N2 - PESQUISA DE MERCADO

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19/11/2020 Blackboard Learn
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Pergunta 1
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resposta:
O sucesso de um produto no mercado – seja um bem tangível, um serviço, uma causa, uma pessoa, um
local ou uma organização – depende de uma estratégia de marketing eficaz. Uma coisa é desenvolver um
ótimo produto, mas, se os clientes não receberem a mensagem, o produto cairá no esquecimento. Nesse
sentido, assinale a alternativa que apresenta o termo apropriado quando uma pesquisa de marketing é
realizada em um grupo de clientes e área geográfica específicos.
Pesquisa de mercado.
Pesquisa de mercado.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa de mercado envolve a coleta de
informações sobre um mercado específico, ou o seu tamanho, e as tendências do setor,
incluindo número de concorrentes, preços de produtos, regulamentos governamentais, assim
por diante.
Pergunta 2
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resposta:
Os dados obtidos pela pesquisa de mercado por si só não oferecem recursos para tomar decisões de
gerenciamento. Os gerentes precisam interpretar dados e informações para tomar tais decisões. Por isso,
um profissional de marketing precisa entender como suas funções e atividades na organização contribuem
para seu sucesso geral. A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A pesquisa primária é muito menos dispendiosa e permite que a pesquisa secundária seja concluída
com mais êxito.
Pois:
II. O local apropriado para iniciar esse tipo de pesquisa, por exemplo, pode ser por meio de um
processo on-line .
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição falsa, uma
vez que a pesquisa secundária é um tipo de pesquisa que já foi compilada, reunida,
organizada e publicada por outras pessoas. Inclui relatórios e estudos de agências
governamentais, associações comerciais ou outras empresas do seu setor. Assim, ela é
muito menos dispendiosa, enquanto a pesquisa primária ocorre em altos custos para o
pesquisador, além da demora em coletar os dados.
Pergunta 3
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resposta:
Suponha que você tenha o lugar perfeito em mente e que tenha ótimas ideias sobre como promover um
produto, mas não definiu, realmente, o preço a ser oferecido aos seus clientes. Nesse caso, você poderá
distribuir seus produtos e promovê-los, porém ainda não sabe o quanto os consumidores precisarão pagar
para comprá-los. Considerando o exposto, o que seria necessário para a criação de uma estratégia bem-
sucedida?
4 Ps.
4 Ps.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o produto, o preço, a praça e a promoção
formam o pacote total na forma dos 4 Ps do marketing (ou mix de marketing), que é a
combinação desses quatro elementos estratégicos para atender às necessidades e
preferências de um mercado-alvo específico. Mas todos os 4 Ps devem estar claramente
definidos para que possam ajudar na criação de uma estratégia bem-sucedida.
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Pergunta 4
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resposta:
Leia o excerto a seguir:
 
“A pesquisa de mercado e a de marketing podem assumir várias formas e podem variar de pesquisas
formais e estatisticamente válidas a observações pessoais e informais. Os pesquisadores de opinião
política, por exemplo, criam perguntas objetivas e usam métodos científicos para alcançar uma seção
representativa dos eleitores quando monitoram como os candidatos estão se saindo antes de uma
eleição”.
 
HAGUE, P. et al . Market research : in practice an introduction to gaining greater market insight. United
Kingdom: Kogan Page, 2016.
 
A respeito da pesquisa de marketing , analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) A pesquisa de marketing consiste em projetar métodos de pesquisa adequados para os produtos e
serviços e atender às vontades e necessidades dos consumidores no mercado-alvo.
II. ( ) Às vezes, a pesquisa de marketing prevê sucesso, mas o produto ou serviço pode ser uma falha
sombria.
III. ( ) Grande parte da pesquisa para melhorar o marketing como processo é conduzida por professores
demarketing em faculdades e universidades.
IV. ( ) Uma fonte de informações de marketing é o sistema de relatórios internos da empresa que compila
informações como resultado de pedidos, estoque etc.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, V.
F, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa de marketing pode ser usada de
várias maneiras, por vários profissionais, tanto para melhorar seus produtos e serviços
quanto para melhorar seu relacionamento com os consumidores. Ademais, alguns dados
para as informações demarketing podem vir de relatórios internos da própria empresa.
Porém, algumas vezes, a pesquisa tem êxito, mas o produto ou serviço pode não ter êxito no
mercado; isso pode se dar, inclusive, por vários motivos ou variáveis que a empresa não
conseguiu controlar.
Pergunta 5
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resposta:
Mulheres que usam tamanhos menores, bem como as que usam tamanhos maiores, gostam de comprar
roupas que estão na moda. A maioria dessas roupas, no entanto, não é proporcional ao tamanho menor
ou ao maior e, geralmente, não apresenta um bom caimento. Como resultado, vários fabricantes oferecem
tamanhos “pequenos” ou “grandes” de roupas para esses grupos de consumidores. Assim, a que se
referem esses grupos de mulheres que buscam tamanhos diferenciados de roupas?
Segmento de mercado.
Segmento de mercado.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a segmentação de mercado é o processo
que consiste em dividir um mercado em subconjuntos de consumidores com necessidades
ou características comuns. Desse modo, consiste em definir ou identificar grupos com
necessidades compartilhadas diferentes daquelas compartilhadas por outros grupos.
Pergunta 6
Os pesquisadores devem tomar muito cuidado ao projetar um instrumento de coleta de dados que seja
percebido apenas como uma série bem ordenada de perguntas resultantes dos objetivos de pesquisa. É
por meio de um instrumento de pesquisa que serão levantadas as informações, por exemplo, sobre as
preferências do consumidor. Caso essas informações se mostrem inconsistentes, a falha pode ter se dado
na elaboração desse instrumento de pesquisa. Nesse sentido, a que o enunciado se refere?
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resposta:
Delineamento do questionário.
Delineamento do questionário.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a construção de um questionário envolve
conjuntos estabelecidos de medidas e escala, bem como a formatação em um instrumento
completo para a comunicação e a coleta de dados brutos dos entrevistados. Também, devem
ser contextualizadas as informações obtidas quanto às perguntas relacionadas aos objetivos
de pesquisa para que se tenham dados significativos que levem a uma melhor tomada de
decisão.
Pergunta 7
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resposta:
É necessário ter algum conhecimento sobre as capacidades da pesquisa de mercado antes que esta
possa ser considerada uma possível solução; assim, a maioria das pessoas sabe algo referente à
pesquisa de mercado em um sentido geral. Além disso, existem poucos processosnos negócios em que
se é possível tomar decisões sem antes realizar pesquisas de mercado. Considerando o exposto, qual
método de pesquisa qualitativa é mais apropriado quando o pesquisador deseja procurar por informações
ricas e aprofundadas que possam ser mais reveladoras do que uma resposta “sim-não” a uma pesquisa
estruturada?
Entrevista em profundidade.
Entrevista em profundidade.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, 
geralmente, as entrevistas em profundidade são realizadas pessoalmente, a fim de que o
entrevistador possa criar um relacionamento com o entrevistado, reservando um tempo para
iniciar o assunto, responder à linguagem corporal e criar confiança para que a verdade vá
surgindo. Dessa forma, as entrevistas em profundidade são conversas qualitativas com os
participantes sobre um tópico específico.
Pergunta 8
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resposta:
Os dados secundários de uma pesquisa podem fazer com que seja menos oneroso coletar informações
recentes, em vez de se realizar uma nova pesquisa. Nos estudos internacionais, por exemplo, as barreiras
de distância e comunicação podem elevar muito os custos da coleta de dados, além de ter uma demora
na obtenção dessas informações. Nesse caso, os dados secundários podem apresentar vantagens, como
a rapidez no alcance desses dados. Considerando o exposto, no que concerne à pesquisa e aos dados
secundários, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Uma limitação importante consiste no fato de que os dados secundários já foram coletados para algo
diferente do problema da pesquisa atual.
II. Quando a pesquisa começa ou está sendo planejada, há a garantia de que será um sucesso.
III. Pesquisas do tipo secundária são classificadas apenas como internas, já que são geradas
internamente pelas empresas.
IV. Os dados secundários podem não abordar o que se deseja ou podem fornecer apenas parte das
informações esperadas.
 
Está correto o que se afirma em:
I e IV, apenas.
I e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os dados secundários são os que já foram
coletados, geralmente para uma finalidade de pesquisa diferente, há algum tempo, porém
não há garantia de sucesso. Além disso, há os dados secundários internos, dados
secundários externos ou uma combinação de ambos.
Pergunta 9
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Leia o excerto a seguir:
 
“A pesquisa de mercado B2B envolve aqueles que, na qualidade de proprietários ou funcionários, estão
envolvidos na tomada de decisões ou operações da empresa e são entrevistados em seus negócios, mas
não em sua capacidade pessoal. Isso contrasta com a pesquisa B2C, que envolve consumidores finais”.
 
HAGUE, P. et al . Market research : in practice an introduction to gaining greater market insight. United
Kingdom: Kogan Page, 2016. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O pesquisador B2B, geralmente, também está envolvido na pesquisa B2C.
Pois:
II. Esses tipos de pesquisa de mercado são complementares.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira,
já que a pesquisa B2B e a pesquisa B2C exigem tanto conhecimento dos meandros do
negócio (ou da indústria) quanto dos processos e técnicas de pesquisa, devido à
complexidade do setor e da área de produtos, além de, por vezes, necessitarem de
procedimentos complexos de tomada de decisão e compra. A asserção II também é uma
proposição verdadeira e justifica a I, uma vez que a pesquisa B2C é realizada com o
consumidor que complementa a B2B.
Pergunta 10
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resposta:
A pesquisa primária é empregada pelos pesquisadores para coletar dados diretamente, em vez de
depender dos dados coletados de pesquisas realizadas anteriormente. Tecnicamente, os pesquisadores
“têm” os dados. Não existe, porém, um método de pesquisa primário perfeito. Cada método apresenta
pontos fortes e fracos, portanto, a melhor metodologia é a que atinge os objetivos de cada pesquisador.
Diante do exposto, qual é a finalidade da pesquisa primária?
Obter novas informações para resolver um problema de marketing atual.
Obter novas informações para resolver um problema de marketing atual.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, em muitos casos, as informações de que
os pesquisadores precisam estão disponíveis apenas por meio de dados primários ou de
dados coletados para atender às necessidades específicas de pesquisa. Os profissionais
de marketingcoletam dados primários usando uma variedade de meios, por exemplo,
observar o comportamento do consumidor, realizar entrevistas em grupos focais ou
pesquisar clientes usando o correio, telefone, entrevistas pessoais ou a internet.
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