Exercícios 4

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Exercícios
Respostas enviadas em: 06/09/2021 19:38
1. 
É a fase que alavanca o processo de mudança, em que nos desfazemos de ideias e práticas antigas e abrimos mão do nosso comportamento atual para assumir um novo comportamento, ou seja, é a clareza da necessidade de mudar. Essa afirmativa representa qual fase do processo de mudança?
Resposta incorreta
A. 
Recongelamento.
O recongelamento é a fase em que as novas informações foram absorvidas na mente do indivíduo e a mudança fica estabilizada.
Resposta incorreta
B. 
Mudança.
A mudança é a fase na qual as novas ideias e práticas são implementadas, promovendo uma alteração no comportamento.
Resposta incorreta
C. 
Inovação.
A inovação, juntamente com a criatividade, é a uma condição humana proveniente da mudança. Ou seja, ela ocorre somente depois de finalizado o processo de mudança em um indivíduo.
Você acertou!
D. 
Descongelamento.
O descongelamento é a primeira etapa do processo de mudança. Nela, o indivíduo está decidido a mudar seu comportamento e suas atitudes, fazendo com que a mudança fique em evidência.
Resposta incorreta
E. 
Criatividade.
A criatividade tem o mesmo sentido da inovação, também surge depois de finalizado o processo de mudança.
2. 
Qual alternativa representa a condição de resistência mais difícil de ser percebida pelo consultor organizacional?
Resposta incorreta
A. 
Intelectualização.
Essa resistência ocorre quando o cliente começa a teorizar os problemas ocorridos, ligando os fatos passados com a presente situação.
Resposta incorreta
B. 
Silêncio.
É a forma de resistência mais rígida que um consultor pode enfrentar. Ela surge quando o cliente busca pouca interação com os questionamentos do consultor e, quando o faz, utiliza poucas palavras.
Resposta incorreta
C. 
Pressão por soluções.
Esse tipo de resistência ocorre quando o cliente faz cobranças contínuas por resultados, por soluções para os problemas da empresa. Essa pressão pode prejudicar o cliente na compreensão do problema.
Resposta incorreta
D. 
Impraticabilidade.
Transcorre quando o cliente faz comentários de que vive em um mundo real repleto de problemas, passando uma sensação de que o universo do consultor é outro.
Você acertou!
E. 
e) Submissão.
É a condição de resistência mais complicada de ser percebida. Geralmente, ocorre quando o cliente concorda com tudo que o consultor fala e argumenta, sem expressar opiniões.
3. 
Qual alternativa representa a tríade que sustenta e define as competências em um indivíduo?
Resposta incorreta
A. 
Conhecimento, criatividade e inovação.
Apenas o conhecimento representa um dos componentes da competência. A criatividade e a inovação são uma consequência da aplicação das competências de um indivíduo.
Você acertou!
B. 
Conhecimento, habilidade e atitude.
Conhecimento, habilidade e a atitude são os principais componentes na construção da competência humana.
Resposta incorreta
C. 
Habilidade, aprendizado e liderança.
Apenas a habilidade faz parte da tríade da competência. O aprendizado e a liderança são fatores decorrentes da competência de um indivíduo.
Resposta incorreta
D. 
Atitude, liderança e empatia.
A atitude representa um dos componentes da tríade da competência. A liderança e a empatia representam as características de um indivíduo competente, mas não a sua definição propriamente dita.
Resposta incorreta
E. 
Atitude, empatia e inovação.
A atitude representa um dos componentes da tríade da competência. A empatia e a inovação são condições resultantes da competência de um indivíduo.
4. 
O consultor organizacional deve apresentar algumas competências ao desempenhar sua profissão. Uma delas é relativa à necessidade de o consultor entender a organização como um todo, não se restringindo a um departamento ou outro. A qual competência essa afirmativa está se referindo?
Você acertou!
A. 
Visão sistêmica.
Quando o consultor tem uma visão sistêmica e holística sobre uma organização, entendendo-a mesma como um todo e não se restringindo a um departamento ou outro.
Resposta incorreta
B. 
Experiência em liderança.
Representa os estilos de liderança e a forma de aplicação na sua equipe de consultores em todos os estágios da consultoria.
Resposta incorreta
C. 
Ser imparcial.
Quando um consultor se coloca de forma neutra durante o processo de consultoria, sem se deixar influenciar por questões pessoais.
Resposta incorreta
D. 
Visão multidisciplinar.
Quando um consultor apresenta amplos conhecimentos em diferentes áreas, como Administração, Economia, Contabilidade e Direito.
Resposta incorreta
E. 
Ser flexível.
Quando o consultor busca alinhar as habilidades conceituais com as habilidades interpessoais, desenvolvendo mais empatia e flexibilidade nas suas relações com a empresa-cliente.
5. 
Uma das principais causas de rejeição para a contratação dos serviços de consultoria pode estar ligada ao sentimento de incompetência vivido pelo administrador da empresa-cliente. A qual rejeição essa afirmativa pertence?
Resposta incorreta
A. 
Preocupação com os concorrentes.
Tem relação com o receio de que informações internas vazem e cheguem à concorrência.
Resposta incorreta
B. 
Preocupação associada ao fisco.
Receio de que o consultor repasse informações da organização ao fisco.
Resposta incorreta
C. 
Receio na aceitação do consultor.
Ocorre quando os administradores ficam inseguros quanto às desigualdades entre o consultor que vendeu os serviços de consultoria com o consultor que realmente executa os serviços.
Resposta incorreta
D. 
Custos elevados dos serviços.
Esse sentimento é mais evidente em pequenas empresas, pois as despesas são consideradas altas pelos administradores, podendo prejudicar os resultados financeiros em curto prazo.
Você acertou!
E. 
Temor ao fracasso.
Muitos administradores temem atestar sua incompetência de gerir a própria empresa.