A4 UAM - MÉTODOS DE PESQUISA PARA INTERNET (ON) - 202120 00609 01

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A4 – UAM - MÉTODOS DE PESQUISA PARA INTERNET (ON) - 202120.00609.01 
 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Empresas de todo o mundo tem suas formas de compreender melhor o 
mercado à sua volta. Com a digitalização deste cenário de mercado, as 
pesquisas de marketing aparecem para solucionar um tipo de problema 
específico, sendo usadas como uma ferramenta que beneficia as empresas 
que fazem uso dela. 
 
Assinale a alternativa que traz a descrição correta da pesquisa 
de marketing . 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
É usada como ferramenta que auxilia as empresas na 
tomada de decisões e, quando aplicada on-line, pode 
ser qualitativa ou quantitativa. 
Resposta 
Correta: 
 
É usada como ferramenta que auxilia as empresas na 
tomada de decisões e, quando aplicada on-line, pode 
ser qualitativa ou quantitativa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois essa 
ferramenta é usada para auxiliar a empresa nas 
tomadas de decisões e pode investigar o mercado de 
forma quantitativa ou qualitativa e, dessa forma, 
recolher dados suficientes para a tomada de decisão que 
gerou o uso desta ferramenta. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
O investimento em uma campanha de marketing pode garantir um aumento 
interessante nas vendas, sendo possível utilizar dos diversos meios de 
comunicação on-line e off-line . Embora o marketing on-line possua algumas 
vantagens a mais, a comunicação off-line 
também é muito importante e gera bons resultados. 
 
 
Dentre as opções apresentadas, há algumas que podemos considerar como 
comunicações off-line . Assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s). 
 
I. ( ) Anúncios impressos, outdoors e panfletos. 
II. ( ) catálogos, vídeos e eventos culturais. 
III. ( ) cartazes, websites e e-mail . 
 
IV. ( ) anúncios em rádio ou televisão, livros e fotografias. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois websites e e-mails são ferramentas do marketing de 
comunicação on-line, em que o consumidor tem acesso 
disponível 24 horas, de qualquer local, desde que 
conectado à internet. Diferentemente dos meios de 
comunicação off-line, que fornecem informações sobre 
um produto ou serviço por meio de outras formas de 
propagação de mensagem, por exemplo: anúncios 
impressos, outdoors, panfletos, catálogos, vídeos, 
cartazes, eventos culturais, anúncios em rádio ou 
televisão, livros e fotografias, entre outras. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Com o novo cenário digital, compartilhado e interativo, impactos são 
gerados na economia e no mercado de todo o mundo. Pesquisas de 
mercado precisam ser aplicadas pelas empresas para que possam 
compreender melhor os impactos causados pelo dinamismo mercantil. 
 
Assinale a alternativa que traz quais são os problemas gerados pelo 
dinamismo mercadológico: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Os problemas gerados por esse dinamismo são: queda 
nas vendas, atualização de produto ou a substituição 
por um novo, possíveis reações de consumidores, entre 
outros. 
Resposta 
Correta: 
 
Os problemas gerados por esse dinamismo são: queda 
nas vendas, atualização de produto ou a substituição 
por um novo, possíveis reações de consumidores, entre 
outros. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a queda 
nas vendas, as reações adversas dos consumidores, 
dentre outros aspectos, sinalizam a necessidade de 
 
atualizar produtos antigos ou de criar novos produtos. 
Esses são os problemas gerados pelo dinamismo no 
mercado e isso não é ruim para o consumidor, essa 
preocupação é reservada às empresas. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Com o surgimento do marketing , algumas coisas mudaram na visão do 
mercado. O marketing conhecido como 1.0 trouxe consigo conceitos muito 
valiosos com percepções diferentes das anteriores, ou seja, com o passar 
do tempo, diferentes conceitos foram incluídos no cenário do mercado 
segundo a visão do marketing . 
 
De acordo com o que foi estudado na unidade sobre marketing 1.0, 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Para o marketing 1.0, o foco era a venda; desta forma, o objetivo 
principal neste momento será o lucro. 
II. ( ) Para o marketing 1.0, as empresas têm diversos produtos, mas sem 
especificações, pois não é seu foco. 
III. ( ) Para o marketing 1.0, a visão das empresas com relação ao 
consumidor é a compra de seus produtos. 
IV. ( ) Para o marketing 1.0, a revolução industrial lhe deu base para um 
foco voltado ao produto visando sua venda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: 
F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois, tendo 
como base a revolução industrial, o marketing 1.0 teve 
seu foco voltado para o produto, já que com bons 
produtos, a venda seria realizada mais facilmente. Nesse 
momento, as empresas conseguiam ver que a aquisição 
dos produtos era pela necessidade do consumidor e, 
desta forma, as especificações dos produtos precisavam 
ser feitas e disponibilizadas para o consumidor saber se 
determinado produto atende à sua demanda. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
As métricas são sistemas que mensuram, por meio da quantificação, uma 
tendência, dinâmica ou uma característica. Elas são bastante úteis nos 
processos de análises e em tomadas de decisões nos meios de 
comunicação. O uso de métricas associadas é indispensável nos meios de 
comunicação on-line . Dentre várias, podemos citar o Marketing de motor de 
busca. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à definição correta do marketing de 
motor de busca: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Marketing de motor de busca serve para localizar 
informações que estão armazenadas no mundo virtual 
por meio de palavras-chaves. Esse processo reduz o 
tempo de localização de uma informação. A Google, por 
exemplo, foi criada como um motor de busca. 
 
Resposta 
Correta: 
 
Marketing de motor de busca serve para localizar 
informações que estão armazenadas no mundo virtual 
por meio de palavras-chaves. Esse processo reduz o 
tempo de localização de uma informação. A Google, por 
exemplo, foi criada como um motor de busca. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
métrica do marketing de motor de busca atua detectando 
palavras-chaves por toda a internet, seguindo links para 
anexar conteúdo em uma base de dados, trazendo 
otimização ao mecanismo de pesquisa, ajudando seus 
clientes a encontrar o que eles querem e precisam. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A internet vem melhorando a vida dos consumidores há mais de uma 
década, tendo uma grande ascensão no ano de 2004. Ela é usada para 
diversas finalidades que envolvem diferentes tecnologias. A internet 
possibilitou o crescimento de conceitos e técnicas de mercados como 
o social business. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à descrição correta de social 
business : 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Esse conceito faz uso de ferramentas tecnológicas; 
redes sociais são sua maior ferramenta, maximizando a 
interação entre consumidor/usuário com relação à 
marca. 
Resposta 
Correta: 
 
Esse conceito faz uso de ferramentas tecnológicas; 
redes sociais são sua maior ferramenta, maximizando a 
interação entre consumidor/usuário com relação à 
marca. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois este 
conceito utiliza ferramentas tecnológicas, sendo a rede 
social uma das principais, por meio da qual podemos 
conectar pessoas e aproximar a marca dos usuários 
finais do produto em questão, aumentando a 
interatividade com ele. 
 
• Pergunta 71 em 1 pontos 
 
Entre as diversas transformações no mundo do século XXI, o perfil do 
consumidor é uma dessas novas mudanças. Ele se tornou mais informado, 
questionador, conectado, exigente e, por muitas vezes, intolerante e infiel. 
Podemos atribuir esse novo perfil dos consumidores ao acesso a novos 
meios de comunicação on-line e às redes sociais, entre outros. 
 
Nessa toada, quais medidas as empresas podem tomar para alcançar 
produtos que satisfaçam a esses consumidores tão exigentes? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As empresas podem identificar necessidades e desejos 
dos consumidores por meio das pesquisas 
quantitativas e qualitativas dos meios de comunicação. 
Resposta 
Correta: 
 
As empresas podem identificar necessidades e desejos 
dos consumidores por meio das pesquisas 
quantitativas e qualitativas dos meios de comunicação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, através 
das pesquisas quantitativas e qualitativas, as empresas 
podem identificar as necessidades e os desejos pontuais 
dos seus consumidores para, assim, encontrar e suprir 
seus desejos e, com essa assertividade, levá-los a 
adquirir produtos e/ou serviços específicos. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Existem diversas técnicas que podem auxiliar as empresas no momento de 
fazerem suas pesquisas de mercado. Uma muito utilizada em páginas de 
compra é o rastreamento dos olhos do consumidor, que permite avaliar suas 
intenções e compreender mais sobre a mente consumista. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a definição correta da técnica 
descrita acima: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Essa técnica faz o rastreamento dos olhos do cliente no 
momento da compra, aferindo a posição e o 
movimento ocular do consumidor. Não é uma técnica 
invasiva e faz análise da reação da pupila do cliente. 
Resposta 
Correta: 
 
Essa técnica faz o rastreamento dos olhos do cliente no 
momento da compra, aferindo a posição e o 
movimento ocular do consumidor. Não é uma técnica 
invasiva e faz análise da reação da pupila do cliente. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
técnica de rastreamento ocular (Eye Tracking) é usada 
para fazer o rastreamento ocular de determinado 
cliente, aferindo a posição e o movimento ocular do 
mesmo. Executada de forma não invasiva, consegue 
definir para onde o consumidor está olhando, a 
quantidade de tempo que olha o produto e medindo as 
reações da pupila, o que indica o grau de emoção do 
consumidor. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
As pesquisas são um meio muito efetivo de entender e melhorar a relação 
das empresas com seus consumidores. Porém, nos meios off-line , essas 
pesquisas são sempre um grande desafio para os profissionais de 
comunicação. 
Existem algumas ferramentas e métricas de comunicação que podem ser 
utilizadas no meio off-line . 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde à métrica da ferramenta de 
comunicação de patrocínio nas pesquisas off-line : 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A métrica da ferramenta de comunicação de patrocínio 
está ligada ao envolvimento emocional, paixão ou 
apreciação da audiência ou público pelo evento e seu 
patrocinador. 
Resposta 
Correta: 
 
A métrica da ferramenta de comunicação de patrocínio 
está ligada ao envolvimento emocional, paixão ou 
apreciação da audiência ou público pelo evento e seu 
patrocinador. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, nas 
pesquisas nos meios off-line, a métrica da ferramenta de 
comunicação de patrocínio analisada é o público e o 
quão emocionalmente conectado com o evento ou 
patrocinador ele está. Nesse caso, a métrica avalia a 
existência de uma grande admiração e apreço por parte 
da audiência. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Para analisar um cliente, existem diversas métricas que podem ser usadas; 
quanto melhor compreendermos nosso público-alvo, melhor podemos 
atendê-lo. Com esse entendimento, podemos levar um cliente à fidelidade 
com determinado produto ou até mesmo com a marca. 
 
De acordo com o que foi estudado sobre as métricas do Facebook, assinale 
a alternativa que traz a definição correta de métrica. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Crescimento por canal: calculado com base no 
crescimento de seguidores que geram mais 
engajamento e um crescimento no mesmo e maior 
tráfego social; desta forma, conseguimos mensurar seu 
tamanho. 
Resposta 
Correta: 
 
Crescimento por canal: calculado com base no 
crescimento de seguidores que geram mais 
engajamento e um crescimento no mesmo e maior 
tráfego social; desta forma, conseguimos mensurar seu 
tamanho. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
métrica permite fazer uma análise direta dos dados 
obtidos. O crescimento pode ser indicado com base no 
 
aumento dos seguintes medidores: seguidores, 
engajamento e tráfego social. Dessa forma, podemos 
compreender melhor o crescimento de um determinado 
anúncio/publicação.