N1 - Gestão Da Informação e Comunicação

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A TECNOLOGIA COMO ALIADA 
 
Com o rápido avanço da tecnologia, não há uma ferramenta que não possa 
atender as necessidades do negócio, e independente do seu ramo de atuação 
existem diversas ferramentas que podem apoiar com a maximização dos 
resultados e para o atingimento das metas estipuladas pelas corporações. Em 
determinados casos, onde as ferramentas já existentes não se encaixam no 
modelo de negócio, são desenvolvidas novos softwares, programas e/ou 
ferramentas específicas para atender as demandas do negócio. 
Analisando os casos das duas empresas, podemos identificar que o mau uso da 
tecnologia ou a falta de conhecimento para manuseá-la da forma correta, está 
fazendo com que a nossa aliada tecnologia, deixe de um fator positivo, pois em 
ambos os casos, ela poderia trazer otimização de tempo, processos, captação 
de novos clientes e inovação, resultando assim, em uma maior competitividade 
no mercado de atuação. 
Em ambos os casos, após terem uma meta bem elaborada e estruturada, para 
que a tecnologia possa trazer melhores benefícios, uma possível solução para 
as empresas, é contarem com uma consultoria especializada no seu ramo de 
atuação, onde estas consultorias podem auxiliar com o mapeamento dos 
processos já existentes e/ou criação de novos processos, através do PDCA 
realizar melhorias contínuas nos fluxos já existentes, realizar uma análise SWOT 
para que sejam levantados os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças 
dentro de cada nicho de atuação, na implementação de um ERP customizado 
para atender as demandas cotidianas, e por último e não menos importante, 
seguindo os frameworks e guias de boas práticas de TI, o ITIL e o COBIT, que 
podem garantir que a tecnologia esteja alinhada com o negócio, agregando valor 
para as companhias e auxiliando a gestão nas tomadas de decisão com 
indicadores de desempenho extraídos diretamente destas ferramentas.