Gestão de Projetos e Processos - Prova Final

Prévia do material em texto

1Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. O conceito de uma destas terminologias é formado por um conjunto consistente e complementar de modelos que descrevem vários aspectos de uma organização e que têm por objetivo auxiliar um ou mais usuários de uma organização em algum propósito. Com relação à terminologia conceituada, assinale a alternativa CORRETA:
A
Ferramentas tecnológicas.
B
Análise e modelagem de processos (AMOP).
C
Modelo de organização.
D
Métodos.
2O gerenciamento de projetos pode ser definido como um aproveitamento de conhecimento com habilidades específicas, tendo como base ferramentas e técnicas de atividades do projeto para atender a requisitos predefinidos. O gerenciamento de projetos apresenta diversas áreas. Sobre as áreas do gerenciamento de projeto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Gerenciamento de custos: processos que visam garantir que um projeto seja concluído de acordo com seu orçamento previsto.
(    ) Gerenciamento de qualidade: processos requeridos para assegurar que os produtos ou serviços do projeto estarão em conformidade com o solicitado pelo cliente, ou contratante.
(    ) Gerenciamento de recursos humanos: processos requeridos para fazer uso mais efetivo do pessoal envolvido com o projeto.
(    ) Gerenciamento das comunicações: processos requeridos para assegurar que todos os elementos do projeto sejam adequadamente coordenados e integrados, garantindo que o seu todo seja sempre beneficiado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - V.
B
V - V - V - F.
C
V - F - V - F.
D
F - V - F - V.
3Dentre as diversas habilidades de um gerente de projetos destaca-se conhecimento da organização e a experiência na área do projeto. Além destas habilidades e com relação às características do perfil de um gerente de projetos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Saber lidar com o estresse e gerir o tempo.
(    ) Ser proativo, com capacidade de resolver os impasses.
(    ) centralizar a  organização do trabalho.
(    ) Conhecer as ferramentas de gestão de projetos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - F.
B
V - F - F - F.
C
V - V - F - V.
D
V - V - V - F.
4O GUT é uma ferramenta que transforma os dados qualitativos em dados quantitativos. Ele transforma as categorias em fatores. Quando trabalhamos com fatores, conseguimos identificar qual é mais importante que outro, colocando-os em ordem decrescente. Sobre o GUT, analise as opções a seguir:
I- Gravidade.
II- Urgência.
III- Técnica.
IV- Tendência.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As opções I, II e III estão corretas.
B
As opções II e III estão corretas.
C
As opções I, II e IV estão corretas.
D
As opções I, III e IV estão corretas.
5BPMN é uma notação gráfica que descreve de forma lógica o passo a passo de um processo de negócios. O objetivo é que todos os envolvidos entendam o processo e consigam traduzir a codificação do processo para uma linguagem de execução de forma coordenada e fluida. Sobre as desvantagens da utilização do BPMN, assinale a alternativa CORRETA:
A
São recursos essenciais, a capacidade de enviar mensagens, esperar respostas ou ser interrompido.
B
Pode evoluir para outros padrões (Ex. XPDL 2.0).
C
É focado apenas em processos.
D
Padronização de notação com suporte de diversas ferramentas de modelagem.
6Embora o benchmarking seja uma ferramenta muito utilizada nas empresas, sobretudo aquelas que buscam um desempenho superior, verifica-se diversas desvantagens com relação à utilização da ferramenta. Com relação às desvantagens do benchmarking competitivo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Foco limitado; visão interna tendenciosa.
(    ) Dificuldades de coleta de dados; questões éticas; atitudes antagônicas.
(    ) Dificuldades na transferência de práticas para ambientes diferentes.
(    ) Não pode ignorar fatores que sejam extremamente característicos de determinada organização eleita para estudo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
F - F - V - V.
C
F - F - F - F.
D
F - V - F - F.
7O BPMN é uma linguagem padrão e intuitiva utilizada para modelagem de processos e suas fases, que auxilia a estruturar e melhorar a comunicação entre setores e pessoas, ilustrando graficamente os detalhes complexos de um processo. O BPMN especifica o processo de negócio em um diagrama ou fluxo que é facilmente lido tanto por usuários técnicos (ex.: programador de pcp) quanto por usuários de negócios (ex.: gerente de vendas). O BPMN não é a única ferramenta de apoio ao mapeamento de processos, mas é uma das mais utilizada nas organizações. Observe a figura anexa, com alguns elementos gráficos utilizados no BPMN. Sobre os elementos que aparecem na figura, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE DA IMAGEM: Disponível em: . Acesso em: 9 ago. 2018.
A
Gateways, evento de início, evento de fim, tarefa, processo.
B
Gateways, processo, sub-processo, eventos intermediários, eventos de fim.
C
Gateways, evento de fim, evento de início, sub-processo, eventos intermediários.
D
Gateways, sub-processos, eventos de início, eventos intermediários,tarefa.
8O processo de melhorias identificadas pelo modelo de processos não exige necessariamente o envolvimento de Tecnologia da Informação. No entanto, essa tecnologia é muito utilizada, contribuindo para o desenvolvimento organizacional. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado à técnica ou modelo notacional de processos de negócio, focada na modelagem, análise e orquestração. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
A
Ferramentas tecnológicas.
B
BPMN - Business Process Management Notation.
C
BPMS - Business Process Management System.
D
BPM - Business Process Management.
9Os requisitos de um projeto é uma de forma de coleta de alternativas para a sua condução, que devem descrever como serão realizadas as atividades inerentes ao escopo do projeto. Para realizar a coleta destes requisitos, podem ser utilizadas as técnicas de brainstorming. A ideia é chegar ao maior número de alternativas possíveis. Sobre os critérios de avaliação das ideias, assinale a alternativa CORRETA:
A
Desempenho, custo, tempo, retorno do projeto, cultura, pessoas.
B
Pessoas, meio ambiente, tempo, custo, cultura, risco.
C
Desempenho, custo, tempo, risco, consequências, cultura.
D
Desempenho, ambiente, cultura, retorno aos acionistas, pessoas, riscos.
10A estrutura por meio de projetos utiliza o escritório de projetos, que é o local onde se centralizam todas as etapas do projeto. Com relação a esta tipologia, assinale a alternativa CORRETA:
A
Apresenta centralização das decisões e característica piramidal.
B
O escritório de projetos é responsável pela manutenção da propriedade intelectual.
C
O escritório de projetos é subordinado à média gestão da organização.
D
Esta tipologia de estrutura enfatiza a necessidade de especialização e de coordenação.