Administração da Produção

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1A partir do momento em que um negócio se torna viável e com geração de lucros, as empresas tentam buscar 
cada vez mais lucratividade. Para isso, são necessários ajustes no planejamento estratégico. Um modelo com 
muita concorrência é o setor de aviação. Apesar de o Brasil ter poucas operadoras, existe uma concorrência entre 
elas, principalmente para locais com pouca demanda. No entanto, é um mercado pouco valorizado, pois quanto 
menos oferta, menos as pessoas viajam. A Gol é uma empresa do ramo aéreo e possui viagens internacionais. No 
que se refere ao modelo de negócio da Gol, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Padronizou as aeronaves com relação ao consumo de combustível. 
( ) Simplificou o sistema de alimentação, utilizando apenas alimentos frios. 
( ) Diminuiu o custo final da passagem aérea. 
( ) Trabalha com menos de 50% de funcionários com relação às outras empresas aéreas. 
( ) O tempo de permanência da aeronave em solo, geralmente em aeroportos pequenos, é maior do que 50 
minutos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V - F - F. 
B 
V - V - V - V - V. 
C 
V - V - V - V - F. 
D 
F - V - F - F - V. 
2A necessidade das organizações estarem em contínuo crescimento tem como objetivo a criação e o 
desenvolvimento de novo projetos, podendo ser para novos produtos ou um novo modelo de prestação de 
serviço. Dentro da organização, cada área tem obrigações a cumprir, para que o desenvolvimento de um projeto 
tenha sequência e contribua no melhoramento da produtividade, diminuição de custos e qualidade do produto ou 
serviço para o cliente. No que se refere à distribuição de funções em uma organização, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os protótipos em escala, referentes ao processo, é função da operação. 
( ) O processo de vendas e plano de distribuição com o cliente é função do marketing. 
( ) Uma das funções da engenharia é prever estimativas de custos. 
( ) Uma das funções da operação é participar do desenvolvimento do produto. 
( ) Uma função da engenharia é desenvolver produtos conforme pesquisa realizada pelo marketing. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V - F - F. 
B 
V - V - F - V - V. 
C 
F - V - F - F - V. 
D 
V - V - V - V - V. 
3Para o entendimento da Administração da Produção existem algumas palavras chaves que todo gestor precisa 
conhecer e se aprofundar para que todos os processos de produção sejam alcançados com eficiência e eficácia, 
portanto é fundamental o conhecimento dos conceitos iniciais da administração da produção. Existem 
características no processo de produção como o volume, variedade, variação e visibilidade. É incorreto afirmar 
que: 
A 
A variedade trata do mix de produtos que serão fabricados que atendam as necessidades do consumidor. 
B 
O volume trata da quantidade necessária para a produção de um produto, podendo sem em quantidade, 
quilogramas e etc. 
C 
A variação destaca as necessidades e alteração nas demandas do mercado, sempre direcionada para que sempre 
exista nas altas variação continuamente, não importando quando está em baixa demanda. 
D 
Visibilidade é quando o produto é viável financeiramente e atenda às necessidades do consumidor. 
4Para qualquer empresa de qualquer ramo de negócio é necessário um planejamento e que sejam divididas as 
atividades necessária para a sua sustentabilidade. Para um organização mais coerente a empresa geralmente é 
divindade em setores e departamentos, e a sua hierarquia depende da cultura de cada organização. Além da 
divisão interna da empresa existem as funções que é determinada para a geração de riquezas. Quando se trata de 
funções centrais, analise as sentenças a seguir. 
 
I - A Função Marketing é responsável pelas vendas que liga o mercado a empresa para que seus produtos sejam 
utilizados pelos consumidores. 
II - A função de desenvolvimento do produto dentro da empresa tem como finalidade elaborar novos produtos 
para que seja aceito pelo mercado e que atenda aos consumidores. 
III - A função de produção tem a responsabilidade de transformar produtos para atender as demandas dos 
consumidores com qualidade seja na produção e entrega de acordo com o que foi solicitado pelo consumidor. 
IV - A Função Contábil-Financeira é responsável em fornecer informações relacionados a capital de giro, 
orçamentos que auxilia os processos decisórios para sustentabilidade financeira da empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
Somente a opção I está correta. 
B 
As opções I, II e III estão corretas. 
C 
As opções II, III e IV estão corretas. 
D 
As opções I, II e IV estão corretas. 
5As organizações estão procurando alternativas para a competitividade, mas, para isso, é necessário colocar em 
prática o planejamento da gestão. Por isso, é importante que sejam separadas por funções e a organização passa a 
ter um diferencial para a proposta que a empresa deseja alcançar. Uma empresa do ramo metalúrgico com um 
faturamento aproximadamente de 1 milhão de reais mensais deve promover a organização, separando por 
funções seus departamentos e setores para promover uma distribuição que possa ser considerada central e vital 
para a empresa. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na função de marketing também podemos incluir as vendas dos produtos que a empresa fabrica ou distribui, 
ela tem a responsabilidade de ligar seus produtos ao mercado. 
( ) A função do desenvolvimento do produto tem a responsabilidade de garantir qualidade e a necessidade de 
modificar para garantir o máximo de vendas desses produtos ou serviços. 
( ) A função da produção tem como finalidade a qualidade de entrega e a produção do produto solicitado pelo 
cliente. 
( ) A função de informação e tecnologia tem como finalidade a responsabilidade das informações, 
disponibilizando de forma rápida para toda estrutura da organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - V - F - V. 
B 
V - F - V - F. 
C 
F - V - V - F. 
D 
V - V - V - F. 
6Como os produtos estão cada vez mais segmentados e há a expansão do marketing personalizado, o 
desenvolvimento, teste e lançamento de novos produtos e serviços deve ser um processo mais minucioso. Então 
por que criar novos produtos? Se você não inovar, seus concorrentes inovarão. Além disso, uma média de 30% 
dos lucros corporativos é gerada através de novos produtos (com no máximo cinco anos de vida) enquanto que a 
empresa que inova possui mais recursos e menos riscos dentro do mercado competitivo. Quando uma 
organização toma a decisão final do lançamento de um produto, o mesmo está associado à análise de variáveis 
importantes, ou seja, para identificar essas variáveis são necessárias realizar as questões corretas a respeito dos 
investimentos, retornos e riscos. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas no que se refere à seleção de conceito: 
 
( ) Custos de produção corresponde a um dos critérios de seleção de conceito. 
( ) Vulnerabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito. 
( ) Previsão de demanda corresponde a um dos critérios de seleção de conceito. 
( ) Capacidade de distribuição corresponde a um dos critérios de seleção de conceito. 
( ) Aceitabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - V - F - F - V. 
B 
V - V - V - F - F. 
C 
F - F - F - V - F. 
D 
F - F - V - V - V. 
7Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem condições flexíveis de trabalho 
aos seus funcionários. Em grande parte das empresas descobriu-se que o trabalho flexíveltraz muitos benefícios, 
como maior produtividade do pessoal, redução dos custos indiretos e melhor equilíbrio entre a vida pessoal e o 
trabalho. No Brasil, 63% das 479 empresas entrevistadas acreditam que o trabalho flexível acarreta menos custo 
do que em escritórios com endereço fixo. O trabalho flexível virou regra vigente no mercado do empregado ao 
empregador, das famílias desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo para o meio ambiente, todos se 
beneficiam com essa tendência. Metade das empresas que oferecem condições flexíveis de trabalho relatou que 
suas equipes têm um equilíbrio mais saudável entre vida particular e trabalho, o que as deixam mais satisfeitas e 
motivadas. Um quinto das empresas com condições flexíveis de trabalho acredita ainda que a política adotada 
pela organização colabora para ter acesso a um grupo mais abrangente de talentos, resultando em um maior 
número de contratações em locais remotos. Diante dessa pesquisa, sobre os aspectos referentes ao trabalho 
flexível, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Flexibilidade de habilidade, de tempo e de localização são os aspectos significativos do trabalho flexível. 
II- Flexibilidade de fluxo e de processo são os aspectos significativos do trabalho flexível. 
III- Flexibilidade de volume e de variedade são os aspectos significativos do trabalho flexível. 
IV- Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do trabalho flexível. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 10 out. 2015. 
A 
Somente a sentença I está correta. 
B 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença II está correta. 
D 
As sentenças I e IV estão corretas. 
8O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos últimos anos. Observando a 
evolução dos principais concorrentes que atuam com sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca 
D) pretende estudar mudanças para esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - concorrentes diretos 
e que se presume dirigidos ao mesmo público da marca D - vendidos por esse sistema, pode significar que há 
mercado também para os produtos da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do 
consumidor e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a análise desses fatores, a fim 
de verificar a viabilidade da mudança do sistema de vendas e o canal de distribuição da empresa, sente-se a 
necessidade de realizar a pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos que, a partir 
da redação das hipóteses que envolvem o problema de pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem 
ser objeto de estudo, como a análise da concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação 
do produto por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados objetivos da 
pesquisa. 
 
• Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. 
• Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
• Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no mercado. 
• Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos principais concorrentes. 
• Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda percebidos pelo 
consumidor. 
• Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. 
 
Com a realização desta pesquisa, qual o resultado obtido? 
 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 26 out. 2015. 
A 
Perspectiva do mercado. 
B 
Perspectiva bottom-up. 
C 
Perspectiva top-down. 
D 
Recursos da operação. 
9A necessidade de as organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem constantemente na busca 
pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas 
que busquem alcançar os objetivos organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir 
a competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e direção. Com a utilização 
desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma organização alinhada aos seus princípios básicos 
toma a decisão de implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor competitividade no mercado com relação 
aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na escolha da empresa, classificada 
como qualificadores. 
II- Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o produto é considerado como 
indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno da qualidade. 
III- Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um produto na forma em comodato 
e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente fique aliviado, pois caso não conseguir vender o produto 
poderá devolver e assim não arcar com despesas. 
IV- Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto, principalmente os 
tangíveis são considerados qualificadores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
C 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D 
As sentenças III e IV estão corretas. 
10Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz lâmpadas, e já tenha planejado 
em qual segmento do mercado operará, ou ainda em qual região de distribuição e vendas. A organização é 
obrigada a buscar um caminho que possa crescer fabricando produtos de qualidade e, consequentemente, o 
aumento dos seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver. Para isso, é necessário um 
processo de produção que alcance os objetivos da organização. O fato apresentado mostra um modelo de 
organização que possui estratégias já implementadas na área administrativa. No entanto, é necessário criar 
estratégias para a área operacional. Sobre as perspectivas da estratégia de operação, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva top-down, ou seja, deve 
saber até onde a empresa deseja chegar, quais negócios, missão, entre outros. 
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de mercado, após a 
estratégia definir onde a empresa quer chegar, identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de 
vida do produto e o que os concorrentes estão oferecendo. 
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de bottom-up, a qual tem 
destaque potencial de melhoramento dentro da empresa, especialmente no processo operacional. 
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de operação para 
identificar a qualidade dos produtos produzidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - V - V - F. 
B 
F - V - F - F. 
C 
V - F - V - V. 
D 
V - V - V - F.