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Disciplina: EEX0088 - GOVERNANÇA DE TI 
Data: 29/10/2021 19:22:38
 ATENÇÃO
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1a Questão (Ref.: 201812057696)
Para Weill e Jeanne (2006:29) toda empresa precisa tomar cinco decisões inter-
relacionadas sobre tecnologia da informação relacionadas com o desempenho da área.
Associe as duas colunas conforme as decisões que as empresas devem tomar conforme
apresentadas pelo autor. 
DECISÕES 
(1) Decisões sobre os princípios de TI.
(2) Decisões sobre a arquitetura de TI.
(3) Decisões sobre a infraestrutura de TI.
(4) Decisões sobre os investimentos e a priorização da TI.
(5) Necessidades de aplicações de negócio.
ASPECTOS ENVOLVIDOS NAS DECISÕES
( ) Declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio.
( ) Organização lógica de dados, aplicações e infraestruturas, definida a partir de um
conjunto de políticas, relacionamentos e opções técnicas adotadas para obter a
padronização e a integração técnicas e de negócio desejadas. 
( ) Serviços de TI coordenados de maneira centralizada e compartilhados, que provêm
a base para a capacidade da empresa. 
( ) Especificações da necessidade de negócio de aplicações de TI adquiridas no
mercado ou desenvolvidas internamente. 
( ) Decisões sobre o quanto e o onde investir, incluindo a aprovação de projetos e as
técnicas de justificação. 
Indique a alternativa que apresenta a correlação correta. 
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990536\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
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1, 2, 3, 5, 4. 
1, 2, 3, 4, 5. 
2, 5, 4, 3, 1. 
2, 3, 1, 5, 4. 
2, 3, 4, 5, 1. 
2a Questão (Ref.: 201812057695)
A governança de TI é um componente ou um subconjunto da governança corporativa.
O sistema estabelecido pela governança de TI direciona e controla o uso corrente e
futuro da TI na organização. Nessa perspectiva, constitui um princípio de governança
de TI: 
as aquisições de TI são feitas com base em análise contínua e adequada, com
tomada de decisão clara e transparente. Deve haver um equilíbrio apropriado entre
benefícios, oportunidades, custos e riscos, tanto em curto quanto em longo prazo.
indivíduos e grupos dentro da organização compreendem e aceitam suas
responsabilidades a respeito do fornecimento de TI. A autoridade, para que os
fornecedores de TI realizem suas ações, é obtida junto aos indivíduos e grupos que
demandam serviços de TI na organização. 
a TI deve estar apta a prover os serviços, os níveis de serviço e a qualidade de
serviços necessários para atender os requisitos atuais do negócio da organização.
Requisitos futuros também podem ser contemplados pela TI, se houver políticas
organizacionais claramente definidas nesse sentido. 
Nenhuma das outras opções.
a estratégia de negócio da organização é definida com base nas necessidades e
expectativas da própria organização e, por isso, não leva em consideração
as capacidades atuais e futuras da TI na organização. Cabe à governança de TI
adquirir as capacidades necessárias para atender o negócio. 
3a Questão (Ref.: 201812057674)
O contrato com uma prestadora de serviço deve ter regras claras, para que não
existam problemas posteriores. Porém, se acontecerem problemas, é bom que o
contrato tenha cláusulas específicas. Que cláusula o contrato deve ter para que a
empresa não tenha problemas com a Justiça? 
Cláusula com nomes dos prestadores de serviço que formarão a equipe de recursos
para atender o serviço contratado. 
Cláusula com as remunerações dos prestadores de serviço que realizarão as
atividades contratadas. 
Cláusula que especifique, exata e detalhadamente, o que os recursos
terceirizados realizarão. 
Cláusula que prove o cumprimento das obrigações trabalhistas, previdenciárias e
tributárias. 
Cláusula com horários em que os prestadores de serviço executarão seus
serviços, seja na empresa que o contratou, seja na própria empresa em que atua. 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990535\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990514\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990510\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
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Existem algumas características visíveis da Engenharia da Informação quando o Plano
Diretor da TI (PDTI) é abordado. Quais são essas características? 
Levantamento dos recursos humanos de TI. 
Implementação de softwares de apoio às decisões. 
Levantamento das necessidades de negócio e de problemas atuais.
Levantamento dos objetivos estratégicos da organização e da TI. 
Terceirização dos serviços de TI. 
5a Questão (Ref.: 201812066429)
Qual o papel que provedores de serviço e clientes do serviço têm em relação ao risco?
Consumidores devem gerenciar o nível de risco no lugar dos provedores de serviços.
Provedores de serviço devem gerenciar o nível de risco detalhado no lugar do consumidor. 
Consumidores devem gerenciar o nível de risco detalhado no lugar do provedor de serviço.
Consumidores auxiliam os provedores de serviço a alcançar resultados, o que reduz o risco ao provedor de
serviço. 
Provedores de serviço auxiliam os consumidores a alcançar resultados, o que elimina o risco ao consumidor. 
6a Questão (Ref.: 201812066428)
Qual atividade conjunta desempenhada por um provedor de serviço e um cliente de serviço garante co-
criação de valor contínua?
Consumo de Serviço
Gerenciamento do relação de serviço.
Oferta de serviço.
Provisão de serviço.
Consumo de serviço.
7a Questão (Ref.: 201812057703)
Qual processo do COBIT que é responsável por assegurar que a organização estabeleça
um framework de monitoramento? 
ME2 - Monitorar e Avaliar os Controles Internos. 
ME4 - Prover a Governança de TI. 
ME3 - Assegurar a Conformidade Regulatória.
ME5 - Definir a Estratégia do Monitoramento. 
ME1 - Monitorar e Avaliar a Performance de TI. 
8a Questão (Ref.: 201812057701)
Quais são os três tipos de acordos de nível de serviço? 
Acordo de monitoramento (AM), Acordo de nível operacional (ANO) e Acordo de nível
de serviço (ANS). 
Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível operacional (ANO) e Contrato de
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3999269\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3999268\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990543\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990541\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
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Apoio (CA). 
Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível tático (ANT) e Acordo de nível
estratégico (ANE). 
Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível estratégico (ANE) e Contrato de
Apoio (CA). 
Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível operacional (ANO) e Acordo de
nível tático (ANT). 
9a Questão (Ref.: 201812057953)
Qual processo da norma ISO 27014 em que a direção e a alta gestão da organização
irão avaliar se os objetivos estratégicos planejados foram alcançados?
Monitoração.
Garantia.
Direção. 
Comunicação. 
Avaliação.
10a Questão (Ref.: 201812057951)
Em qual evento do SCRUM é realizada a apresentação dos resultados de uma sprint? 
Reunião de revisão.
Reunião diária.
Reunião de entrega. 
Reunião de retrospectiva. 
Reunião de planejamento.
Cód.: FINALIZAR
Obs.: Os caracteres da imagem ajudam a Instituição a evitar fraudes, que dificultam a gravação das
respostas.
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990791\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');