AV2 Introdução ao Marketing

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O profissional de marketing tem que estar atualizado, pois informar-se e estudar as variáveis que influenciam o marketing é imprescindível. Além disso, dominar o mix de marketing e entender a movimentação entre os ambientes mercadológicos são fatores que permitem a escolha de estratégias mais apropriadas para cada situação. Já no marketing contemporâneo, outras exigências são feitas a esse profissional. Assim, assinale as habilidades que o profissional contemporâneo precisa ter.
I. Saber desenvolver estratégias mercadológicas holísticas.
II. Baixar o preço dos produtos.
III. Saber usar o Sistema de Informação de Marketing.
IV. Conseguir criar real valor para o cliente.
V. Saber administrar o Facebook e o Twitter.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. I, II e V
b. I, III e II
c. III, IV e V 
d. II, IV e V
e. I, III e IV  
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Sua resposta está incorreta.
É necessário que o profissional contemporâneo domine o marketing e suas ferramentas, para promover o desenvolvimento de estratégias holísticas, baseadas em um Sistema de Informação de Marketing que possa dar valor real ao cliente e satisfazer suas necessidades. A atividade do profissional de marketing não baixa os preços dos produtos. Saber administrar as redes sociais é tarefa das agências de marketing digital, e não dos profissionais de marketing.
A resposta correta é: I, III e IV  
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Os dados que chegam ao Sistema de Informação de Marketing (SIM) vêm de diversas fontes: dos registros internos; do sistema de inteligência; e das pesquisas. Sabemos que registros internos são uma visão para dentro da empresa, já o sistema de inteligência coleta dados de fontes secundárias, sua rede. No sistema de pesquisa de marketing encontram-se ferramentas que coletam dados básicos diretamente no ambiente. Quais são algumas das características da pesquisa de marketing?
 I. Usa estatística para projetar dados de uma amostra em um universo da população.
 II. As pesquisas com consumidores podem ser quantitativas.
 III. Pesquisas mercadológicas com consumidores nunca podem ser qualitativas.
IV. É uma técnica executada por meio dos canais de distribuição da empresa.
 V. A pesquisa qualitativa é feita com consumidores finais para se aprofundar sobre algum tema.
 Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. I, II e V 
b. I, II e IV
c. II, III e IV
d. II, IV e V
e. I, III e V
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Sua resposta está correta.
As pesquisas de marketing podem ser quantitativas, usando a estatística para fazer projeções sobre quantidades de forma objetiva, mas também podem ser qualitativas, medindo a opinião subjetiva dos usuários de uma marca ou produto. Como a pesquisa de marketing quer dados básicos diretamente do ambiente, pesquisa o consumidor final, e não os distribuidores.
A resposta correta é: I, II e V
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Até a Idade Média, os bens eram diferenciados pelo empenho necessário em se obtê-los e apenas trocas eram feitas. Com o advento da moeda, entretanto, inicialmente cunhadas com metais nobres e depois, no período do Renascimento, por certificados de depósito (o papel moeda) garantidos por um banco, o dinheiro tornou-se o padrão das negociações. A partir daí, surgiu o componente preço das mercadorias, que corresponde ao valor trocado por elas. Com base em seus conhecimentos, responda: Quais das afirmativas abaixo melhor conceitua Preço?
Escolha uma opção:
a. O Preço frente à concorrência não interfere na decisão de compra do consumidor.
b. O Preço é o único componente dos 4 Ps que traz receita para empresa, os outros demais três (Produto, Praça e Promoção) representam despesas. 
c. A principal justificativa para a existência do Preço é o pagamento de todos os impostos e taxas que envolvem a fabricação do produto.
d. O Preço deve ser o maior possível para que a empresa tenha muito lucro com a venda de seu produto.
e. A importância do Preço para os 4 Ps é avaliada como a principal coisa que um consumidor procura em um produto.
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Sua resposta está correta.
É por meio do Preço que a empresa se remunera. O Preço deve ser considerado frente à concorrência, pois é parte do processo de decisão de compra. Ele, no entanto, não é o único elemento procurado pelo consumidor, posto que qualidade e confiabilidade também são critérios avaliados na compra. O Preço serve para pagar todas as despesas e não somente impostos. Preço alto inibe a compra, pois o mercado apresenta produtos similares com preços mais competitivos.
A resposta correta é: O Preço é o único componente dos 4 Ps que traz receita para empresa, os outros demais três (Produto, Praça e Promoção) representam despesas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
A fonte de informações inicial para a elaboração de uma estratégia de gestão da marca e posicionamento de um banco é:
Escolha uma opção:
a. a estratégia de Marketing;
b. a visão, a missão e os valores da organização 
c. o Plano de Comunicação Integrado;
d. o Demonstrativo de Resultados do Exercício.
e. a estratégia de Relações Públicas;
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Sua resposta está correta.
A estratégia de gestão da marca e o posicionamento devem estar atrelados à visão, missão e valores da empresa. É a base que norteia todo o plano de comunicação.
A resposta correta é: a visão, a missão e os valores da organização
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Para descobrir mais sobre os consumidores e o mercado, as pesquisas de marketing utilizam técnicas oriundas das ciências sociais e da psicologia, das quais estão divididas em dois grandes grupos: pesquisa quantitativa e qualitativa. As pesquisas quantitativas estão ligadas à quantidade e as pesquisas qualitativas à qualidade das informações. Analise a lista apresentada abaixo, indicando quais são as pesquisas que avaliam quantidades.
 I. Entrevistas em profundidade
 II. Censo demográfico
 III. Pesquisa eleitoral
 IV. Grupo de discussão com observadores
 V.  Questionários com respostas abertas
 
Agora, assinale a opção que apresenta os itens corretos.
Escolha uma opção:
a. I e IV
b. II e IV
c. II e III   
d. I e III
e. I e II
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Sua resposta está correta.
O censo demográfico é a contagem de toda a população, ao passo que a pesquisa eleitoral usa uma amostra estatística da população para projetar sobre a população como um todo. Ambas são atividades quantitativas. Já as entrevistas em profundidade, os questionários com respostas em aberto e os grupos de discussão com observadores dão oportunidade para o consumidor exprimir seus sentimentos sobre determinada experiência, constituindo técnicas qualitativas.
A resposta correta é: II e III  
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Quando o consumidor realiza uma compra, acontece um processo de decisão. Por meio desse processo, o consumidor tem condições de escolher um produto ou serviço que satisfaça suas necessidades, informando-se para verificar se o produto escolhido atingirá suas expectativas. Até que, quando seguro com a avaliação, decide-se pela compra.
Dentre as opções abaixo, quais são fontes de informação para o comprador no processo de decisão de compra?
I.  Código de defesa do consumidor.
II. Site dos fabricantes.
III. Disponibilidade de matéria-prima.
IV. Rede de relacionamento no Facebook.
 Agora, assinale a alternativa que apresenta as opções corretas.
Escolha uma opção:
a. I e II
b. III e IV
c. II e IV 
d. I, III e IV
e. II, III e IV
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Sua resposta está correta.
No processo de compra, as fontes de informações são: o site do fabricante, que fornece informações sobre o produto; o site dos concorrentes, para identificar as vantagens e desvantagens da escolha; e o Facebook, que expõe as opiniões de consumidores que já passaram pela experiência. O Código de Defesa do Consumidor é referência, mas não participa do processo, pois não traz nenhuma informação a respeito do produto,especificamente. A disponibilidade de matéria-prima não se caracteriza como uma fonte de informação para a decisão de compra, uma vez que a decisão do consumidor é baseada no produto final.
A resposta correta é: II e IV
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Uma das segmentações trata dos perfis comportamentais e estuda o tipo de usuário dos produtos. Sabemos que os usuários são divididos em três tipos: o heavy (de peso), o médio e o leve. Também podem ser divididos, segundo Kotler (2000), em não-usuários, ex-usuários, usuários potenciais, usuários iniciais e usuários regulares.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
Além desta divisão, outras características podem ser distinguidas nesse perfil. Assinale, então, as características da segmentação comportamental.
I.  Procura informações sobre os hábitos de consumo.
II. Identifica quais são as formas que levam à decisão de compra.
III. Pesquisa qual o nível de instrução do usuário.
IV. Registra como o cliente usa o produto.
V. Apresenta os locais apropriados para a comercialização.
 Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. II, III e V
b. II, IV e V
c. I, II e III
d. I, IV e V
e. I, II e IV 
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Sua resposta está correta.
A segmentação comportamental trabalha com os hábitos de consumo do cliente, identificando o processo de decisão de compra e como ele usa o produto. O nível de instrução é um item da segmentação demográfica e locais para a comercialização corresponde à segmentação geográfica.
A resposta correta é: I, II e IV
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Sabemos que o Mix de marketing é composto pelos 4 Ps, sendo que o Produto é o mais importante deles, pois é em torno dele que todas as relações comerciais acontecem. Sua composição deve procurar satisfazer as necessidades do consumidor e, assim, efetivar as relações de troca entre ele e a empresa. Com os recursos advindos da comercialização dos produtos é que a empresa se remunera e sobrevive. Assim, quais das frases abaixo melhor conceitua o que é produto no contexto de marketing?
Escolha uma opção:
a. Produto são as commodities extraídas da natureza, como o minério de ferro ou o petróleo  
b. Produto é aquilo que se deseja ou precisa e que pode ser comprado por meio de recursos financeiros. 
c. Produto é o que serve as pessoas, como o sistema de transporte público gratuito de uma cidade
d. Produto é o resultado da transformação de matéria-prima em objetos que o consumidor final pode usar em seu dia a dia.
e. Rádios, telefones, relógios, carros são exemplos de coisas que se pode pegar, os únicos produtos existentes.
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Sua resposta está correta.
A opção correta é a “d”. Para ser Produto, dentro do contexto de marketing, é preciso que ele seja desejado e que haja a troca com recursos financeiros. Objetos que podemos tocar, como o minério de ferro ou o petróleo, serviços, como o transporte público, ou a transformação de matéria-prima, são exemplos de produtos, mas não são o conceito que define Produto enquanto composto de marketing.
A resposta correta é: Produto é aquilo que se deseja ou precisa e que pode ser comprado por meio de recursos financeiros.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
A Promoção usa ferramentas para divulgar conceitos e ideias contidos no posicionamento da empresa. Ela utiliza a promoção de vendas para ofertar um benefício financeiro ou pode usar a promoção técnica ou a venda direta para alcançar o consumidor. Ela também utiliza a comunicação corporativa com os meios de comunicação de massa, as peças de não mídia e a mídia digital. Considerando as não mídias, indique V de verdadeiro para exemplos de não mídia e F de falso para as que não são exemplos.
 (  ) Distribuição de pen drives com catálogo em feiras.
(  ) Banners e cartazetes sobre cursos pré-vestibular em eventos musicais.
(  ) Anúncio com oferta de desconto para pagamento à vista.
(  ) Comercial falando sobre show musical no fim de semana.
(  ) Folheto de construtora oferecendo apartamentos entregue em semáforos.
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F, e F
b. F, F, F, V e V
c. V, F, F, V e F
d. V, V, F, F e V 
e. F, V, V, F e V
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Sua resposta está correta.
Brindes como pen drives e o uso de banners, cartazetes e folhetos são peças de não mídia, ou seja, não veiculam em um meio de comunicação de massa. Já anúncios veiculam em jornais e revistas, e comerciais veiculam em rádio, televisão ou cinema.
A resposta correta é: V, V, F, F e V
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
A Praça é um dos componentes do Mix de marketing e com ela é possível se administrar as questões que envolvem o ponto de venda e a distribuição dos produtos por meio de seus canais. Analisando esse composto é possível também definir a estrutura logística para que os produtos sejam entregues na quantidade certa, no local certo e no momento certo. Das diversas atividades que esse composto permite ao profissional administrar, os canais de distribuição são um deles. Assim, quais são as características das distribuidoras?
 I.  Vendem para consumidores finais.
II.  Comercializam produtos em grandes quantidades.
III. São especializados em determinados segmentos.
IV. Ela é feita de porta em porta.
V.  Atuam entre empresas.
Escolha uma opção:
a. II, IV e V
b. II, III e V 
c. I, III e IV
d. I, III e V
e. I, II e III
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Sua resposta está correta.
As distribuidoras comercializam grandes volumes porque operam entre o fabricante e o varejista e são especializadas em determinados segmentos, como alimentos, autopeças etc. É o varejo que vende para os consumidores finais. Já a venda de porta em porta é uma venda direta.
A resposta correta é: II, III e V