Marketing +Orientação da empresa para o mercado

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MÓDULO FUNDAMENTOS DE 
MARKETING
ISBET – INSTITUTO BRASILEIRO PRÓ EDUCAÇÃO E 
DESENVOLVIMENTO

É uma filosofia, adotada pela
organização, através da qual,
guiará a comercialização dos
produtos e a relação com os
mercados alvos.
ORIENTAÇÃO DA EMPRESA PARA O 
MERCADO

Sustenta que os consumidores dão
preferência a produtos fáceis de
encontrar e de baixo custo.
Produz em massa não se preocupa
tanto com a qualidade.
Orientação para o Produção

Alta eficiência de produção
Baixo custo
Distribuição em massa
Visão
Os consumidores estão interessados
principalmente em disponibilidade de
produtos e preços baixos.
Foco da administração 

Sustenta que os consumidores dão
preferência a produtos que ofereçam
qualidade e desempenho superior.
Visão
Os consumidores admiram produtos bem
feitos e podem avaliar a qualidade e
desempenho
Orientação de Produto

Caso de amor com um produto
Projeto de produto com pouca ou nenhuma
participação do cliente
Projeto exclusivo do departamento de
engenharia
Miopia em marketing
Olhando para o espelho...
Características 

Fabricar produtos de qualidade e
aperfeiçoa-los com o tempo.
Dentro das perspectiva dele.
Visão
Tem autossuficiência
Foco da administração

Parte do princípio de que os consumidores,
por vontade própria, normalmente não
compram os produtos da organização em
quantidade suficiente
Deve-se portanto empreender um esforço
agressivo de vendas e promoção
Incentivar a compra sempre e mais
Orientação de Vendas

 Manter uma bateria efetiva de ferramentas de venda
e promoção para estimular mais compras.
 Utilizando-se de vários métodos.
Visão
 Os consumidores apresentam uma inércia resistência
em relação à compra e devem ser persuadidos a
comprar.
 O objetivo é realizar compras.
 Não se consideram a satisfação pós compra.
 Vendas agressivas – alto risco. Por quê????
Foco da administração

Contraria a estratégia do MKT de
relacionamento.
FIDELIZAÇÃO
Afeta a imagem da organização e do
produto
O cliente sente-se enganado!!!
Foco da administração

Sustenta que a chave para alcançar as
metas organizacionais está no fato da
empresa ser mais efetiva na criação,
entrega e comunicação de valor para o
cliente de seus mercados-alvo
selecionados
Orientação de Marketing

 Atender as necessidades de maneira lucrativa 
 Identificar desejos e atendê-los 
 Amar o cliente não o produto
 Como você quiser 
 Você é quem manda
 Pessoas em primeiro lugar
 Parceiros no lucro
Características 

Um é oposto ao outro
**Faça uma comparação**
Orientação de Vendas 
X
Orientação de Marketing

É um esforço para aumentar precisão
do marketing da empresa.
Mercado de massa
Marketing de segmento
Marketing de nicho
Marketing local
Níveis e modelos de segmento 
de mercado

Produção, distribuição e promoção em 
massa de um produto para todos os 
compradores.
Cria um mercado potencial, gera custos 
mais baixos, margens mais altas
Marcado de Massa

 Grupo de consumidores que tenham as mesmas
preferências, sendo que os especialistas de marketing têm
de ter em especial atenção na sua identificação e onde se
irão centrar.
 Tem mais benefícios em relação ao marketing de massas,
já que este permite “planejar, definir preços, divulgar e
fornecer o produto ou serviço para melhor satisfazer o
mercado-alvo.”
Marketing de Segmento

 É um grupo definido mais estritamente, um mercado 
pequeno cujas necessidades não estão sendo 
totalmente satisfeitas.
 Público que procura um por um mix de benefícios 
distintos
 Características
 Atraem poucos concorrentes
 Os clientes tem um conjunto de necessidades distintas
 Gera receitas através da especialização
 MKT de nichos: é a arte de entender tão bem as necessidades 
dos clientes que ele concordam em pagar um preço maior
Nichos 

 É direcionado e idealizado de acordo com as 
necessidades e desejos de grupos de clientes locais
 Ex áreas locais, bairros...
Características:
 Propaganda em nível nacional é perda de tempo
 Resgate da personalização do produto – Produz o 
produto de acordo com o pedido do cliente
 Permite amplo diálogo com a participação do cliente
Marketing Local

É a habilidade de preparar
produtos de massa de acordo com
as exigências de cada cliente.
Customização de massa

 Módulo ISBET – Auxiliar Administrativo –
Fundamentos de Marketing
Bibliografia