Prova Eletrônica_ Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor (3)

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28/11/21, 01:54 Prova Eletrônica: Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
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Prova Eletrônica
Entrega 28 nov em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 2 nov em 0:00 - 28 nov em 23:59 27 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 1 13 minutos 27 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 3 24 minutos 24 de 30
Tentativa 2 8 minutos 24 de 30
Tentativa 1 13 minutos 27 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 29 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 24 de 30
Enviado 28 nov em 1:52
Esta tentativa levou 24 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
Embora esse tipo de comportamento se defina pela aquisição de uma
mesma marca sempre, não é considerado um tipo de lealdade, mas
uma percepção do consumidor de que o tipo de compra não vale o
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investimento pessoal na busca por novas informações ou troca da
marca do produto. As consequências de uma compra insatisfatória não
representam riscos relevantes aos consumidores. Exemplos: caixas de
fósforos ou isqueiros, guardanapos, toalhas de papel ou produtos de
uso habitual, ou troca frequente. Essas características identificam o
perfil ______________.
 inércia. 
 racional. 
 inexpressivo. 
 curiosidade. 
 lealdade à marca. 
3 / 3 ptsPergunta 2
O fator importante que idealmente, os consumidores devem utilizar os
produtos ou serviços com a maior frequência possível. Para analisar
este fator, devemos levar em consideração o produto em si e seu
contexto de uso. Alguns produtos são usados continuamente como
refrigeradores ou bebedouros. Outros produtos são usados de maneira
descontínua, como no caso de seguro de carros e malas para viagens.
Essas características identificam o fator:
 Método de consumo. 
 Determinação de consumo. 
 Frequência de consumo. 
 Propósito de consumo. 
 Quantidade de consumo. 
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0 / 3 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
Segundo Samara e Morsh (2005), o profissional que toma a decisão
final pode ser o papel desempenhado pelo gerente de compras, pelo
presidente da empresa ou por um comitê formal, dependendo da
política empresarial ou do valor de compra é o
________________________.
 decisor. 
 analista. 
 comprador. 
 usuário. 
 influenciador. 
0 / 3 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
Quais necessidades são classificadas como “necessidades de déficit”
ou “necessidades de ter”?
 Fisiológicas, segurança, afeto e estima. 
 Fisiológicas, segurança, afeto e autorrealização. 
 Fisiológicas, segurança, estima e de autorrealização. 
 Segurança, estima e autorrealização. 
 Segurança, afeto, estima e de autorrealização. 
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3 / 3 ptsPergunta 5
O composto de marketing que relaciona canais, cobertura, variedades,
locais, estoque e transporte é o (a)_______________.
 Produto 
 Praça. 
 Promoção. 
 Preço. 
 Previsão. 
3 / 3 ptsPergunta 6
É o resultado de uma compra com alto nível de envolvimento. Ela
compreende sempre uma busca extensa de informações externa e
interna, seguida de uma avaliação complexa com múltiplas alternativas
e significativa avaliação de pós-compra. Depois que a compra é
efetivada, inicia-se uma avaliação minuciosa sobre o processo de
compra realizado e sobre a adequação do produto. Poucas compras
atingem este nível de envolvimento e complexidade. O comprador tem
uma percepção de risco muito alta e por isso, muitas vezes estão mais
envolvidos neste tipo de decisão de compra são as emoções e
sentimentos, ou suas expectativas, do que os próprios atributos do
produto. São também compras cuja avaliação posterior costuma ser
bastante subjetiva. Bons exemplos deste tipo de compra são itens
como uma casa, computadores pessoais, itens de uso pessoal ou
recreativo como uma bota para caminhadas ou cordas para prática de
alpinismo. E mesmo compras desse tipo, que envolvem um alto
envolvimento emocional, também exigem substancial esforço cognitivo
no processo de escolha dos atributos que estão ligados às
expectativas de satisfação. Uma pessoa pode ficar muito angustiada
diante da necessidade de escolher entre uma viagem para a praia com
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os amigos ou para sua cidade natal, onde reverá a família. Ou seja,
menos informações externas estão disponíveis ou podem influenciar
as escolhas, mesmo que as necessidades a serem satisfeitas e os
critérios avaliados sejam em grande parte emocionais e não ligadas
aos atributos de um produto ou outro. Esse é o processo de tomada de
decisão _______________.
 nominal. 
 estendida. 
 extensiva. 
 final. 
 limitada. 
3 / 3 ptsPergunta 7
O desenvolvimento científico acelerado que vivemos faz com que os
equipamentos tecnológicos tivessem um aumento de participação
significativo nos mais diversos ambientes de nosso cotidiano. Esta
indústria altamente competitiva cresce de forma acelerada e oferece
um número muito grande de produtos com tecnologias e modelos
diferentes nos mais diversos segmentos. E com isso, cresce a
facilidade e acessibilidade de uso desses recursos por pessoas de
diferentes classes sociais e faixas etárias, o que estimula a curiosidade
por benefício que eles podem proporcionar. Segundo Mowen e Minor
(2003) esse é o fator ambiental classificado como:
 Demográfico. 
 Tecnológico. 
 Político. 
 Natural. 
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 Econômico. 
3 / 3 ptsPergunta 8
Um dos fatores que garante a ordem pública e a organização social de
diferentes grupos, que vivem em uma mesma região geográfica, é o
seu conjunto de leis, regras e regulamentos. Entretanto, este mesmo
conjunto pode facilitar, dificultar ou simplesmente regular a
comercialização de produtos e serviços com a implantação de órgãos,
sistemas ou trâmites que modifiquem a organização burocrática do
fluxo de mercadorias; eliminar ou gerar novos impostos; modificar
regras de importação e exportação e mesmo criar ou dificultar a
atuação de mercados específicos, entre muitas outras possibilidades.
Segundo Mowen e Minor (2003) esse é o fator ambiental classificado
como:
 Natural. 
 Político. 
 Tecnológico. 
 Demográfico. 
 Econômico. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Abraham Maslow foi um importante psicólogo humanista norte-
americano, pesquisador do Massachusetts Institute of Technology
(MIT) que se dedicou ao estudo da motivação humana. Entre muitas
contribuições, propôs e ficou conhecido principalmente pela sua
Hierarquia das Necessidades Humanas. Caracteriza-se como
necessidades de segurança:
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Autoestima, confiança, conquista, respeito dos outros, respeito aosoutros.
 
Segurança do corpo, do emprego, de recursos, da moralidade, da
família, da saúde, da propriedade.
 Amizade, família, intimidade sexual. 
 
Moralidade, criatividade, espontaneidade, solução de problemas,
ausência de preconceito, aceitação dos fatos.
 Respiração, comida, água, sexo, sono, homeostase, excreção. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Esse perfil de comprador, busca informação extensa e com alto
envolvimento. O tipo de decisão envolve produtos de preço elevado,
comprados em baixa frequência. Um tipo comportamento que envolve
maior risco ao comprador. Exemplos: compras de imóveis,
investimentos financeiros, viagem de lua de mel. Podem ser também
produtos que têm alto valor simbólico para quem compra ou têm
grande representatividade para sua autoimagem. Essas características
identificam o perfil ______________.
 Racional. 
 Inércia. 
 Curiosidade. 
 Inexpressivo. 
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 Lealdade à marca. 
Pontuação do teste: 24 de 30