Gestão da informção e comunicação N1

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Considerando os dois cenários propostos é muito importante realizar o exercício 
ilustrado pelo Carlos Eduardo Carvalho no vídeo “Como elaborar um Planejamento Estratégico 
de TI” (2018 – Link: https://www.youtube.com/watch?v=RU5liQ-
eegs&ab_channel=Bridge%26Co) em fazer uma analise “outside-in” onde primeiro entende-se 
quais são os objetivos a serem cumpridos, quais os princípios e o papel que a área de 
tecnologia vai desempenhar para cumprir esses objetivos e por ultimo desdobrar esses 
princípios em decisões de investimento, arquitetura, empresarial, sourcing e pessoas. 
Como já sabemos os objetivos a serem cumpridos, agora precisamos entender os 
princípios a serem desenvolvidos. Em ambos os casos é nítida a falta de dados, comunicação e 
processos em relação ao seus respectivos negócios e ferramentais para ajudar na gestão 
estratégica e posicionamento de mercado. 
Assim como dito no material de estudo fornecido “Se uma bagunça que está no papel 
for inserida em sistema, ela irá se tornar uma bagunça dentro do sistema. Por isso é essencial 
organizar, tratar e padronizar as informações registradas na empresa antes de passar a 
gerenciá-las por meio de sistemas.”, é de suma importância entender quais dados são 
relevantes para ambos os negócios, organizar, tratar e padronizar as informações que serão 
utilizadas como insumo para as tomadas de decisões. Aliado a isso, não pode colocar o 
conhecimento das pessoas sobre o seu negócio em segundo plano e confiar totalmente na 
tecnologia, uma vez que a tecnologia é um meio e não um fim. 
Todo negócio tem seu diferencial baseado na pessoalidade, como cada negócio 
aborda, de forma diferente, a mesma situação. Esses fatores não têm como serem gerados em 
um sistema, mas eles podem ser alimentados em um sistema para trazer um conhecimento de 
negócio à uma plataforma que auxilie na execução de processos de forma padronizada e 
eficiente. Como exemplo a contratação de um sistema de CRM permite a visualização de toda 
a experiência dos clientes dentro do seu negócio, mas a jornada de cada negócio não é fixa, o 
desafio está em trazer o processo para ela, aplicar e aprimor com base nas experiências e 
evoluções do mercado. A contratação de um ERP que pode fazer todo o gerenciamento de 
compras, vendas, notas de entrada e saída, contas a pagar e receber, contábil entre outras 
coisas que manualmente são muito mais passíveis de erro do que usar uma ferramenta que, se 
utilizada corretamente, trará ganhos econômicos e estratégicos gigantescos.