Ferramentas da Qualidade - AOL2

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1. Pergunta 1
/1
É usado para mapear sistematicamente toda a gama de atividades que devem ser realizadas para atingir a meta desejada. Também pode ser usado para identificar todos os fatores que contribuem para um problema em consideração. O fragmento de texto apresentado refere-se a:
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1. 
Matriz de prioridade.
2. 
Diagrama de processo decisório.
3. 
Diagrama de atividades.
4. 
Histograma.
5. 
Diagrama em arvore.
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
Uma maneira útil de mapear as entradas que afetam a qualidade é o diagrama de causa e efeito (ou diagrama de Ishikawa). O efeito ou incidente que está sendo investigado é mostrado no final de uma seta horizontal. Marque a alternativa correta que apresenta o significado dos 5M’s do diagrama.
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1. 
Meio ambiente, Mão de obra, Método, Procedimentos e Manutenção.
2. 
Meio ambiente, Mão de obra, Método, Material e Manutenção.
3. 
Maquinaria, Mão de obra, Método, Material e Manutenção.
4. 
Maquinaria, Mão de obra, Politicas, Material e Manutenção.
Resposta correta
5. 
Maquinaria, Meio ambiente, Politicas, Pessoas e Manutenção.
3. Pergunta 3
/1
Folhas de verificação ou listas de verificação podem ser usadas de várias maneiras. Ele pode ajudar a investigar os requisitos e prioridades do cliente, na melhoria da definição do processo e na criação de uma avaliação imparcial do desempenho do processo e da satisfação do cliente. Sobre os tipos de folha de verificação relacione a primeira coluna com a segunda.
Coluna 1
(1) De verificação de registro
(2) De causa do defeito
(3) De localização de defeitos
Coluna 2
( ) Se utiliza quando se quer mais informações sobre a causa de um defeito.
( ) usada para contar o número de ocorrências de diferentes tipos de defeitos
( ) Esse tipo de folha de verificação geralmente leva a uma rápida ação corretivaAssinale a alternativa que traz a associação correta entre as colunas.
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1. 
2, 1 ,3.
Resposta correta
2. 
1, 2, 3.
3. 
3, 1 ,2
4. 
1, 3, 2
5. 
3, 2, 1.
4. Pergunta 4
/1
O uso efetivo das ____________________ requer sua aplicação pelas pessoas que realmente trabalham nos processos. Seu compromisso com isso só será possível se tiverem certeza de que a gerência se preocupa com a melhoria da qualidade.
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1. 
Ciclo PDCA.
2. 
Estratificação.
Resposta correta
3. 
Ferramentas da qualidade.
4. 
Brainstorming.
5. 
Priorização.
5. Pergunta 5
/1
A análise de modo e efeitos de falha, ou FMEA, é uma metodologia destinada a permitir que as organizações antecipem falhas durante o estágio de projeto, identificando todas as falhas possíveis em um processo de projeto ou de fabricação. A matriz FMEA é do tipo?
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1. 
Matriz de priorização.
Resposta correta
2. 
Diagrama de Pareto.
3. 
MASP.
4. 
Histograma.
5. 
Matriz de relações.
6. Pergunta 6
/1
Na aplicação da MASP, muitas ferramentas podem ser utilizadas: Diagrama de Pareto, Folha de verificação, diagrama de Ishikawa, brainstorming, entre tantas. Com base no fragmento de texto apresentado a terceira etapa do MASP é:
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1. 
Observação.
2. 
Conclusão.
3. 
Padronização.
4. 
Análise.
Resposta correta
5. 
Verificação.
7. Pergunta 7
/1
_________ é uma técnica usada para gerar um grande número de ideias rapidamente e pode ser usada em uma variedade de situações. Cada membro de um grupo, por sua vez, pode ser convidado a apresentar ideias relativas a um problema em consideração. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
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1. 
Ciclo PDCA.
2. 
Diagrama de Ishikawa.
3. 
MASP.
4. 
Brainstorming.
Resposta correta
5. 
Estratificação.
8. Pergunta 8
/1
O Quality Function Deployment (QFD) é um processo que utiliza um conjunto de ferramentas usadas para definir efetivamente os requisitos do cliente e transforma-los em especificações detalhadas e planos para produzir os produtos e serviços que atendem a esses requisitos. Neste contexto a matriz QFD (da casa da qualidade) é o tipo?
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1. 
Folha de verificação.
2. 
Matriz de prioridades.
3. 
Diagrama em arvore.
4. 
Matriz de relações.
Resposta correta
5. 
Diagrama de processo decisório.
9. Pergunta 9
/1
É simplesmente dividir um conjunto de dados em grupos significativos. Pode ser usado com grande efeito em combinação com outras técnicas, incluindo histogramas e diagramas de dispersão. O fragmento de texto refere-se:
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1. 
Diagrama de afinidades.
2. 
Estratificação.
Resposta correta
3. 
Diagrama de relações.
4. 
Gráfico de controle.
5. 
MASP.
10. Pergunta 10
/1
___________os processos para que possam ser melhorados continuamente por meio da abordagem sistemática requer conhecimento de um “kit” simples de ferramentas ou técnicas. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
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1. 
Priorizar.
2. 
Avaliar.
3. 
Entender.
Resposta correta
4. 
Separar.
5. 
Planejar.