planejamento estrategico

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Questão 1
A matriz SWOT é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento do planejamento estratégico. A mesma consiste na análise dos pontos fortes e fracos da empresa, bem como das oportunidade e ameaças do ambiente externo. 
A matriz SWOT foi elaborada por:
Escolha uma opção:
a. Albert Humphrey 
Questão 2
O início dos anos 80 foi um período de recessão e de muitas críticas ao Planejamento Estratégico, que surgiram devido a diversos erros cometidos por muitas empresas, gerando muitos prejuízos. Pensadores como Henry Mintzberg reforçavam que um processo de planejamento estratégico rígido e inflexível gerava prejuízos ao pensamento criativo e à inovação. 
Para Mintzberg (2005), a estratégia deveria ser administrada, e não apenas planejada. Surge, então, o conceito de:
Escolha uma opção:
c. Gestão Estratégica 
Questão 3
A terminologia “Gestão” ou “Administração” tem um sentido mais amplo e, quando aplicada ao pensamento estratégico, influencia a forma de se lidar com o conteúdo e o processo de implantação da estratégia na empresa. Portanto, não se propõe abandonar o “Planejamento” da organização, mas sim inseri-lo em um conceito mais efetivo das práticas estratégicas atuais: a Administração ou a Gestão Estratégica. 
A Gestão Estratégica é muito mais dinâmica sendo um processo cíclico que implica em
Escolha uma opção:
e. Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar 
Questão 4
A missão estratégica é um conceito militar que remete à realização de um conjunto de objetivos e metas determinados por oficiais aos níveis mais operacionais do exército. Durante a Revolução Industrial, em meio à transformação do processo produtivo padrão de artesanato para manufatura e com o surgimento das primeiras organizações empresariais, muitos conceitos, técnicas e ferramentas foram importados do sistema de organização militar. Assinale a alternativa que representa uma missão estratégica.
Escolha uma opção:
c. "[...] na Microsoft, a nossa função é ajudar as pessoas e empresas em todo o mundo a concretizarem todo o seu potencial". 
Questão 5
Após a definição da missão e da visão da organização, é importante, agora, entender o que norteia o comportamento da empresa no desempenho de suas atividades, quais são os conjuntos de crenças e sentimentos que constroem a cultura e as ações da empresa.
Segundo a definição do nosso material, estamos falando dos:
Escolha uma opção:
e. Valores Estratégicos. 
Questão 6
Na década de 1990, foi criada uma metodologia de gestão estratégica a partir de um projeto coordenado por David Norton e Robert Kaplan, intitulado Measuring Performance in the Organization of the Future, por meio da empresa de consultoria KPMG e de sua unidade de pesquisa, o Instituto Nolan Norton.
Assinale a alternativa que refere-se a essa metodologia.
Escolha uma opção:
c. Balanced Scorecard (BSC). 
Questão 7
A criação da declaração da missão pode ser apoiada por técnicas como brainstorming, mapas mentais, diagramas de afinidades, dentre outas. Uma boa forma de criar uma declaração de missão consistente e representativa é utilizar:
Escolha uma opção:
e. Os 5W2H - What, Why, Where, When, Who, How e How Much 
Questão 8
Praticamente todas as organizações têm uma missão. Um empreendedor inicia um negócio esperando cumprir essa missão; mesmo que não declarada, ela existe. O detalhe é que a não declaração da missão pode dificultar a comunicação da razão de existir da empresa para os colaboradores, clientes, fornecedores, governo etc.
O principal objetivo da declaração de missão é
Escolha uma opção:
e. A evidenciação do propósito da organização, devendo: orientar as ações da organização, explicitar seu objetivo geral, proporcionar um senso de direção e orientar as tomadas de decisão. 
Questão 9
Um questionário para conduzir o processo de criação da visão estratégica foi desenvolvido por um renomado consultor e professor universitário americano Warren Bennis (1996). Sua grande contribuição acadêmica repousa na área de liderança e suas pesquisas o levou à criação de um modelo que deve ser aplicado aos colaboradores ligados à área estratégica da organização individualmente. Deve-se pedir que os gestores das áreas estratégicas respondam às perguntas sozinhos, o mais sinceramente possível, e não as discutam com ninguém.
Estamos falando o Modelo:
Escolha uma opção:
c. SIQ 
Questão 10
O conteúdo estratégico diz respeito ao objeto de aná lise, as quais variáveis devem ser controladas pelos gestores, a fim de levarem suas organizações para uma situação futura desejada. Muitas contribuições surgiram em relação a essa preocupação e umas delas foi desenvolvida pelo engenheiro químico e consultor empresarial Albert Humphrey. 
Essa técnica é conhecida como:
Escolha uma opção:
e. Análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats) 
Questão 1
Quando falamos em análise SWOT temos que estudar as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. Quando a equipe estratégica esta estudando a etapa das fraquezas tende a ter maiores dificuldades, principalmente comparada com quando está estudando as Forças. Esta dificuldade está relacionada a um fator natural do ser humano que é:
Escolha uma opção:
e. Reconhecer sua falhas 
Questão 2
Acreditamos que a perspectiva financeira deve demonstrar os resultados das escolhas estratégicas feitas sob outras perspectivas, ao mesmo tempo, deve estabelecer vários dos objetivos de longo prazo que servirão de regras e premissas básicas para outras perspectivas. Com isso, observa-se que a seleção de uma medida de desempenho financeiro implica na verificação de sua importância na cadeia de relações de causa e efeito, que resulta na melhoria do desempenho financeiro da organização.
Kaplan e Norton (1997) definem que a seleção de indicadores de desempenho utilizada nessa perspectiva deve ser de acordo com o ciclo de vida composto por três fases, as quais todas as empresas atravessam:
Escolha uma opção:
c. Crescimento, sustentação e colheita 
Questão 3
Falando de Análise SWOT o primeiro estudo que deve ser realizado é o das Forças e para isso deve ser respondidos alguns questionamentos.
Assinale a alternativa abaixo que NÃO corresponde aos questionamentos que devem ser feitos nesta etapa.
Escolha uma opção:
c. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um atraso em relação ao principal concorrente atualmente? 
Questão 4
Após a definição de objetivos e metas para as áreas estratégicas da organização, bem como a criação dos indicadores de desempenho para o acompanhamento desses direcionamentos, essa etapa é muito importante, pois é a materialização da estratégia. A definição apenas dos objetivos e das metas não é suficiente, é necessário colocá-los em prática, reunindo esses objetivos em um plano de ação bem especificado.
A ferramenta que é muito utilizada na elaboração de planos de ação e foi indicada em nossa apostila é:
Escolha uma opção:
c. 5W2H 
Questão 6
O tempo de dedicação da equipe gerencial ao projeto é um fator determinante do sucesso e têm um custo de hora-homem gerencial representativo. Mas não será possível estabelecer um valor exato para a implantação de um projeto de gestão estratégica, pois cada organização tem suas peculiaridades, custos e benefícios diferenciados. O que se pode afirmar, com toda a certeza, é que existe uma viabilidade econômica e financeira em que os benefícios superam de longe os custos. No mínimo, serão obtidos alguns benefícios.
Assinale a alternativa que corresponde a esses benefícios.
Escolha uma opção:
b. Todas as alternativas 
Questão 7
Para a implantação de um projeto prático de gestão estratégica, alguns passos devem ser seguidos e o primeiro deles é a constituição de uma equipe estratégica.
Assinale a alternativa que mostra a composição ideal de uma equipe de gestão estratégica.
Escolha uma opção:
c. Cinco membros é um bom número, sendo eles: o líder da estratégia; o representante da área financeira; o representante da área comercial ou de marketing; o representante da área de operações; e o representante da área de pessoas ou recursos humanos.Questão 8
O desenvolvimento da matriz SWOT pela equipe estratégica, deverá ocorrer em reuniões específicas para trabalhar as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças, relacionando um conjunto de questionamentos que precisam ser respondidos pela equipe.
Considere a pergunta: "Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em relação ao principal concorrente atualmente?". Assinale a alternativa que indique o que se quer destacar com esse questionamento.
Escolha uma opção:
d. Forças. 
Questão 9
Os processos internos e os esforços de desenvolvimento devem ser orientados pela estratégia mercadológica. Pode-se afirmar que essa perspectiva é o coração da estratégia balanceada, pois, se a empresa falhar no atendimento ao cliente, mesmo que satisfazendo as suas necessidades de custo com eficiência, a não retenção do cliente poderá causar a não geração de renda futura, tanto a longo como a curto prazo. Com isso, a sobrevivência da empresa poderá ser comprometida. Kaplan e Norton (1997) definem um conjunto de medidas essenciais para a perspectiva dos clientes, que pode ser agrupado em uma relação de causa e efeito.
Portanto quais são as Medidas Essenciais da Estratégia Mercadológica?
Escolha uma opção:
a. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Captação de Clientes, Satisfação de Clientes e Lucratividade 
Questão 10
Uma pesquisa realizada em 2003 sobre os direcionadores de valor para as empresas no mercado de ações mostrou a incapacidade de os administradores atuarem de forma proativa em relação à comunicação de suas medidas “não financeiras” aos analistas de mercado de capitais. Como consequência, em relação aos investidores, dificulta o entendimento correto das estratégias, das medidas de desempenho e da previsão de eventos futuros da organização.
A pesquisa também constatou que as falhas na comunicação entre gestores, analistas de mercado e investidores proporcionaram importantes alterações na participação de informações “não financeiras” nas mensurações de desempenho, como:
Analise as afirmativas a seguir e classifique-as em  “V” para verdadeiro e “F” para falso.
Escolha uma opção:
d. V, V, V, V, V 
Questão 1
A criação da declaração da missão pode ser apoiada por técnicas como brainstorming, mapas mentais, diagramas de afinidades, dentre outas. Uma boa forma de criar uma declaração de missão consistente e representativa é utilizar:
Escolha uma opção:
b. Os 5W2H - What, Why, Where, When, Who, How e How Much 
Questão 2
A matriz SWOT é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento do planejamento estratégico. A mesma consiste na análise dos pontos fortes e fracos da empresa, bem como das oportunidade e ameaças do ambiente externo. 
A matriz SWOT foi elaborada por:
Escolha uma opção:
e. Albert Humphrey 
Questão 3
A missão deve ser mais que um slogan disposto no hall de entrada das organizações. A missão deve refletir a identidade da empresa, justificar suas práticas; caso contrário, a missão pode cair no ridículo e produzir um efeito contrário à sua proposta. Por meio da missão, é possível comunicar a todos os interessados na empresa: proprietários, investidores, colaboradores, clientes, fornecedores, governo, sociedade etc. 
Estes também chamados de:
Escolha uma opção:
a. Stakeholders 
Questão 4
Um questionário para conduzir o processo de criação da visão estratégica foi desenvolvido por um renomado consultor e professor universitário americano Warren Bennis (1996). Sua grande contribuição acadêmica repousa na área de liderança e suas pesquisas o levou à criação de um modelo que deve ser aplicado aos colaboradores ligados à área estratégica da organização individualmente. Deve-se pedir que os gestores das áreas estratégicas respondam às perguntas sozinhos, o mais sinceramente possível, e não as discutam com ninguém.
Estamos falando o Modelo:
Escolha uma opção:
a. SIQ 
Questão 5
Praticamente todas as organizações têm uma missão. Um empreendedor inicia um negócio esperando cumprir essa missão; mesmo que não declarada, ela existe. O detalhe é que a não declaração da missão pode dificultar a comunicação da razão de existir da empresa para os colaboradores, clientes, fornecedores, governo etc.
O principal objetivo da declaração de missão é
Escolha uma opção:
d. A evidenciação do propósito da organização, devendo: orientar as ações da organização, explicitar seu objetivo geral, proporcionar um senso de direção e orientar as tomadas de decisão. 
Questão 6
O início dos anos 80 foi um período de recessão e de muitas críticas ao Planejamento Estratégico, que surgiram devido a diversos erros cometidos por muitas empresas, gerando muitos prejuízos. Pensadores como Henry Mintzberg reforçavam que um processo de planejamento estratégico rígido e inflexível gerava prejuízos ao pensamento criativo e à inovação. 
Para Mintzberg (2005), a estratégia deveria ser administrada, e não apenas planejada. Surge, então, o conceito de:
Escolha uma opção:
e. Gestão Estratégica 
Questão 7
Dentro das organizações, os valores devem guiar as atividades e os comportamentos das pessoas diariamente, para que possam realizar a missão e alcançar a visão organizacional. Cabe aos líderes o exemplo e a busca de mecanismos eficientes para internalizar os valores junto aos grupos que representam.
A declaração dos valores organizacionais, da mesma forma que a missão e a visão, deverá ser feita pelos:
Escolha uma opção:
e. Gestores das áreas estratégicas 
Questão 8
A matriz BCG tem duas dimensões: taxa de crescimento de mercado e participação relativa de mercado. Tais dimensões são avaliadas como altas ou baixas, e essa combinação gera os quadrantes de avaliação do portfólio da empresa, gerando uma ideia clara do posicionamento do produto em seu ciclo de vida.
Assinale a alternativa que apresenta os quadrantes da Matriz BCG.
Escolha uma opção:
d. Questionamento, Estrela, Vaca Leiteira, Abacaxi. 
Questão 9
O americano Bruce Henderson contribuiu com o desenvolvimento do planejamento estratégico com uma ferramenta estratégica para diagnóstico de produto ou de unidades de negócio baseada no conceito de ciclo de vida do produto.
Essa ferramenta é conhecida como:
Escolha uma opção:
e. Matriz BCG 
Questão 10
Através dos estudos de Robert Kaplan e David Norton, ambos professores da Harvard Business School surgiu no inicio da década de 90 um novo conceito de gestão estratégica. Eles acreditavam que a visão puramente contábil e financeira de avaliação do desempenho, em prática até então, já não refletiam a realidade estratégica das organizações. 
Com isso, propuseram um sistema de medição de desempenho denominado:
Escolha uma opção:
a. Balanced Scorecard 
Questão 1
Em geral, os competidores de um determinado segmento tendem a se preocupar com seus produtos diretamente concorrentes, que, geralmente, têm tecnologias, custos e diferenciais de qualidade similares. Existe, porém, uma outra forte ameaça, segundo Porter: são bens ou serviços desenvolvidos com tecnologias diferentes, que, comumente, apresentam custos e diferenciais de qualidade diferentes dos produtos tradicionalmente utilizados e podem substituir o uso desses.
Qual das Foças de Porter se refere o enunciado.
Escolha uma opção:
c. A ameaça de produtos substitutos 
Questão 2
A proposta do BSC em relação à perspectiva do aprendizado e do crescimento considera que, atualmente, as operações e as rotinas repetitivas foram substituí das por rotinas automatizadas por computadores que desempenham o trabalho com maior eficiência. Dessa forma, as ideias que permitem a melhoria contínua dos processos voltados para o atendimento das necessidades dos clientes provê m cada vez mais dos funcionários da linha de frente, com isso, surge a necessidade de capacitação dos funcionários para a criatividade e de motivação estratégica para os objetivos da organização.
Kaplan e Norton (1997) apresentam uma base comum de três medidas de resultados essenciais para a gestão do desempenho da perspectiva do aprendizado e do crescimento em relação às pessoas:
Escolha umaopção:
b. Satisfação dos funcionários, retenção de funcionários e produtividade dos funcionários. 
Questão 5
O momento de transformações que se instalou fortemente na década de 90 é uma jornada que teve início na era industrial e caminha para a era da informação. Assim, o ambiente torna-se altamente mutante e competitivo, fazendo com que os gestores organizacionais abandonem os velhos princípios de gerenciamento, utilizados na era industrial, para adotarem novas abordagens adaptadas para a era da informação.
Para Kaplan e Norton (1997), o surgimento de tecnologias de informação para apoiar os negócios empresariais gerou o que os autores denominam:
Escolha uma opção:
a. Novo Ambiente Operacional 
Questão 6
A análise SWOT é uma prática que vem passando por décadas e continua sendo uma das mais importantes ferramentas de diagnóstico estratégico. Esta análise deve ser feita pela equipe estratégica sendo que é preciso realizar uma reunião de brainstorming para tratar cada etapa. Quando se analisa a etapa Fraquezas é preciso responder alguns questionamentos.
Portanto assinale a alternativa que NÃO corresponde os questionamentos das Fraquezas.
Escolha uma opção:
a. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em relação ao principal concorrente atualmente? 
Questão 7
Segundo nossa apostila o Processo de Diagnóstico Estratégico é composto por três ferramentas indispensáveis para essa etapa, são elas:
Escolha uma opção:
a. SWOT, as cinco forças de Porter e Matriz BCG