marketing exercicio 4

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· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Podemos considerar que um plano de marketing é um documento que detalha todas as ações para atingir os objetivos de markting de uma organização, podendo, assim, ser o planejamento para a marca, serviço ou produto.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I.   O plano de marketing é um processo e não um fim. Engana-se quem pensa que a elaboração de sua redação é o suficiente para a empresa atingir de forma satisfatória seus objetivos pretendidos, e comete o equívoco de acreditar em uma espécie de vida própria do plano.
     PORQUE
II.  É necessário um trabalho constante de dedicação e domínio de suas estratégias para verificar se, na prática, o plano está sendo colocado em ação, e se os resultados são positivos. Caso isso não ocorra, medidas necessárias precisam ser tomadas a fim de evitar frustrações dos colaboradores e, até mesmo, dos clientes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Resposta Correta:
	d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.  O plano de marketing é um processo e não um fim. Engana-se quem pensa que a elaboração de sua redação é o suficiente para a empresa atingir de forma satisfatória seus objetivos pretendidos, e comete o equívoco de acreditar em uma espécie de vida própria do plano. É necessário um trabalho constante de dedicação e domínio de suas estratégias para verificar se, na prática, o plano está sendo colocado em ação, e se os resultados são positivos. Caso isso não ocorra, medidas necessárias precisam ser tomadas a fim de evitar frustrações dos colaboradores e, até mesmo, dos clientes.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as seguintes informações:As empresas podem variar seus preços para diferenciar seus produtos ou oferecer benefícios a grupos distintos de consumidores, ainda que a política de custos seja similar. É o caso de companhias aéreas, conforme o excerto a seguir.
“[...] um assento na classe econômica de um voo de Nova York a Londres pode custar 1 mil dólares, ao passo que um lugar na classe executiva, no mesmo voo, pode custar 4.500 dólares ou mais. Embora os clientes da classe executiva desfrutem de mais espaço e poltronas mais confortáveis, bem como de serviços e de comida de maior qualidade, as diferenças de custos nas companhias aéreas são muito menores do que os preços adicionais cobrados aos passageiros. No entanto, para os clientes que podem pagar por isso, o conforto e os serviços adicionais compensam a cobrança extra.”
Fonte: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 350.
Considerando os conhecimentos adquiridos no texto-base, em relação ao caso apresentado, deve-se inferir que se trata de uma estratégia de: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Preços internacionais.
	Resposta Correta:
	a. 
Preços segmentados.
	Feedback da resposta:
	A resposta está incorreta. Lembre-se de que a política de preços segmentados é uma estratégia das empresas para diferenciar seus produtos, ainda que tenham política de custos similares. Essa política também pode ser usada para diferenciar localidades ou grupos de consumidores.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Por meio dos preços dinâmicos, as empresas podem definir seus preços em função da demanda, horários ou até mesmo hábitos de consumo dos seus usuários. Leia o excerto a seguir, sobre a definição dessa estratégia.
“Precificação dinâmica: essa estratégia é aplicada em diferentes níveis de preço para diferentes clientes ou situações. Por exemplo, um comprador de primeira viagem ou alguém que não tenha comprado por muitos meses pode receber descontos para motivar a compra, ou os preços podem cair durante os períodos de baixa demanda.”
Fonte: STRAUSS, J.; FROST, R. e-Marketing. Tradução de Regina Claudia Laverri. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. p. 47.
A partir da leitura do excerto, e considerando o conteúdo estudado no texto-base, avalie as asserções a seguir e a relação propostas entre elas.
I. Para as empresas, uma das vantagens do preço dinâmico é a possibilidade de gerir melhor os estoques de produtos, em função da manipulação dos preços quase que em tempo real.
PORQUE
II. A automatização e o avanço tecnológico permitiram uma determinação de preços mais flexíveis.
A respeito dessas proposições, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta. O preço dinâmico é uma forma das empresas apresentarem ofertas distintas a partir de uma série de fatores (ex.: aumento da demanda ou comportamento do consumidor). Estratégia muito comum, que foi proporcionada pelo avanço tecnológico e processamento de dados dos clientes, muitas vezes em tempo real.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir.
A determinação de um preço também é reflexo da gestão de custos. Empresas podem focar seus esforços estratégicos nesse controle a fim de repassar o benefício aos seus clientes em forma de preços mais baixos. Um exemplo é o caso da RyanAir, uma companhia irlandesa, com forte atuação no mercado de passagens áreas de baixo custo na Europa. Leia o excerto a seguir, que conta um pouco mais sobre essa estratégia: 
“[...] a RyanAir está sempre atenta a novas formas de reduzir os custos – por exemplo:poltronas de plástico reforçado sem bolsos na parte de trás reduzem tanto o peso como as despesas de limpeza. Além disso, a equipe de bordo da RyanAir compra seu uniforme, e o pessoal da matriz leva suas próprias canetas.”
Fonte: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 322.
Em relação à política de custos, sabe-se que o preço de um produto é determinado por custos fixos (ou indiretos) e variáveis (diretos). O custo fixo é estável, independentemente do nível de produção; ao passo que o custo variável aumenta conforme sobe a produtividade.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado no texto-base, numere corretamente os custos de uma suposta companhia área, citados abaixo, conforme essa classificação: custos fixos (opção 1) e custos variáveis (opção 2).
1. Custos fixos.
2. Custos variáveis.
(   ) Combustível.
(   ) Propaganda e publicidade.
(   ) Transporte de passageiros.
(   ) Serviços de bordo.
(   ) Despesas bancárias.
(   ) Treinamentos da tripulação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
1, 2, 1, 1, 2, 1.
	Resposta Correta:
	a. 
2, 1, 2, 2, 1, 1.
	Feedback da resposta:
	A resposta está incorreta. Todo tipo de custo que não seja impactado pelo aumento de produção é considerado como fixo. No caso das companhias áreas, publicidade, despesas bancárias e treinamento da tripulação não aumentam em função de um maior número de passageiros.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto do SEBRAE e responda ao questionamento:
“O plano de marketing é composto de três etapas que, se bem aplicadas, possibilitarão aos empresários tomar decisões seguras para alcançar objetivos e metas definidas. O planejamento é voltado para a definição do negócio. Depois de uma análise de ambiente, na qual todas as informações a respeito da empresa são revisadas, com base na matriz F.O.F.A. (ou SWOT), são estabelecidos público-alvo, posicionamento de mercado, objetivos e metas, marca e estratégias de marketing. A implementação é a etapa na qual se executam as estratégias de marketing, que devem assegurar a realização dos objetivose das metas da empresa. O plano de ação é desenvolvido com base na especificação das atividades a serem desempenhadas, no seu período de execução, na forma como serão feitas, quem as fará e com que custo. Ao final, deve ser feita uma avaliação, para verificar se as ações executadas estavam de acordo com o que foi planejado”.
Disponível em < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/como-elaborar-um-plano-de-marketing,084b6484b071b410VgnVCM1000003b74010aRCRD>,acesso em 22/05/2018 às 14h10.
Se pensarmos na elaboração de um planejamento, ainda mais o planejamento de marketing, devemos levar em consideração as questões tanto estratégicas quanto táticas que compõem este processo. Assinale a alternativa que terá maior valor de influência na elaboração deste planejamento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As decisões devem estar apoiadas nas análises dos ambientes internos e externos
	Resposta Correta:
	d. 
As decisões devem estar apoiadas nas análises dos ambientes internos e externos
	Feedback da resposta:
	Ao tratarmos de planejamento, a primeira importância que se dá, até mesmo para tomar as decisões corretas sobre o composto de marketing (produto, preço, praça e promoção), está nas análises a serem feitas dos ambientes de marketing (internos e externos) que melhor determinarão as estratégias ou táticas a serem utilizadas pela empresa.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo da Endeavor para responder à questão:
“Você já parou para pensar que a Nespresso se tornou um ícone sem jamais ter vendido café? Ou melhor, que a marca da Nestlé investiu, desde o início, não em café, mas na experiência do café? Foi precisamente esta estratégia que fez com que a empresa promovesse uma revolução no mercado, praticamente inaugurando um novo nicho. (...) A Nespresso continua a ser um ótimo exemplo de como diversos fatores podem interferir no preço de um produto. Fatores que vão além dos custos de produção, e que abrangem o valor percebido desse produto — ou seja, a forma como os clientes o veem e os benefícios que ele oferece. Em suma, fatores que compõem a precificação”.
Disponível em <https://endeavor.org.br/estrategia-de-precificacao/>, acesso em 22/05/2018 às 12h45.
Se pensarmos acerca das estratégias de precificação, o que a Nespresso/Nestlé entendeu foi que a experiência em sua marca, bem como a valorização do que é entregue ao consumidor traria uma aproximação maior com o seu público. A estratégia utilizada pela marca neste momento foi a de precificação baseada em valor. Em relação às estratégias de determinação de preços, qual a que melhor se adaptaria com este contexto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Preços psicológicos
	Resposta Correta:
	a. 
Preços segmentados
	Feedback da resposta:
	Pensando acerca da estratégia de precificação baseada em valor, ao qual a principal preocupação está em direcionar as atenções naquilo que é específico ao consumidor, principalmente segmentando o tipo de público ao qual deseja alcançar, a estratégia de determinação mais apropriada para o contexto é a de PREÇOS SEGMENTADOS, entendendo diferenças, mas utilizando como algo a favor, bem como níveis de qualidade da marca/produto.
Não caberia os PREÇOS PSICOLÓGICOS, pois nesta estratégia o que é determinado é apenas a diferença numeral, tipo R$1,99 ou R$2,95. Também não seriam PREÇOS PROMOCIONAIS, pois não foi o intuito da Nespresso/Nestlé este tipo de estratégia. Os PREÇOS GEOGRÁFICOS não poderiam ser considerados, visto que a estratégia não teve este foco e, por fim, também não poderíamos considerar os PREÇOS COM DESCONTOS E CONCESSÕES, pois também não era o intuito da marca trabalhar com este tipo de estratégia que tem oscilações de preços, visto que o foco é na segmentação do mercado.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Cabe destacar que a missão não deve ser estanque, encerrada em um papel ou simplesmente colocada na parede para todos verem. Ela deve ser constantemente questionada e trabalhada internamente. É essa mesmo a missão que precisamos nesse momento organizacional? Essa missão responde aos novos anseios da empresa? Por exemplo, algumas marcas como eBay e Dunkin’ Donuts já passaram pelo processo de alteração de missão para se adequar ao novo cenário de atuação de seus setores.
Apresentamos as seguintes preposições sobre as ações básicas de estruturação de uma missão de sucesso:
I.     Concentrar-se em um número limitado de metas.
II.    Destacar os principais valores e políticas da empresa.
III.   Definir em que área a empresa atuará de forma competitiva.
IV.   Apresentar uma visão de longo prazo.
V.    Ser longa para comunicar-se de forma clara e objetiva.
Assinale abaixo a alternativa com as preposições corretas, relacionadas à missão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente as preposições I, II e III estão corretas
	Resposta Correta:
	d. 
Somente as preposições I, II, III e IV estão corretas
	Feedback da resposta:
	As preposições de I a IV estão corretas, a preposição V (Ser longa para comunicar-se de forma clara e objetiva) está incorreta, visto que a missão/ação deverá ser sintética para comunicar-se de forma clara e objetiva.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analisamos que para estabelecer um determinado preço, as empresas devem ter clareza dos seus posicionamentos e metas. Kotler e Keller (2012) destacam alguns objetivos que as empresas buscam alcançar através da determinação de preço:
I.     Sobrevivência: objetivo de curto prazo, em que o raciocínio é que o preço final ao consumidor seja capaz de cobrir os custos (fixos e variáveis);
II.    Maximização do lucro: encontrar o maior lucro possível a um determinado preço para uma demanda estimada;
III.   Maximização da participação de mercado: alcançar maior fatia do mercado, pois o aumento da demanda pode gerar redução de custos unitários menores e maior lucro a longo prazo;
IV.   Desnatamento máximo do mercado: lançamento de novos produtos (principalmente em mercado de tecnologia) com preços mais altos e gradativamente sendo reduzidos em função do aumento da demanda. 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II, III e IV
	Resposta Correta:
	b. 
I, II, III e IV
	Feedback da resposta:
	
É CORRETO O QUE SE AFIRMA EM I, II, III e IV.
I.     Sobrevivência: objetivo de curto prazo, em que o raciocínio é que o preço final ao consumidor seja capaz de cobrir os custos (fixos e variáveis);
II.    Maximização do lucro: encontrar o maior lucro possível a um determinado preço para uma demanda estimada;
III.   Maximização da participação de mercado: alcançar maior fatia do mercado, pois o aumento da demanda pode gerar redução de custos unitários menores e maior lucro a longo prazo;
IV.   Desnatamento máximo do mercado: lançamento de novos produtos (principalmente em mercado de tecnologia) com preços mais altos e gradativamente sendo reduzidos em função do aumento da demanda. 
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com o propósito de atrair novos consumidores, as organizações podem adotar estratégias de lançar produtos com preço mais alto e ir reduzindo após o lançamento. É o que acontece, por exemplo, no mercado de smartphones. A seguir, veja um exemplo real que aconteceu com a gigante do mercado, Apple.
“Quando a Apple laçou o iPhone, seu preço era superior a 599 dólares por aparelho. Os telefones foram comprados somente por clientes que realmente queriam o novo dispositivo bacana ou por aqueles que podiam pagar um alto preço por ele. Seis meses depois, a Apple reduziu o preço para 399 dólares, no modelo de 8 gigas, e 499 dólares, no modelo de 16 gigas, com o intuito de atrair novos compradores.”
Fonte: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 345.
Considerando a estratégia de preços utilizada pela Apple e os estudos no texto-base, analise as afirmativas a seguir.
I. Essa é uma política de preço baseada no perfil dos consumidores que estão mais atraídos pelomercado de tecnologia. Logo, trata-se de uma política de segmentação.
II. A política da Apple refere-se à determinação de preço de desnatamento, pois se trata de uma estratégia para reduzir o preço de um novo produto ao longo do tempo depois do lançamento.
III. A medida tomada pela Apple não é lucrativa, já que se concentra em reduzir os preços do produto.
É correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
II apenas.
	Resposta Correta:
	a. 
II apenas.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta. Você demonstrou compreender o conceito de desnatamento que é introduzir novos produtos com preço mais elevado, e ir reduzindo paulatinamente após o lançamento. É muito comum em mercado de tecnologia e em empresas com alto prestígio que podem lançar produtos com preço mais alto no início do ciclo de vida do produto.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo e reflita sobre a questão:
“O que são os ambientes de marketing? De modo geral, podemos definir esse conceito como sendo elementos externos e internos que impactam a sua empresa, influenciando o setor de marketing. A compreensão desses fatores permite analisar como você pode melhorar a comunicação entre a sua marca e o público-alvo, atendendo de maneira mais efetiva as expectativas e os desejos dos consumidores e, consequentemente, vendendo e lucrando mais.Nesse sentido, também podemos dizer que entender como esses ambientes estão relacionados a sua empresa também ajuda a fidelizar o consumidor, tornando-o um porta-voz da marca e preferindo adquirir os produtos da sua organização e não da concorrência”.
Disponível em < https://saiadolugar.com.br/ambientes-de-marketing/>, acesso em 22/05/2018 às 13h40.
Ao falar dos ambientes de marketing, devemos nos lembrar que este é formado por fatores internos (empresa) e externos, mas também pelos participantes que estão envolvidos diretamente na produção, distribuição e promoção da empresa. Quando nos referimos ao participante que compõe o cotidiano e as tarefas a serem desempenhadas, falamos acerca do fator:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Empresa, fornecedores e distribuidores.
	Resposta Correta:
	b. 
Empresa, fornecedores e distribuidores.
	Feedback da resposta:
	Ao falar dos ambientes de marketing, devemos nos lembrar que este é formado por fatores internos (empresa) e externos, mas também pelos participantes que estão envolvidos diretamente na produção, distribuição e promoção da empresa estamos nos referindo à empresa, seus fornecedores e distribuidores, pois compõem as tarefas necessárias ao cotidiano e entrega de produtos. Os outros itens estão ligados a fatores externos que não fazem parte de um cotidiano e a promoção é uma ação específica, não cotidiana, a ser planejada de tempos em tempos.