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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CARIRI CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CICERA JAQUELINE PINHEIRO TAYANE KELLY ALVES DA SILVA Juazeiro do Norte - CE ATIVIDADE PRÁTICA Empresa do Ramo de Serviços, pequeno porte, da área de Comunicação Visual e com grande foco na confecção e instalação de Placas e Fachadas para todos os tipos de estabelecimentos comerciais, residenciais e outros, localizada na cidade de Juazeiro do Norte. Nos últimos anos vem passando por várias consultorias, voltadas para os processos internos de produção e administrativos, com o objetivo de implantar métodos de execução de atividades e padronizações, e dessa forma obter a organização necessária para o alcance das metas impostas. Recentemente houve a implantação de um novo núcleo chamado PCP (Planejamento e Controle de Produção), um método de controle para a cadeia produtiva, através dessa implantação houve benefícios diversos para a produtividade, interferindo na diminuição de reparos e manutenções, melhorando o cumprimento dos prazos de finalizações de entregas dos serviços, elaborando planejamento e metas e arrecadando dados para verificações. A Empresa possui uma ampla cadeia de clientes, vem obtendo grandes resultados e alcançando destaque no ramo de comunicação visual do Cariri, devido à alta responsabilidade e comprometimento com o cliente que surge desde à confecção até a instalação dos serviços. Apesar de ser uma pequena empresa e está recentemente consolidada no mercado, preza pela sustentabilidade e busca está dentro das normas legais. Mesmo com todo o desenvolvimento aparente, ainda mantém uma cultura interna composta pela relação de chefe e subordinados, há algumas deficiências em relação aos colaboradores, no quesito da falta de flexibilidade para a busca de qualificação, ou seja, existe um comodismo entre todos os funcionários, porém, observa-se que a organização investe precisamente em treinamentos e cursos para a aptidão do grupo. A Organização tem um auxiliar administrativo exclusivamente para o setor de compras, sendo assim a priorização em uma relação de ganha-ganha com os fornecedores é essencial e assertiva, ocasionando desde o conhecimento diante do produto que está sendo requisitado até uma boa negociação de preço e prazo tendo como consequência o concedimento de melhores condições de pagamento para os clientes, levando em consideração que a carteira de fornecedores vai além do estado do Ceará. Dessa forma, com assertividade na efetuação da compra a matéria prima chega em tempo hábil para produzir sem ocasionar atrasos e transtornos entre a empresa e o consumidor e assim obtendo sucesso nos serviços prestados e fidelizando clientes. • DECLARAÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES DA ORGANIZAÇÃO MISSÃO: Oferecer produtos e serviços em comunicação visual que agreguem valor ao negócio dos nossos clientes, tendo como foco a qualidade e agilidade nas instalações. VISÃO: Ser até 2025 a empresa referência na Região do Cariri na oferta de soluções para produtos e serviços em comunicação visual, reunindo o alto padrão de gestão, qualidade e tecnologia de nossos processos produtivos com o elevado rigor de segurança e excelência na prestação dos nossos serviços. VALORES: Honestidade, compromisso, responsabilidade, paixão, qualidade, segurança e parceria. • ESTRUTURA A Estrutura é composta por uma departamentalização através de setores, compondo a Administração geral, o Comercial, o Estoque de matéria prima, a Logística, o PCP a Recepção e a Produção. Incluindo a seguinte Hierarquização por setores: ALTA ADMINISTRAÇÃO PROPRIETÁRIOS COORDENAÇÃO DE PRODUÇÃO COMERCIAL ADMINISTRATIVO ESTOQUE PCP LOGÍSTICA PRODUÇÃO RECEPÇÃO • DESCRIÇÃO DE RECURSOS TECNÓLOGICOS Atualmente a organização está em processo de implantação de um novo software, a maioria dos setores já estão operando. Este sistema é específico para a área de Comunicação Visual, compondo toda a parte do setor Financeiro, incluindo lançamentos e fluxo de caixa, o Comercial para a emissão de orçamentos, emissão de pedidos, cadastro de clientes e consultas de metas, há também a parte de Recursos Humanos, PCP, Logística e Estoque de todos os suprimentos e patrimônios, além disto, permitindo a troca de mensagens entre os funcionários conectados no sistema, funcionando como uma espécie de Bate-Papo, bem mais completo e seguro em todos os aspectos que o usado anteriormente composto por várias falhas. Adotaram recentemente um novo método de arquivamento de Nota Fiscais de Saídas, as vias pertencentes a empresa, ao invés de serem impressas e armazenadas em caixas de arquivo morto e levada a sala do almoxarifado, elas são salvas em pastas nomeadas por ano e mês, dessa forma a redução do consumo de papéis foi imensa, refletindo não só na economia de papéis como também na natureza, e fornecendo mais praticidade. Analisando, todos os setores possuí as ferramentas ideais tecnológicas para a execução das tarefas, Computadores, Estabilizadores, Nobreaks e impressoras. Em uma parte da área produtiva, há as impressões de Adesivos, Lonas, Cortes em chapas acrílicas e de outras superfícies, existe quatro máquinas de dimensões extensas com funções inovadoras cada uma delas com o seu operado, maquinas que cortam à laser interligado a computadores, dando forma à matéria prima e produzindo estruturas. Maquinas que fazem impressões de qualquer foto ou paisagem de alta qualidade, para toda a cadeia de sistemas de informação do estabelecimento há empresas terceirizadas que contam com técnicos para realizares serviços de manutenções periódicas e possíveis consertos. Diante das análises acima a organização em questão vem iniciando a sua Administração de Sistemas, os Lideres Administradores estão em busca cada vez mais de inovação. A Administração de Sistemas de Informação vem evoluindo cada vez mais no mercado, quando há uma implantação correta o impacto acontece positivamente em todos os departamentos, gerando mais controle com segurança e facilitando no levantamento de dados, quando há a alimentação correta há mais praticidade através das ferramentas tecnológicas para a emissão de relatórios com o objetivo de o auxiliar nas tomadas de decisões para serem mais assertivas, implicando no sucesso e crescimento empresarial.
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