Prova DO

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Pergunta 1
1,5 / 1,5 pts
Sobre as  teorias que dizemParte superior do formulário
m respeito à motivação das pessoas nas organizações, aquela que apresenta as necessidades humanas distribuídas em uma pirâmide de importância no comportamento humano, em cuja base estão as necessidades mais baixas e recorrentes, enquanto no topo estão as mais sofisticadas, foi elaborada por:
Correto!
  Maslow.   
  Herzberg.
  McGregor.
  Alderfer.
  McClelland.
 
Pergunta 2
1,5 / 1,5 pts
A forma como uma organização é administrada dependerá tanto do estilo do gestor, quando do estilo da organização. As dimensões que irão afetar o estilo da organização e do gestor irão depender da lente, perspectivas e construções sociais que estes têm sobre o mundo material em que atuam e dominam.
A teoria que considera que o ser humano é avesso ao trabalho e o evitará sempre que puder e, por conseguinte, a administração precisa incrementar a produtividade, os esquemas de incentivo e denunciar a restrição voluntária, foi desenvolvida por:
Correto!
McGregor.
 Maslow.
Fayol.
 Weber.
 Simon.
 
Pergunta 3
1,5 / 1,5 pts
A teoria motivacional desenvolvida por Maslow se baseia na crença de que as necessidades humanas se organizam em uma hierarquia de importância e influência. Maslow acreditava que para que o indivíduo passasse de uma hierarquia para outra deveria primeiro suprir todas as necessidades presentes no nível anterior e que nem todas as pessoas chegariam a alcançar todos os níveis da hierarquia das necessidades.
São necessidades secundárias na Pirâmide de Maslow:
 autorrealização, sociais e fisiológicas.orreto!
  autorrealização, estima e sociais. 
  segurança, fisiológicas e estima.
  estima, autorrealização e segurança.
  autorrealização, fisiológicas e estima.
 
Pergunta 4
1,5 / 1,5 pts
Analise o texto abaixo:
De acordo com a teoria motivacional de ....................., um trabalhador X, ou um trabalhador visto por um gerente de visão X, não gosta de trabalhar e o faz somente quando é compelido. Não gosta de assumir responsabilidade, é pouco ou nada ambicioso e busca acima de tudo segurança.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
  Maslow
  Vromm e Rottereto!
  McGregor
  Herzberg
  Skinner
 
Pergunta 5
1,5 / 1,5 pts
Kurt Lewin foi o primeiro estudioso a desenvolver um modelo de processo de mudança organizacional. Segundo sua teoria, a mudança ocorre em três fases distintas: o descongelamento, a mudança e o recongelamento. A partir destas etapas, a teoria de Lewin considera que dentro do contexto de uma organização atuam forças positivas e forças negativas. Considerando o que estudamos sobre mudança organizacional e modelo de Lewin, marque a alternativa correta:
  Segundo a teoria de Lewin, é possível que uma empresa consiga ter somente forças positivas atuando em seu ambiente organizacional.
  Segundo o campo de forças de Lewin, forças positivas que são maiores do que as negativas não garantem o sucesso no processo de mudança organizacional.
  O agente de mudança não possui papel importante em situações em que o equilíbrio quase-estacionário é rompido.orreto!
  As organizações possuem tanto forças positivas quanto negativas atuando em seu ambiente e em situações de mudança este equilíbrio é rompido.
  Quando o equilíbrio quase-estacionário é rompido as empresas tendem a morrer.
 
 
Pergunta 6
1,5 / 1,5 pts
O conceito de cultura organizacional engloba todo o conjunto de valores, tradições, hábitos e crenças que predominam em uma organização. Sabendo disso marque a alternativa correta com relação à cultura organizacional:
  A cultura organizacional não muda.
  A cultura formal ou aparente contempla os sentimentos, valores, percepções, crenças, atitudes e normas grupais.
  A cultura informal ou oculta contempla as políticas, diretrizes, regras, metas, cargos e salários.
  A cultura organizacional é um fator secundário quando falamos em desenvolvimento organizacional.
Correto!
  A figura do iceberg organizacional nos mostra que a cultura assume tanto faces aparentes como faces ocultas. Ambas são consideradas importantes para o desenvolvimento organizacional.
 
 
Pergunta 7
1,5 / 1,5 pts
O conceito de organização que permeava as escolas clássica e científica de administração eram completamente diferentes daqueles que observamos hoje. Com base no que estudamos, marque a alterativa correta acerca da moderna visão sobre as organizações:
Correto!
  As organizações do séc. XXI são entendidas como organismos em que os objetivos dos indivíduos são tão importantes quanto os objetivos da organização para que os resultados almejados sejam alcançados. 
  As limitações cognitivas das pessoas não são levadas em consideração no moderno conceito de organização.
  Os colaboradores das organizações modernas são observados como seres completos que não precisam do auxílio da organização para tomar decisões.
  A organização moderna se preocupa somente com o relacionamento humano.
  Segundo o moderno conceito de organização, para que as empresas alcancem sucesso é necessário que foquem estritamente na eficácia organizacional.
 
 
Pergunta 8
1,5 / 1,5 pts
A teoria motivacional desenvolvida por Maslow se baseia na crença de que as necessidades humanas se organizam em uma hierarquia de importância e influência. Maslow acreditava que, para que o indivíduo passasse de uma hierarquia para outra, deveria primeiro suprir todas as necessidades presentes no nível anterior e que nem todas as pessoas chegariam a alcançar todos os níveis da hierarquia das necessidades.
 
 
A figura representa a Teoria de Maslow. Assinale a alternativa que se refere à incógnita na terceira linha do diagrama.
Correto!
  Necessidades Sociais.
  Necessidades Financeiras.
  Necessidade de Confiança.
  Necessidade Primárias.
  Necessidades Humanas.
 
Maslow afirma que as necessidades sociais seguem a necessidade de segurança. Maslow entendia a necessidade como uma fonte de energia, que uma vez cheia ou plena, a próxima ganhava importância
Veja item 1.2.1 no livro didático.
 
Pergunta 9
1,5 / 1,5 pts
O desenvolvimento organizacional é uma mudança planejada para atingir os objetivos da organização. Sobre desenvolvimento organizacional marque a alternativa correta: 
  Para o desenvolvimento organizacional somente importam os objetivos individuais.rreto!
  O objetivo da mudança organizacional é atingir tanto os objetivos da organização, como os objetivos das pessoas que lá trabalham.
  Para o desenvolvimento organizacional somente importam os objetivos da organização.
  A cultura organizacional não é relevante para o desenvolvimento organizacional.
 A afirmação do enunciado está errada. O desenvolvimento organizacional não é caracterizado pelo planejamento.
 
 
Pergunta 10
1,5 / 1,5 pts
Chiavenato (2003) defende que há diversos pressupostos inerentes ao desenvolvimento organizacional que, assim como o corpo humano, se retroalimentam e se conectam, fortalecendo a organização e garantindo o seu sucesso. A partir do que estudamos sobre os pressupostos do desenvolvimento organizacional, marque a alternativa correta: 
  O mundo moderno é caracterizado por mudanças lineares e constantes. 
  As organizações são vistas como estruturas fechadas e sem troca com o meio ambiente.orreto!
  A necessidade de adaptação contínua é um dos pressupostos do desenvolvimento organizacional.
  O planejamento não é planejado, ocorre naturalmente para o desenvolvimento organizacional.
  Os meios para se atingir o desenvolvimento organizacional não são importantes.
Pergunta 1
1,5 / 1,5 pts
A eficácia e a eficiência organizacional são fatores chave para que a cooperação aconteça e os objetivos de uma empresa sejam alcançados. Identifique a opção correta com relação a eficiência organizacional:
  A eficiência organizacional tem como enfoque os fins organizacionais, como o lucro.
  Eficácia e Eficiência organizacional são termos diferentes que significam a mesma coisa.to!
  A eficiência organizacional está relacionada aos meios utilizados pela empresa para se atingir o resultado esperadose considera acima de tudo os objetivos individuais das pessoas como salários, benefícios e qualidade de vida.
  A eficácia organizacional não se relaciona aos fins da organização.
  A eficácia organizacional tem como enfoque os meios organizacionais, como a qualidade de vida.
 
 
Pergunta 2
0 / 1,5 pts
Maslow, um importante psicólogo norte-americano, destacou que há, em todos os seres humanos, uma categoria de cinco necessidades que devem ser atentadas, chamada de Teoria da Hierarquia das Necessidades. De acordo com a teoria de Maslow, analise as afirmativas a seguir:
I. Na base da pirâmide, encontra-se o grupo de necessidades consideradas por Maslow o mais básico e reflexivo, o dos interesses fisiológicos e de sobrevivência.
II. As necessidades de segurança aparecem após o suprimento das necessidades fisiológicas, e são representadas como proteção contra a violência, proteção para saúde, recursos financeiros e outros.
III. A terceira camada da pirâmide de Maslow fala das necessidades de associação, que se referem às necessidades do indivíduo em termos sociais, como amizades e socialização.
IV. As necessidades de status e de estima ocorrem depois que as necessidades sociais são supridas e são: a autoconfiança e a conquista do reconhecimento, a confiança e o respeito aos outros.
V. A última necessidade refere-se à motivação para realizar o potencial máximo do ser, que é a necessidade de autorrealização.
Assinale se:
  somente I, IV e V estão corretas.
  somente I, II e IV estão corretas.
  somente II, III e IV estão corretas.ê respondeu
  somente II, III e V estão corretas.
  todas estão corretas.  
 
Pergunta 3
1,5 / 1,5 pts
A forma como uma organização é administrada dependerá tanto do estilo do gestor, quando do estilo da organização. As dimensões que irão afetar o estilo da organização e do gestor irão depender da lente, perspectivas e construções sociais que estes têm sobre o mundo material em que atuam e dominam.
A teoria que considera que o ser humano é avesso ao trabalho e o evitará sempre que puder e, por conseguinte, a administração precisa incrementar a produtividade, os esquemas de incentivo e denunciar a restrição voluntária, foi desenvolvida por:
  Simon.
  Maslow.rreto!
  McGregor.
  Fayol.
  Weber.
 
Pergunta 4
1,5 / 1,5 pts
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, no contexto organizacional todos os seres humanos orientam seu comportamento a partir de fatores extrínsecos e intrínsecos. Identifique qual das alternativas abaixo é correta com relação a esta teoria:
  Segundo a teoria de Herzberg, cabe ao gestor motivar seus funcionários.
  A motivação somente acontece quando a empresa oferece aos funcionários salários e benefícios adequados a sua função.
  Natureza do cargo, função desempenhada e perspectiva de crescimento são algumas características que exemplificam fatores de satisfação ou extrínsecos.orreto!
  Os fatores higiênicos, também conhecidos como fatores extrínsecos, são aqueles responsáveis pela satisfação ou insatisfação do indivíduo. Os fatores extrínsecos nunca geram a motivação do indivíduo.
  Os fatores intrínsecos ou motivacionais são aqueles relacionados ao salário, benefícios e ferramentas de segurança.
 
 
Pergunta 5
1,5 / 1,5 pts
O conceito de organização que permeava as escolas clássica e científica de administração eram completamente diferentes daqueles que observamos hoje. Com base no que estudamos, marque a alterativa correta acerca da moderna visão sobre as organizações:
Correto!
  As organizações do séc. XXI são entendidas como organismos em que os objetivos dos indivíduos são tão importantes quanto os objetivos da organização para que os resultados almejados sejam alcançados.
  A organização moderna se preocupa somente com o relacionamento humano.
 
 As limitações cognitivas das pessoas não são levadas em consideração no moderno conceito de organização.
 Segundo o moderno conceito de organização, para que as empresas alcancem sucesso é necessário que foquem estritamente na eficácia organizacional.
 Os colaboradores das organizações modernas são observados como seres completos que não precisam do auxílio da organização para tomar decisões.
 
 
Pergunta 6
0 / 1,5 pts
A partir do que estudamos sobre as organizações convencionais marque a alternativa correta:
  A visão do homem como um ser em crescimento, a confiança nas pessoas e a aceitação e riscos são alguns valores pregados pelas organizações convencionais.Você respondeu
 A principal característica das organizações convencionais é a visão do homem como um ser dotado de sentimentos, emoções, desejos e objetivos pessoais próprios.
 As organizações convencionais são marcadas por estruturas abertas e flexíveis.
  O foco destas escolas de administração era exclusivamente o desenvolvimento de processos eficazes para o atingimento do objetivo organizacional.
As organizações convencionais não possuíam como característica básica uma visão mecanicista do mundo.
 
 
Pergunta 7
1,5 / 1,5 pts
As organizações passam por diferentes graus de maturidade durante seu desenvolvimento. Marque a alternativa correta com relação ao que estudamos sobre as fases da organização:
  Pequenos negócios de bairro não nascem com objetivos comerciais bem definidos segundo o que estudamos sobre as fases da organização.reto!
  A reflexibilização é necessária sempre que a empresa perceber que precisa mudar se quiser sobreviver.
 O ciclo de vida das organizações é uma prerrogativa antiquada segundo o desenvolvimento organizacional.
Todas as empresas atingem a fase de burocratização
 A fase de expansão é marcada pela monotonia na busca por novas oportunidades de negócio.
 
 
Pergunta 8
1,5 / 1,5 pts
O desenvolvimento organizacional possui algumas características marcantes. A partir do que estudamos marque a alternativa correta:
  Somente o todo importa, as partes são desconsideradas. 
  A retroação envolverá somente a cúpula da organização.orreto!
  A organização é vista como um sistema vivo.
  A interação entre as pessoas é desincentivada.
  A orientação contingencial observa o mundo como estático e individualista.
 
 
Pergunta 9
1,5 / 1,5 pts
A teoria motivacional desenvolvida por Maslow se baseia na crença de que as necessidades humanas se organizam em uma hierarquia de importância e influência. Maslow acreditava que, para que o indivíduo passasse de uma hierarquia para outra, deveria primeiro suprir todas as necessidades presentes no nível anterior e que nem todas as pessoas chegariam a alcançar todos os níveis da hierarquia das necessidades.
 
 
A figura representa a Teoria de Maslow. Assinale a alternativa que se refere à incógnita na terceira linha do diagrama.
  Necessidade Primárias.reto!
  Necessidades Sociais.
  Necessidades Humanas.
  Necessidade de Confiança.
  Necessidades Financeiras.
 
Maslow afirma que as necessidades sociais seguem a necessidade de segurança. Maslow entendia a necessidade como uma fonte de energia, que uma vez cheia ou plena, a próxima ganhava importância
Veja item 1.2.1 no livro didático.
 
Pergunta 10
1,5 / 1,5 pts
Renovação, Administração Participativa, Fortalecimento de equipes, Pesquisa-ação e solução de problemas são alguns dos elementos que constituem o conceito de desenvolvimento organizacional. A partir do que aprendemos sobre estes elementos marque a alternativa correta: 
  A pesquisa não é um elemento importante para o desenvolvimento organizacional.
  Na verdade, o foco do desenvolvimento organizacional não é a solução de problemas e sim garantir um melhor ambiente de trabalho para as pessoas.
  Os processos de renovação não estão associados as estratégias adotadas para a mudança.orreto!
  Empowerment significa dotar aos colaboradores autonomia e responsabilidade sobre as decisões a cerca de seu trabalho.
  A administração participativa está relacionada à ideia de que cada pessoa deve se focar exclusivamente em sua tarefa.
Pergunta 1
2 / 2 pts
Para Chiavenato (2003), a aceitação ou não da autoridade reside sob quatro condições básicas. A partir do que estudamos marque a alternativacorreta sobre a condição que faz uma pessoa aceitar uma ordem: 
  A pessoa acreditar que a ordem é incompatível com os objetivos da organização.
  A pessoa não compreender ou entender uma ordem.
  A pessoa acreditar que a ordem é incompatível com seus valores.orreto!
  A pessoa entender e compreender a ordem.
  A pessoa acreditar que não é capaz de cumprir a ordem por limitações físicas ou psicológicas.
 
 
Pergunta 2
2 / 2 pts
A escola de pensamento da teoria comportamental ou behaviorista trouxe a ideia de que as pessoas estão dispostas a cooperar e trabalhar para garantir que os objetivos da organização sejam alcançados, desde que consigam visualizar que seus objetivos pessoais também serão atendidos. Essa teoria tem como conceitos básicos os incentivos, a utilidade de incentivos, contribuições e a utilidade das contribuições. Os incentivos podem ser materiais ou sociais.
Qual das alternativas apresenta um incentivo social?
Correto!
 Reconhecimento.
  Salário.
  Participação nos lucros da empresa.
  Benefícios médicos e odontológicos.
  Bônus por produtividade.
 
Feedback: Reconhecimento refere-se ao meio social. Sentir-se importante para um grupo é uma boa ferramenta de estímulo da motivação.
Veja item 4.3 do livro didático
 
Pergunta 3
2 / 2 pts
O comportamento organizacional é constituído da interação entre os objetivos individuais e os objetivos da organização. Sobre a teoria do equilíbrio organizacional marque a alternativa correta: 
Correto!
  O valor de utilidade dos incentivos é percebido de forma diferente entre as pessoas.
  Os incentivos ou alicientes constituem somente os incentivos materiais oferecidos pela empresa.
  O valor de utilidade do trabalho realizado não é um fator importante para a organização.
  A teoria do equilíbrio organizacional prega que as pessoas nunca estão dispostas a cooperar, nem que recebam incentivos para isso. 
  A escola de administração behaviorista não exerceu influência na teoria do equilíbrio organizacional.
 
 
Pergunta 4
0 / 2 pts
Aprendemos no início do nosso curso que as escolas de pensamento da administração clássica e científica acreditavam que o poder fluía de cima para baixo. Este tipo de pensamento foi desafiado por Barnard, que desenvolveu uma teoria contrapondo esta ideia. Baseado no que estudados sobre a teoria da aceitação da autoridade marque a alternativa correta: 
Resposta correta
  O líder geralmente tem sua autoridade aceita pelos subordinados pela inspiração que exerce.
  A decisão de obedecer ou não a uma ordem não é importante segundo a teoria da aceitação de autoridade.
  Chefes costumam ter seu poder de autoridade aceitos facilmente.cê respondeu
  Para exercer autoridade basta que a pessoa seja imbuída do poder através de um cargo de chefia.
  A aceitação de autoridade depende mais da figura de autoridade do que da aceitação dos colaboradores.
 
 
Pergunta 5
2 / 2 pts
A experiência de Hawthorne é considerada um divisor de águas nos estudos da administração. Sobre as fases da experiência de Hawthorne marque a alternativa correta.
  Na experiência de Hawthorne a introdução de períodos de descanso não foi um elemento utilizado.
  O primeiro objetivo da experiência de Hawthorne era avaliar o impacto do comportamento do grupo na motivação para o trabalho.
  A experiência de Hawthorne foi constituída de 2 fases.
  Na experiência de Hawthorne não foram avaliados outros recursos motivacionais a não ser o impacto da iluminação no comportamento e produtividade dos empregados.orreto!
  Na segunda fase da experiência de Hawthorne o objetivo era avaliar o impacto de determinadas condições de trabalho na produtividade dos funcionários.
 
 
Pergunta 6
2 / 2 pts
A experiência de Hawthorne é considerada um divisor de águas nos estudos da Administração. A experiência conduzida sob a coordenação de Mayo, entre os anos de 1927 e 1932, em conjunto com a Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos, na fábrica de Hawthorne da Wessern Eletric Company, situada em Chicago, colocou em xeque o paradigma até então dominante baseado na escola de Administração clássica.
No mesmo período, Mayo tinha desenvolvido uma pesquisa em uma indústria têxtil que possuía um índice de turnover extremamente alto entre os seus funcionários, apesar de todos os incentivos materiais que proporcionava.
Ele havia implementado algumas políticas consideradas inovadoras como intervalos de descanso, assistência médica para os operários por meio da contratação de uma enfermeira e maior autonomia sobre os horários de produção.
 
O que significa turnover?
Correto!
  É uma expressão que quer dizer rotatividade de pessoas, ou seja, o tempo em que as pessoas permanecem trabalhando em uma organização.
  Significa que a motivação é a chave para o sucesso.
  Turnover é o mesmo que absenteísmo (faltas ao trabalho).
  Não existe essa expressão.
  É a percepção do estilo de liderança. Cada líder é percebido de forma autônoma por cada indivíduo.
 
A permanência nas empresas é afetada pelo sentido que o trabalho tem para o colaborador e pela motivação em continuar trabalhando.
Veja item 5.2 do livro didático
 
Pergunta 7
2 / 2 pts
A Teoria das Relações Humanas foi um movimento de reação à Teoria Clássica da Administração. Surgiu nos Estados Unidos como consequência das conclusões da experiência desenvolvida por Elton Mayo, em uma fábrica situada na cidade de Chicago. Essa experiência, a qual desencadeou uma série de formulações acerca dos aspectos abordados na Teoria Relações Humanas, é conhecida como:
Correto!
  Experiência de Hawthorne .
  Experiência dos fatores determinantes.
  Experiência do comportamento organizacional.   
  Experiência de Maslow.
  Experiência de Fayol.
 
Pergunta 8
0 / 2 pts
Sobre o Modelo de Lawrence e Lorsch, analise as afirmativas abaixo:
I. Baseado no conceito de conceito de diferenciação e integração e no conceito de defrontamentos.
II. O papel do administrador é mais importante do que o papel do consultor. 
III. Estabelece um modelo de desenvolvimento organizacional em quatro fases: diagnóstico, planejamento, ação e avaliação.
IV. O modelo é um ciclo que se retroalimenta constantemente, ou seja, o processo nunca acaba.
Estão corretas as afirmativas:
  III e IV.
  I, III e IV.
  I, II e III.ocê respondeu
  II, III e IV.
  II e IV.
 
Pergunta 9
2 / 2 pts
Uma das principais conclusões do experimento de Hawthorne foi a importância dos grupos informais. A partir do que estudamos sobre grupos informais, marque a alternativa correta.
Correto!
  Os grupos informais são naturais.
  O surgimento dos grupos informais depende da vontade da organização. 
  O experimento de Mayo demonstrou que os grupos formais são mais importantes que os informais.
 
  A parte formal da organização se relaciona a tudo que está oculto e contempla, por exemplo, o clima organizacional.
  A parte informal da organização se relaciona com tudo que é visível como as regras, as políticas, os salários e o tipo de chefia.
 
 
Pergunta 10
2 / 2 pts
A escola de relações humanas apresentou uma quebra de paradigma com relação à visão que predominou no mundo nos últimos 200 anos e exerceu forte influência no desenvolvimento organizacional. Com base no que estudamos sobre a influência da escola de relações humanas no desenvolvimento organizacional marque a alternativa correta.
Correto!
  A teoria da hierarquia das necessidades de Maslow e a Teoria dos dois fatores de Herzberg exerceram forte influência no desenvolvimento organizacional.
  Segundo a teoria de Maslow, a motivação humana é sistêmica.
  A visão clássica da administração pode ser associada à escola Y de McGregor.
  A visão da escola de relações humanas pode ser associada à teoria X de McGregor.
   As teorias motivacionais não influenciaram o desenvolvimento organizacional.