MÉTRICAS E MÉTODOS

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
As formas de consumo on-line 
crescem de maneira consistente ano após ano, com saltos de crescimento 
que demonstram a necessidade de conhecer os hábitos e comportamentos 
na web , para que isso seja usado de maneira a se converter em ganhos 
para as empresas. 
 
Assim, assinale a alternativa que apresenta a porcentagem correta dos 
saltos de crescimento das vendas on-line . 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O crescimento das vendas on-line tem passado por 
saltos na ordem de 40%. 
Resposta Correta: 
O crescimento das vendas on-line tem passado por 
saltos na ordem de 40%. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
consumo on-line já conta com saltos de crescimento na 
ordem de 40% ao ano, fazendo com que esse seja um 
mercado altamente competitivo e que demanda um alto 
grau de utilização de dados que necessitam ser 
transformados em informações, que contribuirão para 
tomada de decisões, estratégias e ações que serão 
executadas. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
Dentre as possibilidades que existem de ferramentas de Análise Web , há 
uma que possui certo destaque, tendo em vista sua enorme compatibilidade 
com outras ferramentas da plataforma. Além disso, é parte integrante de 
uma das maiores fontes de informações da atualidade, o que pode ser um 
diferencial no momento de escolha. 
 
A partir do que foi apresentado e do conteúdo estudado, assinale a 
alternativa correta 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Google Analytics, por conta de sua estrutura e 
possibilidades. 
Resposta Correta: 
Google Analytics, por conta de sua estrutura e 
possibilidades. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, tendo em 
vista que o Google Analytics conta com diversas 
funcionalidades, dentre elas, está a integração com 
outras funcionalidades dentro do aplicativo, ou mesmo, 
a presença massiva na rede, uma vez que faz parte de 
uma das maiores fontes de dados do planeta. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
Na atualidade, entender os hábitos das pessoas na utilização dos ambientes 
digitais vem se tornando um ponto-chave e que deve trazer atenção para a 
elaboração de campanhas e ações, assim como para a definição de 
aspectos a se observar. 
Sendo assim, assinale a alternativa correta para quem tais observações são 
importantes. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Para as instituições, públicas e privadas (empresas e 
órgãos públicos). 
Resposta Correta: 
Para as instituições, públicas e privadas (empresas e 
órgãos públicos). 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois são 
importantes para as instituições, públicas e privadas 
(empresas e órgãos públicos) que utilizam tais 
informações, transformando-as em dados para que 
sirvam de norteadores para campanhas e ações. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
A escolha das ferramentas de Análise de Dados web ( Web Analytics ) passa 
por algumas questões decisórias, que podem fazer a diferença, mas que, no 
fim do dia, podem trazer os mesmos resultados ou similares. De qualquer 
forma, é preciso conhecer e analisar as opções existentes no mercado. 
 
Assim, assinale a alternativa que traz as 5 (cinco) ferramentas de 
Análise Web : 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Excel, Google Analytics, Adobe Analytics, Tableau 
e Aidax. 
Resposta Correta: 
Excel, Google Analytics, Adobe Analytics, Tableau 
e Aidax. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa escolhida contempla ao 
menos cinco opções de ferramentas amplamente 
utilizadas no meio profissional de Análise Web, nas quais 
é possível realizar uma série de coletas de dados que 
podem ser convertidos em informações que irão 
contribuir para as tomadas de decisão. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
Tendo em vista que métricas e KPI’s são fatores importantes no processo 
de Web Analytics , vale ressaltar que, entre os diversos, existem pelo menos 
quatro que são os principais, os quais são aplicados na maioria dos 
projetos, pois são capazes de contribuir com uma série de fatores dos 
projetos e investimentos. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta que traz os quatro fatores mais 
importantes de se analisar. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Taxa de conversão, taxa de rejeição, ROI e 
Churn. 
Resposta Correta: 
Taxa de conversão, taxa de rejeição, ROI e 
Churn. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A taxa de conversão é a quantidade, 
em porcentagem, de sessões do site, aplicativo ou rede 
social que o usuário acessou e em que concluiu uma 
ação ou transação. Taxa de rejeição é a medição da 
interação dos usuários com o site por meio do tempo 
médio utilizado em cada sessão. O ROI ( Return of 
Investiment) é o Retorno Sobre Capital, e o Churn é o 
indicador que mede quantos clientes são perdidos em 
períodos determinados. Além de outras métricas que 
também podem ser importantes, conforme o tipo de 
negócio: taxa de vendas, ticket médio, CPA (Custo por 
Ação ou Custo por Venda) e índice de satisfação do 
cliente. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
Existem diversos métodos de Análise Web que podem ser empregados, 
assim como o método de Web Analytics apresentado por Kaushik (2009), 
que possui dois ciclos que fazem parte do processo para que as ações 
sejam assertivas e reflitam possibilidades de melhorias contínuas em 
 
relação aos resultados que podem ser obtidos. 
 
KAUSHIK, A. 
Web Analytics 2.0 : The Art of Online Accountability and Science of 
Customer Centricity. New York: John Wiley & Sons, 2009. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta sobre quais são esses dois 
ciclos. 
Resposta Selecionada: 
Ciclo completo e contínuo. 
Resposta Correta: 
Ciclo completo e contínuo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além do 
processo de escolha dos KPI's, o método possui dois 
ciclos, o completo e o contínuo. Sendo que o completo 
consiste na execução de todas as etapas do método, 
envolvendo as etapas de definição dos KPI's e da escolha 
da ferramenta. Já o ciclo contínuo se inicia após a 
definição e implementação dos planos de ação, de forma 
que, ao final, são feitas novas coletas e análises. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
Dentre as opções de ferramentas, existem diversos focos e objetivos 
distintos, por exemplo, entender como funciona o caminho realizado entre a 
compra e o consumo – como da pessoa que vai a um churrasco e leva uma 
cerveja barata, pois não quer gastar demais na festa, mas, em casa, toma 
uma cerveja importada, com preço e qualidade mais elevada. 
Dessa forma, o Web Trends Analytics possui quais características 
importantes para essa análise? 
 
Resposta Selecionada: 
Entender a jornada do usuário pelo site. 
Resposta Correta: 
Entender a jornada do usuário pelo site. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Web 
Trends Analytics tem como foco acompanhar a jornada 
do usuário pelo site, possibilitando entender o 
desempenho de campanhas digitais em tempo real, o 
que permite que novas abordagens sejam estabelecidas. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A partir do conteúdo estudado e tendo em vista o alto volume de dados hoje 
em dia no ambiente digital, são diversas as razões para que as empresas 
tenham interesse em transformá-los em informações, analisando o tráfego 
onde estiverem posicionados, ou seja, em seus sites e suas redes sociais, 
por exemplo. 
 
 Assinale, assim, a alternativa que traz a melhor relação dessas razões. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Essa investigação contribui para que se saiba, por 
exemplo, se um determinado site está recebendo ou 
atraindo visitantes. 
Resposta 
Correta: 
 
Essa investigação contribui para que se saiba, por 
exemplo, se um determinado site está recebendo ou 
atraindo visitantes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois essa 
investigação contribuipara que se saiba, por exemplo, se 
um determinado site está recebendo ou atraindo 
visitantes, de modo a gerar possibilidades de conversão 
das ações em ganhos para as empresas. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
O marketing digital, assim como outras áreas do conhecimento, apresenta 
abordagens distintas, que funcionam como formas de se alcançar bons 
resultados. Dessa forma, diversos autores trazem essas abordagens, por 
exemplo, Kotler et al . (2011). 
 
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIWAN, I. Marketing 3.0 : do produto e 
do consumidor até ao espírito humano. São Paulo: Actual Editora, 2011. 
 
De acordo com o trecho apresentado, assinale a alternativa que traz essas 
abordagens de forma correta, segundo os autores citados. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As abordagens amplamente utilizadas são as de 
análise de dados, relação de indicadores financeiros e, 
também, uma mistura entre as duas primeiras. 
Resposta 
Correta: 
 
As abordagens amplamente utilizadas são as de 
análise de dados, relação de indicadores financeiros e, 
também, uma mistura entre as duas primeiras. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
apresenta as três abordagens existentes, que são 
amplamente utilizadas para que sejam avaliadas 
estratégias para ambientes digitais, sendo que a primeira 
é a baseada em Análise de Dados Web ( Web Analytics), a 
segunda se relaciona aos indicadores financeiros e a 
terceira é baseada em um misto entre as duas 
anteriores, formando uma abordagem híbrida. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
Dentre as diversas ferramentas existentes no mercado de Análise Web , o 
Google Attribution é a ferramenta que traz a união de informações geradas 
por plataformas do Google, e esse tipo de integração possui vantagens, 
assim como desvantagens que precisam ser levadas em consideração no 
momento de escolha de qual(is) ferramenta(s) utilizar para a geração de 
informações a partir dos dados obtidos. 
 
Sendo assim, assinale a alternativa correta em relação à ferramenta 
escolhida e suas vantagens. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Integração com as informações geradas pela 
plataforma Google, segmentação e funil de vendas. 
Resposta 
Correta: 
 
Integração com as informações geradas pela 
plataforma Google, segmentação e funil de vendas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
Google Attribution, dentre as diversas opções existentes 
no mercado, é a ferramenta que traz a união de 
informações geradas por plataformas do Google, além 
de possibilitar maior eficiência para a geração 
de insights e a possibilidade de realizar segmentação das 
informações do funil de vendas. 
 
 
 
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10