ATIVIDADE 2 (A2) - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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Curso GRA1124 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO GR2444-212-9 - 
202120.ead-13318.03 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 36 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Estratégias empresariais não podem ser estabelecidas da noite para o 
dia, ou seja, para que uma ação de sucesso ocorra, é extremamente 
necessário que se analise cada etapa de implementação, para que nada 
passe despercebido. Nesse sentido, podemos entender que a ausência 
da análise de alguma parte pode prejudicar o todo. O sucesso da ação 
pode estar vinculado a precisamente aquele item que não foi percebido 
e executado devidamente. 
 
Refletindo sobre as etapas consideradas em um benchmarking assinale 
a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As etapas de um benchmarking estão alinhadas em 
quatro: a identificação de com quem fazer; quais 
variáveis comparar; como ocorrerá a coleta de dados; e, 
por fim, comparar e atualizar seus processos. 
Resposta 
Correta: 
 
As etapas de um benchmarking estão alinhadas em 
quatro: a identificação de com quem fazer; quais 
variáveis comparar; como ocorrerá a coleta de dados; e, 
por fim, comparar e atualizar seus processos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para 
que a ferramenta de benchmarking funcione 
plenamente cada uma de suas etapas devem estar 
devidamente elaboradas, estando elas alinhadas em um 
total de quatro. Envolve dessa forma: a identificação de 
com quem fazer, ou seja, quais empresas concorrentes 
analisar; quais variáveis comparar; como ocorrerá a 
 
coleta de dados; e, por fim, comparar e atualizar seus 
processos. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Após a implementação do Balanced Scorecard (BSC), respeitando todas as 
suas variáveis, que envolvem finanças, clientes, processos internos e 
crescimento/aprendizagem, cabe à organização encontrar uma forma de 
medir o desempenho dessa ferramenta junto ao seu planejamento. Para 
tanto, é possível três possibilidades de medição de desempenho: unidades 
de medidas, fórmulas ou índices. A utilização de uma não extingue a outra, 
sequer proíbe que exista uma variação entre cada indicador. 
 
Considerando as possibilidades de acompanhamento e avaliação de 
desempenho do BSC, assinale a alternativa correta sobre qual afirmativa 
corresponde às Unidades de Medidas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Unidades de Medidas correspondem a montantes 
utilizados para que seja possível criar uma 
padronização entre os indicadores de desempenho, 
como por exemplo, faturamento/mês ou horas/aulas. 
Resposta 
Correta: 
 
Unidades de Medidas correspondem a montantes 
utilizados para que seja possível criar uma 
padronização entre os indicadores de desempenho, 
como por exemplo, faturamento/mês ou horas/aulas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando 
discutimos as possibilidades de medição de 
desempenho, em específico as Unidades de Medidas, 
nos referimos a montantes utilizados para que seja 
possível criar uma padronização entre os indicadores de 
desempenho, como por exemplo, faturamento/mês ou 
horas/aulas, unidades produzidas por dia etc. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Utilizar ferramentas de mercado inovadoras é o grande segredo do 
sucesso das maiores empresas no mundo. Sendo assim, para 
diferenciar-se dos concorrentes, grandes organizações ou pequenas com 
visão de longo prazo atualizam-se com aquilo que as melhores práticas 
em gestão podem lhes proporcionar. Portanto, análise dos cenários de 
mercado, da matriz de SWOT, dentre outras ferramentas como o 
benchmarking são colocadas em prática com vistas a melhorarem suas 
 
atuações, atraindo assim mais clientes e aumentando suas receitas. 
 
Considerando que o benchmarking é uma ferramenta que pode garantir 
novas estratégias e maiores possibilidades de sucesso para uma 
organização, analise as afirmativas a seguir: 
 
I – O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que busca 
comparar as estratégias e operações de uma empresa com as demais e 
melhores que atuam junto ao mercado competitivo. 
II – O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que tem 
como objetivo identificar práticas de sucesso de empresas concorrentes, 
para que assim as mesmas possam ser imitadas. 
III – O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que serve 
como uma adaptação ajustada das melhores práticas de sucesso de uma 
empresa, que são imitadas em melhores escalas. 
IV – O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que serve 
como uma forma de analisar os concorrentes, inclusive os indiretos, com 
a intenção de imitar de forma adaptada suas práticas. 
 
Após refletir sobre a ferramenta benchmarking, está correto apenas o 
que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para 
que essa ferramenta possa funcionar de forma eficaz, é 
necessário que a mesma seja adaptada e revista antes 
de ser colocada em teste, ou seja, por mais que sejam 
diagnosticadas ações de sucesso de uma concorrente, 
pode ser que determinada ação não funcione em seu 
segmento de negócio. Por isso, é muito importante 
verificar as possibilidades e, antes de colocá-las nos 
mercado, adaptar e ajustar para as necessidades de seu 
empreendimento. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Teoricamente o planejamento estratégico é algo muito belo, onde 
profissionais e leigos podem vislumbrar práticas de gestão que, se 
funcionarem corretamente, proporcionam um ambiente seguro e 
 
estável, já que todos os colaboradores nesse cenário sabem qual o seu 
lugar junto a cada ação da organização. Entretanto, na prática a 
realidade nem sempre é tão tranquila como se promete. Nessa 
perspectiva, alguns modelos de gestão podem ser adotados para que 
contribuam para uma empresa voltada a estratégias de negócios como a 
APO (administração por objetivos). 
 
Em relação a esse modelo de gestão assinale a resposta correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
A administração por objetivos (APO) é um modelo de 
gestão que busca um comportamento colaborativo 
entre todos os membros de uma empresa, onde os 
mesmos percebem que os seus resultados dependem 
da eficácia de seus colegas de trabalho. 
Resposta 
Correta: 
 
A administração por objetivos (APO) é um modelo de 
gestão que busca um comportamento colaborativo 
entre todos os membros de uma empresa, onde os 
mesmos percebem que os seus resultados dependem 
da eficácia de seus colegas de trabalho. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na 
perspectiva da administração por objetivos (APO), a 
expectativa é que todos os envolvidos consigam 
perceber qual é o seu lugar junto às expectativas da 
organização. Sendo assim, busca um comportamento 
colaborativo entre todos os membros de uma empresa, 
onde os mesmos percebem que os seus resultados 
dependem da eficácia de seus colegas de trabalho. 
 
 
• Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
Quando uma empresa consegue definir objetivos estratégicos, suas ações 
junto ao mercado competitivo podem se tornar mais assertivas. Entretanto, 
no início de um planejamento é um pouco difícil vislumbrar os resultados 
dos objetivos, tendo em vista que os mesmos são formatados 
qualitativamente e de forma abstrata. Ou seja, inicialmente os mesmos têm 
o objetivo de indicar um rumo, um caminho pelo qual uma organização deve 
trilhar para que alcance os resultados esperados. 
Nesse cenário, os objetivos estabelecidos junto a um plano estratégico 
estão divididos em quatro blocos. 
Sendo assim, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
 
Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O blocodelimitado como expansão se refere aos objetivos quanto aos 
investimentos realizados pelos empresários ou acionistas para o eficaz 
funcionamento do planejamento estratégico. 
II. ( ) O bloco delimitado como lucro se refere aos objetivos traçados para 
ampliar os resultados por meio dos investimentos outrora realizados, 
aumentando sua eficiência e bloqueando os concorrentes. 
III. ( ) O bloco delimitado como segurança se refere aos objetivos para 
garantir que a empresa possa continuar ativa no mercado durante um longo 
período de tempo, perpetuando-se junto ao mercado. 
IV. ( ) O bloco delimitado como autonomia ou independência se refere aos 
objetivos para determinar qual será o destino da organização em curto, 
médio e longo prazo, como torná-la independente. 
 
Com base nas afirmativas assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, F, V,V. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois, quando subdividimos os objetivos estratégicos em 
blocos, temos que os de lucros se referem aos objetivos 
quanto aos investimentos realizados pelos empresários ou 
acionistas para o eficaz funcionamento do planejamento 
estratégico; e os de expansão são objetivos traçados para 
ampliar os resultados por meio dos investimentos outrora 
realizados, aumentando sua eficiência e bloqueando os 
concorrentes. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O mercado é composto por empresas e consumidores, que diariamente 
negociam produtos e serviços, para atender a demandas específicas, 
desejos e necessidades. Um mesmo produto acaba sendo 
comercializado em diversas empresas, esse fato é conhecido como 
concorrência, ou seja, a oferta de determinado bem em lojas diferentes 
faz com que o consumidor barganhe pelas melhores condições antes de 
 
decidir pela compra. 
Nessa perspectiva é fundamental que uma empresa estude diariamente 
sua concorrência, para que sua oferta seja mais atrativa para o 
consumidor. 
Sendo assim, sobre a reflexão que deve fazer dos seus rivais, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s). 
 
I. (X) Quanto à análise do produto ou serviço, uma organização deve 
conhecer a estratégia de preço de seus concorrentes e a margem de 
lucros que eles praticam, para se estabelecer de forma mais eficaz. 
II. (X) Quanto à análise do preço, uma organização deve entender as 
características do produto ou serviço para que possam atender ao 
mercado-alvo de forma mais eficaz garantindo a satisfação dos clientes. 
III. (X) Quanto à análise gerencial, uma organização deve compreender 
de que forma seus concorrentes fazem suas promoções, ou seja, quais 
as mensagens passam aos clientes e quais são mais eficazes. 
IV. (X) Quanto à análise das finanças, uma organização deve 
compreender como é a equipe gerencial de seus concorrentes, pois esse 
conhecimento favorece as ações para atender o mercado-alvo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
F, F, F, F. 
Resposta Correta: 
F, F, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao 
fazer uma análise do produto ou serviço, uma 
organização procura entender as características do 
produto ou serviço para que possa atender ao mercado-
alvo de forma mais eficaz garantindo a satisfação dos 
clientes; na análise do preço, deve conhecer a estratégia 
de preço de seus concorrentes e a margem de lucros que 
eles praticam, para se estabelecer de forma mais eficaz. 
Na gerencial, compreender como é a equipe gerencial de 
seus concorrentes, pois esse conhecimento favorece as 
ações para atender ao mercado-alvo. E na de finanças, 
analisar a rentabilidade do estabelecimento. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Dentre as diversas teorias da administração, temos uma da qual não 
podemos nos esquecer, sendo a teoria clássica. Nela um dos principais 
autores, Fayol, ajudou a conceber conceitos até hoje vividos pelas 
organizações, que auxiliam desde a concepção até o encerramento e 
avaliação de uma ação junto ao mercado consumidor. Os conceitos 
estabelecidos por volta do final do século XIX estão latentes junto aos 
empresários que buscam se diferenciar em um cenário de tanta 
competitividade. 
 
Sobre os termos PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar), analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s). 
 
( ) Planejar indica predispor os recursos para o alcance dos objetivos; 
Organizar se refere à definição das metas para o plano; Dirigir é uma 
forma de corrigir as ações estabelecidas; e, Controlar indica como 
executar os objetivos traçados. 
( ) Planejar indica a avaliação que deve ser feita de cada objetivo; 
Organizar se refere à definição das metas para o plano; Dirigir é conduzir 
as ações traçadas; e, Controlar indica como executar os objetivos 
traçados. 
( ) Planejar indica a condução estratégica de cada objetivo; Organizar se 
refere à formatação lógica e sequencial para cada plano; Dirigir é uma 
forma de corrigir as ações estabelecidas; e, Controlar indica como 
executar os objetivos traçados. 
( ) Planejar indica traçar metas e objetivos organizacionais; Organizar se 
refere a uma padronização lógica e sequencial; Dirigir seria a condução 
de cada uma das metas; e, Controlar é a avaliação fixa e contínua de 
cada ação junto às metas iniciais. 
 
Com base nas afirmativas assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
F, F, F, V. 
Resposta Correta: 
F, F, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de 
acordo com os conceitos concebidos por Fayol no final 
do século XIX, PODC (planejar, organizar, dirigir e 
controlar) estão dispostos de uma forma que: Planejar 
indica traçar metas e objetivos organizacionais; 
 
Organizar se refere a uma padronização lógica e 
sequencial; Dirigir seria a condução de cada uma das 
metas; e, Controlar é a avaliação fixa e contínua de cada 
ação junto às metas iniciais. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Buscar por ferramentas de alta performance, por gestores renomados, 
por praças de atuação excelentes, pode trazer certa estabilidade para 
uma empresa em um curto prazo. Entretanto, como sabemos, ao pensar 
estrategicamente, um empresário deve projetar o futuro, imaginando e 
planejando como estará sua empresa daqui a cinco ou dez anos, por 
exemplo. Para isso, o mesmo deve com sua equipe de apoio analisar 
qual é o cenário no ambiente de negócios, para por meio desse 
conhecimento elaborar ações que possam garantir um sucesso em 
longo prazo. 
 
Portanto, assinale a alternativa correta que apresenta o que é um 
cenário no ambiente de negócios: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Os cenários podem ser considerados como projeções 
de longo prazo, com base em informações do presente, 
como fatos e dados, mesmo que apresentem variações. 
Geralmente há três variações nesse cenário: provável, 
otimista e pessimista. 
Resposta 
Correta: 
 
Os cenários podem ser considerados como projeções 
de longo prazo, com base em informações do presente, 
como fatos e dados, mesmo que apresentem variações. 
Geralmente há três variações nesse cenário: provável, 
otimista e pessimista. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a 
concepção de cenários no ambiente de negócios está 
relacionada às projeções que uma organização faz para 
o seu futuro, com base em informações do mercado 
atual. Dessa forma, por meio de fatos e dados, são 
criados planos de ações que levem a bons resultados no 
futuro. Nesse contexto, geralmente há três variações 
nesse cenário: provável, otimista e pessimista. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Na matriz de SWOT ao analisar o ambiente externode uma organização, 
geralmente a tendência é que em algum desses pontos se identifiquem 
os concorrentes, ou seja, aquelas empresas que comercializam os 
mesmos produtos ou similares e substitutos. Dessa forma, sobre essas 
organizações que competem para atrair o maior número possível de 
clientes, analisam-se os produtos oferecidos, o preço, praça (ponto de 
venda), as promoções, o gerenciamento e também as finanças, para que 
seja possível superar as propostas no mercado competitivo. 
 
Com relação à análise das promoções dos concorrentes observe as 
afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A análise das promoções dos concorrentes envolve um 
conhecimento sobre as mensagens que estão sendo 
encaminhadas aos consumidores, se essas mensagens 
estão sendo assertivas, aumentando as vendas. 
Resposta 
Correta: 
 
A análise das promoções dos concorrentes envolve um 
conhecimento sobre as mensagens que estão sendo 
encaminhadas aos consumidores, se essas mensagens 
estão sendo assertivas, aumentando as vendas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a 
análise das promoções dos concorrentes visa 
proporcionar às organizações um conhecimento mais a 
fundo, sobre quais são as mensagens de comunicação 
utilizadas com os clientes dos concorrentes, as quais têm 
atraído mais a atenção para o consumo. Dessa forma, é 
possível delinear estratégias de comunicação que 
superem às dos concorrentes, atingindo inclusive seus 
consumidores, que podem por meio dessas promoções 
buscar por novas possibilidades de negociação. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Adentrar o mundo dos negócios implica uma necessidade de conhecer e 
implementar aquilo que é tido como algo vantajoso, ou seja, que traga 
lucros (e de preferência imediatos). Dessa forma, muitas organizações 
dedicam-se muito em buscar ferramentas mercadológicas que podem, 
se bem executadas, favorecer sua rentabilidade e posicionamento no 
mercado consumidor. Uma dessas ferramentas que é muito conhecida é 
a matriz de SWOT, que beneficia os empresários quando a colocam em 
 
prática respeitando suas particularidades e limitações. 
 
Considerando que a matriz SWOT pode realmente favorecer as 
organizações, observe as afirmativas a seguir sobre sua composição e a 
seguir responda: 
 
I. Strengths (Pontos fortes) referem-se às fragilidades de uma empresa 
em seu ambiente interno, que devem ser levantadas a fim de que 
estratégias e planos de ações possam vir a recuperar quaisquer 
dificuldades. 
II. Weaknesses (Pontos fracos) referem-se às vantagens que uma 
empresa possui em seu ambiente interno, que podem ser utilizadas 
como um diferencial no mercado consumidor, atraindo cada vez mais 
clientes para a organização. 
III. Threats (Ameaças) referem-se às eventualidades que geralmente se 
instalam no ambiente externo, e que podem vir a prejudicar os negócios 
de uma empresa, como a mudança de uma lei ou uma crise ambiental, 
por exemplo. 
IV. Opportunities (Oportunidades) referem-se às interferências 
externas que podem vir a favorecer as ações de uma empresa, são 
oportunidades de aquisições, ambientais, de normas e leis que tragam 
vantagem competitiva. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
III e IV. 
Resposta Correta: 
III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na 
matriz de SWOT analisam-se quatro variáveis, sendo 
duas no ambiente interno e duas no ambiente externo, 
onde por um lado temos aquelas que trazem vantagens 
competitivas e por outro as desvantagens. Ou seja, no 
ambiente interno analisamos os pontos fortes e fracos e 
no ambiente externo as ameaças e oportunidades. 
Todas as informações obtidas nessa matriz devem 
contribuir para planejamentos organizacionais.