Sist de Gestão e Auditoria da Qualidade - AS3

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Pergunta 1 
1. .
A ISO unificou os procedimentos da qualidade de vários países com a intenção de facilitar o comércio internacional, apoiar o crescimento da economia de forma sustentável e equilibrada, a saúde, o meio ambiente e proporcionar a
	
	a.
	.
criatividade.
	
	b.
	.
inovação.
	
	c.
	.
redução.
	
	d.
	.
ampliação.
	
	e.
	.
margem de lucro.
0,25 pontos   
Pergunta 2 
1. .
A certificação baseada nas normas ABNT NBR ISO 9001, ISO 14001, entre outras, pode ser implantada em qualquer empresa pública ou privada. Obter essa certificação significa que a empresa atende aos requisitos da qualidade, de acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001, ou outro sistema de gestão, por exemplo, gestão ambiental ou de tecnologia da informação. Os benefícios de implantar este sistema são que a empresa passa uma imagem segura para o cliente e para os colaboradores, além de aumentar a produção e
	
	a.
	.
reduzir as perdas.
	
	b.
	.
melhorar o desempenho.
	
	c.
	.
reduzir os custos.
	
	d.
	.
fidelizar o cliente.
	
	e.
	.
ampliar a produção.
0,25 pontos   
Pergunta 3 
1. .
Dentro do controle de qualidade, existem três (3) ramificações do conceito: gerenciamento das diretrizes, gerenciamento por processo e
	
	a.
	.
gerenciamento da produção.
	
	b.
	.
gerenciamento da rotina.
	
	c.
	.
gerenciamento financeiro.
	
	d.
	.
gerenciamento completo.
	
	e.
	.
gerenciamento dos clientes.
0,25 pontos   
Pergunta 4 
1. .
Os sistemas de gestão da qualidade - SGQ têm como objetivo geral verificar os processos existentes nas organizações, bem como indicar como esses processos organizacionais podem melhorar a qualidade dos produtos (bens e serviços) para
	
	a.
	.
a indústria.
	
	b.
	.
os clientes.
	
	c.
	.
o setor produtivo.
	
	d.
	.
a diretoria.
	
	e.
	.
a empresa.