MKTG_I_Aula_8_Cap_8_e_9_Produt

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O Que é um Produto?
Um Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade.
Incluem:
Bens físicos
Serviços
Eventos
Pessoas
Lugares
Organizações
Idéias
Misto de todas essas entidades
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 O Que é um Serviço?
Um Serviço é um tipo de produto essencialmente intangível que consiste em atividades, benefícios ou satisfações oferecidas à venda e que não resultam na propriedade de algo.
Exemplos de serviços incluem:
Serviços bancários
Serviços de hotelaria
Serviços de consultoria tributária
Serviços de reformas domésticas
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Produtos, Serviços e Experiências
Bem puramente tangível
Serviços puros
Sabo-nete
Bem tangível associado a serviços
Automóveis com consertos e serviços de manutenção
Oferta híbrida
Restaurante
Serviço acompanhado de alguns bens
Viagem de avião com comidas e bebidas
Exame médico
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Classificações de Produtos
Produtos de Consumo
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Os Três Níveis de Produto
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Decisões Individuais de Produto
Atributos de produto
Estabelecimento de marca
Rotulagem
Embalagem
Serviços de apoio e assistência ao produto
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Desenvolver um produto ou serviço envolve definir os benefícios que ele oferecerá tais como:
Atributos de Produto
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Vantagens de marcas
Valor
patrimonial
Associações de marcas
Atributos
Qualidade e valor
Consistência
Identificação
Qualidade percebida
Conscientização de nome
Lealdade
Estabelecimento de Marca
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Estratégia de marca
Extensões de linha
Extensões de marca
Multimarcas
Novas marcas
 Patrocínio de marca
Marca do fabricante
Marca própria
Licenciamento
Marca combinada
Escolha do nome de marca
Seleção
Proteção
Principais Decisões de Marca 
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Quatro Estratégias de Marca 
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 Estratégia de Marca
Extensões de linha
Ocorrem quando uma empresa lança itens adicionais em dada categoria de produtos sob o mesmo nome de marca, com novos sabores, formas, cores, ingredientes ou tamanhos de embalagens.
Extensões de marca
Uso de uma marca de sucesso para lançar produtos novos ou modificados em uma nova categoria.
Multimarcas
A empresa lança marcas adicionais na mesma categoria.
Novas marcas
Novo nome de marca em uma nova categoria.
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 Embalagem
Atividade de projetar e produzir o recipiente ou envoltório de um produto.
A função primordial era conter e proteger o produto.
Atualmente a embalagem tem valor promocional e a empresa dever:
Estabelecer o conceito de embalagem,
Desenvolver elementos específicos da embalagem,
Fazer com que os elementos funcionem em conjunto para dar sustentação à posição do produto e à estratégia de marketing.
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Rotulagem
Informações impressas que aparecem sobre ou dentro da embalagem.
Desempenha diversas funções:
Identifica o produto ou a marca
Informa várias coisas sobre o produto
Promove o produto com sua apresentação gráfica atraente.
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Intangibilidade
Inseparabilidade
Variabilidade
Perecibilidade
Não podem ser vistos, tocados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes da compra.
Não podem ser separados de seus provedores.
Qualidade depende de quem os executa e de quando, onde e como são executados. 
Não podem ser armazenados para venda ou uso posterior.
Natureza e Características de Um Serviço
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Clientes fiéis e satisfeitos
Serviço de maior valor
Saudável crescimento da lucratividade
 Empregados contentes e produtivos
Qualidade do serviço interno
A Cadeia de Valor dos Serviços
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Os Principais Estágios de Desenvolvimento de Novos Produtos
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Clientes
Concorrentes
Distribuidores
Fornecedores
Geração de idéias é a busca sistemática por novas idéias obtidas de fontes internas mas também de:
New Product Development Process
Geração de Idéias
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Seleção de Idéias
Processo de garimpar boas idéias e descartar as más idéias o mais breve possível. 
Muitas empresas possuem sistemas para avaliar e selecionar idéias que estimam:
 Tamanho do mercado
 Preço do produto
 Prazo e custos de desenvolvimento
 Custos de fabricação
 Taxa de retorno
O comitê então avalia a idéia segundo um conjunto de critérios gerais.
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1. Desenvolver uma idéia atraente em um conceito de produto
2. Teste de conceito – testa os novos produtos com grupos de consumidores-alvo
3. Escolha do produto que tem o maior apelo entre os consumidores-alvo
Desenvolvimento e Teste do Conceito 
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A terceira parte descreve:
Metas de vendas e lucros a longo prazo
Estratégia de mix de marketing a longo prazo
A segunda parte descreve:
Preço previsto para o primeiro ano
Distribuição para o primeiro ano
Orçamento para o primeiro ano
A primeira parte descreve:
Mercado-alvo
Posicionamento planejado para o produto
Metas de vendas e lucros
 Participação de mercado
Desenvolvimento da Estratégia de Marketing
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Em caso negativo, o conceito é eliminado
Análise do negócio
Revisão das projeções de vendas, custos e lucros de um novo produto para determinar se satisfazem os objetivos da empresa
Análise do Negócio e Desenvolvimento do Produto
Em caso positivo, o produto passa para a etapa de desenvolvimento 
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Mercados- teste padrão
Campanha completa de marketing em um pequeno número de cidades representativas.
Mercados-teste controlado
Lojas selecionadas que concordam em expor o novo produto mediante o pagamento de uma taxa.
Mercados-teste simulados
Testa os novos produtos em ambientes de compras simulados.
 Teste de Mercado
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Quando é o momento certo de lançar o produto?
Onde lançar o novo produto?
Comercialização é o lançamento de um novo produto no mercado.
Comercialização
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Resumo das características, objetivos e estratégias
Estágio de Introdução
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Estágio de Crescimento
Resumo das características, objetivos e estratégias
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Vendas
Custos
Lucros
Objetivos de marketing
Produto
Preço
Pico das vendas
Baixo custo por cliente
Altos lucros, então lucros mais baixos
Maximizar os lucros enquanto defende a participação de mercado
Diversificar marcas e modelos
Preço equivalente ao da concorrência
Distribuição
Distribuição mais intensiva
Propaganda
Reforçar as diferenças de marcas e benefícios
Estágio de Maturidade
Resumo das características, objetivos e estratégias
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Estágio de Declínio
Resumo das características, objetivos e estratégias
PRÓXIMAS AULAS e TAREFAS - LAPA
25/Maio 
- Orientação aos Grupos p/ o trabalho sobre Produtos e Serviços
01/JUNHO 
- Trabalho sobre Produtos e Serviços
 
08/JUNHO 
- Apresentação dos Resultados dos Projetos de Pesquisa
15/JUNHO 
- Revisão de Conteúdo do semestre
22/JUNHO 
- Teste A2 
PRÓXIMAS AULAS e TAREFAS - CAXIAS 5a. MANHÃ
 27/Maio - Trabalho sobre Produtos e Serviços 
03/JUNHO - feriado
 10/JUNHO - Apresentação dos Resultados dos Projetos de Pesquisa 17/JUNHO - Revisão de Conteúdo do semestre 24/JUNHO - Teste A2 
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Trabalho – MKTG I
Aplicação dos principais conceitos sobre Produtos e Serviços
Trabalho em Grupo – Mesmos grupos do Projeto de Pesquisa
Usar como base os Caps 8 e 9 do Livro Texto
Criar um Produto ou um Serviço INÉDITO, identificando:
Os atributos do Produto/Serviço, incluindo seus elementos em cada nível
O segmento-alvo de mercado, a vantagem competitiva e o posicionamento de mercado
As estratégias do mix de marketing para o lançamento:
Preço
Distribuição
Comunicação
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