os auxilia na escolha das prescrições de enfermagem, bem como a avaliação de tal prescrição”
Doenges Moorhouse
Componentes estruturais dos Diagnósticos de Enfermagem
Titulo : Nome do diagnóstico
Ex: integridade tissular prejudicada
Fatores relacionados : é a origem do problemas, de ordem fisiológica, psicológica, sociocultural, ambiental, espiritual.
Ex: Integridade tissular prejudicada relacionada a imobilização física ecirculação alterada.
Componentes estruturais dos Diagnósticos de Enfermagem
Características definidoras: são as provas de que existe um problemas . São sinais e sintomas e, ainda as manifestações indicativas de um distúrbio.
Ex: Integridade tissular prejudicada relacionada a imobilização física e circulação alterada evidenciada por ferida com área de solapamento, 8 cm, na região trocantérica.
Diagnósticos
Componentes estruturais dos de Enfermagem
Fatores de risco: Fatores de natureza fisiológica, psicológica, genética, química que tornam uma família, comunidade ou individuo suscetíveis a um evento insalubre.
Ex: Risco de infecção relacionado a inserção de uma sonda vesical de demora.
Definição: é a descrição do problema de forma a não deixam dúvidas quanto ao real diagnóstico. Visa a não ocorrência de ambigüidades
Exemplo de Diagnóstico de Enfermagem (NANDA)
Titulo: eliminação urinária prejudicada definição: distúrbios na eliminação da urina
	CARACTERISTICAS DEFINIDORAS	FATORES RELACIONADOS
	Incontinência Urgência Nictúria Hesitação Freqüência Retenção Disúria	Infecção no trata urinário Obstrução anatômica Múltiplas causas
Dano sensomotor
Eixos considerados para elaboração dos diagnósticos de enfermagem(NANDA)
O conceito diagnóstico
Tempo( agudo, crônico, curta ou longa duração)
Unidade de cuidado ( indivíduo, família, comunidade, grupo).
Idade do indivíduo
Potencialidade ( real, risco para)
Descritor ( limite,	especificação do significado do conceito diagnóstico)
Topologia ( regiões do corpo)
Domínios diagnósticos( NANDA)
Atividade/repouso
Autopercepção
Conforto
Crescimento/Desenvolvimento
Eliminação
Enfrentamento/ Tolerância ao estresse
Nutrição
Percepção/cognição
Princípios de vida
Promoção de saúde
Relacionamento de papéis
Segurança/proteção
Sexualidade
3ª Etapa: Planejamento
COFEN 358-2009
III - Planejamento de Enfermagem - determinação dos resultados que se espera alcançar; e das ações ou intervenções de enfermagem que serão realizadas face às respostas da pessoa, família ou coletividade humana em um dado momento do processo saúde e doença, identificadas na etapa de Diagnóstico de Enfermagem.
É nesta etapa que a enfermeira (o) definem metas e traçam objetivos a serem alcançados.Para realizar o planejamento observe os itens abaixo:
Ser claro e conciso
Ser centrado no paciente
Estar relacionado ao titulo do diagnóstico
Ser alcançável
Conter limite de tempo
Ser mensurável
Planejamento
Vantagens:
Promove a comunicação entre os cuidadores
Direciona o cuidado e a documentação
Cria um registro que pode ser usado mais tarde em avaliações , em pesquisas e situações legais.
Fornece a documentação das necessidades de atendimento de saúde com a finalidade de reembolso do seguro.
4 ªEtapa: Implementação
Resolução COFEN 358-2009
IV – Implementação - realização das ações ou intervenções determinadas na etapa de Planejamento de Enfermagem.
A prescrição de enfermagem:
Devem a de apresentar data de redação
Devem conter a ação a ser realizada com verbo no infinitivo
Deve determinar quem vai realizar a ação
Deve conter frases descritivas
Deve conter assinatura da enfermeira (o) responsável pela prescrição .
Alfaro-Le Fevre, 2005
Itens necessários para uma prescrição de enfermagem
? O que fazer?
Como fazer?
Quando fazer?
Onde fazer?
Com que freqüência fazer?
Por quanto tempo fazer?
Quanto fazer?
Resolução 358 COFEN	-	Art.4º .
É de incumbência	privativa do enfermeiro a liderança na execução e avaliação do Processo de Enfermagem, bem como o diagnóstico de enfermagem,a prescrição das ações e as intervenções de enfermagem.
“A delegação da prescrição de cuidados a outros profissionaiscompromete a definição do papel do enfermeiro.”(TANNURE, 2010)
Tipos de prescrição:
▶	Prescrição Dependente : é aquela concluída segundo solicitação médica, mas que requer julgamento ou tomada de decisão da enfermagem
▶	Prescrição	independente: é aquela que pode resolver os problemas do cliente sem consulta ou colaboração médica.
▶	Prescrição interdependente: é aquela realizada com a colaboração dos demais membros da equipe
Exemplos:
▶	Errado: aspirar vias aéreas 3/3 h
▶ Certo: aspirar secreção do TOT, naso e orofaringe ( nesta ordem) quando perceber roncos durante ausculta pulmonar. Hiperoxigenar o cliente aumentando FiO2 para 100 % antes da aspiração.Anotar aspecto e quantidade estimada em cada aspiração.Atentar para queda de saturação ( se baixar de 92,5% , interromper a aspiração e retornar o cliente para ventilação mecânica)
▶ Errado: Monitorar saturação de O2
▶ Certo: Monitorar a saturação de O2 com oxímetro de pulso, anotar valores reais, de 1/1 h e comunicar valores abaixo de 92% ao enfermeiro de plantão.
▶ Errado: anotar diurese de 1/1h
▶ Certo: anotar diurese e aspecto da urina de 1/1 h e comunicar valores reais abaixo de 50 ml/l ou 200 ml/h ao enfermeiro de plantão
▶ Obs: nesse caso o enfermeiro deverá realizar o cálculo de diurese mínima para cada cliente e lançar na prescrição o valor apropriado = ½ ml/kg/h)
▶ Errado: trocar curativo de acesso central
▶ Certo: tocar curativo do acesso central na subclávia direita a cada 24 horas ou , sempre que estiver sujo, úmido, ou solto. Limpar área com clorexidina degermante e remover a solução com SF a o,9 % ( 10 ml). Realizar curativo com gaze e micropore. Anotar no curativo realizado a data de punção e a data do curativo. Assina. Caso detecte sinais flogísticos ( dor, calor, rubor, edema e disfunção) solicite avaliação do enfermeiro.
Observações importantes
Metas e meios
▶ Prescrever cuidados	compatíveis com a realidade do paciente e instituição
▶ Não prescrever cuidados para situações não diagnosticadas previamente
Nic
▶ Nursing Intervention Classification
▶ Padronização	das	 Intervenções	de
a	Classificação Enfermagem
▶ Definição de intervenção de enfermagem :
“Qualquer tratamento que tenha por base o julgamento clínico e conhecimento que a enfermeira execute para melhorar os resultados do paciente.”
Foco de informação da NIC
Acompanhamento da equipe de enfermagem:
O que fazem
( tanto as ações individuais quanto colaborativas)
Para que o cliente alcance o resultado esperado
Benefícios da padronização dos cuidados de enfermagem:
▶ Expansão do conhecimento de enfermagem sobre a ligação entre diagnóstico , tratamentos e resultados
▶ O desenvolvimento de sistemas de informação de enfermagem e de assistência à saúde.
▶ O ensino da tomada de decisões a estudantes de enfermagem
▶ A determinação dos custos dos serviços oferecidos pelos enfermeiros
▶ Planejamento dos recursos necessários nos locais da prática de enfermagem
▶ A	linguagem	para	comunicar	a	função	peculiar	da enfermagem
▶ A articulação com os sistemas de classificação de outros provedores de cuidados de saúde
TITLER, 1991
▶ Delinear	o	corpo	de	conhecimento único	para enfermagem
▶ Determinar o conjunto de serviços de enfermagem
▶ Desenvolver um sistema de informação
▶ Refinar o sistema de classificação do paciente
▶ Ser um elo entre os diagnósticos de enfermagem e os resultados esperados
▶ Alocar recursos para os planos de enfermagem
▶ Articular outros profissionais na função especifica da enfermagem
Domínios da NIC
▶	Domínio 1: fisiológico básico Cuidados que dão suporte ao funcionamento físico do organismo.
organismo
▶	Domínio 2: fisiológico complexo
Cuidados que dão suporte à regulação homeostásica
▶	Domínio 3:comportamental
Cuidados que dão suporte ao funcionamento psicossocial e facilitam mudanças no estilo de vida
▶ Domínio 4: Segurança
Cuidados que dão suporte a proteção quanto a danos
▶ Domínio 5 : Família
Cuidados que dão suporte à unidade familiar
▶ Domínio 6: Sistema de Saúde
Cuidados que dão suporte ao uso eficaz do sistema de atendimento à saúde
▶ Domínio 7: Comunidade
Cuidados que dão suporte à saúde da comunidade
Intervenção: precauções contra aspiração (NIC, 2004).
▶ Definição: prevenção ou minimização de fatores
de	risco	no	cliente	com	risco	de
broncoaspiração
▶ Atividade ( listadas NOC, 2004)
▶ Monitorar nível de consciência, reflexo de tosse, reflexo de náusea e a capacidade de deglutir.
▶ Monitorar função pulmonar
▶ Manter dispositivo para via aérea
▶ Posicionar decúbito a 90º, ou	mais elevado possível
▶ Manter inflado o cuff ( balonete) traqueal
▶ Manter aspirador disponível
▶ Alimentar com pequenas porções
▶ Verificar posicionamento da sonda gástrica e da gastrostomia antes de alimentar
▶ Verificar se há resíduo na sonda gástrica e na gastrostomia antes de alimentar
5ª Etapa : Avaliação de Enfermagem
Resolução COFEN 358 – 2009
V - Avaliação de Enfermagem - processo deliberado, sistemático e contínuo de verificação de mudanças nas respostas da pessoa, família ou coletividade humana em um dado momento do processo saúde doença, para determinar se as ações ou intervenções de enfermagem alcançaram o resultado esperado; e de verificação da necessidade de mudanças ou adaptações nas etapas do Processo de Enfermagem.
Avaliação: estrutura, processo e resultado
▶	A avaliação de estrutura está relacionada com a adequação dos recursos físicos e materiais, bem como os modelos organizacionais
▶	A avaliação do processo centraliza o foco nas atividades do enfermeiro que são observadas e julgadas
▶	A evolução baseada em mudanças comportamentais é denominada de avaliação de resultados
Ferramentas
▶	Anotações nos prontuários
▶	Anotações em formulários próprios
▶	Observação direta da resposta do cliente a terapia proposta
▶	Relato do cliente
▶	Revisão do plano de cuidados
Art. 5ºDa Resolução 358-2009 Cofen Regulamenta a participação do Técnico e o Auxiliar de enfermagem no processo de Enfermagem:
Art. 5º O Técnico de Enfermagem e o Auxiliar de Enfermagem, em conformidade com o disposto na Lei nº 7.498, de 25 de junho de 1986, e do Decreto nº 94.406, de 08 de junho de 1987, que a regulamenta, participam da execução do Processo de Enfermagem, naquilo que lhes couber, sob a supervisão e orientação do Enfermeiro
Art.6º Regulamenta os registros do Processo de Enfermagem
Art. 6º A execução do Processo de Enfermagem deve ser registrada
formalmente, envolvendo:
a) um resumo dos dados coletados sobre a pessoa, família ou coletividade
humana em um dado momento do processo saúde e doença;
b) os diagnósticos de enfermagem acerca das respostas da pessoa, família ou coletividade humana em um dado momento do processo saúde e doença;
c) as ações ou intervenções de enfermagem realizadas face aos diagnósticos de enfermagem identificados;
d) os resultados alcançados como conseqüência das ações ou intervenções de enfermagem realizadas.
Representação esquemática do processo de enfermagem
	Investigação	Diagnóstico	Planejamento	Implementação
	Coletar pela anamnese e exame físico,todos os dados subjetivos e objetivos sobre o estado de saúde do cliente.	Analisar os dados obtidos e identificar os possíveis diagnósticos e listá-los por prioridade.	Desenvolver um plano de ação estabelecendo os resultados esperados	Prescrever cuidados de enfermagem que poderão levar ao alcance dos resultados esperados.
				
Avaliação : A avaliação não se concluiu, pois deve levar à	reavaliação , que resulta em reiniciar o processo.
Investigação
Diagnóstico
Planejamento
Implementação
Referencias Bibliográficas
▶	TANNURE, M. C. ; PINHEIRO, A.M. . Sistematização da Assistênciade Enfermagem Guia Prático segunda edição. 2. ed. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2010. v. 1. 298 p.
▶	MASLOW.	Abraham	H.	Motii-	2-d.	New	York.
Harper & Row	Publishers,	1970.
▶	Horta WA. Processo de enfermagem. São Paulo: EPU; 1979.
▶	Resolução 359.Cofen
▶	http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://w ww.nurses.info/nigrafix/theorists/grand/callistaroy.j pg&imgrefurl=http://www.nurses.info/nursing_theor y_person_roy_callista.htm