Elaboração de Business Plan

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A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de 
proporcionar o desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais 
utilizam-se de três estratégias básicas para educá-los. 
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem: 
 
I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar. 
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos. 
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento. 
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 A) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 B) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 C) As sentenças I e III e IV estão corretas. 
 D) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
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O anteprojeto, também chamado de estudo da viabilidade do negócio, é formado por 
etapas que almejam identificar a viabilidade ou não de um negócio. O estudo é formado 
por quatro parâmetros (informações). Sobre tais parâmetros, analise os itens a seguir: 
 
I – Mercado. 
II – Marketing. 
III – Localização. 
IV – Produção. 
V – Direção. 
VI – Investimentos e recursos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Os itens II – III – V – VI estão corretos. 
 B) Os itens III – IV – V – VI estão corretos. 
 C) Os itens I – III – IV – V estão corretos. 
 D) Os itens I – III – IV – VI estão corretos. 
3 
O marketing mix é utilizado pelos gestores como processo para ajudar na realização dos 
objetivos de marketing. Além dos 4 P’s (preço, praça, produto e promoção) são 
acrescentados 3 P’s do marketing de serviço. 
 
Assinale a alternativa que apresenta os 3P’s do marketing de serviço: 
 A) People (Pessoas) – Project (Projetos) - Process (Processos). 
 B) Physical Evidence (Evidências Físicas) – Product (Produto) - People (Pessoas). 
 C) People (Pessoas) - Physical Evidence (Evidências Físicas) - Process (Processos). 
 D) Project (Projetos) - Product (Produto) - Physical Evidence (Evidências Físicas). 
4 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e 
compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da 
informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não 
recebida ou compreendida, não foi comunicada. 
 
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a 
nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008. 
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da 
comunicação verbal e não verbal: 
 
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua. 
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais. 
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – V – V. 
 B) V – F – V. 
 C) V – V – F. 
 D) F – V – V. 
5 
Os indicadores de desempenho permitem analisar a performance organizacional, 
baseando-se em sete categorias. Sobre as categorias e seus respectivos itens de 
desempenho, assinale a alternativa correta: 
 A) Indicadores de estoque: Estoque Esgotado e Giro de Estoque. 
 B) Indicadores de atendimento ao consumidor: Retorno do capital próprio; Custos com 
Retrabalhos e Refugos; Salário Médio. 
 C) Indicadores de recursos humanos: Absenteísmo; Ociosidade; Giro. 
 D) Indicadores para o processo de manutenção: Lead Time; Ociosidade. 
6 
O processo de formação da estratégia pode ser do tipo Top-down ou deliberado, Bottom-
up ou emergente, Middle-up-down ou processo integrador. Baseado na classificação do 
processo de formação da estratégia, assinale os itens que apresentam exemplos de 
bottom-up ou emergente: 
 
I – Analista de vendas. 
II – Gerente de exportação. 
III – Diretor financeiro. 
IV – Assistente administrativo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Os itens II – III estão corretos. 
 B) Os itens I – IV estão corretos. 
 C) Os itens I – II – III estão corretos. 
 D) O item III está correto. 
7 
O business plan funciona como um documento de formalização, que ajuda o 
empreendedor na obtenção de financiamentos para o negócio. Existem diversas formas de 
obtenção de financiamentos. Sobre o conceito de financiamento, analise a sentença que 
segue: 
 
“Refere-se a uma pessoa física, que busca alternativas para investimento com um retorno 
melhor e está disposta a investir em um capital de risco. Nesta forma de financiamento, o 
business plan é estudado com muito afinco”. 
 
Agora, assinale a alternativa que representa este tipo de financiamento: 
 A) Investidor anjo. 
 B) Economias pessoais, família, amigos. 
 C) Fornecedores, parceiros estrangeiros, cliente e funcionários. 
 D) Capital do governo. 
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As estratégias deliberada e emergente apresentam características bem distintas e se 
distanciam ao longo de um plano no qual, em cada extremo, encontram-se as estratégias 
com suas respectivas particularidades. As diferentes características proporcionam a 
classificação das estratégias em oito tipos. Baseado nos tipos de estratégias (emergentes 
e deliberadas), assinale os itens que compõem algum tipo da estratégia. 
 
I – Águia. 
II – Ideológica. 
III – Empreendedor. 
IV – Guarda-chuva. 
V – Guarda-sol. 
VI – Patriarcal. 
VII – Processo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Os itens I – II – VII estão corretos. 
 B) Os itens IV – VI – VII estão corretos. 
 C) Os itens III – IV – VII estão corretos. 
 D) Os itens III – IV – VI estão corretos. 
9 
O business plan é importante para qualquer negócio que almeja obter sucesso, 
antecipando-se a problemas que possa vir a ter. O planejamento estratégico apresenta 
alguns aspectos básicos, que reforçam a importância do business plan. Podemos afirmar 
que fazem parte dos aspectos básicos do business plan os seguintes itens: 
 
I - Levantamento de capital. 
II - Uso de forma sazonal. 
III - Uso de forma precária. 
IV - Uso dos profissionais. 
V - Papel do plano no levantamento de capital. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Os itens I – IV – V estão corretos. 
 B) Os itens II – IV – V estão corretos. 
 C) Os itens II – III – IV estão corretos. 
 D) Os itens I – II – III – V estão corretos. 
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Os indicadores de desempenho contribuem para análise do desempenho organizacional. 
Podemos classificar os indicadores em sete categorias: Indicadores financeiros; de 
atendimento ao consumidor; de eficiência operacional; de estoque; de recursos humanos; 
para os processos de marketing e vendas e tipos de indicadores para o processo de 
manutenção. Com relação à categoria INDICADORES FINANCEIROS, marque os itens 
que contêm os indicadores de desempenho desta categoria. 
 
I - Índice de liquidez corrente. 
II - Giro de estoques. 
III - Pesquisa de Satisfação de Clientes. 
IV - Prazo médio de recebimento. 
V - Índice de endividamento geral. 
VI – Ociosidade. VII - Giro de Estoque. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Os itens I – IV – V – VII estão corretos. 
 B) Os itens II – IV – V – VII estão corretos. 
 C) Os itens I – II – IV – V estão corretos. 
 D) Os itens III – IV – V – VI estão corretos. 
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As estratégias deliberadas e emergentes estão em opostos extremos, em que sua 
combinação proporciona análise de diferentes tipos de estratégias. Baseados nas 
características da estratégia DELIBERADA, podemos afirmar: 
 
Analise os itens que seguem: 
 
I - Realizada em ações emergentes. 
II - Realizada em um plano prévio. 
III - Estratégias que surgem de ações que não eram pretendidas no planejamento. 
IV - Geração de ações estratégicas criativas. 
V - Ocorre por ação pré-determinada e planejada. 
VI - Criada em diversos níveis organizacionais. 
VII - Parte do processo de decisão da alta administração. 
VIII - Não está restrito ao nível alto da administração. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Os itens IV – V – VII estão corretos. 
 B) Ositens II – V – VII estão corretos. 
 C) Os itens III – V – VII estão corretos. 
 D) Os itens V – VII – VIII estão corretos. 
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O business plan funciona como um documento de formalização, que ajuda o 
empreendedor na obtenção de financiamentos para o negócio. Existem diversas formas de 
obtenção de financiamentos. Sobre o conceito de financiamento, analise a sentença que 
segue: 
 
“Tipo de financiamento mais usado, obtido por meio de fatores pessoais, envolvendo a 
rede de contato do empreendedor. O business plan não é muito importante nesta forma de 
financiamento”. 
 
Agora, assinale a alternativa que representa o tipo de financiamento mencionado: 
 A) Economias pessoais, família, amigos. 
 B) Fornecedores, parceiros estrangeiros, cliente e funcionários. 
 C) Capital de risco. 
 D) Investidor anjo. 
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O Business Intelligence (BI) se utiliza de dados para proporcionar suporte no processo 
decisório dos negócios empresariais. Seu foco está em contribuir com o processo de 
agregação de valores ao negócio. Podemos afirmar que o Business Intelligence (BI) 
apresenta algumas características. Sobre tais características, analise as sentenças que 
seguem: 
 
I – Extrair e integrar dados de múltiplas fontes. 
II – Fazer uso da experiência e conhecimento adquirido por seus usuários. 
III – Execução compartilhada. 
IV – Analisar dados dentro de uma cadeia de processos de negócios. 
V – Trabalhar com múltiplas hipóteses e simulações. 
VI – Verificar os riscos envolvidos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) As sentenças III – IV – V – VI estão corretas. 
 B) As sentenças I – II – IV – V estão corretas. 
 C) As sentenças II – IV – V – VI estão corretas. 
 D) As sentenças I – II – III – IV estão corretas. 
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Em um ambiente micro-organizacional do processo decisório, a formação da estratégia é 
classificada em deliberado, emergente e integrador. Baseado na classificação do processo 
de formação da estratégia, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que 
seguem: 
 
( ) Top-down ou deliberado: estratégias impostas pelo nível mais alto da organização. 
( ) Bottom-up ou emergente: As estratégias surgem do nível operacional, chegando ao 
maior nível organizacional. 
( ) Middle-up-down ou processo integrador: a estratégia surge de todos os níveis. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – F – V. 
 B) V – V – V. 
 C) F – V – F. 
 D) F – F – F. 
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O planejamento é um processo contínuo e está em constante revisão de forma a manter-
se atualizado com as mudanças ambientais. O planejamento divide-se em três níveis: 
estratégico, tático e operacional. Baseado nos três níveis do planejamento, ordene as 
características que seguem: 
 
I - Nível estratégico. 
II - Nível tático. 
III - Nível operacional. 
 
( ) Neste nível, ocorre a execução, o detalhamento das estratégias, é um nível mais 
racional e objetivo. Engloba um período de curto prazo. 
( ) Neste nível, o planejamento é feito com uma visão de longo prazo. O planejamento 
envolve a organização de forma macro, atingindo-a de forma ampla. 
( ) Neste nível, o planejamento ocorre de forma ampla, englobando um período de médio 
prazo, com foco no atingimento dos objetivos de cada departamento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) III – I – II. 
 B) III – II – I. 
 C) I – II – III. 
 D) II – I – III. 
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Em uma organização nascente, tanto o business plan como o objetivo são específicos, 
apresentando uma função inicial, que pode sofrer mutações ao longo do processo. 
Podemos afirmar que é possível classificar o business plan de EMPRESAS NASCENTES 
nos seguintes itens: 
 
I - Sem plano de negócio. 
II - Plano falseável. 
III - Plano de negócio fictício. 
IV - Plano de negócios operacionais. 
V - Plano de negócio para captação de recursos. 
VI - Plano financeiro. 
VII - Plano executivo. 
VIII - Plano de negócio para parcerias. 
IX - Plano governamental. 
X - Plano de negócio elaborado por organizações. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Os itens I – III – IV – V – VIII – X estão corretos. 
 B) Os itens I – II – III – IV – V – VIII estão corretos. 
 C) Os itens III – V – VI – VIII – IX – X estão corretos. 
 D) Os itens II – III – IV – V – VIII – X estão corretos. 
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No mercado corporativo as informações se tornam fundamentais para ajudar no processo 
decisório. Para obter sucesso nas análises dessas informações, é preciso criar uma 
sistemática para ajudar no processo de medição composto por duas variáveis. Analise a 
sentença que segue, sobre uma dessas variáveis: 
 
“São instrumentos que proporcionam a medição, de forma a nortear o alcance dos 
resultados organizacionais”. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a variável que possui esta definição: 
 A) Dados estatísticos. 
 B) Unidade de medida. 
 C) Variável quantitativa. 
 D) Sensor ou método de medição. 
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O planejamento baseado no processo de tomada de decisão apresenta algumas 
características como definidoras do planejamento: realização de objetivos; exercício de 
escolha; orientação para o futuro; ações e abrangência. Sobre os definidores do 
planejamento, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem: 
 
( ) Realização de objetivos: O planejamento busca a realização de alguns objetivos, em 
função dos quais são definidos os meios. Seu processo almeja a obtenção de uma 
situação desejada. 
( ) Abrangência: é um dos exercícios mais característicos do planejamento, visto que a 
definição de valores, meios e alternativas fazem parte do cotidiano do planejamento. 
( ) Orientação para o futuro: Por ter como foco o futuro, ele procura obter informações e 
desenvolver estimativas de custos envolvidos no processo de não obtenção dos objetivos. 
( ) Ações: etapa tem como meio e fim a obtenção de resultados. 
( ) Exercício de escolha: mapeamento das propostas, proporcionando ajuda no 
processo de tomada de decisão, ponderando. Deve-se levar em consideração o tempo e o 
custo, visto que os recursos são limitados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) F – F – V – F – V. 
 B) F – F – V – V – F. 
 C) V – V – F – V – F. 
 D) V – F – V – V – F. 
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O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo 
ocorrer em vários contextos e envolver diversos sentimentos. 
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento 
em que surgiu o conceito de relacionamento interpessoal: 
 A) Sociologia e Psicologia. 
 B) Psicologia e Pedagogia. 
 C) Filosofia e Antropologia. 
 D) Biologia e Sociologia. 
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A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a 
atuação nos relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade 
deles. 
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do 
feedback: 
 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo. 
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos. 
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – F – V. 
 B) F – V – V. 
 C) V – V – V. 
 D) V – V – F.