A2 Gestao em Serviços de Saúde

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Pergunta 1
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1 em 1 pontos
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De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão específicos
e durarão apenas o ciclo de vida do problema, como por exemplo o apoio
das partes interessadas ou a imagem pública. Outros recursos políticos
serão transferíveis para diferentes questões, como por exemplo a
reputação política da empresa, que é acumulada ao longo do tempo
através de sucessos e falhas, recursos financeiros e conhecimento
político-administrativo.
DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political resources
utilized in corporate political action. Journal of Public Affairs : An
International Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 2005.
A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis e
normas que afetem seu setor de atuação.
PORQUE
As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou
municípios nos quais atuam. Tanto que as atividades de uma empresa se
tornar inviáveis ou ganhar uma vantagem competitiva muito relevante,
dependendo da legislação aprovada.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras,
e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta
Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras,
e a II é uma justificativa correta da I.
Comentário
da resposta:
Resposta correta: é reconhecida na literatura a
interface entre empresa e governo. Portanto é
comum que as organizações tentem influenciar
leis e normas que irão afetar seu setor. Apesar de
geralmente buscarem decisões a seu favor, as
empresas podem incentivar determinadas
normas prejudiciais às suas atividades, desde que
o impacto seja ainda mais desfavorável para os
concorrentes.
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Pergunta 2
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1 em 1 pontos
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“Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre
como executá-las em direção aos objetivos desejados. Os diretores
dirigem os gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e os
supervisores dirigem os funcionários ou operários.” Sendo que as
atividades específicas da função de direção podem variar de acordo com o
nível organizacional na qual ela é executada.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria
geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e
(F) para as falsas.
( ) A função de execução, como o nome já diz, trata de realizar as
atividades planejadas, sendo que essas atividades irão depender dos
planos traçados e da natureza das atividades da empresa.
( ) O controle trata de fornecer informações para realizar os ajustes
necessários nas atividades para atingir os objetivos organizacionais.
( ) A função de controle mostra o quanto os objetivos organizacionais
estão sendo atingidos e a gestão pode utilizar essas informações para
ajustar suas ações de acordo.
( ) A padronização é parte da função de execução. Informa ao sistema o
que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos.
( ) Uma das principais atividades da função de controle é comunicar os
resultados por toda a organização. Essa atividade também permite que as
práticas bem sucedidas sejam difundidas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
V, V, V, F, V.
Resposta Correta:
V, V, V, F, V.
Comentário
da resposta:
Resposta correta: ainda que não haja uma divisão
muito estrita entre as funções da administração,
a padronização (definida como criação de metas e
medidas) geralmente é atribuída a função de
controle e não de execução. O uso de
padronização auxilia as organizações a saber quais
os resultados esperados em determinadas ações e
consequentemente corrigir as variações não
desejadas.
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Pergunta 3
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1 em 1 pontos
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“Estudar finanças representa atuar sobre a geração ou destruição de valor
econômico em organizações com ou sem fins lucrativos. De acordo com
Luzio (2011), o valor econômico da empresa (ou de um projeto de
investimento) está na sua capacidade ou habilidade de gerar caixa ao
longo do tempo, suficiente para pagar, no mínimo, o custo de oportunidade
dos provedores do capital financeiro. Para Gitman (2001), finanças é a arte
e a ciência do gerenciamento de fundos. As finanças lidam com o
processo, as instituições, os mercados e os instrumentos envolvidos na
transferência de dinheiro entre indivíduos, negócios e governo.”.
KUHN, I. N. Gestão financeira . Ijuí: Editora Unijuí, 2012. Disponível
em: https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/hand
https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao Financeira.pdf?sequence=1
le/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1 .
Acesso em: 28 maio 2020.
Analise as afirmativas a seguir.
I. Na gestão de recursos financeiros as decisões de dividendos são
responsáveis pela decisão entre venda de ações ou empréstimos para
levantar os recursos financeiros necessários.
II. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros são a gestão de
investimento, que tratam de como os recursos financeiros serão ou não
utilizados.
III. As decisões de financiamento são responsáveis por como a
organização irá levantar os recursos financeiros necessários para suas
operações seja retenção de lucros, venda de ações etc.
IV. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros é cuidar da
aquisição do capital necessário para financiar as atividades da empresa.
V. As atividades financeiras podem ser divididas em estratégicas e táticas.
As atividades estratégicas são atividades de rotina, realizadas nos níveis
mais operacionais da empresa. Já as atividades táticas são geralmente
tomadas por gestores especializados e são voltadas mais para o longo
prazo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
Resposta Selecionada:
II, III, IV.
Resposta Correta:
II, III, IV.
Comentário
da resposta:
Resposta correta: a administração financeira
pode ser definida como a área de gestão que
trata do uso do capital e da seleção das fontes de
capital em ordem de permitir ao negócio avançar
em direção aos seus objetivos. As decisões de
investimento são relacionadas a escolha em quais
atividades serão ou não usados os recursos da
organização. Já as decisões de financiamento
tratam do total de recursos financeiros a serem
levantados pela organização, podendo ser feitos
por ações (venda de ações), empréstimos,
retenção de lucros etc.
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https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao Financeira.pdf?sequence=1
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Pergunta 4
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1 em 1 pontos
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“É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma
quantidade significativa de informação como elemento que impulsiona os
fenômenos sociais e que é por eles impulsionada. Pessoas e organizações
– públicas ou privadas – dependem da informação em seus processos
decisórios. Entretanto, para ser utilizada estrategicamente, é fundamental
que a informação seja gerida em favor da sobrevivência e competitividade
organizacional. Este processo, a gestão da informação (GI), é responsável
por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à organização.”
SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas
organizações. Informação & Informação , Londrina, PR, v. 12, n. 2, p.
148-149, dez. 2007.
Analise as afirmativas a seguir.
I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para
toda a parte de tecnologia da informação, mas não é muito utilizada nas
demais áreas.
II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três
dimensões genéricas: informação como ferramenta de planejamento,
informação tática e informação operacional.
III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são
gestão de recursos (dados e sistemas), gestão da tecnologia
(comunicação, computadores etc.), funcional (desenvolvimento de
sistemas, suporte ao usuário etc.).
IV.Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o
ambiente no qual a organização está inserida, para que possam ser
elaborados indicadores a partir dos mesmos.
V. A gestão da informação serve como suporte para todas as atividades
gerenciais da organização, como o uso de correio eletrônico, integração
com clientes e / ou fornecedores, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Resposta Selecionada:
III, IV, V.
Resposta Correta:
III, IV, V.
Comentário
da resposta:
Resposta correta: na visão estratégica da
informação a informação é um componente
intrínseco de quase tudo que uma organização
faz, não é possível para a organização trabalhar
sem informações disponíveis. Quanto a
informação como recurso, são identificadas três
dimensões genéricas: informação como vantagem
competitiva, produtos/serviços de informação e
comercialização da informação.
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Pergunta 5
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1 em 1 pontos
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O termo burocracia é frequentemente visto como algo negativo pela
população em geral, mas é um conceito muito relevante para a
administração, ao mesmo tempo que representa um desafio para todos os
tipos de organização. A burocracia traz a formalização tão necessária para
o funcionamento de organizações mais complexas, mas ao mesmo tempo,
suas disfunções fazem gestores questionarem a aplicação dos conceitos
da burocracia no dia-a-dia.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale
a alternativa correta.
Resposta
Selecionada: A burocracia traz contribuições para a gestão,
mas também tem algumas disfunções. Num
ambiente burocrático pode acontecer de grupos
específicos serem beneficiados, por rações amizade
ou outro tipo de interesse pessoal. O excesso de
regras também pode tornar os processos da
organização mais lentos e dificultosos sem
necessidade.
Resposta
Correta: A burocracia traz contribuições para a gestão,
mas também tem algumas disfunções. Num
ambiente burocrático pode acontecer de grupos
específicos serem beneficiados, por rações amizade
ou outro tipo de interesse pessoal. O excesso de
regras também pode tornar os processos da
organização mais lentos e dificultosos sem
necessidade.
Comentário
da resposta:
Resposta correta: o particularismo (uma
disfunção da burocracia) trata de defender os
interesses de grupos externos, por motivos de
convicção, amizade ou interesse material. Fazer
“panelinhas” com colegas.
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Pergunta 6
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1 em 1 pontos
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Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4)
trazem que “Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas como um
insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar das grandes
transformações na organização da produção, os conceitos sobre gestão de
pessoas e sua transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio
condutor principal o controle sobre as pessoas.”
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas :
realidade atual e desafios futuros. São Paulo: Atlas, 2017.
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a
alternativa correta.
Resposta
Selecionada: Algumas das críticas aos resultados encontrados
no experimento de Hawthorne focam na forma
como os resultados foram interpretados.
Julgando que eles poderiam ser derivados de um
viés do pesquisador e não da realidade.
Resposta
Correta: Algumas das críticas aos resultados encontrados
no experimento de Hawthorne focam na forma
como os resultados foram interpretados.
Julgando que eles poderiam ser derivados de um
viés do pesquisador e não da realidade.
Comentário
da resposta:
Resposta correta: algumas interpretações dos
resultados do experimento de Hawthorne,
podem ser mais reflexo da visão pré-concebida
de Mayo do que os resultados empíricos reais.
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Pergunta 7
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1 em 1 pontos
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“Para executar os planos, é necessário organizar os recursos.
Organizar é o processo de dispor de qualquer conjunto de
recursos em uma estrutura que facilite a realização de planos. O
processo de organizar tem como resultado o ordenamento das
partes de um todo, ou a divisão de um todo em partes
ordenadas, segundo algum critério ou princípio de classificação
[...] Organizar é, como todas as funções da administração, um
processo de tomar decisões”.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da
revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 83. São Paulo:
Atlas, 2010.
Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade,
analise as afirmativas a seguir.
I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo
nível estratégico da empresa, indicadores no nível tático e
operacional geram custos desnecessários.
II. A finalidade da função de controle é saber se os objetivos
organizacionais foram atingidos, quais os percalços enfrentados
para isso e usar essas informações para retroalimentar o sistema.
III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar
e como devem utilizar como critério o que é crítico para o sucesso
da organização.
IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos
indicadores de desempenho corretos, bons indicadores serão úteis
mesmo quando a fonte de informação não for confiável.
V. Um dos meios práticos de executar a função de controle nas
organizações é utilizar indicadores, podendo estes ser utilizados
em todos os níveis organizacionais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações
corretas.
Resposta Selecionada:
II, III, V.
Resposta Correta:
II, III, V.
Comentário
da resposta:
Resposta correta: muitas vezes o controle pode ser
feito por meio de indicadores em diferentes níveis
hierárquicos, geralmente divididos em estratégico,
administrativo/tático e operacional, e o
desempenho de um negócio está diretamente
relacionado à quantidade e qualidade das
informações disponíveis para a gestão.
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Pergunta 8
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1 em 1 pontos
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“A administração de materiais, tecnicamente bem aparelhada é, sem
dúvida, uma das condições fundamentais para o equilíbrio econômico e
financeiro de uma empresa. Tratar adequadamente do abastecimento, do
planejamento e do reaproveitamento de materiais contribui para a melhoria
do resultado de qualquer organização [...]. Poderíamos definir a
Administração de Materiais como [...] atividade que planeja, executa e
controla, nas condições mais eficientes e econômicas, o fluxo de material.”
GURGEL, F. A.; FRANCISCHINI, P. G. Administração de materiais e
do patrimônio . Cengage Learning Editores, 2002.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e
(F) para as falsas.
( ) A gestão de recursos materiais nas organizações passam por etapas
como identificar o fornecedor, transportar e acondicionar os produtos, entre
outras.
( ) A principal função da gestão de materiais é a gestão de estoques,
atividades como compras e armazenamento é função da gestão de
recursos financeiros.
( ) À administração de materiais cabe gerir recursos, utilizar sistemas de
controle de informações e de processos.
( ) A logística trata exclusivamente do processo de distribuição dos
materiais e produtos entre filiais da empresa, o caminho da centro de
distribuição até o cliente é responsabilidade da área de entregas.
( ) Uma das atividades da gestão de materiais é analisar as necessidades
de clientes internos e externos, isso fornece às empresas as informações
necessárias para decidir sobre usar os estoques existentes, compras e / ou
produção.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
Resposta Selecionada:
V, F, V, F, V.
Resposta Correta:
V, F, V, F, V.
Comentário
da resposta:
Resposta correta: a gestão de materiais não é só
sobre gestão de estoques, ela engloba diversas
atividades, que abrangem que será comprado,
armazenado e utilizado da maneira correta
gerando resultados para a empresa. Já a logística
e distribuição (que é parte do ciclo da gestão de
recursos materiais) busca a entrega dos materiais
no ponto certo, ao menor custo e no menor
prazo, mantendosuas condições de qualidade.
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Pergunta 9
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1 em 1 pontos
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Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é assegurar que
os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos
objetivos previamente estabelecidos. Sua essência reside em verificar se a
atividade está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O
controle consiste em um processo que apresenta fases ou etapas bem
definidas [...] os padrões presentam o desempenho desejado, e os critérios
representam as normas que guiam as decisões”.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria
geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo estudado ao longo
da unidade.
I. As decisões estratégicas e operacionais são muito semelhantes, a
principal diferença é o nível hierárquico do gestor que as toma.
II. Uma das principais funções dos gestores é tomar decisões, ele deve
seguir suas impressões e sentimentos, regras e afins são secundárias.
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução ótima, a mais
eficiente dentre todas as disponíveis.
IV. No mundo real os gestores abrem mão, conscientemente ou não, da
melhor decisão, em troca de uma decisão satisfatória, mas que pode ser
tomada utilizando o tempo e os recursos disponíveis.
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito úteis nas
organizações, mas seu uso tem algumas limitações que não devem ser
ignoradas. O que ganha atenção nessa linha é o fato de necessitarem de
problemas mais estruturados e com variáveis que podem analisadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Resposta Selecionada:
III, IV, V.
Resposta Correta:
III, IV, V.
Comentário
da resposta:
Resposta correta: decisões operacionais são mais
definíveis, estáveis ou estruturadas e passíveis de
programação, são decisões tomadas no dia a dia,
e que podem ser definidas até por meio de
protocolos. As decisões estratégicas costumam ser
menos estruturadas e de longo prazo. O gestor,
em sua formação, aprende as regras e as teorias
das operações de negócios e, acima de tudo, ele é
o responsável por alguma decisão científica.
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Pergunta 10
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1 em 1 pontos
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Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área de Recursos
Humanos é administrar as relações da organização com as pessoas que a
compõe, consideradas, hoje, parcerias do negócio, e não mais meros
recursos empresariais [...] deve prover a organização de meios capazes de
avaliar pessoas em todos os sentidos, deste a formação profissional até a
coleta de informações [...].”
RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas . 1. ed. Editora Saraiva, 2006.
A partir do estudado, e considerando seus conhecimentos sobre o tema,
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do século XX, indo desde a
organização puramente burocrática dos processos, vista como
departamento pessoal, até o a visão das pessoas como um recurso
estratégico que pode gerar valor para as organizações.
PORQUE
A gestão de recursos humanos também pode evoluir dentro de uma
mesma organização, conforme esta aumenta de tamanho e complexidade,
passando por diversos estágios ao longo do tempo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras,
mas a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta
Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras,
mas a II não é uma justificativa correta da I.
Comentário
da resposta:
Resposta correta: a evolução das práticas como
um todo sofreu influência na adoção das práticas
pelas organizações, mas a adoção ou não é mais
influenciada pelo crescimento da própria
empresa. Empresas menores e / ou que atuam
em ambientes menos competitivos
frequentemente costumam utilizar práticas de
gestão de recursos humanos mais rudimentares,
ainda que técnicas mais modernas estejam
disponíveis. É comum que gestores apenas passem
a se preocupar com essas questões com o
crescimento da organização ou com exigências do
ambiente.
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