PROVA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

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Acadêmico:
	
	
	Disciplina:
	Administração da Produção (ADM64)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649696) ( peso.:1,50)
	Prova:
	22015551
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ainda em qual região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a buscar um caminho que possa crescer fabricando produtos de qualidade e, consequentemente, o aumento dos seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver. Para isso, é necessário um processo de produção que alcance os objetivos da organização. O fato apresentado mostra um modelo de organização que possui estratégias já implementadas na área administrativa. No entanto, é necessário criar estratégias para a área operacional. Sobre as perspectivas da estratégia de operação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva top-down, ou seja, deve saber até onde a empresa deseja chegar, quais negócios, missão, entre outros.
(    ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de mercado, após a estratégia definir onde a empresa quer chegar, identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de vida do produto e o que os concorrentes estão oferecendo.
(    ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de bottom-up, a qual tem destaque potencial de melhoramento dentro da empresa, especialmente no processo operacional.
(    ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de operação para identificar a qualidade dos produtos produzidos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	2.
	Com a Revolução Industrial, as empresas começaram a fabricar mais produtos e, conforme a oferta e a procura aumentavam, diminuíam-se os preços. Uma grande revolução na produção melhorou todo o processo de fabricação, diminuindo o tempo para que o produto estivesse completo. Henry Ford, em 1910, foi o precursor no método de produzir automóveis. Sobre o método de inovação proposto por Henry Ford, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ganhou o título de pai da administração ao revolucionar o processo têxtil.
	 b)
	Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com alto nível de padronização e grande ganho de escalas.
	 c)
	Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com uma grande variedade de veículos com cores e modelos diferentes.
	 d)
	Implantou o sistema Just-in-Time.
	3.
	Os conceitos com relação às estratégias de operações, geralmente ligadas ao planejamento estratégico da organização, buscam respostas rápidas e redução de custos no processo de fabricação de um determinado produto e ou bem. Na estratégia de operações, as respostas com relação a uma redução de custos operacionais, distribuição e transportes, os resultados são muito mais rápidos imediatos e mais assertivos, do que implantar objetivos maiores para aumentar as vendas. Nos dias atuais, quando se compara à qualidade, preços similares, independentemente do trabalho e importância do produtor ou do fornecedor de serviços, os consumidores buscam ser atendidos nos prazos acordados, com um preço justo, e a expectativa criada na ação da venda e no momento da compra. Com essa concorrência acirrada o caminho é complexo, pois ganha quem conseguir chegar em primeiro, sempre com competitividade do produto ofertado. Sobre as estratégias operacionais (produção), analise as afirmativas a seguir:
I- É uma estratégia que possui reflexo de cima para baixo (top down) em relação ao que a organização deseja realizar.
II- Considerada uma atividade de baixo para cima (bottomup), que busca melhorias na produção, sendo simultaneamente na construção de novas estratégias.
III- Tem como objetivo identificar e interpretar o que o mercado deseja para as tomadas de decisões com relação à produção.
IV- Envolve explorar esporadicamente quais os recursos produtivos com relação ao mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a afirmativa I está correta.
	4.
	Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais variados procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está dividido em duas categorias: os recursos transformados e os transformadores. Sobre os elementos dos recursos transformados, analise as opções a seguir:
I- Materiais.
II- Instalações.
III- Consumidores.
IV- Informações.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções III e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a opção I está correta.
	 c)
	As opções I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I, II e III estão corretas.
	5.
	Com a evolução natural do Just in Time (JIT), a partir de 1960, as técnicas e os modelos produtivos foram sendo desenvolvidos com a característica de uma produção enxuta, conhecida como lean manufacturing. Com esse modelo, a produção ganhou em escala, diminuindo os custos e melhorando a produtividade e, consequentemente, aumentado a participação do mercado. Esse processo de produção melhorou muito a vida das empresas na questão da produtividade. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Benchmarking são práticas bem-sucedidas que serão comparadas e aplicadas de acordo com outras organizações.
II- Células de produção é uma relação profunda entre cliente e fornecedor.
III- Engenharia simultânea tem o objetivo de reduzir prazos, custos e problemas operacionais em todas as áreas da organização.
IV- Comakership é a identificação de componentes similares, facilitando a fabricação dos produtos em estações de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	6.
	A necessidade das organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os objetivos organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir a competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e direção. Com a utilização desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma organização alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor competitividade no mercado com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um produto na forma de comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente fique aliviado, pois caso não conseguir vender o produto poderá devolver e assim não arcar com despesas.
	 b)
	Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto, principalmente os tangíveis são considerados qualificadores.
	 c)
	Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na escolha da empresa, classificada como qualificadores.
	 d)
	Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o produto é considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno da qualidade.
	7.
	A expressão "trade-off" refere-se a designar situações de escolha entre opções conflitantes. Assim, quando um governo, uma empresa ou uma dona de casa se depara com um cenário em que precisa decidir por uma das opções apresentadas abrindo mão das demais, eles estão diantede um trade-off. Um dos trade-offs mais citados é o caso da Curva de Phillips, que implica a decisão do governo por maiores taxas de inflação ou maiores taxas de desemprego. Em miúdos, no curto prazo, a escolha do governo por uma taxa de desemprego menor implicaria uma taxa de inflação maior. Ampliando o conceito de trade-off para a vida cotidiana das pessoas, é possível afirmar que a vida é uma sequência de trade-offs. Todos os dias, as pessoas encontram situações em que são obrigadas a realizar escolhas entre opções conflitantes. Escolher entre trabalho ou lazer, morar na praia ou no sertão, consumir ou poupar, eis alguns exemplos cotidianos de trade-off. Nos casos em que o trade-off deseja aumentar o desempenho de um dos critérios escolhidos, poderá afetar outro. As empresas, para desenvolver esses critérios, estão divididas em grupos. Sobre esses grupos, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Qualificadores, ganhadores de pedidos e indiferentes.
(    ) Qualificadores, ganhadores de pedidos e confiabilidade.
(    ) Ganhadores de pedidos, indiferentes e confiabilidade.
(    ) Indiferentes, confiabilidade e qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	8.
	O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos últimos anos. Observando a evolução dos principais concorrentes que atuam com sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca D) pretende estudar mudanças para esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - concorrentes diretos e que se presume dirigidos ao mesmo público da marca D - vendidos por esse sistema, pode significar que há mercado também para os produtos da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do consumidor e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a análise desses fatores, a fim de verificar a viabilidade da mudança do sistema de vendas e o canal de distribuição da empresa, sente-se a necessidade de realizar a pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos que, a partir da redação das hipóteses que envolvem o problema de pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de estudo, como a análise da concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação do produto por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados objetivos da pesquisa.
? Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar.
? Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços.
? Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no mercado.
? Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos principais concorrentes.
? Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda percebidos pelo consumidor.
? Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda.
Sobre o resultado adquirido com a realização desta pesquisa, analise as opções a seguir:
I- Perspectiva top-down.
II- Perspectiva do mercado.
III- Recursos da operação.
IV- Perspectiva bottom-up.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm>. Acesso em: 26 out. 2015.
	 a)
	Somente a opção III está correta.
	 b)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a opção II está correta.
	 d)
	As opções II e IV estão corretas.
	9.
	No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou criar valores em um produto ou bem, isso representa que poderá ficar com um preço mais elevado e assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona um opcional no veículo e cria um maior valor no produto final sem percepção de que o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre o melhor sentido que deve ser dado à expressão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para aumentar o faturamento da empresa.
(    ) Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a pagar mais pelo mesmo produto.
(    ) Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba um maior valor no mesmo e se disponha a pagar por isso.
(    ) Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	10.
	Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem condições flexíveis de trabalho aos seus funcionários. Em grande parte das empresas descobriu-se que o trabalho flexível traz muitos benefícios, como maior produtividade do pessoal, redução dos custos indiretos e melhor equilíbrio entre a vida pessoal e o trabalho. No Brasil, 63% das 479 empresas entrevistadas acreditam que o trabalho flexível acarreta menos custo do que em escritórios com endereço fixo. O trabalho flexível virou regra vigente no mercado do empregado ao empregador, das famílias desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo para o meio ambiente, todos se beneficiam com essa tendência. Metade das empresas que oferecem condições flexíveis de trabalho relatou que suas equipes têm um equilíbrio mais saudável entre vida particular e trabalho, o que as deixam mais satisfeitas e motivadas. Um quinto das empresas com condições flexíveis de trabalho acredita ainda que a política adotada pela organização colabora para ter acesso a um grupo mais abrangente de talentos, resultando em um maior número de contratações em locais remotos. Diante dessa pesquisa, sobre os aspectos referentes ao trabalho flexível, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Flexibilidade de habilidade, de tempo e de localização são os aspectos significativos do trabalho flexível.
(    ) Flexibilidade de fluxo e de processo são os aspectos significativos do trabalho flexível.
(    ) Flexibilidade de volume e de variedade são os aspectos significativos do trabalho flexível.
(    ) Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do trabalho flexível.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.ideiasustentavel.com.br/2011/03/trabalho-flexivel/>. Acesso em: 10 out. 2015.
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - F - F - F.
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