UNIP_PIM IV_Jamilly Alcantara Costa_RA 2023765

Prévia do material em texto

2
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Implementação de Redes de Computadores e Modelagem de Processos de Negócio
Polo Cajamar 
2020
UNIP EaD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
Implementação de Redes de Computadores e Modelagem de Processos de Negócio
Nome: Jamilly Alcantara Costa
RA: 2023765
Curso: Gestão de Tecnologia da Informação
Semestre: 2°
Polo Cajamar 
2020
Resumo
Este projeto tem como objetivo desenvolver e aplicar os conhecimentos adquiridos em aula sobre Modelagem de Processos, Metodologia Científica e Redes de Computadores e Telecomunicações. O presente trabalho irá apresentar uma proposta para a implementação de Redes de Computadores e Modelagem de Processos de Negócio, com a finalidade de aumento da produtividade e maior qualidade uma rede de Supermercados.
Palavras-chave: redes; redes de computadores; metodologia científica; processos; modelagem; modelagem de processos.
Abstract
This project aims to develop and apply the knowledge acquired in class on Process Modeling, Scientific Methodology and Computer and Telecommunications Networks. This work will present a proposal for the implementation of Computer Networks and Business Process Modeling, with an increase in productivity and higher quality in a supermarket chain.
Keywords: networks; computer network; scientific methodology; Law Suit; modeling; process modeling.
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	5
2	METODOLOGIA	6
3	SOBRE O NEGÓCIO	6
4	IMPLEMENTAÇÃO DA REDE LAN – UNIDADE MATRIZ	8
5	ESCOPO	9
6	LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES	10
7	ABRANGÊNCIA DA REDE	10
8	TOPOLOGIA	11
10	IPs ESCOLHIDOS	15
11	MODELAGEM DE PROCESSOS	15
12	CONCLUSÃO	20
13	REFERÊNCIAS	22
INTRODUÇÃO
A internet, ao longo do tempo, passou a ser de vital importância para o acesso ao conhecimento e informação. A evolução deste ambiente afeta o modo de como a informação é gerada, compartilhada e acessada. Esta tecnologia interfere diretamente o modo como vivemos e nos comunicamos. Neste trabalho, apresentamos os recursos necessários para a implantação de um sistema da informação, baseado em uma rede LAN de computadores para uma unidade da rede de Supermercados JJ.
O projeto terá como objetivo aplicar os métodos necessários para esta rede, bem como detalhes dos equipamentos, meios físicos, endereços IP etc, para atender a necessidade de quem utilizará, garantindo o exato funcionamento de toda a estrutura. 
A apresentação das informações será feita com o uso das boas práticas de Modelagem de Processos, Redes de Computadores e Comunicações.
METODOLOGIA
Tipo de pesquisa: O presente trabalho é de natureza qualitativa e acadêmica, onde será desenvolvido um negócio de forma simplificada e fictícia.
Dados a serem obtidos: Os dados serão de modo direto associados à uma estrutura de rede LAN, onde será necessário o aprofundamento do tema e busca de conhecimento amplo, para que seja possível criar a teoria e o projeto sobre estrutura LAN.
Forma de pesquisa: Serão efetuadas pesquisas, por meio de visitas em campo e/ou informações obtidas em mídias sociais.
SOBRE O NEGÓCIO
Desde 2018, a rede de Supermercados JJ S.A procura descomplicar o dia a dia. Qualidade e preço são itens indispensáveis.
A empresa nasceu e segue com a missão de trabalho constante para oferecer produtos e prestar serviços com a máxima qualidade a preços acessíveis para todas as classes sociais. Atualmente a organização está operando em 9 unidades de negócios espalhadas pelas principais cidades e capitais do Brasil. São unidades que possuem sistemas 100% informatizados e caminham conectadas às novas transformações
 Figura 1 – Logotipo do Supermercado
Fonte: Autora
 Unidades de negócio
Com o objetivo de conferir personalidade à marca, o nosso conceito de lojas sustenta a ideia de um espaço que ofereça conforto, produtos e serviços de qualidade, variedade, preço justo e atendimento diferenciado, proporcionando a satisfação do cliente e o desenvolvimento sustentável.
A empresa vem construindo sua história de sucesso, alcançando, a cada ano, números mais positivos, resultado de uma postura inovadora da instituição, que trabalha constantemente para oferecer produtos e prestar serviços com a máxima qualidade.
Matriz
Av. Tenente Marques, 3970 - Polvilho, Cajamar - SP - CEP: 07790-002
Filiais grande São Paulo
São Paulo: Av. Jaracatiá, 222 – São Paulo, SP – CEP: 07190-902
Campinas: Rua das Gardênias, 335 – Centro, Campinas, SP - CEP: 0987-000
Ribeirão Preto: Av. das Palmeiras, 238 - Portal, Ribeirão Preto, SP - CEP: 07642-888
São Bernardo: Av. Paulo Brossard, 122 - Centro, São Bernardo do Campo, SP - CEP: 65740-999
Santo André: Av. Professor João Carlos, 9876 - Portal dos Ipês, Santo André - CEP: 00099-110
Filiais grandes capitais do Brasil
Rio de Janeiro: Av. Rio Bonito, 2281, Centro, Rio de Janeiro - RJ - CEP: 67543-111
Brasíla: Setor SHN, Quadra 09, Asa Norte - Brasília, Distrito Federal - CEP 88091-888
Salvador: Rua Paulo Silveira, 216, Doron, Salvador - BA - CEP: 78654-000
Centro de Distribuição: Para suprir o abastecimento de todas as nossas lojas, reunimos todo o nosso processo logístico em um único lugar. Com uma megainfraestrutura de 72 mil m² de área, tecnologia de ponta e profissionais altamente qualificados, nosso Centro de Distribuição é um dos maiores e mais modernos da região e tem capacidade para atender todas as nossas lojas.
IMPLEMENTAÇÃO DA REDE LAN – UNIDADE MATRIZ
Para garantir a funcionalidade da LAN na unidade Matriz da rede de Supermercados JJ, empregamos como plataforma de testes uma ferramenta GNS3. O GNS3 é um simulador gráfico de rede que permite a simulação de redes complexas. Para fornecer simulações completas e precisas, o GNS3 está fortemente vinculado a: 
· Dynamips, um emulador do Cisco IOS;
· Qemu, um emulador e virtualizador de máquinas de código aberto e genérico;
· VirtualBox, um software de virtualização gratuito e poderoso.
O GNS3 é uma excelente ferramenta complementar para laboratórios reais para engenheiros de rede, administradores e pessoas que desejam estudar para certificações como Cisco CCNA, CCNP, CCIP e CCIE, bem como Juniper JNCIA, JNCIS e JNCIE.
Também pode ser usado para testar os recursos do Cisco IOS, Juniper JunOS ou verificar as configurações que precisam ser implantadas posteriormente em roteadores reais.
Graças à integração do VirtualBox, agora mesmo engenheiros e administradores de sistema podem tirar proveito do GNS3 para estudar Redhat (RHCE, RHCT), Microsoft (MSCE, MSCA), Novell (CLP) e muitas outras certificações de fornecedores.
Este projeto é um programa gratuito e de código aberto que pode ser usado em vários sistemas operacionais, incluindo Windows, Linux e MacOS X.
 Abrangência
A rede a ser instalada deverá abranger a totalidade do piso onde se encontra a empresa. O local contará com 180 funcionários e a figura a seguir apresenta a planta das instalações, com a indicação específica da utilização de cada espaço.
Figura 2 – Planta baixa da unidade a ser instalada a rede LAN
ESCOPO
Dentro do que será ofertado como “serviço fundamental”, estarão inclusas as seguintes facilidades:
· Pontos de rede no padrão Ethernet cat6 UTP nas paredes de todas as salas, dentro de canaletas que podem ser movidas devido à facilidade do sistema X da Schneider Electric;
· Um ponto de rede sem fio no térreo, para ser utilizado com o sistema de vigilância;
· Acesso à Internet banda larga com links de até 10Mbps compartilhados;
· Firewall à disposição dos clientes com regras básicas de filtragem, além dos bloqueios padrões de acesso a sites considerados indesejáveis (Proxy);
· Sistema de backup automático dos diretórios compartilhados no servidor de arquivos.
LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES
Este é um dos pontos mais relevantes, pois é neste momento que se faz o real levantamento das reais necessidades para a implementação da rede, o que tornará possível o excelente funcionamento da unidadeMatriz do “Supermercado JJ”.
Por meio desta pesquisa, será confirmado a quantidade de recursos na rede, assim como as suas respectivas necessidades.
Necessidades:
· Escolher a Abrangência de rede;
· Escolher as Topologias;
· Escolher a Classe de IP’s;
ABRANGÊNCIA DA REDE
As topologias que iremos implementar no Supermercado serão: LAN e WAN.
As Redes Locais (Local Area Network) conectam computadores que estão em um mesmo espaço físico. Este é o formato mais conhecido e está presente em diversos locais. Por meio dela, é possível compartilhar informações e recursos entre os dispositivos participantes.
Os utilizadores das Redes de Longa Distância (Wide Area Network, WAN) conseguem conectar equipamentos em locais mais distantes. Sua cobertura permite interligar equipamentos que estejam em países ou continentes diferentes.
TOPOLOGIA
A topologia física escolhida foi a estrela estendida, pois seu custo é extremamente baixo e a facilidade de se expandir é extremamente fácil, devido a simplicidade da manutenção das redes.
As redes em estrela, que são as mais comuns utilizadas atualmente, lidam com cabos de par trançado e um hub como ponto central da rede. O hub ou switch se encarregam de retransmitir todos os dados para todas as estações, mas com a vantagem de tornar mais fácil a localização dos problemas, já que se um dos cabos, uma das portas do hub ou uma das placas de rede estiver com problemas, apenas o PC ligado ao componente defeituoso ficará fora da rede, ao contrário do que ocorre nas redes 10Base2, onde um mal contato em qualquer um dos conectores derruba a rede inteira.
Figura 3 – Topologia em estrela estendida
Fonte: WikiRedes (http://wikiredes.blogspot.com/2013/05/topologias-de-rede.html)
 Vantagens e desvantagens
Vantagens
· Facilidade em colocar novos dispositivos na rede;
· Toda a comunicação é supervisionada por esse nó central;
· Se o cabo de conexão do dispositivo possuir qualquer falha, não afetará integridade da rede;
· A unidade central determina a velocidade de transmissão entre o transmissor e o receptor, e converte sinais transmitidos por protocolos diferentes.
Desvantagens
· Custo de instalação maior porque recebe mais cabos;
· Se a concentradora falha, toda a rede falha;
· Alto custo em cabeamento, conexões e concentradores;
· Se a falha surgir no nó central, todo o sistema ficará fora do ar.
ENDEREÇAMENTO DE REDE
 Endereço IP
É uma identificação de um dispositivo (computador, impressora, etc.) numa rede local ou pública. Cada computador na internet possui um IP (Internet Protocol, ou Endereço do Protocolo de Internet) único, que é o meio que as máquinas usam para se comunicarem na Internet.
 TCP/IP
A melhor definição encontrada, no Wikipedia, onde é definido da seguinte forma: O TCP/IP (também chamado de pilha de protocolos TCP/IP) é um conjunto de protocolos de comunicação entre computadores em rede. Seu nome vem de dois protocolos: o TCP (Transmission Control Protocol - Protocolo de Controle de Transmissão) e o IP (Internet Protocol - Protocolo de Internet, ou ainda, protocolo de interconexão). O conjunto de protocolos pode ser visto como um modelo de camadas (Modelo OSI), onde cada camada é responsável por um grupo de tarefas, fornecendo um conjunto de serviços bem definidos para o protocolo da camada superior. As camadas mais altas, estão logicamente mais perto do usuário (chamada camada de aplicação) e lidam com dados mais abstratos, confiando em protocolos de camadas mais baixas para tarefas de menor nível de abstração.
 Classes de IPs
Os IPs são divididos em três principais classes:
· Os endereços IP da classe A são utilizados em locais onde é necessária uma rede apenas, mas uma grande quantidade de máquinas nela. Assim, o primeiro octeto é usado como identificador da Rede e os restantes como identificador do computador;
· Os endereços IP da classe B são usados nos casos onde a quantidades de redes é semelhante à quantidade de computadores. Assim os dois primeiros octetos do endereço IP são utilizados para identificar a Rede e os restantes os computadores;
· Os endereços IP da Classe C são utilizados em locais que necessitam de uma grande quantidade de redes, mas com poucos computadores em cada uma. Assim, os três primeiros octetos são utilizados para identificar a Rede e o último para identificar o computador.
No exemplo abaixo, o endereço 130.45.32.67 é um endereço de classe B porque se inicia por 130, pertence à rede 130.45, e é do posto 32.67.
Figura 4 – Quadro de Resumo
 IPV4
IPV4
No IPV4 (Internet Protocol version 4), os endereços IP’s são compostos por 4 blocos de 8 bits (32 bits no total), que são representados através de números de 0 a 255, como "200.156.23.43" ou "64.245.32.11". As faixas de endereços começadas com "10", com "192.168" ou com "172.16" até 172.31", são reservadas para uso em redes locais e por isso não são usados na internet. Os routers que compõem a grande rede são configurados para ignorar estes pacotes, de forma que as inúmeras
redes locais que utilizam endereços na faixa "192.168.0.x" por exemplo, podem conviver pacificamente. O endereço da rede e o endereço do host dentro dela, numa rede doméstica, por exemplo, nós poderíamos utilizar os endereços "192.168.1.1", "192.168.1.2" e "192.168.1.3", onde o "192.168.1.1" é o endereço da rede (e por isso não muda) e o último número (1, 2 e 3) identifica os três micros que fazem parte dela.
 IPV6
O IPv6 é uma norma desenvolvida pela Internet Engineering Task Force, uma organização que desenvolve tecnologias para a Internet. A Internet Engineering Task Force, antecipando a necessidade de mais endereços IP, criou o IPv6 para comportar o número crescente de utilizadores e dispositivos que acedem à Internet. O IPv6 permite que mais utilizadores e dispositivos comuniquem pela Internet através da utilização de números maiores para criar endereços IP. Com o IPv4, todos os endereços IP têm 32 bits, o que permite a existência de 4,3 mil milhões de endereços únicos. Segue um exemplo de endereço IPv4: 172.16.254.1
Em comparação, os endereços IPv6 têm 128 bits, o que permite a existência de cerca de trezentos e quarenta biliões de endereços IP únicos. A seguir, um exemplo de endereço IPv6: 2001:db8:ffff:1:201:02ff:fe03:0405
O IPv6 oferece outras vantagens de utilização em rede. Na maioria dos casos, os computadores e as aplicações irão detectar e tirar proveito de redes e serviços com o IPv6 ativado, sem que seja necessária
qualquer ação por parte do utilizador. O IPv6 elimina igualmente outros problemas de rede que possam surgir devido ao número limitado de endereços disponíveis em IPv4. Por exemplo, o IPv6 reduz a necessidade de Tradução de endereços de rede, um serviço que permite a partilha de um único endereço IP por diversos clientes.
IPs ESCOLHIDOS
Para a rede no supermercado, foi escolhida a Classe C, pois para pequenas redes como a em questão, a Classe C é a mais recomendada. 
Temos 3 sub-redes com o máximo de host (248) e 62 IP’s para cada sub-rede.
MODELAGEM DE PROCESSOS
Modelagem de Processos de Negócio ou Business Process Modeling é a representação dos processos de negócio de uma organização, com o objetivo de documentar, entender e analisar os processos, permitindo a transformação e a automatização. Através da diagramação de processos é possível obter uma visão lógica das atividades e mostrar, de forma simples e intuitiva, como o trabalho é (ou deve ser) feito em uma empresa.
A modelagem de processos pode resultar em um diagrama, mapa ou modelo, conforme o grau de detalhamento necessário ao objetivo da modelagem. Em alguns casos, um diagrama simples, como o fluxograma, pode ser satisfatório. Mas, em outros, quando o nível de complexidade é maior, exige-se um modelo mais completo.
Diagrama, mapa e modelo são termos normalmente utilizados como sinônimos, mas não é bem assim. Cada um dos termos representa diferentes estágios de desenvolvimento do processo, agregando mais ou menos informação na diagramação do processo.
A modelagem pode ser feita em três níveis diferentesde representação:
Diagrama – É a versão inicial do processo. Não traz detalhamentos, somente as atividades macro da organização.
Mapa – É o diagrama de uma forma mais evoluída onde são listados os responsáveis pelas atividades e as regras do processo.
Modelo – É a representação final, com alto grau de detalhamento, o que possibilita as simulações do processo.
Com o processo mapeado, é possível aplicar a próxima etapa no ciclo do projeto, a análise, onde são verificadas e discutidas as oportunidades de melhoria e reformulação do processo de modo a aproveitar da melhor maneira os recursos disponíveis e definir suas métricas e seus indicadores de desempenho e monitoramento.
No quadro a seguir, pode ser observado melhor as diferenças citadas acima:
Figura 5 – Fonte BPM CBOK v3.0
Realizando a Modelagem
Optar por uma abordagem de modelagem de processos é o primeiro passo para modelar processos. Essa decisão deve levar em consideração aquilo que é mais adequado para o objetivo pretendido.
A abordagem escolhida nesse projeto foi a seguinte:
· De cima para baixo (top-down): primeiro é construída uma visão macro do processo para depois detalhar o restante do trabalho.
Levantamento de informações sobre o processo
Para modelar um processo é preciso compreendê-lo, fazendo um levantamento detalhado sobre quais atividades devem ser executadas e em que ordem, quem faz o quê e de que forma. Utilizamos algumas técnicas neste momento de coleta de informações, como entrevistas individuais com os colaboradores, dinâmicas em grupo, observação da rotina dos colaboradores e como eles executam seu trabalho, análise de documentos relacionados ao processo etc. 
Existem diversas ferramentas que auxiliam nesta etapa. Utilizamos o software Bizagi, que é um software gratuito de notação e modelagem de processos de negócio (BPMN), com ferramentas totalmente baseadas em notação BPMN capazes de oferecer simplicidade na hora de modelar processos.
Diagrama do Processo
Após a coleta das informações, é necessário escolher uma notação para, de fato, diagramar o processo. Uma notação é um padrão, uma linguagem de representação de processos. Pode ser descrita também como um conjunto de símbolos e regras para representar as informações coletadas.
Neste caso, utilizamos o BPMN (Business Process Model and Notation), que é muito útil para apresentar um modelo para públicos-alvo diferentes.
Figura 6 – Exemplo de processo modelado com a notação BPMN e os respectivos significados de cada um dos símbolos utilizados - Fonte BPM CBOK v3.0
Diagrama de Coreografia
Para BPMN, a Coreografia, é um tipo de diagrama que difere em propósito e comportamento da representação de um processo de negócio padrão (diagrama de processo).
O diagrama de orquestração é o mais conhecido e utilizado pela maioria das ferramentas de modelagem e define o fluxo das atividades do processo de uma organização. Em contraste, a coreografia define como processos interagem uns com os outros.
Na coreografia o foco não está na orquestração do trabalho realizado entre os participantes, mas sim na orquestração da troca de informações (mensagens) entre os processos da organização e de outros agentes externos (processos de fornecedores, clientes etc.), demostrando a dinâmica da comunicação entre eles.
As atividades de coreografia são conectadas em um fluxo lógico que representa toda a troca de informações e suas interações que acontece naquele processo de negócio.
Figura 7 – Diagrama de Coreografia - foco está na troca de mensagens entre os processos (participantes)
Diagramas de coreografia podem ser vistos também como um contrato de negócio entre os participantes, onde o foco está na troca de informações (mensagens), implica no envio ou recebimento de algum tipo de documento, como é o caso do diagrama acima, onde o contrato de negócio está na forma de uma ordem de compra. Este diagrama representa o Processo de Ordem de Compra de produto para esta unidade de negócio, o fluxo demostra a comunicação entre os três participantes (Varejista, Fornecedor e Fornecedor Externo).
Diagrama de Conversação
O Diagrama de Conversação tem o propósito de dar visibilidade sobre os participantes do domínio do processo. Neste diagrama, o foco não é a lógica do processo, mas a comunicação: quem são os participantes e sobre o que eles “conversam”.
O Diagrama de Conversação pode ser facilmente extraído de um Diagrama de Processo.
Neste diagrama, os participantes são os pools. Todas elas são representadas como “black pools” (o fluxo do processo dentro delas não é visualizado), colocando o foco da atenção da modelagem na troca de mensagens entre elas.
As mensagens podem ser agrupadas por assunto, criando os nodos de conversação (conversation nodes).
No processo a seguir, temos o estabelecimento (que é quem executa este processo) e que se comunica com o Cliente e com o fornecedor:
Figura 8 – Diagrama de conversação
CONCLUSÃO
Pela observação dos aspectos analisados neste projeto, foi possível apresentar um plano de implementação de Redes de Computadores e Modelagem de Processos de Negócio. 
Entende-se que as redes de computadores são fundamentais para as empresas, pois elas possibilitam o compartilhamento de recursos, diminuindo gastos e, em contrapartida, oferecendo um ótimo serviço de comunicação, certificando a credibilidade dos dados e ampliando a produtividade.
Pelo motivo de a conexão entre as redes necessitar de aspectos como a própria topologia, as empresas devem analisar muito bem quais modelos e sistemas escolher, para não obterem prejuízos por falta de planejamento. Com isso elas evitam gastos exorbitantes e desnecessários, o que é um ponto positivo.
Sobre a documentação, foi compreendido que, é indispensável documentar todos os processos da empresa, sejam eles físicos ou lógicos, especificando-os através de diagramas. Com a ferramenta apresentada neste projeto, notação BPMN se mostrou extremamente útil para descrever a lógica passo a passo de um processo por meio de diagramas. Esta faz um Raio-X sobre todo o processo, de forma ampla. A partir dessa modelagem, é possível ter uma visão gráfica que expressa de maneira simples e direta todo o processo de negócio.
REFERÊNCIAS
Costa, Ivanir. Modelagem de processos. São Paulo: Editora Sol. 2012.
Torres, Ani Sobral, Metodologia científica. São Paulo, 2012.
Araújo Neto, Antônio Palmeira de. Fundamentos de Rede de Dados e Comunicação. São Paulo: Editora Sol. 2020.
https://www.gns3.com/ Acessado dia 28 de Outubo de 2020 as 18:40.
http://wikiredes.blogspot.com/2013/05/topologias-de-rede.html Acessado dia 02 de Novembro de 2020 as 12:40.
https://pt.wikipedia.org/wiki/TCP/IP Acessado dia 22 de Novembro de 2020 as 13:20.
https://www.bizagi.com/ Acessado dia 22 de Novembro de 2020 as 11:10.