Atividade 2 (A2)

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DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL - ATIVIDADE 2 (A2)
1. Leia o trecho a seguir: 
“O conceito de processos organizacionais, também chamados de processos de negócio, tornou-
se um tema fundamental para as organizações modernas e assunto certo nas diversas rodas de 
conversa em organizações, eventos, seminários e ambientes similares.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 
2014. p. 1. 
 Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que devem ser compreendidos 
por um gestor, associe tais níveis às suas características. 
 I. Tarefas. 
II. Atividades. 
III. Processos. 
( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da 
empresa. 
( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem 
entradas, transformando-as em resultados para a empresa. 
( ) Representam o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da 
organização seja executado; são o conjunto de atividades de processos só que em um nível 
superior de detalhamento. 
 A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
( ) I, II e III.
( ) I, III e II.
( )II, I e III.
( ) II, III e I.
( )III, II e I.
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2. Leia o trecho a seguir: 
“Serão utilizadas todas as informações disponíveis para este objetivo, tais como planos 
estratégicos, modelos de processos existentes, medições anteriores de indicadores e qualquer 
outra que possa ajudar a compreender claramente a situação atual da organização e de seus 
processos de trabalho.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 
2014. p. 33. 
O mapeamento de processos visa compreender a situação atual da organização. Sobre as 
etapas em que um mapeamento de processo pode atuar após o seu resultado, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeiras e F para a(s) falsas. 
 I. ( ) Permitir o monitoramento e controle dos resultados. 
II. ( ) Esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo. 
III. ( ) Utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior clareza. 
IV. ( ) Eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
( ) F, V, V, V.
( ) V, F, V, V.
( ) V, V, F, V.
( ) V, V, V, F.
( ) V, V, V, V
3. Leia o trecho a seguir: 
“Embora possa parecer óbvio, nem sempre é fácil definir o que deve ser feito, muito menos 
priorizar o que deve ser melhorado, principalmente se considerarmos o paradigma da melhoria 
contínua, pois, nesse caso, o foco pode ser melhorar o que já parecia bastante bom.” 
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OLIVEIRA, Saulo Barbará de (Org.). Análise e melhoria de processos de negócios. São Paulo: 
Atlas, 2012. p. 25. 
 O trecho expõe a busca da melhoria contínua, e muito dessas melhorias ocorrem nos processos 
de negócios. Sobre a modelagem de processos, qual é o termo que define como é ou como está o 
negócio? 
( ) AS-BE.
( ) AS-IS.
( ) IS-BE.
( ) TO-AS.
( ) TO-BE
4.Leia o trecho a seguir: 
“Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para empresas, devem considerar 
o meio no qual elas estão inseridas. [...] Cada um desses métodos, para sua aplicação, implicou 
anteriormente em um planejamento estratégico de forma que as empresas se adequassem ao 
contexto que se apresentava.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão 
contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 122. 
Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, 
assinale a alternativa que indique o que é planejamento estratégico. 
( ) O planejamento estratégico é uma maneira exclusiva de atrair investidores, para que 
possam capitalizar a organização.
( ) O planejamento estratégico é uma maneira de gerar receitas a curto prazo, fazendo com que 
se otimizem os processos operacionais.
( ) O planejamento estratégico é uma maneira de organizar os recursos que serão alocados 
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para a produção de um determinado produto ou serviço.
( ) O planejamento estratégico é uma maneira de fazer algo olhando para o passado, em que 
todas as decisões que já foram tomadas pelos departamentos e colaboradores.
( ) O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao ambiente 
externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura organizacional.
5. Leia o excerto a seguir: 
“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma empresa pode se considerar 
imune às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do 
mercado. Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias 
de produtos ou serviços versus segmentos de mercados e outras atividades dentro de um 
processo contínuo de identificação das ameaças e oportunidades externas e que, portanto, não 
são controladas pelas empresas.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e 
práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 63. 
 Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que pode ser utilizada é o diagnóstico 
organizacional. Assinale qual alternativa representa como pode ser definido o diagnóstico 
organizacional. 
( ) O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma 
avaliação do estágio futuro em que se encontram as práticas de gestão empresarial.
( ) O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma 
avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de gestão empresarial.
( ) O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma 
avaliação do estágio do passado em que se encontram as práticas de gestão empresarial.
( ) O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma 
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avaliação do estágio dos concorrentes que se encontram no mercado em que a organização 
atua.
( ) O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma 
avaliação do estágio dos fornecedores que se encontram no mercado em que a organização 
atua.
6. A empresa Irmãos Unidos e Associados está completando dois anos de existência. Durante 
esses dois anos, essa empresa passou por várias situações de mercado, algumas boas e outras 
nem tanto, mas nesse exato momento, essa empresa não consegue identificar a sua realidade 
situacional. 
Compreendendo o caso hipotético da empresa dos Irmãos Unidos e Associados, aponte o que 
essa empresa deve realizar para identificar a sua realidade situacional. 
( ) Diagnóstico da visão.
( ) Diagnóstico da missão.
( ) Diagnóstico estrutural.
( ) Diagnóstico ambiental.
( ) Diagnóstico organizacional.
7. Leia o trecho a seguir: 
“A gestão de processos, como chamaremos a aplicação dos conceitos de processo nas 
organizações, traz consigo um conjunto de características, ou de dimensões, que podem ser 
utilizadas a favor de diversas iniciativas dessas organizações. Essas dimensões se referem ao 
que a gestão de processos pode entregar de valor para as organizações.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 
2014. p. 9. 
 
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Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as seis fases, na sequência correta, da 
metodologia da gestão por processos. 
()Estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do processo, 
conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, análise do 
processo.
( )Seleção do processo, conhecimento da organização, estabelecimento de mudanças e 
implementação e monitoramento do processo, mapeamento do processo, análise do processo.
( )Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, análise do 
processo, estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do processo.
( )Mapeamento do processo, análise do processo, conhecimento da organização, seleção do 
processo, estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do processo.
( ) Análise do processo, seleção do processo, conhecimento da organização, estabelecimento 
de mudanças e implementação e monitoramento do processo, mapeamento do processo.
8. Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em filmes, além de enfrentar ataques da concorrência, 
como Fuji (Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando 
uma ameaça muito maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar filmes e gravam 
imagens em cartões de memória. Até os celulares são hoje uma ameaça direta às tradicionais 
fábricas de câmeras fotográficas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2009. p. 107. 
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode influenciar o ambiente 
interno de uma organização. Nesse caso, houve uma grande influência do ambiente 
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tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente 
externo à organização, visando identificar as oportunidades e ameaças para o funcionamento 
eficiente e eficaz da empresa. 
 A seguir, assinale a alternativa correta: 
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
( ) As asserções I e II são proposições falsas
9. Leia o trecho a seguir: 
“É chegada a época de fazer o Planejamento Estratégico e você precisa elaborar um diagnóstico 
de sua empresa? Com a Ferramenta da __________________ você vai aprofundar o 
conhecimento a respeito da sua organização e ter uma análise do contexto externo em que seu 
negócio está inserido. Indicada para organizações de todos os portes. 
É útil porque proporciona uma análise dos pontos fortes ( strenghts) e fracos ( weaknesses), e as 
oportunidades ( opportunities) e ameaças ( threats) de um negócio. Em seguida, o 
empreendedor pode organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de 
sucesso da empresa.” 
SEBRAE. 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua empresa. Disponível em: < 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-
estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso 
em: 16 jun. 2019. 
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Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
( ) Matriz GE.
( ) Matriz BCG.
( ) Matriz PDCA.
( ) Matriz SWOT.
( ) Matriz estratégica
10. Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa fictícia ABC Ltda. Essa empresa tem 
anos de mercado, destacando-se por sua credibilidade e tradição, mas no último período tem 
passado por momentos de dificuldades financeiras; suas contas começam a não ter mais 
equilíbrio, tem-se gastado mais do que se tem ganhado. 
 Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a contratação de um novo 
gestor, indique o que ele, antes de tomar qualquer tipo de ação, deverá fazer. 
( ) Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional.
( ) Realizar uma reunião interna para se apresentar e pedir auxílio da equipe.
( ) Manter uma postura profissional, pois toda organização passa por dificuldades.
( ) Explorar as necessidades e os recursos de fora para a empresa.
( ) Conhecer a história da empresa e de seus sócios.
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