Principios da Qualidade - AS1

Prévia do material em texto

Pergunta 1 
1. O engenheiro que publicou Os Princípios do Gerenciamento Científico, sendo ele um dos primeiros a estudar sistematicamente a eficiência da produção, foi:
	
	a.
	Joseph Moses Juran
	
	b.
	Kaoru Ishikawa
	
	c.
	Frederick Taylor
	
	d.
	Walter Shewhart
	
	e.
	W. Edwards Deming
0,15 pontos   
Pergunta 2 
1. A qualidade refere-se
	
	a.
	primeiramente a buscar a satisfação dos acionistas e pessoas, e depois a focar nas expectativas e necessidades dos clientes.
	
	b.
	a passar por um processo de melhoria, mas somente circunstancial.
	
	c.
	a saber o que ser quer fazer e como se deseja fazê-lo; aprender o que se faz; buscar alcançar uma melhoria contínua.
	
	d.
	a criar um produto e serviço de qualidade, em que a satisfação dos clientes é suficiente para garantir sua fidelidade.
	
	e.
	a usar o que se aprende e aplicar desenvolvendo a obsolescência.
0,15 pontos   
Pergunta 3 
1. O método para o controle estatístico de qualidade foi proposto por:
	
	a.
	Walter Shewhart
	
	b.
	Kaoru Ishikawa
	
	c.
	Nicolas Dreystadt
	
	d.
	Joseph Moses Juran
	
	e.
	W. Edwards Deming
0,15 pontos   
Pergunta 4 
1. O autor responsável pelo Controle de Qualidade: Princípios, Prática e Administração e cuja ideia/contribuição foi de extrema importância para o conceito de Controle de Qualidade Total – TQM, é:
	
	a.
	Frederick Taylor
	
	b.
	Armand Vallin Feigenbaum
	
	c.
	W. Edwards Deming
	
	d.
	Walter Shewhart
	
	e.
	Joseph Moses Juran