AVA2 - Gestão PQ

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AVA2 – UVA – GESTÃO DE PROCESSOS E DA QUALIDADE
Pesquise, no mínimo, 2 (dois) casos concretos, reais de empresas que conseguiram a certificação ISO 9000. Em seguida, apresente quais os benefícios que elas obtiveram com isso.  
O que é a ISO 9000
A ISO 9000 faz parte de um conjunto de normas técnicas que estabelecem diretrizes e padrões para criação de um sistema de gestão da qualidade. Ele é formado pelas normas 9001, 9004 e 19011 cujo objetivo é otimizar os processos da gestão de qualidade de um produto ou serviço.
Dois casos de empresas com a certificação ISO 9000
SGQ Andrade - https://www.sgqandrade.com.br/index.html
Multimóveis - http://www.multimoveis.com/ 
Benefícios da ISO 9000
Quando uma empresa utiliza as normas ISO 9000, ela apresenta uma certificação. Isso garante solidez, responsabilidade, credibilidade e facilidade nas relações comerciais. Além disso, os usuários dos produtos ou serviços dessa empresa podem ter maior segurança ao consumirem ou utilizarem. A empresa torna-se também sustentável, pois toma medidas que não agridem o meio ambiente. Outro ponto é que os custos reduzem e, consequentemente, há uma melhora nos processos produtivos, além de que, os empregados começam a integrar-se com os processos e contribuem para o desenvolvimento da empresa.
Para os clientes:
O objetivo da empresa deve ser satisfazer clientes e oferecer produtos e serviços com qualidade.
As normas técnicas da série ISO 9000 garantem que a empresa trabalhe continuamente pela melhoria contínua do seu processo de oferta de valor aos clientes.
A empresa que adere aos requisitos deve coletar, medir e avaliar continuamente a satisfação de seus clientes e executar ações que promovam a melhoria da mesma.
Por conta disso, principalmente clientes corporativos, preferem adquirir produtos e serviços que cumprem com os requisitos da norma.
Para os colaboradores:
A condição de trabalho dos colaboradores e a oferta contínua de capacitação é um dos requisitos que promovem vantagens para os funcionários das empresas que cumprem os itens da série ISO 9000.
Os colaboradores são recursos chave para a empresa no processo de criação de valor para seus clientes, portanto são submetidos à diversas ações de desenvolvimento profissional e individual de seus conhecimentos, habilidades e ações.
Referências:
https://certificacaoiso.com.br/setembro-15-empresas-certificadas/
https://gestao-de-qualidade.info/iso-9000.html
https://rockcontent.com/br/blog/iso-9000/
https://www.sgqandrade.com.br/beneficio-da-iso-9000.htm