Desenvolvimento Gerencial e Liderança (

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1.	"Gestão do conhecimento é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados visando criar novo conhecimento, difundi-lo na organização e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas, bem como protegê-los contra o uso indevido" (LACOMBE; HEILBORN, 2008, p. 492). Com relação à gestão do conhecimento, a empresa precisa canalizar seus esforços para que o conhecimento seja desenvolvido e apreendido por todos. Segundo Lacombe e Heilborn (2008), no centro da gestão do conhecimento podemos encontrar quatro processos. Sobre a definição dos referidos processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Organização: identificar o conteúdo desejado e incentivar as pessoas para que participem e exponham suas ideias. Nessa fase é preciso vencer as barreiras que impedem a geração do conhecimento, como questões tecnológicas e culturais, por exemplo.
( ) Geração: depois que a informação foi coletada, esta deve ser organizada e ordenada para poder ser recuperada de forma eletrônica rapidamente.
( ) Desenvolvimento: seleção do material, pois, quando em excesso, polui a informação e o conhecimento, o que pode dificultar seu uso posterior.
( ) Distribuição: como as pessoas acessam o material. A organização deve tornar o acesso fácil e encorajar as pessoas quanto ao seu uso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: princípios e tendências. 2. ed. rev. atual. São Paulo: Saraiva, 2008.
	a) V - V - F - F.
	b) F - F - V - V.
	c) F - F - F - F.
	d) V - F - V - F.
 
 
2.	Quando nos referimos ao processo de um gestor que constantemente toma decisões nas organizações, tal processo pode ocorrer no nível individual ou grupal. É necessário entender qual é a forma mais eficiente e eficaz na tomada de decisão: individual ou grupal. Deste modo, necessitamos conhecer as vantagens e desvantagens de cada tomada de decisão. Acerca das vantagens da tomada de decisão em grupo, assinale a alternativa CORRETA:
	a) A criatividade pode ser maior quando a decisão é tomada em grupo, pois mais pessoas podem discutir e apresentar pontos de vista diferentes. Como várias pessoas participam do processo, pode ocorrer a imprecisão da responsabilidade pela decisão. Quando a decisão é tomada de modo individual, esta responsabilidade fica mais clara.
	b) Os grupos têm a possibilidade de levantar mais informações para que a decisão tenha um maior embasamento; mais pessoas trabalhando quer dizer mais ideias e mais visões a respeito de um mesmo problema.
	c) A participação de mais pessoas na tomada de decisão pode representar maior qualidade ao final da decisão, pois é possível excluir alternativas que não são adequadas para o momento, bem como buscar alternativas que possam chegar mais perto de uma situação mais favorável. Pode ocorrer de um membro do grupo se sobressair na discussão e acabar direcionando a decisão para aquilo que ele julga ser melhor para si e não a decisão melhor para o grupo.
	d) Como várias pessoas participam do processo, pode ocorrer a imprecisão da responsabilidade pela decisão. Quando a decisão é tomada de modo individual, esta responsabilidade fica mais clara. Mais pessoas trabalhando quer dizer mais ideias e mais visões a respeito de um mesmo problema.
3.	Chiavenato (2010) explica que a criação do conhecimento organizacional é um intercâmbio constante e dinâmico entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito, formando uma espiral do conhecimento, que depende de quatro aspectos. Sobre esses quatro aspectos, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. 3. reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
	a) Associação, internalização, externalização e combinação.
	b) Construção, socialização, internalização e externalização.
	c) Socialização, internalização, externalização e combinação.
	d) Ontologia, associação, combinação e socialização.
4.	A estratégia é um conceito, de forma geral, que nos remete à ideia de uma ação adequada a atingir uma meta ou objetivo. A estratégia organizacional se refere às decisões que revelam os objetivos que se pretende atingir. Entretanto, a estratégia está ligada a diferentes áreas. Sobre a estratégia, analise as sentenças a seguir:
I- A palavra estratégia vem do grego strategos, que significa a arte ou a ciência de ser general.
II- Estratégia é um plano com alocação de recursos em prol de um objetivo.
III- Estratégia é um procedimento de identificação de liderança e de seus subordinados.
IV- Estratégia é um movimento desfavorável para a organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a) As sentenças I e IV estão corretas.
	b) As sentenças III e IV estão corretas.
	c) As sentenças II e III estão corretas.
	d) As sentenças I e II estão corretas.
5.	O ambiente organizacional é o que interfere na organização e esta reage aos seus estímulos. A interferência pode ser provinda do ambiente externo, ambiente tarefa e ambiente interno. As variáveis do ambiente interno apresentadas por Oliveira e Silva (2006), são aquelas em que a organização tem controle mais direto. Quais são as variáveis do ambiente interno?
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo. Saraiva, 2006.
	a) Proprietários, recursos, gestores, clima organizacional e resultado organizacional.
	b) Correntistas, recursos humanos, amadores, ambiente físico do trabalho e clima organizacional.
	c) Sócios, funcionários, gestores, concorrente e cultura organizacional.
	d) Proprietários, recursos humanos, gestores, ambiente físico do trabalho e cultura organizacional.
6.	Na tomada de decisão, é muito importante o senso ético. Para que as escolhas sejam conscientes e melhores, Robbins (1998) apresenta três critérios diferentes de escolha ética que o indivíduo deve avaliar para a tomada de decisão. Sobre como são chamados esses critérios, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 8. ed. Rio de Janeiro: JC, 1998.
	a) Utilitário, foco nos direitos, foco na justiça.
	b) Utilitário, foco na justiça, foco nos princípios.
	c) Foco nos direitos, foco na justiça, foco no indivíduo.
	d) Foco na justiça, foco nos princípios, foco na moral.
7.	O poder é um processo natural entre um grupo ou organização. O exercício do poder é necessário para a ordenação de grupos e organizações. No entanto, é necessário entender como esse é exercitado e/ou adquirido, para assim, entender o comportamento entre líder e liderados num ambiente organizacional. Com relação ao poder, analise as sentenças a seguir:
I- Poder de competência é baseado no talento, competência, experiência ou conhecimento técnico.
II- No poder legitimado, as pessoas concordam com as orientações de outrem, porque fazer isso produz benefícios.
III- O poder coercitivo se dá numa relação de medo e punição, a fim de alcançar objetivos.
IV- O poder de recompensa representa o poder em que uma pessoa recebe em resultado de sua posição na hierarquia formal.
V- O poder da transferência é o que se chama de carisma, acontece em virtude dos liderados admirarem a personalidade e a atuação de seu líder.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	b) As sentenças I, II, III e V estão corretas.
	c) As sentenças I, III e V estão corretas.
	d) As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
8.	Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos, mas também preparam, consequentemente, a empresa para enfrentar as tendências da crescente competitividade de mercado. Para serem efetivos, os sistemas de informação precisam, segundo Pereira e Fonseca (1997, p. 242), corresponder a algumas expectativas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta apenas expectativas que devem ser atendidas pelos sistemas de informação:
FONTE: PEREIRA, Maria José Lara de Bretãs; FONSECA, João Gabriel Marques. Faces da Decisão: as mudanças de paradigmase o poder da decisão. São Paulo: Makron Books, 1997.
	a) Estar centrados no usuário (cliente) e não no profissional que o criou, atender ao usuário com presteza, estar desalinhados com as estratégias de negócios da empresa.
	b) Apresentar custos compatíveis, adaptar-se constantemente às novas tecnologias de informação, estar alinhados com as estratégias de negócios da empresa.
	c) Atender às reais necessidades dos usuários, estar centrados no profissional que o criou e não no usuário (cliente), atender ao usuário com presteza.
	d) Atender ao usuário com presteza, apresentar custos compatíveis, não há necessidade de se adaptar constantemente às novas tecnologias de informação.
9.	Toda e qualquer organização deverá definir o objetivo através de um planejamento, diante de suas estruturas organizacionais. Por isso, são definidas metas alcançáveis. Com relação a esse planejamento, é importante afirmar que:
	a) O planejamento define o quanto a empresa crescerá e não o objetivo que alcançará.
	b) O planejamento são metas aplicadas que se tornam desfavoráveis à organização.
	c) O planejamento é um fator que antecipa ações relacionadas aos métodos estratégicos da organização.
	d) O planejamento não requer ações relacionadas aos métodos estratégicos da organização.
10.	A tomada de decisão está sempre presente em nossas vidas. Tomamos decisões todos os dias, das mais banais, como escolher um pão na padaria, a mais hermética, a exemplo de decidir por uma profissão. Todas essas escolhas passam por um processo de identificação de necessidades e oportunidades, dessa forma, conjectura suposições e previsões, riscos e ameaças, entre outras. Tal como se apresenta nesse enunciado, fala-se em decisão individual. Contudo, quando se fala em organizações, deve-se ter em mente, as principais vantagens e desvantagens desse processo de decisão grupal. Com relação às vantagens no processo de tomada de decisão em grupo, avalie as afirmativas a seguir.
I- O grupo tem maior possibilidade de riqueza em informações e de decidir com maior embasamento.
II- A decisão em grupo pressupõe demora, afinal, a chegada a um consenso é sempre mais difícil em meio a opiniões diversificadas.
III- A decisão em grupo, de regra, promove mais ideias e criatividade, e diferentes percepções sobre determinado problema.
IV- Muitas vezes a escolha do grupo recai para a individuo que se destacou durante as discussões, e este passa a direcionar as decisões conforme aquilo que julga ser melhor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a) As afirmativas I e III estão corretas.
	b) Somente a afirmativa IV está correta.
	c) As afirmativas II e IV estão corretas.
	d) As afirmativas I, II e III estão corretas.