Pesquisa de Mercado

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Como parte do desenvolvimento de uma estratégia de marketing da sua 
empresa, você tem a tarefa de analisar os recursos de novos produtos, a 
força dos canais, as formas utilizadas de publicidade, as capacidades de 
serviço, os tipos de pesquisas utilizadas nos pês do marketing e o 
conhecimento do mercado e do consumidor. 
 
Com base no exposto, qual aspecto das capacidades de sua empresa você 
está avaliando? 
 
Resposta Selecionada: 
Habilidades de marketing. 
Resposta Correta: 
Habilidades de marketing. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as 
habilidades de marketing incluem recursos de 
desenvolvimento de novos produtos, força do canal, 
capacidade de publicidade, capacidade de serviço, 
capacidade de pesquisa de marketing, conhecimento do 
mercado e do consumidor, assim por diante. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A Betha Airlines é uma empresa aérea que teve um declínio contínuo e 
inexplicável no número de passagens vendidas nas principais rotas de Nova 
York à Sidney. Considerando o contexto, você foi solicitado para fornecer ao 
diretor de marketing um relatório sobre o problema e traçar cursos de ação 
alternativos para a companhia aérea adotar. 
 
Nesse sentido, o que você deve realizar para começar a traçar, de fato, um 
curso de ação para a situação descrita? 
 
Resposta Selecionada: 
Uma pesquisa exploratória. 
Resposta Correta: 
Uma pesquisa exploratória. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
objetivo da pesquisa exploratória é investigar um 
problema ou situação. Como tal, esse tipo de pesquisa é 
fundamental para entender “o porquê” e outros fatores 
que ainda precisam ser claramente definidos. Destina-se 
a reunir informações descritivas e fornecer uma melhor 
 
compreensão de algo. Mas não se destina, 
necessariamente, a ser empregada para validar ou 
fornecer conclusões finais. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Os quatro P’s do marketing mix foram criados por Jerome McCarthy na 
década de 60. Assim, embora haja atualizações constantes sobre as 
prioridades que as empresas fornecem a cada um dos P’s, o seu conceito 
básico ainda é o mesmo da época de sua criação. Assim, os 4 P’s 
consistem em: preço, praça, produto e ________. 
 
Assinale a alternativa que indica o elemento do marketing mix que completa 
adequadamente a frase. 
 
Resposta Selecionada: 
promoção 
Resposta Correta: 
promoção 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está correta. O P faltante na frase é de 
“promoção”. Embora “precificação” possa ser um termo 
utilizado no marketing mix , o termo “preço” já está inserido 
na frase e por isso está incorreto. “Produção” não tem 
relação nenhuma com o marketing mix , e publicidade e 
propaganda são ferramentas que podem ser adotadas 
conforme a estratégia definida pelo P denominado 
“promoção”. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Suponha que você tenha o lugar perfeito em mente e que tenha ótimas 
ideias sobre como promover um produto, mas não definiu, realmente, o 
preço a ser oferecido aos seus clientes. Nesse caso, você poderá distribuir 
seus produtos e promovê-los, porém ainda não sabe o quanto os 
consumidores precisarão pagar para comprá-los. Considerando o exposto, o 
que seria necessário para a criação de uma estratégia bem-sucedida? 
 
Resposta Selecionada: 
4 Ps. 
Resposta Correta: 
4 Ps. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
produto, o preço, a praça e a promoção formam o pacote 
total na forma dos 4 Ps 
do marketing (ou mix de marketing), que é a combinação 
 
desses quatro elementos estratégicos para atender às 
necessidades e preferências de um mercado-alvo 
específico. Mas todos os 4 Ps devem estar claramente 
definidos para que possam ajudar na criação de uma 
estratégia bem-sucedida. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
As implicações de marketing ilustram como os profissionais dessa área 
aplicam conceitos no comportamento do consumidor do mundo real. No 
geral, a pesquisa do consumidor ajuda os profissionais do marketing a 
desenvolver planos específicos de produtos, além de estratégias mais 
amplas para a segmentação e o posicionamento do mercado. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma descrição acerca 
do processo de pesquisa de marketing . 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A pesquisa de marketing ajuda os gestores a 
tomarem melhores decisões. 
Resposta Correta: 
A pesquisa de marketing ajuda os gestores a 
tomarem melhores decisões. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
pesquisa de marketing se refere à coleta de informações 
sobre clientes reais e potenciais no mercado, juntamente 
com a análise e interpretação desses dados de mercado 
para uso na tomada de decisões de marketing gerencial. 
A pesquisa de mercado, por sua vez, proporciona a visão 
do mercado. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Os cientistas comportamentais que estudam o comportamento do 
consumidor tendem a ver os consumidores como amplamente racionais; 
eles buscam causas para o comportamento, realizam pesquisas para serem 
usadas na tomada de decisões estratégicas de marketing e usam, 
principalmente, métodos quantitativos de pesquisa. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa que apresenta as mensurações da 
pesquisa quantitativa. 
 
Resposta Selecionada: 
Números e algarismos. 
 
Resposta Correta: 
Números e algarismos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, nos 
métodos quantitativos de pesquisa, dados empíricos são 
coletados. Os dados empíricos são numéricos, pautados 
em observação, experimento ou experiência, em vez de 
especulação ou teoria. Esses dados são empregados 
para realizar análises estatísticas sofisticadas. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Os pesquisadores devem tomar muito cuidado ao projetar um instrumento 
de coleta de dados que seja percebido apenas como uma série bem 
ordenada de perguntas resultantes dos objetivos de pesquisa. É por meio de 
um instrumento de pesquisa que serão levantadas as informações, por 
exemplo, sobre as preferências do consumidor. 
 
Caso essas informações se mostrem inconsistentes, a falha pode ter se 
dado na elaboração desse instrumento de pesquisa. Nesse sentido, a que o 
enunciado se refere? 
 
Resposta Selecionada: 
Delineamento do questionário. 
Resposta Correta: 
Delineamento do questionário. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
construção de um questionário envolve conjuntos 
estabelecidos de medidas e escala, bem como a 
formatação em um instrumento completo para a 
comunicação e a coleta de dados brutos dos 
entrevistados. Também, devem ser contextualizadas as 
informações obtidas quanto às perguntas relacionadas 
aos objetivos de pesquisa para que se tenham dados 
significativos que levem a uma melhor tomada de 
decisão. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A pesquisa primária é empregada pelos pesquisadores para coletar dados 
diretamente, em vez de depender dos dados coletados de pesquisas 
realizadas anteriormente. Tecnicamente, os pesquisadores “têm” os dados. 
Não existe, porém, um método de pesquisa primário perfeito. Cada método 
apresenta pontos fortes e fracos, portanto, a melhor metodologia é a que 
 
atinge os objetivos de cada pesquisador. Diante do exposto, qual é a 
finalidade da pesquisa primária? 
Resposta 
Selecionada: 
 
Obter novas informações para resolver um 
problema de marketing atual. 
Resposta Correta: 
Obter novas informações para resolver um 
problema de marketing atual. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, em 
muitos casos, as informações de que os pesquisadores 
precisam estão disponíveis apenas por meio de dados 
primários ou de dados coletados para atenderàs 
necessidades específicas de pesquisa. Os profissionais 
de marketing coletam dados primários usando uma 
variedade de meios, por exemplo, observar o 
comportamento do consumidor, realizar entrevistas em 
grupos focais ou pesquisar clientes usando o correio, 
telefone, entrevistas pessoais ou a internet. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Os dados obtidos pela pesquisa de mercado por si só não oferecem 
recursos para tomar decisões de gerenciamento. Os gerentes precisam 
interpretar dados e informações para tomar tais decisões. Por isso, um 
profissional de marketing precisa entender como suas funções e atividades 
na organização contribuem para seu sucesso geral. 
 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. A pesquisa primária é muito menos dispendiosa e permite que a pesquisa 
secundária seja concluída com mais êxito. 
Pois: 
II. O local apropriado para iniciar esse tipo de pesquisa, por exemplo, pode 
ser por meio de um processo on-line . 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
Resposta Correta: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
asserção I é uma proposição falsa, uma vez que a 
pesquisa secundária é um tipo de pesquisa que já foi 
compilada, reunida, organizada e publicada por outras 
pessoas. Inclui relatórios e estudos de agências 
governamentais, associações comerciais ou outras 
empresas do seu setor. Assim, ela é muito menos 
dispendiosa, enquanto a pesquisa primária ocorre em 
altos custos para o pesquisador, além da demora em 
coletar os dados. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Cada segmento de mercado exige sua própria estratégia de marketing . 
Dessa forma, cada elemento do mix de marketing (produto, preço, praça – 
ou distribuição – e promoção) deve ser examinado para determinar se são 
necessárias alterações de um segmento para outro. Às vezes, cada 
segmento exige um mix de marketing completamente diferente daquele 
utilizado em determinado segmento. Nesse contexto, é correto afirmar que 
uma estratégia essencial para o sucesso de toda e qualquer organização é: 
 
Resposta Selecionada: 
a distribuição. 
Resposta Correta: 
a distribuição. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
distribuição, com o produto disponível, o preço e a 
promoção em que os clientes-alvo podem comprar, é 
essencial para o sucesso de toda e qualquer 
organização. Somente em casos raros os clientes terão 
muitos problemas para garantir uma determinada 
marca, uma vez que, quando se analisa produto, preço e 
promoção, é importante considerar a veiculação, 
porque, sem ela, você não definiu os meios pelos quais o 
produto perpassa.