gerenciamento da cadeia de suprimentos 1

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A estruturação de um canal de distribuição exige um estudo detalhado de todos os fatores responsáveis pela disponibilização do produto ao cliente final, primando sempre pela máxima satisfação do cliente e o
Escolha uma opção:
a.
menor tempo operacional.
b.
maior custo operacional.
c.
menor custo financeiro.
d.
menor custo operacional.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: menor custo operacional..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Qual a principal dificuldade encontrada na gestão da devolução de produtos?
Escolha uma opção:
a.
Uma das dificuldades na gestão da devolução de produtos está na diferença entre os objetivos dos
revendedores e os clientes, devido à distância que existe depois da compra.
b.
Uma das dificuldades na gestão da devolução de produtos está na diferença entre os objetivos dos
fabricantes e dos clientes finais. Essa distância entre eles, sobre muitas questões, pode fazer a diferença
parecer um grande abismo.
c.
Uma das dificuldades na gestão da devolução de produtos está na diferença entre os objetivos dos
fabricantes e dos varejistas, essa distância entre eles, sobre muitas questões, pode fazer a diferença
parecer um grande abismo.
d.
Uma das dificuldades na gestão da devolução de produtos com defeitos feitos pelos clientes é a distância
dos fabricantes, o que faz parecer um grande abismo.
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A resposta correta é: Uma das dificuldades na gestão da devolução de produtos está na diferença entre os objetivos dos
fabricantes e dos varejistas, essa distância entre eles, sobre muitas questões, pode fazer a diferença
parecer um grande abismo..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Em uma empresa o sistema de informação deve contribuir para a integração dos níveis estratégico, tático
e operacional. Assim, as informações devem fluir entre os três níveis de maneira que a empresa caminhe
de forma integrada na direção correta conforme planejado. Nesse sentido, quanto à informação, é correto
afirmar que
Escolha uma opção:
a.
cumpre com sua função quando integra todos os níveis da empresa, permitindo que a diretoria tenha
pleno controle de todos os procedimentos organizacionais, podendo agir energicamente nas situações
que fujam ao que foi planejado.
b.
somente cumpre o seu papel quando é devidamente integrada à organização como recurso fundamental
para a elaboração do planejamento, para a definição de estratégias e para a tomada de decisão.
c.
somente cumpre o seu papel quando é devidamente integrada à organização como recurso fundamental
para a elaboração do planejamento tático, portanto é interessante que o nível operacional a
tenha em tempo real.
d.
alimenta o processo decisório do nível estratégico da empresa, logo a coleta dos dados e sua transformação
em informação exigem conhecimentos técnicos, principalmente do corpo gerencial do
nível tático.
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A resposta correta é: somente cumpre o seu papel quando é devidamente integrada à organização como recurso fundamental
para a elaboração do planejamento, para a definição de estratégias e para a tomada de decisão..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A sustentabilidade do sucesso do Vendor Managed Inventory (VMI) depende de fatores ligados a nível de
estoque, tecnologia de informação e volume de vendas, entre outros. Qual alternativa expressa as condições
de sustentabilidade do VMI?
Escolha uma opção:
a.
O consumo elevado pode melhorar a qualidade do produto, tornando, nesse caso, o sucesso do VMI
uma realidade.
b.
O fator responsável pela sustentabilidade do VMI é essencialmente o custo de reposição dos produtos
que pode superar os ganhos obtidos com a redução dos estoques.
c.
O sucesso do VMI depende da satisfação do cliente, que ao entrar em contato com o promotor de
vendas pode tirar suas dúvidas e expor a satisfação ou desagrado pelo produto.
d.
A sustentabilidade do VMI depende da relação entre os ganhos obtidos com a redução dos estoques,
os custos com transporte, a frequência de reposição e o volume de vendas.
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A resposta correta é: A sustentabilidade do VMI depende da relação entre os ganhos obtidos com a redução dos estoques,
os custos com transporte, a frequência de reposição e o volume de vendas..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A integração da cadeia logística é uma meta que deve ser buscada pelas empresas, por causa das vantagens
que podem ser obtidas em termos de aumento de competitividade. Todavia, esse processo, pela sua complexidade,
deve ser conduzido por gestores capacitados. Das opções abaixo, qual é o perfil ideal para conduzir
um processo de integração da cadeia logística?
Escolha uma opção:
a.
Pensar e agir de forma estratégica, executando processos somente de integração externa, ter boa
fluência em inglês e espanhol e ter conhecimentos de logística de produção.
b.
Enfatizar somente a integração interna, promovendo um bom relacionamento, sobretudo, com as
esferas governamentais, aceitar novos métodos administrativos e ter conhecimento em logística.
c.
Enfatizar somente a integração interna, aceitando os processos de aprendizagem como normais em
face do dinamismo empresarial, e entender a cultura organizacional da empresa.
d.
Pensar e agir de forma estratégica, tendo o conhecimento sistêmico da empresa, para saber negociar,
exercer liderança para obter o comprometimento e a participação de todos os membros da empresa
e administrar conflitos.
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A resposta correta é: Pensar e agir de forma estratégica, tendo o conhecimento sistêmico da empresa, para saber negociar,
exercer liderança para obter o comprometimento e a participação de todos os membros da empresa
e administrar conflitos..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O setor de compras atua com dois focos importantes, um no cliente interno e outro no fornecedor. Quanto
ao fornecedor ele deve, entre outras, compartilhar políticas comerciais e estratégias de negócios, desenvolver
relações duradouras e atuar em nível global. E quanto ao cliente interno, o profissional de compras deve
entender que muitas vezes o cliente
Escolha uma opção:
a.
não sabe exatamente o que quer e nem onde buscar, logo o comprador atua como um gerente de
compras interno de modo a fazer todo trabalho do seu cliente.
b.
sabe exatamente o que quer e onde buscar, logo o comprador não precisa atuar como um consultor
interno.
c.
não sabe exatamente o que quer e nem onde buscar, logo o comprador atua como um consultor interno
de modo a tirar as dúvidas de seu cliente.
d.
pensa que sabe o que quer e onde buscar, logo o comprador chega a atuar como um consultor interno,
mas de modo muito discreto.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: não sabe exatamente o que quer e nem onde buscar, logo o comprador atua como um consultor interno
de modo a tirar as dúvidas de seu cliente..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Ballou ressalta que “o nível de serviço logístico é fator-chave do conjunto de valores logísticos que as empresas
oferecem a seus clientes para assegurar sua fidelidade”. Segundo esse conceito assinale a alternativa
certa.
Escolha uma opção:
a.
A definição e manutenção do nível de gerenciamento deve ser uma preocupação constante das empresas,
pois uma falha nessa etapa poderá comprometer todo o esforço anterior desde o início da
cadeia logística.
b.
A manutenção do nível de serviço deve ser a única preocupação constante das empresas, pois uma
falha nessa etapa poderá comprometer todo o esforço anterior desde o início da cadeia logística.
c.
A definição e manutenção do nível de serviço deve ser uma preocupação constante das empresas,
pois uma falha nessa etapa poderá comprometer todo o esforço anterior desde o início da cadeia de
abastecimento.
d.
A definição e manutenção do nível de serviço deve ser umapreocupação constante das empresas,
pois uma falha nessa etapa poderá comprometer todo o esforço anterior desde o início da cadeia
logística.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A definição e manutenção do nível de serviço deve ser uma preocupação constante das empresas,
pois uma falha nessa etapa poderá comprometer todo o esforço anterior desde o início da cadeia
logística..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A logística de distribuição desempenha um papel fundamental na cadeia produtiva. O que compete à logística de distribuição?
Escolha uma opção:
a.
Desenvolver e aplicar os meios eficazes para que o produto seja entregue ao cliente final conforme
contrato firmado pelo departamento de marketing.
b.
Uma atividade para desenvolver estudos teóricos sobre a infraestrutura de transporte, custos e nível
de serviço para o cliente final.
c.
Analisar o comportamento da demanda e informar aos demais setores da empresa.
d.
Basicamente reestruturar o canal de distribuição, buscando a integração entre os modais.
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A resposta correta é: Desenvolver e aplicar os meios eficazes para que o produto seja entregue ao cliente final conforme
contrato firmado pelo departamento de marketing..
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
É composto por um conjunto de atividades que visa fazer com que as partes envolvidas conheçam o trabalho participarão do projeto. Estamos falando do
Escolha uma opção:
a.
cronograma de atividades.
b.
programa de sensibilização.
c.
diagnóstico operacional.
d.
diagnóstico estratégico.
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A resposta correta é: programa de sensibilização..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
São atividades típicas da logística reversa:
Escolha uma opção:
a.
devolver produto ao fornecedor; negociar a distribuição de produto acabado; recondicionar; remodelar;
recuperar o produto; reciclar; efetuar descarte final.
b.
devolver produto ao fornecedor; revender; consertar produtos que apresentarem defeitos ao longo do
processo produtivo; recondicionar; remodelar; remanufaturar.
c.
devolver produto ao fornecedor; revender; consertar; recondicionar; remodelar; remanufaturar; recuperar
o produto; reciclar; efetuar descarte final.
d.
devolver produto ao fornecedor; revender; consertar; definir modais e levantar custo com o recebimento
de materiais vindos de fornecedores; efetuar descarte final.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: devolver produto ao fornecedor; revender; consertar; recondicionar; remodelar; remanufaturar; recuperar
o produto; reciclar; efetuar descarte final..
Os materiais recebidos na empresa podem ser classificados em dois grupos, aqueles com Qualidade Assegurada
(QA), e os sem qualidade assegurada. Os materiais com qualidade assegurada proporcionam maior
contribuição para a competitividade da empresa, isso ocorre porque
Escolha uma opção:
a.
possibilita melhor utilização do espaço e reduz custo com pessoal.
b.
promove a integração com o fornecedor e reduz custo com manutenção de equipamento.
c.
reduz custo com manuseio, com tempo, com espaço físico e com nível de estoque.
d.
mantém a produtividade conforme o planejado e reduz custo com pessoal.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: reduz custo com manuseio, com tempo, com espaço físico e com nível de estoque..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Disponibilizar o produto de forma competitiva consiste em oferecer o melhor nível de serviço a um preço
que o cliente esteja disposto a pagar, considerar o prazo de entrega de pedidos praticados no mercado, o
nível de estoque na cadeia, a combinação adequada de modais e os respectivos custos incorridos nessas
diversas etapas. Esse conceito diz respeito
Escolha uma opção:
a.
ao ciclo de pedido.
b.
ao objetivo de um canal de distribuição.
c.
à etapa do faturamento.
d.
ao nível de serviço.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: ao objetivo de um canal de distribuição..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Diversos autores pesquisaram sobre a evolução da logística. Pode-se mencionar Ballou (1993) que dividiu
a evolução da logística em três momentos ou períodos, que são: até 1950, de 1950 a 1970, e após 1970.
Quanto ao segundo período pode-se afirmar que
Escolha uma opção:
a.
foi chamado pelo autor de os anos de crescimento, nesse período os princípios básicos da logística
estavam formados, que em resumo consistiam na satisfação do cliente via atendimento de suas necessidades,
sobretudo em termos de custo, qualidade e prazo, obtidos principalmente com a integração
da cadeia logística.
b.
nesse período as funções logísticas foram diretamente afetadas devido ao aumento dos custos de
transporte e manutenção de estoques, fazendo com que os conceitos logísticos fossem cada vez mais
valorizados pela alta administração das organizações.
c.
foi considerado como o período de desenvolvimento, onde os primeiros 10 anos se destacaram pelo
aprimoramento da teoria e prática da logística. Nessa época, o marketing se consolidou nas empresas
e no ambiente acadêmico como uma disciplina promissora no mundo empresarial.
d.
ficou conhecido como os anos adormecidos da logística. Foi uma fase caracterizada pela divisão
das atividades logísticas, vinculando-as às atividades funcionais das empresas. Essa fragmentação
trouxe como resultado o conflito de objetivos e responsabilidades para as atividades logísticas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: foi considerado como o período de desenvolvimento, onde os primeiros 10 anos se destacaram pelo
aprimoramento da teoria e prática da logística. Nessa época, o marketing se consolidou nas empresas
e no ambiente acadêmico como uma disciplina promissora no mundo empresarial..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Depois de concluída a elaboração da metodologia de avaliação de desempenho, a fase seguinte consiste destacar
Escolha uma opção:
a.
a elaboração do projeto de implantação, pois todas as etapas devem ser executadas de forma integrada envolvendo o suprimento, a produção e a distribuição.
b.
a preparação da equipe de implantação, pois a ela - a equipe - cabe o papel mais importante na implantação da metodologia.
c.
a preparação das pessoas, pois elas devem conhecer o sistema de avaliação de desempenho, sua importância, os objetivos, seus benefícios e o papel de cada um na implantação.
d.
o mais importante que é o levantamento dos custos de implantação, pois é necessário que o departamento financeiro providencie tais recursos antecipadamente.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a preparação das pessoas, pois elas devem conhecer o sistema de avaliação de desempenho, sua importância, os objetivos, seus benefícios e o papel de cada um na implantação..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Neste tipo a empresa tem vários canais de distribuição, observa-se que a empresa tem o seu setor de vendas
e o distribuidor externo, portanto, dois pontos de contato com o consumidor como forma de venda do
produto. Além dessas há também as unidades de pós-venda, cuja quantidade depende de empresa para empresa.
Qual alternativa diz respeito a esse conceito?
Escolha uma opção:
a.
Canais verticais.
b.
Canais horizontais.
c.
Canal múltiplo.
d.
Canal híbrido.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Canal híbrido..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) utiliza, para sua elaboração, recursos de informática, tais
como o sistema Baan, Oracle e SAP. Esses sistemas agilizam a elaboração do planejamento e o tornam mais
confiável, todavia é necessário alimentar o sistema com dados e informações igualmente confiáveis, entre
eles:
Escolha uma opção:
a.
tempo da jornadade trabalho diário, percentual de lotes reprovados de cada produto, produtividade
média de mão de obra direta e as datas de entrega dos produtos ao cliente.
b.
custo dos produtos, tempo padrão dos produtos, tempo da jornada de trabalho diário e produtividade
média de mão de obra direta.
c.
lista de material dos produtos, tempo padrão dos produtos, quantidade e capacidade de máquinas.
d.
tempo padrão dos produtos, produtividade média de mão de obra direta, grau de flexibilidade das
linhas de produção, quantidade e a capacidade das máquinas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: lista de material dos produtos, tempo padrão dos produtos, quantidade e capacidade de máquinas..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O estudo da evolução histórica da logística foi abordado por diversos autores, entre eles Andersson, que
dividiu essa evolução em quatro fases, as quais chamou de revolução. Ressalta o autor que a primeira revolução
ocorreu no século XI e teve, entre outras, qual(is) consequência(s)?
Escolha uma opção:
a.
O aumento considerável do comércio a grandes distâncias, bem como o aumento da produção especializada
e do emprego na Europa.
b.
Expansão da riqueza em mãos dos novos industriais.
c.
O distanciamento da classe política dos processos de comercialização de produtos produzidos na
época.
d.
O desenvolvimento da atividade militar por conta do fim do feudalismo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O aumento considerável do comércio a grandes distâncias, bem como o aumento da produção especializada
e do emprego na Europa..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A estruturação de um canal de distribuição exige um estudo detalhado de todos os fatores responsáveis pela
disponibilização do produto ao cliente final, primando sempre pela máxima satisfação do cliente e o
Escolha uma opção:
a.
menor tempo operacional.
b.
menor custo operacional.
c.
menor custo financeiro.
d.
maior custo operacional.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: menor custo operacional..
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A informação desempenha um papel importante na integração interna e externa da empresa. No plano interno
ela deve fluir de forma eficaz nos níveis estratégico, tático e operacional. Além dessa condição básica
deve-se atentar para alguns atributos importantes da informação. Assim, escolha a alternativa que reúne os
atributos básicos da informação.
Escolha uma opção:
a.
Confiabilidade, alcance, baixo custo, complexidade e velocidade de distribuição.
b.
Equipamentos modernos, baixo custo, complexidade e velocidade de distribuição.
c.
Exatidão, alcance, conveniência, oportunidade e acessibilidade da informação.
d.
Temporariedade, conveniência, disponibilidade, tempo e velocidade de distribuição.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Exatidão, alcance, conveniência, oportunidade e acessibilidade da informação..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A função da logística atua em toda a cadeia produtiva, ora contribuindo para o abastecimento de matérias
(logística de suprimento), ora na produção do produto final (logística interna ou de produção) e ora na
distribuição do produto acabado (logística de distribuição), bem como no pós-consumo e na pós-venda
(logística reversa). Nesse sentido é correto afirmar que o profissional de logística
Escolha uma opção:
a.
deve ter formação que lhe permita entender o funcionamento de toda a cadeia produtiva, incluindo a
atividade de compras, produção, distribuição, retorno de mercadorias e a tecnologia de informação
adequada à integração da cadeia.
b.
deve promover o gerenciamento integrado da cadeia logística enfatizando apenas a logística de produção
e de distribuição.
c.
é autossuficiente para uma boa prática das atividades portuárias e aeroportuárias, pois pelos portos e
aeroportos passam grande parte dos materiais consumidos e vendidos pelas empresas.
d.
deve promover somente o gerenciamento integrado da cadeia logística enfatizando a logística de
suprimentos e a visão baseada na departamentalização que é suficiente para a formação de um profissional
com entendimento logístico.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: deve ter formação que lhe permita entender o funcionamento de toda a cadeia produtiva, incluindo a
atividade de compras, produção, distribuição, retorno de mercadorias e a tecnologia de informação
adequada à integração da cadeia..