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Teste de
Conhecimento
 
 
 avalie sua aprendizagem
 TÓPICOS ESPECIAIS EM TURISMO
9a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST0643_EX_A9_202002641843_V1 02/10/2021
Aluno(a): DANIEL PEDROSA CORSINO 2021.3 EAD
Disciplina: GST0643 - TÓPICOS ESPECIAIS EM TURISMO 202002641843
 
O composto de marketing é a combinação dos principais instrumentos de marketing e que, de modo geral, são
conhecidos como os "4 P´s" (BRAGA, 2008), sendo eles:
produto, preço, prazo e a promoção.
pesquisa, produto, preço e promoção.
 produto, preço, promoção e propaganda.
promoção, preço, pessoa e produto.
 produto, preço, praça e a promoção.
Respondido em 02/10/2021 15:46:24
 
 
Explicação:
Os quatro Ps são:Preço,Produto, Promoção e Praça.
Gabarito
Comentado
 
 
Dos conceitos centrais do Marketing apresentados abaixo, o único correto é a opção?
Produto ou oferta. É uma maneira de uma pessoa ou organização obter um produto. Para que possa acontecer, é
preciso existir algumas condições. Deve haver pelo menos duas partes, a que oferta e a que demanda.
Promoção de vendas. São as mostras grátis, cupons, displays com promoções nos pontos de venda, prêmios,
concursos e brindes, recompensas pelos programas de fidelidade, descontos promocionais e liquidações etc.
 Posicionamento. É o ato de desenvolver a oferta e a imagem do produto ou da organização para ocupar um lugar
de destaque, na mente do público-alvo, em relação à concorrência.
Ambiente de Marketing. É o objeto da troca, é qualquer coisa oferecida ao mercado que irá satisfazer uma
necessidade ou desejo do usuário. Pode ser um bem físico, um serviço, uma ideia, um lugar
Troca e transação. São representadas pelas pressões do ambiente que impactam a organização, tal como: a
concorrência, os usuários, os fornecedores e distribuidores, a economia, a política, os recursos naturais etc. Uma
transação é uma comercialização de valores entre duas ou mais partes.
Respondido em 02/10/2021 15:46:32
Gabarito
Comentado
 
 
 Questão1
 Questão2
3
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O telemarketing e a mala direta são exemplos de ações de qual canal de comunicação utilizado pelo Marketing? Assinale a
resposta correta.
Promoção de vendas
Venda pessoal
Relações públicas
 Marketing direto
Propaganda
Respondido em 02/10/2021 15:46:39
Gabarito
Comentado
 
 
Entre as características do produto turístico estão a sazonalidade, a heterogeneidade, a perecebilidade, a inseparabilidade
e a intangibilidade.
Sob esse aspecto, analise as definições a seguir.
I. Sazonalidade é quando a demanda pelos produtos turísticos ocorre num determinado período de tempo, motivada por
diversos fatores, entre os quais: clima, feriados, férias e eventos.
II. Heterogeneidade é o que permite a segmentação do mercado turístico, que pode estar condicionada pela idade, sexo,
estado civil, etnia, interesses ou necessidades específicas etc.
III. Perecibilidade significa que o produto turístico não pode ser estocado, pois tem que ser consumido no mesmo
momento em que é produzido.
IV. Inseparabilidade é a demanda pelos produtos turísticos que ocorre num determinado período de tempo, motivada por
diversos fatores, entre os quais: clima, feriados, férias e eventos. Estão corretas as definições
II e III
I, e II.
 I e III.
 
 III e IV.
 
 II e IV
Respondido em 02/10/2021 15:46:43
 
 
Explicação:
A intangibilidade é uma característica peculiar dos serviços que os torna incapazes de serem tocados ou sentidos da
mesma maneira que os bens físicos. A perecibilidade é uma característica que não permite que os serviços sejam
guardados ou estocados, e o que não for utilizado não pode ser recuperado. Inseparabilidade, isto é, os serviços são
produzidos e consumidos ao mesmo tempo, não há separação entre a produção e o consumo. A Variabilidade é a
característica que reflete uma instabilidade de constância de uma transação de serviço de um momento para o outro.
A segmentação só é possível se existe a homogeneidade. A heterogeneidade é da oferta, pois não existe um produto
igual ao outro, o que faz com que a concorrência seja imperfeita.
 
 
 
Por meio dos programas do Plano Nacional de Turismo (2003-2007), o Ministério do Turismo buscou estabelecer
referenciais para as ações de promoção e marketing do turismo brasileiro. Sobre essas ações, analise as afirmativas. I -
Deram origem ao Plano Aquarela para o marketing do turismo no mercado interno. II - Deram origem ao Plano Cores
para o marketing do turismo brasileiro no exterior. III - Deram origem ao Plano Cores para o marketing do turismo
brasileiro no mercado interno. IV - Deram origem à Marca Brasil que representa a imagem do turismo brasileiro. Estão
corretas as afirmativas
 III e IV, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, II, III e IV.
 Questão
 Questão4
 Questão5
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I e IV.
Respondido em 02/10/2021 15:46:52
 
 
O processo de divisão do mercado total em subgrupos manejáveis, com a finalidade de obter maior eficiência na oferta de
produtos ou serviços turísticos, seguindo critérios demográficos, geográficos, psicológicos ou econômicos, é chamado de:
arranjo produtivo.
 segmentação do mercado.
clusterização da oferta.
elasticidade do mercado.
gestão participativa.
Respondido em 02/10/2021 15:47:23
 
 
Explicação:
O processo de divisão do mercado em sugrupos chama-se Segmentação de Mercado.
Gabarito
Comentado
 
 
Relacione as colunas: 1.Propaganda 2.Marketing direto 3. Venda pessoal 4. Relações públicas 5 Promoção de vendas
() feiras e eventos
() anúncios impressos
() programas de fidelidade
() materiais de identidade corporativa
() comércio eletrônico,
 a seqüência correta é:
3, 5, 2, 1, 4
2, 3, 5, 4, 1
 3, 1, 5, 4, 2
4, 2, 1, 5, 3
1, 4, 3, 2, 5
Respondido em 02/10/2021 15:47:30
Gabarito
Comentado
 
 
Uma agência de viagens, com presença no mercado há mais de dez anos, apresentou expressiva redução em sua receita
no último ano, o que compromete a viabilidade do negócio. Esse declínio motivou a contratação de um especialista em
gestão turística. Após diagnóstico, o gestor contratado identificou, principalmente:
- ausência de objetivos corporativos e de metas de produtividade de curto, médio e longo prazos;
- ações de marketing deficitárias;
- baixa qualificação dos funcionários e inexistência de incentivos à qualificação.
O gestor do turismo, com vistas a retomar o crescimento global e integrado dessa agência, deverá
 
 
considerar a influência das questões ambientais e culturais.
 implementar planejamento estratégico que atue nas questões identificadas, projetando a empresa para o futuro.
criar estratégias de marketing, para motivar os funcionários.
 Questão6
 Questão7
 Questão8
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estabelecer política de qualificação, para captar novo quadro funcional.
investir na modernização tecnológica e dispensar o gerente administrativo-financeiro.
Respondido em 02/10/2021 15:47:35
 
 
Explicação:
O Gestor deverá implementar Planejamento Estratégico,que atue nas questões identificadas, visando a continuidade e o
Futuro.
Gabarito
Comentado
 
 
 
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