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“Fluxo é uma coleção de atividades em sequência. Os fluxos estão presentes em praticamente todas as esferas sociais, e nos ambientes organizacionais são a forma como as empresas realizam a sua missão. A representação desses fluxos é chama de fluxograma. Fluxograma pode ser chamado de diagrama defluxo de processo. Qual é a função do mapeamento organizacional, para que serve e como é representado o seu resultado?” O mapeamento organizacional consiste em uma ferramenta gerencial que visa permitir aos gestores obter uma compreensão maior sobre todo o funcionamento dos processos produtivos desenvolvidos pela empresa e assim ser possível realizar controles, melhorias, implantação de novos processos. Apresenta os benefícios: eliminação de tarefas desnecessárias; redução de atrasos e custos; automatização das rotinas; esclarecimento dos papeis de cada um dentro dos processos; agilização das mudanças nos processos; padronização das melhores práticas de produção e entre outros. Os resultados são representados na maioria dos casos, por meio de fluxogramas, gráficos de implantação ou outro método que possa mostrar quais as etapas produtivas, como as estão sendo desenvolvidas por cada funcionário e como cada uma se relaciona com o trabalho dos outros no processo, assim, o gestor conseguirá identificar qualquer problema que possa surgir na rotina de trabalho e consegue visualizar do nível de eficiência, erros e desperdícios que possam ocorrer na organização e assim garantirá o seu sucesso no mercado.
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