PROJETO INTEGRADOR - GESTÃO DA INOVAÇÃO E STARTUP

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Inovação: conceitos fundamentais 
 
DESAFIO 
O setor de estética e cosmética se destaca por seu dinamismo e potencial de inovação. Diariamente, são lançados novos produtos e tratamentos, 
desenvolvidos na intenção de atender a uma grande diversidade de consumidores cada vez mais exigentes, que incluem várias faixas etárias, etnias e 
gêneros. Entre os fatores que contribuem para o aquecimento do setor no Brasil, é possível mencionar o aumento da participação das mulheres no mercado 
de trabalho; o crescimento no poder de consumo da população; os avanços tecnológicos que se refletem em ganhos de produtividade; a flexibilidade de 
preços dos produtos e serviços do segmento; e, de modo especial, a grande valorização da estética, reforçada pelas diversas mídias, refletindo na busca 
pela beleza, saúde e juventude por parte da sociedade. 
Analise a seguinte situação: 
O seu diagnóstico, considerando o panorama total, é de que a Corpore Sano precisa inovar. Com base nessa constatação, e considerando as informações 
apresentadas, elabore três propostas de inovação para a clínica, explicando o tipo de inovação envolvida e como cada uma delas influenciará os lucros da empresa. 
Sua resposta 
A empresa deve ter uma melhor gestão comercial para compras de produtos estéticos com um preço melhor, ou seja, mais baratos e com qualidade, dessa forma poderá ofertar 
serviços com um preço quase igual dos seus concorrentes. A empresa deve contratar uma pessoa somente para atender ligações, agendar horários e responder os clientes por 
mídias sociais, dessa forma os mesmos perceberam que a empresa está sempre pronta para atender esses e sempre buscaram a empresa. A clínica deve melhorar sua 
infraestrutura, como forma de aproveitar os espaços ociosos. 
Padrão de resposta esperado 
Inovação de produto: a Corpore Sano tem espaços ociosos que podem ser utilizados para oferecer tratamentos inovadores. Atualmente, a clínica disponibiliza apenas serviços 
de estética facial, mas pode passar a oferecer tratamentos relacionados a estética corporal e terapias, por exemplo. Ao ampliar a gama de serviços, considerando que já há 
uma clientela formada, há uma tendência de aumento nas vendas e na lucratividade. 
Inovação de marketing: é possível inovar no que se refere ao público-alvo, criando campanhas voltadas à divulgação de seus serviços ao público masculino. Ao atender este 
nicho de mercado ainda pouco explorado pela empresa, os lucros também devem aumentar. 
Inovação de marketing: a Corpore Sano pode inovar em suas estratégias de preços, por meio da criação de pacotes promocionais que incluam mais serviços. Ainda que isso 
impacte em alguma forma de redução dos preços de alguns dos serviços envolvidos, a estratégia pode atrair mais clientes, ou fazer com que os clientes atuais contratem 
tratamentos adicionais, o que se converteria em lucratividade. 
Inovação em processos: é possível inovar nos processos de atendimento, automatizando algumas atividades. Isso pode ser realizado, por exemplo, com a implantação 
de software ou aplicativo para que os próprios clientes agendem seus horários, o que reduziria as chances de conflitos de agenda — os quais impactam no descumprimento dos 
horários. Essa estratégia aprimoraria o fluxo de atendimento, melhorando a satisfação dos clientes, o que acaba tendo reflexos indiretos em termos de lucratividade do negócio. 
De acordo com o Manual de Oslo, para que algo possa ser considerado uma inovação, é necessário que alguns critérios sejam atendidos. 
Identifique qual alternativa apresenta algum desses critérios. 
Você acertou! 
A. 
A inovação deve envolver algo novo (ou significativamente melhorado) que tenha sido efetivamente implementado. 
Por que esta resposta é a correta? 
De acordo com o Manual de Oslo, uma inovação consiste na implementação de um produto, processo, método de marketing ou organizacional que seja novo ou significativamente 
melhorado. Nesse caso, há dois critérios principais: o caráter de ineditismo (total ou parcial) e a efetiva implementação. 
 
B. 
A inovação deve envolver uma ideia criativa, a qual ninguém tenha pensado ainda. 
Por que esta resposta não é correta? 
De acordo com o Manual de Oslo, uma inovação consiste na implementação de um produto, processo, método de marketing ou organizacional que seja novo ou significativamente 
melhorado. Nesse caso, há dois critérios principais: o caráter de ineditismo (total ou parcial) e a efetiva implementação. 
 
C. 
A inovação deve envolver algo radicalmente novo e lucrativo. 
Por que esta resposta não é correta? 
De acordo com o Manual de Oslo, uma inovação consiste na implementação de um produto, processo, método de marketing ou organizacional que seja novo ou significativamente 
melhorado. Nesse caso, há dois critérios principais: o caráter de ineditismo (total ou parcial) e a efetiva implementação. 
 
D. 
A inovação deve envolver melhorias em produtos para novos mercados. 
Por que esta resposta não é correta? 
De acordo com o Manual de Oslo, uma inovação consiste na implementação de um produto, processo, método de marketing ou organizacional que seja novo ou significativamente 
melhorado. Nesse caso, há dois critérios principais: o caráter de ineditismo (total ou parcial) e a efetiva implementação. 
 
E. 
A inovação deve envolver novas propostas de produtos e processos, independentemente de sua viabilidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
De acordo com o Manual de Oslo, uma inovação consiste na implementação de um produto, processo, método de marketing ou organizacional que seja novo ou significativamente 
melhorado. Nesse caso, há dois critérios principais: o caráter de ineditismo (total ou parcial) e a efetiva implementação. 
 
 
Tidd e Bessant (2015) propõem que a inovação ocorre em um processo, composto por quatro fases principais: busca, seleção, implementação e captura de valor. 
Considerando as características e os desafios de cada uma dessas etapas, são atividades relacionadas à fase de implementação: 
A. 
Investimentos em P&D, com vistas a gerar novas ideias. 
Por que esta resposta não é correta? 
A fase da implementação consiste em transformar as ideias em realidade. Essencialmente, a tarefa envolve o gerenciamento de um grande comprometimento de 
recursos — tempo, energia, dinheiro e, principalmente, a mobilização de conhecimentos de vários tipos — em um contexto de incerteza. O desafio da inovação é desenvolver 
algo que nunca tenha sido realizado, e a única forma de saber se o empreendimento será bem-sucedido é tentando. 
 
Você acertou! 
B. 
Gerenciar recursos no processo de transformar ideias em realidade. 
Por que esta resposta é a correta? 
A fase da implementação consiste em transformar as ideias em realidade. Essencialmente, a tarefa envolve o gerenciamento de um grande comprometimento de 
recursos — tempo, energia, dinheiro e, principalmente, a mobilização de conhecimentos de vários tipos — em um contexto de incerteza. O desafio da inovação é desenvolver 
algo que nunca tenha sido realizado, e a única forma de saber se o empreendimento será bem-sucedido é tentando. 
 
C. 
Selecionar ideias de forma estratégica. 
Por que esta resposta não é correta? 
A fase da implementação consiste em transformar as ideias em realidade. Essencialmente, a tarefa envolve o gerenciamento de um grande comprometimento de 
recursos — tempo, energia, dinheiro e, principalmente, a mobilização de conhecimentos de vários tipos — em um contexto de incerteza. O desafio da inovação é desenvolver 
algo que nunca tenha sido realizado, e a única forma de saber se o empreendimento será bem-sucedido é tentando. 
 
D. 
Obter registro de patente, para evitar que outros se apropriem dos ganhos. 
Por que esta resposta não é correta? 
A fase da implementação consiste em transformar as ideias em realidade. Essencialmente, a tarefa envolve o gerenciamento de um grande comprometimento de 
recursos — tempo, energia, dinheiro e, principalmente, a mobilizaçãode conhecimentos de vários tipos — em um contexto de incerteza. O desafio da inovação é desenvolver 
algo que nunca tenha sido realizado, e a única forma de saber se o empreendimento será bem-sucedido é tentando. 
 
E. 
Analisar a lucratividade obtida por meio da inovação. 
Por que esta resposta não é correta? 
A fase da implementação consiste em transformar as ideias em realidade. Essencialmente, a tarefa envolve o gerenciamento de um grande comprometimento de 
recursos — tempo, energia, dinheiro e, principalmente, a mobilização de conhecimentos de vários tipos — em um contexto de incerteza. O desafio da inovação é desenvolver 
algo que nunca tenha sido realizado, e a única forma de saber se o empreendimento será bem-sucedido é tentando. 
 
3. 
Considere a seguinte situação hipotética: 
Antônio trabalha na Plana S.A., uma empresa que fabrica televisores, especializada em Smart TV. Com uma cultura altamente inovadora, os colaboradores são 
incentivados a contribuir constantemente com a melhoria dos produtos. 
Observando a forma como seus filhos assistem TV, Antônio sugeriu à empresa que fosse adicionado aos recursos da Smart TV uma opção para inclinar a imagem 
sem que seja necessário movimentar fisicamente o aparelho. Como seus filhos assistem televisão deitados, reclamam que o ângulo de visão acaba distorcendo a 
imagem e prejudicando a experiência. Após análises e testes, o recurso foi adicionado com sucesso ao produto. 
A inovação descrita no caso pode ser classificada como: 
A. 
disruptiva. 
Por que esta resposta não é correta? 
Melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos são classificadas como inovações incrementais. Em geral, representam pequenos avanços nas funcionalidades e nos 
benefícios percebidos pelo consumidor, não modificando de forma expressiva a maneira como o produto é consumido ou fabricado, nem alterando profundamente o modelo de 
negócio. 
 
B. 
transformacional. 
Por que esta resposta não é correta? 
Melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos são classificadas como inovações incrementais. Em geral, representam pequenos avanços nas funcionalidades e nos 
benefícios percebidos pelo consumidor, não modificando de forma expressiva a maneira como o produto é consumido ou fabricado, nem alterando profundamente o modelo de 
negócio. 
 
C. 
radical. 
Por que esta resposta não é correta? 
Melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos são classificadas como inovações incrementais. Em geral, representam pequenos avanços nas funcionalidades e nos 
benefícios percebidos pelo consumidor, não modificando de forma expressiva a maneira como o produto é consumido ou fabricado, nem alterando profundamente o modelo de 
negócio. 
 
Você acertou! 
D. 
incremental. 
Por que esta resposta é a correta? 
Melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos são classificadas como inovações incrementais. Em geral, representam pequenos avanços nas funcionalidades e nos 
benefícios percebidos pelo consumidor, não modificando de forma expressiva a maneira como o produto é consumido ou fabricado, nem alterando profundamente o modelo de 
negócio. 
 
E. 
proposital. 
Por que esta resposta não é correta? 
Melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos são classificadas como inovações incrementais. Em geral, representam pequenos avanços nas funcionalidades e nos 
benefícios percebidos pelo consumidor, não modificando de forma expressiva a maneira como o produto é consumido ou fabricado, nem alterando profundamente o modelo de 
negócio. 
4. 
Em relação aos tipos de inovação, o desenvolvimento de um novo creme para o rosto, capaz de combater a flacidez e tratar as linhas de expressão de forma altamente 
eficaz, é considerado uma inovação: 
Você acertou! 
A. 
de produto. 
Por que esta resposta é a correta? 
O novo creme facial mencionado no enunciado envolve a introdução de um bem (o creme em si), inovador no que diz respeito às suas características e usos previstos. Com base 
nisso, trata-se de uma inovação de produto. Quanto aos demais tipos de inovação (que não incluem a inovação pessoal): inovação de processo envolve a implementação de um 
novo método de produção ou distribuição, inovação de marketing diz respeito à implementação de um novo método mercadológico e inovação organizacional consiste na 
implementação de um novo método organizacional nas práticas de negócios da empresa, na organização de seu local de trabalho ou em suas relações externas. 
 
B. 
de processo. 
Por que esta resposta não é correta? 
O novo creme facial mencionado no enunciado envolve a introdução de um bem (o creme em si), inovador no que diz respeito às suas características e usos previstos. Com base 
nisso, trata-se de uma inovação de produto. Quanto aos demais tipos de inovação (que não incluem a inovação pessoal): inovação de processo envolve a implementação de um 
novo método de produção ou distribuição, inovação de marketing diz respeito à implementação de um novo método mercadológico e inovação organizacional consiste na 
implementação de um novo método organizacional nas práticas de negócios da empresa, na organização de seu local de trabalho ou em suas relações externas. 
 
C. 
de marketing. 
Por que esta resposta não é correta? 
O novo creme facial mencionado no enunciado envolve a introdução de um bem (o creme em si), inovador no que diz respeito às suas características e usos previstos. Com base 
nisso, trata-se de uma inovação de produto. Quanto aos demais tipos de inovação (que não incluem a inovação pessoal): inovação de processo envolve a implementação de um 
novo método de produção ou distribuição, inovação de marketing diz respeito à implementação de um novo método mercadológico e inovação organizacional consiste na 
implementação de um novo método organizacional nas práticas de negócios da empresa, na organização de seu local de trabalho ou em suas relações externas. 
 
D. 
organizacional. 
Por que esta resposta não é correta? 
O novo creme facial mencionado no enunciado envolve a introdução de um bem (o creme em si), inovador no que diz respeito às suas características e usos previstos. Com base 
nisso, trata-se de uma inovação de produto. Quanto aos demais tipos de inovação (que não incluem a inovação pessoal): inovação de processo envolve a implementação de um 
novo método de produção ou distribuição, inovação de marketing diz respeito à implementação de um novo método mercadológico e inovação organizacional consiste na 
implementação de um novo método organizacional nas práticas de negócios da empresa, na organização de seu local de trabalho ou em suas relações externas. 
 
E. 
pessoal. 
Por que esta resposta não é correta? 
O novo creme facial mencionado no enunciado envolve a introdução de um bem (o creme em si), inovador no que diz respeito às suas características e aos usos previstos. Com 
base nisso, trata-se de uma inovação de produto. Quanto aos demais tipos de inovação (que não incluem a inovação pessoal): inovação de processo envolve a implementação 
de um novo método de produção ou distribuição, inovação de marketing diz respeito à implementação de um novo método mercadológico e inovação organizacional consiste na 
implementação de um novo método organizacional nas práticas de negócios da empresa, na organização de seu local de trabalho ou em suas relações externas. 
5. 
As inovações incrementais se diferem das inovações radicais a partir de uma série de atributos, os quais incluem o tempo necessário, o nível de risco envolvido e o 
ponto de partida do processo. 
Em relação a esses três aspectos, uma inovação radical caracteriza-se por: 
Você não acertou! 
A. 
Ponto de partida: processo existente; 
tempo necessário: longo; risco: alto. 
Por que esta resposta não é correta? 
As inovações radicais se caracterizam por ter como ponto de partida a estaca zero, envolver um tempo longo de desenvolvimento e a necessidade de assumir altos riscos. Em 
contrapartida, quandose tem como ponto de partida um processo existente, um tempo curto de desenvolvimento e um risco moderado, são inovações incrementais. 
 
B. 
Ponto de partida: estaca zero; 
tempo necessário: curto; risco: moderado. 
Por que esta resposta não é correta? 
As inovações radicais se caracterizam por ter como ponto de partida a estaca zero, envolver um tempo longo de desenvolvimento e a necessidade de assumir altos riscos. Em 
contrapartida, quando se tem como ponto de partida um processo existente, um tempo curto de desenvolvimento e um risco moderado, são inovações incrementais. 
 
C. 
Ponto de partida: estaca zero; 
tempo necessário: longo; risco: moderado. 
Por que esta resposta não é correta? 
As inovações radicais se caracterizam por ter como ponto de partida a estaca zero, envolver um tempo longo de desenvolvimento e a necessidade de assumir altos riscos. Em 
contrapartida, quando se tem como ponto de partida um processo existente, um tempo curto de desenvolvimento e um risco moderado, são inovações incrementais. 
 
D. 
Ponto de partida: processo existente; 
tempo necessário: curto; risco: alto. 
Por que esta resposta não é correta? 
As inovações radicais se caracterizam por ter como ponto de partida a estaca zero, envolver um tempo longo de desenvolvimento e a necessidade de assumir altos riscos. Em 
contrapartida, quando se tem como ponto de partida um processo existente, um tempo curto de desenvolvimento e um risco moderado, são inovações incrementais. 
 
Resposta correta 
E. 
Ponto de partida: estaca zero; 
tempo necessário: longo; risco: alto. 
Por que esta resposta é a correta? 
As inovações radicais se caracterizam por ter como ponto de partida a estaca zero, envolver um tempo longo de desenvolvimento e a necessidade de assumir altos riscos. Em 
contrapartida, quando se tem como ponto de partida um processo existente, um tempo curto de desenvolvimento e um risco moderado, são inovações incrementais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Desafio 
A inovação de processos é a aplicação ou introdução de uma nova tecnologia ou método para fazer algo que ajude uma organização a 
se manter competitiva e satisfazer as exigências dos seus clientes. 
Assim, esse tipo de inovação acontece quando uma organização resolve um problema existente ou executa um processo já existente de uma forma 
radicalmente diferente que, por sua vez, gera algo altamente benéfico para aqueles que executam o processo, para aqueles que confiam no processo ou 
ambos. 
 
Para isso, a empresa contrata você, um especialista em inovação de processos, com o fim de estabelecer uma solução concisa e eficaz para essa questão. 
Portanto, seu Desafio orbita em torno da seguinte pergunta: que inovação de processo a Delta pode implementar para aumentar sua produtividade e expandir 
seus lucros? 
 
Sua resposta 
introduzir uma sequência de atividades completamente novas a um processo de produção já existente. Por exemplo, se ela produz mesas de madeiras rústicas, introduzir o metal 
e misturar o rustico com o industrial. Incrementar equipamentos automatizados que acelerariam o processo produtivo, poupando, assim, dinheiro e tempo à organização. introduzir 
softwares que dessem mais agilidade aos processos gerenciais da empresa. 
Padrão de resposta esperado 
Uma solução possível para o desafio enfrentado pela Delta seria, por exemplo, a introdução de uma sequência de atividades completamente novas a um processo de produção 
já existente. 
Este incremento poderia ocorrer por meio de equipamentos automatizados que acelerariam o processo produtivo, poupando, assim, dinheiro e tempo à organização. Além 
disso, a empresa poderia introduzir novos softwares que dessem mais agilidade aos processos gerenciais da empresa. 
É preciso lembrar que esses processos são fundamentais para que a produção ocorra com fluidez e, assim, uma maior produtividade não possa ser apenas alcançada, mas 
também mantida. 
Em outras palavras, novos equipamentos e sistemas de Tecnologia da Informação podem ser implementados, porém, não se deve descartar a ideia de encontrar formas de 
utilizar métodos que já existem de maneiras diferenciadas. Esse tipo de ação também constitui uma forma de inovar processos. 
Por fim, é necessário salientar que a introdução de uma abordagem ou tecnologia nova requerem planejamento, assim como o apoio de uma gestão de alto nível. 
 
Para ser chamada de inovação, uma ideia deve ser replicável a um custo econômico viável e deve satisfazer uma necessidade específica. A inovação envolve a 
aplicação deliberada de informação, imaginação e iniciativa que derivam em entrega de valor, e inclui todos os processos pelos quais novas ideias são geradas e 
convertidas em serviços ou produtos úteis. 
Levando esses aspectos em consideração, marque a opção que sinaliza corretamente para o que seria inovação. 
Você acertou! 
A. 
A inovação inclui a viabilidade econômica e a entrega de valor daquilo que é criado, isto é, não basta que algo seja novo para ser inovador. É necessário também que tenha 
utilidade e valor para um determinado mercado. 
Por que esta resposta é a correta? 
Uma das características fundamentais da inovação é sua viabilidade em termos econômicos, assim como a percepção de valor que os indivíduos têm acerca dela. Sendo assim, 
para ser uma inovação, ideia, produto, processo ou serviço não devem ser apenas novos, mas também economicamente viáveis e vistos como úteis por um determinado grupo. 
Portanto, a opção que apresenta essa lógica é a correta. Sendo assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a viabilidade econômica ou utilidade seriam secundárias 
ou desnecessárias para a inovação. Além disso, estão erradas as opções que restringem a inovação apenas como a introdução de novas máquinas, pois ela pode ocorrer também 
por meio de processos, por exemplo. Ademais, está incorreta a alternativa que sugere que a inovação está restrita ao segundo setor, pois tanto ela pode ocorrer quanto é 
efetivamente necessária em todos os setores da economia como forma de gerar valor e utilidade. Por fim, está errada a opção que propõe que o estudo no contexto no qual a 
inovação seria inserido é desnecessário, o que é incorreto porque uma inovação precisa ser inserida sem desconsiderar o contexto no qual ela estará presente, pois isso é 
preponderante para que ela tenha utilidade e valor. 
 
B. 
Uma inovação compreende a criação de algo novo que modifica a forma que um grupo social engendra sua vida. Por conta dessa importância, a viabilidade econômica é algo 
secundário ou optativo para as inovações. 
Por que esta resposta não é correta? 
Uma das características fundamentais da inovação é sua viabilidade em termos econômicos, assim como a percepção de valor que os indivíduos têm acerca dela. Sendo assim, 
para ser uma inovação, ideia, produto, processo ou serviço não devem ser apenas novos, mas também economicamente viáveis e vistos como úteis por um determinado grupo. 
Portanto, a opção que apresenta essa lógica é a correta. Sendo assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a viabilidade econômica ou utilidade seriam secundárias 
ou desnecessárias para a inovação. Além disso, estão erradas as opções que restringem a inovação apenas como a introdução de novas máquinas, pois ela pode ocorrer também 
por meio de processos, por exemplo. Ademais, está incorreta a alternativa que sugere que a inovação está restrita ao segundo setor, pois tanto ela pode ocorrer quanto é 
efetivamente necessária em todos os setores da economia como forma de gerar valor e utilidade. Por fim, está errada a opção que propõe que o estudo no contexto no qual a 
inovação seria inserido é desnecessário, o que é incorreto porque uma inovação precisa ser inserida sem desconsiderar o contexto no qual ela estará presente, pois isso é 
preponderante para que ela tenha utilidade e valor. 
 
C. 
As inovações são essencialmente a introdução de novas máquinas, pois estas são as formas claras e conhecidas de inovar.Sendo assim, a implementação de processos 
inovadores em empresas descaracteriza o que seria inovação. 
Por que esta resposta não é correta? 
Uma das características fundamentais da inovação é sua viabilidade em termos econômicos, assim como a percepção de valor que os indivíduos têm acerca dela. Sendo assim, 
para ser uma inovação, ideia, produto, processo ou serviço não devem ser apenas novos, mas também economicamente viáveis e vistos como úteis por um determinado grupo. 
Portanto, a opção que apresenta essa lógica é a correta. Sendo assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a viabilidade econômica ou utilidade seriam secundárias 
ou desnecessárias para a inovação. Além disso, estão erradas as opções que restringem a inovação apenas como a introdução de novas máquinas, pois ela pode ocorrer também 
por meio de processos, por exemplo. Ademais, está incorreta a alternativa que sugere que a inovação está restrita ao segundo setor, pois tanto ela pode ocorrer quanto é 
efetivamente necessária em todos os setores da economia como forma de gerar valor e utilidade. Por fim, está errada a opção que propõe que o estudo no contexto no qual a 
inovação seria inserido é desnecessário, o que é incorreto porque uma inovação precisa ser inserida sem desconsiderar o contexto no qual ela estará presente, pois isso é 
preponderante para que ela tenha utilidade e valor. 
 
D. 
A introdução de uma inovação, por conta da sua importância, é imperativa. Portanto, o estudo cauteloso sobre o contexto no qual ela será inserida é dispensável no âmbito da 
gestão. 
Por que esta resposta não é correta? 
Uma das características fundamentais da inovação é sua viabilidade em termos econômicos, assim como a percepção de valor que os indivíduos têm acerca dela. Sendo assim, 
para ser uma inovação, ideia, produto, processo ou serviço não devem ser apenas novos, mas também economicamente viáveis e vistos como úteis por um determinado grupo. 
Portanto, a opção que apresenta essa lógica é a correta. Sendo assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a viabilidade econômica ou utilidade seriam secundárias 
ou desnecessárias para a inovação. Além disso, estão erradas as opções que restringem a inovação apenas como a introdução de novas máquinas, pois ela pode ocorrer também 
por meio de processos, por exemplo. Ademais, está incorreta a alternativa que sugere que a inovação está restrita ao segundo setor, pois tanto ela pode ocorrer quanto é 
efetivamente necessária em todos os setores da economia como forma de gerar valor e utilidade. Por fim, está errada a opção que propõe que o estudo no contexto no qual a 
inovação seria inserido é desnecessário, o que é incorreto porque uma inovação precisa ser inserida sem desconsiderar o contexto no qual ela estará presente, pois isso é 
preponderante para que ela tenha utilidade e valor. 
 
E. 
A prática da inovação tem um relacionamento intrínseco com o segundo setor. Por conta disso, a inovação no primeiro ou terceiro setor é facultativa ou até mesmo desnecessária. 
Por que esta resposta não é correta? 
Uma das características fundamentais da inovação é sua viabilidade em termos econômicos, assim como a percepção de valor que os indivíduos têm acerca dela. Sendo assim, 
para ser uma inovação, ideia, produto, processo ou serviço não devem ser apenas novos, mas também economicamente viáveis e vistos como úteis por um determinado grupo. 
Portanto, a opção que apresenta essa lógica é a correta. Sendo assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a viabilidade econômica ou utilidade seriam secundárias 
ou desnecessárias para a inovação. Além disso, estão erradas as opções que restringem a inovação apenas como a introdução de novas máquinas, pois ela pode ocorrer também 
por meio de processos, por exemplo. Ademais, está incorreta a alternativa que sugere que a inovação está restrita ao segundo setor, pois tanto ela pode ocorrer quanto é 
efetivamente necessária em todos os setores da economia como forma de gerar valor e utilidade. Por fim, está errada a opção que propõe que o estudo no contexto no qual a 
inovação seria inserido é desnecessário, o que é incorreto porque uma inovação precisa ser inserida sem desconsiderar o contexto no qual ela estará presente, pois isso é 
preponderante para que ela tenha utilidade e valor. 
2. 
A inovação pode emergir por meio de diferentes fontes, podendo ser fruto de um empreendimento individual ou, como normalmente ocorre, construída coletivamente 
por meio da ação colaborativa. Neste sentido, existem, é claro, inovações que brotam de lampejos vindos de mentes geniais. Entretanto, a maioria das inovações, 
especialmente as de sucesso, resultam de uma busca consciente e intencional por oportunidades de inovar. 
Considerando estas constatações, marque a opção que sinaliza corretamente possíveis fontes de inovação. 
A. 
As inovações protagonizadas por um indivíduo, por serem menos comuns, tendem a agregar mais valor e terem mais utilidade para a sociedade do que aquelas construídas 
coletivamente. 
Por que esta resposta não é correta? 
No mundo empresarial, de forma objetiva e concisa, as fontes mais costumeiras de inovação são as ocorrências inesperadas, as incongruências internas e externas, necessidades 
de novos processos e mudanças no setor ou no mercado. Por conseguinte, a alternativa correta é aquela que traz esses elementos. Por outro lado, e seguindo a lógica apresentada 
por esses fatores, estão incorretas as opções que sugerem que para as empresas a principal fonte de inovação seriam fatores demográficos como mudanças lentas e graduais, 
como o envelhecimento paulatino da população. Além disso, está incorreta a opção que propõe que a principal fonte de inovação para o Estado seria a concorrência, uma vez 
que os serviços mais costumeiramente relevantes que ele oferece tendem a ser seu monopólio. Ademais, estão erradas as alternativas que sugerem que as inovações 
protagonizadas por indivíduos seriam mais valiosas por serem mais raras, pois o que determina o valor de uma inovação não seria sua raridade, mas a percepção do mercado, 
sua viabilidade econômica e sua utilidade. Por fim, está incorreta a opção que propõe que as inovações emergiriam a partir de um cenário no qual exista uma tecnologia dominante 
e hegemônica, pois o que acontece é que as tecnologias costumam coexistir e, a partir dessa heterogeneidade e interação, novas tecnologias tendem a surgir. 
 
Você não acertou! 
B. 
A hegemonia de uma determinada tecnologia é essencial para o surgimento de inovações, pois é a partir de uma tecnologia dominante e inquestionada que outras tendem a 
emergir. 
Por que esta resposta não é correta? 
No mundo empresarial, de forma objetiva e concisa, as fontes mais costumeiras de inovação são as ocorrências inesperadas, as incongruências internas e externas, necessidades 
de novos processos e mudanças no setor ou no mercado. Por conseguinte, a alternativa correta é aquela que traz esses elementos. Por outro lado, e seguindo a lógica apresentada 
por esses fatores, estão incorretas as opções que sugerem que para as empresas a principal fonte de inovação seriam fatores demográficos como mudanças lentas e graduais, 
como o envelhecimento paulatino da população. Além disso, está incorreta a opção que propõe que a principal fonte de inovação para o Estado seria a concorrência, uma vez 
que os serviços mais costumeiramente relevantes que ele oferece tendem a ser seu monopólio. Ademais, estão erradas as alternativas que sugerem que as inovações 
protagonizadas por indivíduos seriam mais valiosas por serem mais raras, pois o que determina o valor de uma inovação não seria sua raridade, mas a percepção do mercado, 
sua viabilidade econômica e sua utilidade. Por fim, está incorreta a opção que propõe que as inovações emergiriam a partir de um cenário no qual exista uma tecnologia dominante 
e hegemônica, pois o que acontece é que as tecnologias costumam coexistir e, a partir dessa heterogeneidadee interação, novas tecnologias tendem a surgir. 
 
C. 
A fonte de inovação mais importante para o setor público é a concorrência, uma vez que os serviços mais característicos que o Estado fornece enfrentam concorrência do setor 
privado. 
Por que esta resposta não é correta? 
No mundo empresarial, de forma objetiva e concisa, as fontes mais costumeiras de inovação são as ocorrências inesperadas, as incongruências internas e externas, necessidades 
de novos processos e mudanças no setor ou no mercado. Por conseguinte, a alternativa correta é aquela que traz esses elementos. Por outro lado, e seguindo a lógica apresentada 
por esses fatores, estão incorretas as opções que sugerem que para as empresas a principal fonte de inovação seriam fatores demográficos como mudanças lentas e graduais, 
como o envelhecimento paulatino da população. Além disso, está incorreta a opção que propõe que a principal fonte de inovação para o Estado seria a concorrência, uma vez 
que os serviços mais costumeiramente relevantes que ele oferece tendem a ser seu monopólio. Ademais, estão erradas as alternativas que sugerem que as inovações 
protagonizadas por indivíduos seriam mais valiosas por serem mais raras, pois o que determina o valor de uma inovação não seria sua raridade, mas a percepção do mercado, 
sua viabilidade econômica e sua utilidade. Por fim, está incorreta a opção que propõe que as inovações emergiriam a partir de um cenário no qual exista uma tecnologia dominante 
e hegemônica, pois o que acontece é que as tecnologias costumam coexistir e, a partir dessa heterogeneidade e interação, novas tecnologias tendem a surgir. 
 
D. 
Nos setores empresariais, as fontes mais comuns de inovação costumam ser a mudança em características demográficas da população, como o envelhecimento gradual dela, 
por exemplo. 
Por que esta resposta não é correta? 
No mundo empresarial, de forma objetiva e concisa, as fontes mais costumeiras de inovação são as ocorrências inesperadas, as incongruências internas e externas, necessidades 
de novos processos e mudanças no setor ou no mercado. Por conseguinte, a alternativa correta é aquela que traz esses elementos. Por outro lado, e seguindo a lógica apresentada 
por esses fatores, estão incorretas as opções que sugerem que para as empresas a principal fonte de inovação seriam fatores demográficos como mudanças lentas e graduais, 
como o envelhecimento paulatino da população. Além disso, está incorreta a opção que propõe que a principal fonte de inovação para o Estado seria a concorrência, uma vez 
que os serviços mais costumeiramente relevantes que ele oferece tendem a ser seu monopólio. Ademais, estão erradas as alternativas que sugerem que as inovações 
protagonizadas por indivíduos seriam mais valiosas por serem mais raras, pois o que determina o valor de uma inovação não seria sua raridade, mas a percepção do mercado, 
sua viabilidade econômica e sua utilidade. Por fim, está incorreta a opção que propõe que as inovações emergiriam a partir de um cenário no qual exista uma tecnologia dominante 
e hegemônica, pois o que acontece é que as tecnologias costumam coexistir e, a partir dessa heterogeneidade e interação, novas tecnologias tendem a surgir. 
 
Resposta correta 
E. 
No âmbito das empresas, as fontes mais comuns de inovação costumam ser as ocorrências inesperadas, as incongruências internas e externas, necessidades de novos processos 
e mudanças no setor ou no mercado. 
Por que esta resposta é a correta? 
No mundo empresarial, de forma objetiva e concisa, as fontes mais costumeiras de inovação são as ocorrências inesperadas, as incongruências internas e externas, necessidades 
de novos processos e mudanças no setor ou no mercado. Por conseguinte, a alternativa correta é aquela que traz esses elementos. Por outro lado, e seguindo a lógica apresentada 
por esses fatores, estão incorretas as opções que sugerem que para as empresas a principal fonte de inovação seriam fatores demográficos como mudanças lentas e graduais, 
como o envelhecimento paulatino da população. Além disso, está incorreta a opção que propõe que a principal fonte de inovação para o Estado seria a concorrência, uma vez 
que os serviços mais costumeiramente relevantes que ele oferece tendem a ser seu monopólio. Ademais, estão erradas as alternativas que sugerem que as inovações 
protagonizadas por indivíduos seriam mais valiosas por serem mais raras, pois o que determina o valor de uma inovação não seria sua raridade, mas a percepção do mercado, 
sua viabilidade econômica e sua utilidade. Por fim, está incorreta a opção que propõe que as inovações emergiriam a partir de um cenário no qual exista uma tecnologia dominante 
e hegemônica, pois o que acontece é que as tecnologias costumam coexistir e, a partir dessa heterogeneidade e interação, novas tecnologias tendem a surgir. 
 
3. 
A expressão inovação disruptiva, criada pelo consultor empresarial e autor Clayton M. Christensen, em 1995, significa um processo pelo qual um produto ou serviço 
se enraíza inicialmente em aplicações simples e depois se move incessantemente, eventualmente deslocando concorrentes estabelecidos. Essas novas inovações 
podem ter margens de lucro menores, um nicho de mercado mais restrito ou uma tecnologia menos complexa inicialmente, mas podem se tornar mais avançadas e 
sofisticadas com o tempo. 
Tendo estes aspectos em mente, escolha a alternativa que de maneira correta se alinha com a descrição dada acima de inovação disruptiva. 
A. 
Esse tipo de inovação é típica dos meios gerenciais, pois são os gestores que costumeiramente elaboram e implementam as inovações disruptivas nos mais diferentes ambientes 
organizacionais. 
Por que esta resposta não é correta? 
A inovação disruptiva é marcada pela introdução de uma ideia, produto ou serviço radicalmente inovador, que efetivamente consegue desestabilizar todo um setor, e em diversos 
casos, tem o poder de remodelar a maneira como a sociedade se organiza ou percebe um determinado produto ou serviço, como foi o caso da Internet ou do automóvel. 
Consequentemente, a opção correta é aquela que carrega essa proposição. Inversamente, estão erradas as opções que sugerem que a inovação disruptiva seria típica de um 
único setor ou que seria protagonizada apenas por um agente organizacional específico, mesmo que esses sejam os gestores. Empresas de qualquer setor podem gerar inovações 
disruptivas que, por sua vez, podem ser fruto da mente dos mais diferentes indivíduos e grupos. Além disso, seguindo a mesma lógica que essas inovações promovem mudanças 
sistêmicas e radicais, estão incorretas as opções que sugerem que elas estariam restritas ao âmbito do marketing ou que consistiriam apenas em incrementos em tecnologias já 
existentes, pois, conforme a descrição precisa e as características dessa inovação já demonstram, elas são abrangentes e holísticas. 
 
B. 
A inovação disruptiva ocorre essencialmente por meio da introdução de um novo processo no ambiente organizacional. Introdução que habilita maiores ganhos em produtividade 
e incrementos nos lucros. 
Por que esta resposta não é correta? 
A inovação disruptiva é marcada pela introdução de uma ideia, produto ou serviço radicalmente inovador, que efetivamente consegue desestabilizar todo um setor, e em diversos 
casos, tem o poder de remodelar a maneira como a sociedade se organiza ou percebe um determinado produto ou serviço, como foi o caso da Internet ou do automóvel. 
Consequentemente, a opção correta é aquela que carrega essa proposição. Inversamente, estão erradas as opções que sugerem que a inovação disruptiva seria típica de um 
único setor ou que seria protagonizada apenas por um agente organizacional específico, mesmo que esses sejam os gestores. Empresas de qualquer setor podem gerar inovações 
disruptivas que, por sua vez, podem ser fruto da mente dos mais diferentes indivíduos e grupos. Além disso, seguindo a mesma lógica que essas inovações promovem mudanças 
sistêmicas e radicais,estão incorretas as opções que sugerem que elas estariam restritas ao âmbito do marketing ou que consistiriam apenas em incrementos em tecnologias já 
existentes, pois, conforme a descrição precisa e as características dessa inovação já demonstram, elas são abrangentes e holísticas. 
 
Você acertou! 
C. 
A inovação disruptiva pode ser definida a partir de tecnologia, ideia, produto ou serviço radicalmente inovador, que desestabiliza profundamente e reestrutura os mercados e, em 
alguns casos, toda a sociedade. 
Por que esta resposta é a correta? 
A inovação disruptiva é marcada pela introdução de uma ideia, produto ou serviço radicalmente inovador, que efetivamente consegue desestabilizar todo um setor, e em diversos 
casos, tem o poder de remodelar a maneira como a sociedade se organiza ou percebe um determinado produto ou serviço, como foi o caso da Internet ou do automóvel. 
Consequentemente, a opção correta é aquela que carrega essa proposição. Inversamente, estão erradas as opções que sugerem que a inovação disruptiva seria típica de um 
único setor ou que seria protagonizada apenas por um agente organizacional específico, mesmo que esses sejam os gestores. Empresas de qualquer setor podem gerar inovações 
disruptivas que, por sua vez, podem ser fruto da mente dos mais diferentes indivíduos e grupos. Além disso, seguindo a mesma lógica que essas inovações promovem mudanças 
sistêmicas e radicais, estão incorretas as opções que sugerem que elas estariam restritas ao âmbito do marketing ou que consistiriam apenas em incrementos em tecnologias já 
existentes, pois, conforme a descrição precisa e as características dessa inovação já demonstram, elas são abrangentes e holísticas. 
 
D. 
Esse tipo de inovação acontece especificamente no âmbito do marketing e compreende as formas como uma organização publiciza, promove e comercializa seus produtos e 
serviços. 
Por que esta resposta não é correta? 
A inovação disruptiva é marcada pela introdução de uma ideia, produto ou serviço radicalmente inovador, que efetivamente consegue desestabilizar todo um setor, e em diversos 
casos, tem o poder de remodelar a maneira como a sociedade se organiza ou percebe um determinado produto ou serviço, como foi o caso da Internet ou do automóvel. 
Consequentemente, a opção correta é aquela que carrega essa proposição. Inversamente, estão erradas as opções que sugerem que a inovação disruptiva seria típica de um 
único setor ou que seria protagonizada apenas por um agente organizacional específico, mesmo que esses sejam os gestores. Empresas de qualquer setor podem gerar inovações 
disruptivas que, por sua vez, podem ser fruto da mente dos mais diferentes indivíduos e grupos. Além disso, seguindo a mesma lógica que essas inovações promovem mudanças 
sistêmicas e radicais, estão incorretas as opções que sugerem que elas estariam restritas ao âmbito do marketing ou que consistiriam apenas em incrementos em tecnologias já 
existentes, pois, conforme a descrição precisa e as características dessa inovação já demonstram, elas são abrangentes e holísticas. 
 
E. 
Esse tipo de inovação consiste em incrementos menores em uma tecnologia já existente, movimento que resulta em uma maior eficiência, eficácia ou na melhoria do desempenho. 
Por que esta resposta não é correta? 
A inovação disruptiva é marcada pela introdução de uma ideia, produto ou serviço radicalmente inovador, que efetivamente consegue desestabilizar todo um setor, e em diversos 
casos, tem o poder de remodelar a maneira como a sociedade se organiza ou percebe um determinado produto ou serviço, como foi o caso da Internet ou do automóvel. 
Consequentemente, a opção correta é aquela que carrega essa proposição. Inversamente, estão erradas as opções que sugerem que a inovação disruptiva seria típica de um 
único setor ou que seria protagonizada apenas por um agente organizacional específico, mesmo que esses sejam os gestores. Empresas de qualquer setor podem gerar inovações 
disruptivas que, por sua vez, podem ser fruto da mente dos mais diferentes indivíduos e grupos. Além disso, seguindo a mesma lógica que essas inovações promovem mudanças 
sistêmicas e radicais, estão incorretas as opções que sugerem que elas estariam restritas ao âmbito do marketing ou que consistiriam apenas em incrementos em tecnologias já 
existentes, pois, conforme a descrição precisa e as características dessa inovação já demonstram, elas são abrangentes e holísticas. 
 
4. 
Apesar dos investimentos substantivos de tempo e dinheiro, a inovação continua sendo um desafio para muitas empresas. Infelizmente, as iniciativas de inovação 
eventualmente falham, e organizações inovadoras de sucesso podem enfrentar dificuldades em manter seu desempenho. Por que é tão difícil construir e manter a 
capacidade de inovar? As razões para isso são inúmeras, porém, no cerne dos problemas com os esforços de melhoria das inovações está a falta de estratégias 
claras e bem delimitadas. 
Considerando esses elementos, sinalize a opção que corretamente trata da importância das estratégias de busca de inovação. 
A. 
As estratégias são elaboradas e implementadas pelo corpo diretivo das organizações, portanto, o alinhamento com os outros níveis organizacionais em busca da inovação é um 
caractere opcional. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para que uma estratégia que busca a inovação seja exitosa é imperativo que ela promova o alinhamento entre os diversos grupos dentro da organização, esclareça objetivos e 
prioridades e ajude a concentrar os esforços coletivos. Sendo assim, a resposta correta é aquela que traz esse conjunto argumentativo de fatores. Por outro lado, e seguindo a 
racionalidade dessa definição, estão incorretas as opções que fogem dessa lógica ao sugerir, por exemplo, que tais estratégias são típicas e deveriam estar circunscritas a um 
único grupo, pois se fosse assim, acabariam perdendo o potencial de promover a integração entre os diferentes níveis de uma organização, elemento que lhes é definidor. Por ter 
um caráter integrador, as estratégias efetivas em busca da inovação compreendem todos os níveis de uma empresa e não apenas a direção ou o operacional, logo, as alternativas 
que sugerem isso estão erradas. Seguindo esse mesmo argumento acerca do caráter mais democrático e integrador das estratégias, elas também não seriam de responsabilidade 
única dos empreendedores. Por fim, uma vez que essas estratégias podem ser elaboradas internamente e protagonizadas por agentes de dentro das organizações, está errada 
a opção que sugere que elas seriam exclusividade de consultorias externas e que sua contratação seria fundamental. 
 
Você acertou! 
B. 
Estratégias efetivas em busca da inovação são aquelas que promovem o alinhamento entre os diversos grupos dentro de uma organização, esclarecem objetivos e prioridades e 
ajudam a concentrar os esforços coletivos. 
Por que esta resposta é a correta? 
Para que uma estratégia que busca a inovação seja exitosa é imperativo que ela promova o alinhamento entre os diversos grupos dentro da organização, esclareça objetivos e 
prioridades e ajude a concentrar os esforços coletivos. Sendo assim, a resposta correta é aquela que traz esse conjunto argumentativo de fatores. Por outro lado, e seguindo a 
racionalidade dessa definição, estão incorretas as opções que fogem dessa lógica ao sugerir, por exemplo, que tais estratégias são típicas e deveriam estar circunscritas a um 
único grupo, pois se fosse assim, acabariam perdendo o potencial de promover a integração entre os diferentes níveis de uma organização, elemento que lhes é definidor. Por ter 
um caráter integrador, as estratégias efetivas em busca da inovação compreendem todos os níveis de uma empresa e não apenas a direção ou o operacional, logo, as alternativas 
que sugerem isso estão erradas. Seguindo esse mesmo argumento acerca do caráter mais democrático e integrador das estratégias, elas também não seriam de responsabilidade 
única dos empreendedores. Porfim, uma vez que essas estratégias podem ser elaboradas internamente e protagonizadas por agentes de dentro das organizações, está errada 
a opção que sugere que elas seriam exclusividade de consultorias externas e que sua contratação seria fundamental. 
 
C. 
As estratégias que buscam gerar a inovação contínua são típicas dos níveis operacionais das empresas, pois são esses colaboradores que têm a real noção dos objetivos da 
organização. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para que uma estratégia que busca a inovação seja exitosa é imperativo que ela promova o alinhamento entre os diversos grupos dentro da organização, esclareça objetivos e 
prioridades e ajude a concentrar os esforços coletivos. Sendo assim, a resposta correta é aquela que traz esse conjunto argumentativo de fatores. Por outro lado, e seguindo a 
racionalidade dessa definição, estão incorretas as opções que fogem dessa lógica ao sugerir, por exemplo, que tais estratégias são típicas e deveriam estar circunscritas a um 
único grupo, pois se fosse assim, acabariam perdendo o potencial de promover a integração entre os diferentes níveis de uma organização, elemento que lhes é definidor. Por ter 
um caráter integrador, as estratégias efetivas em busca da inovação compreendem todos os níveis de uma empresa e não apenas a direção ou o operacional, logo, as alternativas 
que sugerem isso estão erradas. Seguindo esse mesmo argumento acerca do caráter mais democrático e integrador das estratégias, elas também não seriam de responsabilidade 
única dos empreendedores. Por fim, uma vez que essas estratégias podem ser elaboradas internamente e protagonizadas por agentes de dentro das organizações, está errada 
a opção que sugere que elas seriam exclusividade de consultorias externas e que sua contratação seria fundamental. 
 
D. 
A inovação contínua e bem-sucedida orbita compulsoriamente em torno da contratação de consultorias externas, uma vez que por conta dos hábitos enraizados, é difícil que a 
inovação em uma empresa surja internamente. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para que uma estratégia que busca a inovação seja exitosa é imperativo que ela promova o alinhamento entre os diversos grupos dentro da organização, esclareça objetivos e 
prioridades e ajude a concentrar os esforços coletivos. Sendo assim, a resposta correta é aquela que traz esse conjunto argumentativo de fatores. Por outro lado, e seguindo a 
racionalidade dessa definição, estão incorretas as opções que fogem dessa lógica ao sugerir, por exemplo, que tais estratégias são típicas e deveriam estar circunscritas a um 
único grupo, pois se fosse assim, acabariam perdendo o potencial de promover a integração entre os diferentes níveis de uma organização, elemento que lhes é definidor. Por ter 
um caráter integrador, as estratégias efetivas em busca da inovação compreendem todos os níveis de uma empresa e não apenas a direção ou o operacional, logo, as alternativas 
que sugerem isso estão erradas. Seguindo esse mesmo argumento acerca do caráter mais democrático e integrador das estratégias, elas também não seriam de responsabilidade 
única dos empreendedores. Por fim, uma vez que essas estratégias podem ser elaboradas internamente e protagonizadas por agentes de dentro das organizações, está errada 
a opção que sugere que elas seriam exclusividade de consultorias externas e que sua contratação seria fundamental. 
 
E. 
As estratégias em busca de inovações são responsabilidades do empreendedor, pois ele foi o responsável pela visão que estabeleceu tanto organização quanto aquilo que ela 
busca fornecer aos seus consumidores. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para que uma estratégia que busca a inovação seja exitosa é imperativo que ela promova o alinhamento entre os diversos grupos dentro da organização, esclareça objetivos e 
prioridades e ajude a concentrar os esforços coletivos. Sendo assim, a resposta correta é aquela que traz esse conjunto argumentativo de fatores. Por outro lado, e seguindo a 
racionalidade dessa definição, estão incorretas as opções que fogem dessa lógica ao sugerir, por exemplo, que tais estratégias são típicas e deveriam estar circunscritas a um 
único grupo, pois se fosse assim, acabariam perdendo o potencial de promover a integração entre os diferentes níveis de uma organização, elemento que lhes é definidor. Por ter 
um caráter integrador, as estratégias efetivas em busca da inovação compreendem todos os níveis de uma empresa e não apenas a direção ou o operacional, logo, as alternativas 
que sugerem isso estão erradas. Seguindo esse mesmo argumento acerca do caráter mais democrático e integrador das estratégias, elas também não seriam de responsabilidade 
única dos empreendedores. Por fim, uma vez que essas estratégias podem ser elaboradas internamente e protagonizadas por agentes de dentro das organizações, está errada 
a opção que sugere que elas seriam exclusividade de consultorias externas e que sua contratação seria fundamental. 
 
 
5. 
A inovação se tornou uma palavra tão importante que pode ser difícil delinear um significado preciso para ela. Dependendo de com quem se fala, o parâmetro para 
inovação pode ser incrivelmente alto ou muito baixo. Sendo assim, se faz necessário estreitar o foco em tipos específicos de inovação, para que um indivíduo ou uma 
organização que busque inovar consiga ser eficaz. 
Levando em conta esta reflexão, selecione a alternativa que de forma correta se alinha com os tipos de inovação presentes na sociedade. 
A. 
As inovações são restritas ao segundo setor, isto é, as empresas privadas. Por conseguinte, as situações nas quais elas emergem no primeiro setor ou no terceiro são raras e 
têm impacto menor na sociedade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para que uma organização consiga ser bem-sucedida no ambiente contemporâneo de incertezas, instabilidade e dinamismo é essencial que ela consiga desenvolver uma cultura 
que promova a constante inovação de produtos e processos. Sendo assim, a opção correta é aquela que traz esses elementos. Estão incorretas as opções que sugerem que as 
inovações seriam algo recente, iniciado no século XX com a Internet, pois desde a invenção da roda, as inovações são preponderantes, marcam a existência e o 
desenvolvimento das sociedades humanas. Além disso, estão erradas as alternativas que sugerem que o impacto da inovação estaria restrito ao mundo das empresas privadas 
ou a um setor específico, pois elas podem emergir no setor público ou no terceiro em igual proporção e ter impacto sobre todo ele. Ademais, está incorreta a opção que sugere 
que inovação seria um elemento secundário na contemporaneidade por conta da estabilidade econômica mundial e do advento da Internet. Inversamente, em um cenário mundial 
de incertezas e instabilidade, a inovação se tornou um imperativo. Por fim, está incorreta a opção que propõe que as inovações não teriam impacto na sociedade como um todo, 
pois, como foi visto com a Revolução Industrial, toda a humanidade tem o potencial de ser afetada pela introdução de uma determinada forma inovadora de produzir, por exemplo. 
 
B. 
As inovações tecnológicas costumam ter impactos nas indústrias, porém, suas influências se mantém restritas ao mundo empresarial com poucas repercussões sobre a sociedade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para que uma organização consiga ser bem-sucedida no ambiente contemporâneo de incertezas, instabilidade e dinamismo é essencial que ela consiga desenvolver uma cultura 
que promova a constante inovação de produtos e processos. Sendo assim, a opção correta é aquela que traz esses elementos. Estão incorretas as opções que sugerem que as 
inovações seriam algo recente, iniciado no século XX com a Internet, pois desde a invenção da roda, as inovações são preponderantes, marcam a existência e o 
desenvolvimento das sociedades humanas. Além disso, estão erradas as alternativas que sugerem que o impacto da inovação estaria restrito ao mundo das empresas privadasou a um setor específico, pois elas podem emergir no setor público ou no terceiro em igual proporção e ter impacto sobre todo ele. Ademais, está incorreta a opção que sugere 
que inovação seria um elemento secundário na contemporaneidade por conta da estabilidade econômica mundial e do advento da Internet. Inversamente, em um cenário mundial 
de incertezas e instabilidade, a inovação se tornou um imperativo. Por fim, está incorreta a opção que propõe que as inovações não teriam impacto na sociedade como um todo, 
pois, como foi visto com a Revolução Industrial, toda a humanidade tem o potencial de ser afetada pela introdução de uma determinada forma inovadora de produzir, por exemplo. 
 
C. 
As inovações são fenômenos recentes na história da humanidade. Passaram a acontecer por conta do surgimento e difusão da Internet a partir da década de 1950 do século XX. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para que uma organização consiga ser bem-sucedida no ambiente contemporâneo de incertezas, instabilidade e dinamismo é essencial que ela consiga desenvolver uma cultura 
que promova a constante inovação de produtos e processos. Sendo assim, a opção correta é aquela que traz esses elementos. Estão incorretas as opções que sugerem que as 
inovações seriam algo recente, iniciado no século XX com a Internet, pois desde a invenção da roda, as inovações são preponderantes, marcam a existência e o 
desenvolvimento das sociedades humanas. Além disso, estão erradas as alternativas que sugerem que o impacto da inovação estaria restrito ao mundo das empresas privadas 
ou a um setor específico, pois elas podem emergir no setor público ou no terceiro em igual proporção e ter impacto sobre todo ele. Ademais, está incorreta a opção que sugere 
que inovação seria um elemento secundário na contemporaneidade por conta da estabilidade econômica mundial e do advento da Internet. Inversamente, em um cenário mundial 
de incertezas e instabilidade, a inovação se tornou um imperativo. Por fim, está incorreta a opção que propõe que as inovações não teriam impacto na sociedade como um todo, 
pois, como foi visto com a Revolução Industrial, toda a humanidade tem o potencial de ser afetada pela introdução de uma determinada forma inovadora de produzir, por exemplo. 
 
Você acertou! 
D. 
As inovações de produto e processo são preponderantes para o sucesso das organizações, pois permitem que elas se mantenham competitivas em mercados dinâmicos e 
instáveis. 
Por que esta resposta é a correta? 
Para que uma organização consiga ser bem-sucedida no ambiente contemporâneo de incertezas, instabilidade e dinamismo é essencial que ela consiga desenvolver uma cultura 
que promova a constante inovação de produtos e processos. Sendo assim, a opção correta é aquela que traz esses elementos. Estão incorretas as opções que sugerem que as 
inovações seriam algo recente, iniciado no século XX com a Internet, pois desde a invenção da roda, as inovações são preponderantes, marcam a existência e o 
desenvolvimento das sociedades humanas. Além disso, estão erradas as alternativas que sugerem que o impacto da inovação estaria restrito ao mundo das empresas privadas 
ou a um setor específico, pois elas podem emergir no setor público ou no terceiro em igual proporção e ter impacto sobre todo ele. Ademais, está incorreta a opção que sugere 
que inovação seria um elemento secundário na contemporaneidade por conta da estabilidade econômica mundial e do advento da Internet. Inversamente, em um cenário mundial 
de incertezas e instabilidade, a inovação se tornou um imperativo. Por fim, está incorreta a opção que propõe que as inovações não teriam impacto na sociedade como um todo, 
pois, como foi visto com a Revolução Industrial, toda a humanidade tem o potencial de ser afetada pela introdução de uma determinada forma inovadora de produzir, por exemplo. 
 
E. 
A inovação tem uma importância secundária na cultura organizacional e no mundo empresarial contemporâneo, algo que ocorre por conta da estabilidade econômica mundial e 
do advento da Internet. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para que uma organização consiga ser bem-sucedida no ambiente contemporâneo de incertezas, instabilidade e dinamismo é essencial que ela consiga desenvolver uma cultura 
que promova a constante inovação de produtos e processos. Sendo assim, a opção correta é aquela que traz esses elementos. Estão incorretas as opções que sugerem que as 
inovações seriam algo recente, iniciado no século XX com a Internet, pois desde a invenção da roda, as inovações são preponderantes, marcam a existência e o 
desenvolvimento das sociedades humanas. Além disso, estão erradas as alternativas que sugerem que o impacto da inovação estaria restrito ao mundo das empresas privadas 
ou a um setor específico, pois elas podem emergir no setor público ou no terceiro em igual proporção e ter impacto sobre todo ele. Ademais, está incorreta a opção que sugere 
que inovação seria um elemento secundário na contemporaneidade por conta da estabilidade econômica mundial e do advento da Internet. Inversamente, em um cenário mundial 
de incertezas e instabilidade, a inovação se tornou um imperativo. Por fim, está incorreta a opção que propõe que as inovações não teriam impacto na sociedade como um todo, 
pois, como foi visto com a Revolução Industrial, toda a humanidade tem o potencial de ser afetada pela introdução de uma determinada forma inovadora de produzir, por exemplo.