PIM II - Natura

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM II 
Ourinhos/2021 
 
NOME: Paulo José Da Silva Ramos RA: 1982952 
 
INTRODUÇÃO 
 
Das interações entre as ações do ser humano e o meio ambiente é que surge 
a Gestão Ambiental. Seu principal objetivo é diminuir os impactos causados pelas 
mais diversas atividades econômicas e sociais, de progressos e revoluções 
industriais e tecnológicas. 
Cabe à gestão ambiental se preocupar com cada recurso natural, renovável e 
não renovável, e encontrar a melhor maneira de reduzir os impactos causados pela 
exploração. 
Dentro das empresas deve haver severa preocupação com o resultado que os 
impactos das atividades de produção podem causar ao meio ambiente, além de 
encontrar a maneira mais consciente de administrar os recursos naturais, seja a 
água, o solo, o ar, a fauna ou a flora, garantindo práticas sustentáveis. 
No período da primeira Revolução Industrial, a relação do homem com a 
natureza foi vista como mera facilidade de produção, a conta começou a ser cobrada 
apenas alguns anos mais tarde. Por mais que muitos ecossistemas tenham sido 
destruídos, aos que ainda restam, é possível diminuir as consequências. 
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar tem por objetivo apresentar 
algumas disciplinas referentes à Gestão Ambiental e como elas são aplicadas no 
Instituto Natura. A empresa, fundada em 1969, em São Paulo, se propõe a criar 
produtos e serviços que promovam uma relação de harmonia entre o indivíduo e ele 
mesmo, com o próximo e com a sociedade. (NATURA, 2020). 
Tanto a Natura quanto as empresas que fazem parte do grupo Natura & Co, 
incluindo Avon, The Body Shop e Aesop, estão presentes em mais de 100 países 
com mais de oito milhões de consultoras e representantes comerciais, e são quase 
 
quatro mil lojas e franquias. A companhia possui oito centros de distribuição no 
Brasil, além de centros de pesquisa e tecnologia. 
Mesmo em meio a um ano de pandemia, “a receita líquida cresceu 12%, 
principalmente por parte do investimento em avanços tecnológicos”, explica Natura 
(2020). 
A metodologia utilizada para a obtenção dos dados foi a pesquisa 
bibliográfica, por meio de livros, livros-textos e artigos, e a pesquisa de campo, 
analisando os documentos de regência interna da Natura que são disponibilizados 
no website da empresa. 
No primeiro tópico do desenvolvido, em relação à matéria de Economia e 
Mercado, o trabalho apresenta as principais definições sobre o que é economia e 
sua importância no cotidiano. Também apresenta o conceito e as diferenças entre 
Macroeconomia e Microeconomia, e como esses conceitos são utilizados na 
empresa em estudo. 
A seguir, em Recursos Materiais e Patrimoniais, há uma definição do que vem 
a ser cada termo. Especificamente na Natura, o trabalho se propõe a explicar como 
a empresa utiliza a gestão de estoque para registro de entrada, saída e 
armazenamento de seus recursos. 
Por fim, a matéria de Matemática Aplicada, com foco principalmente em 
empresas, traz definições de conceitos básicos matemáticos e como são aplicados 
no dia a dia do ser humano, mesmo que ele não perceba. A Natura utiliza 
matemática em todos os setores da companhia, não há como fugir dos números, 
pois eles trazem possíveis alternativas e lógicas que podem garantir o diferencial de 
um negócio bem estruturado. 
 
1 ECONOMIA E MERCADO 
 
Mesmo sem enxergar, a economia está ao redor em todo o tempo, em 
qualquer noticiário, reportagem, nas compras do mercado, nas contas do banco, no 
acordo financeiro do governo, tudo é economia. E mesmo que pareça que não, cada 
evento econômico tem o poder de, diretamente, impactar o homem no seu cotidiano. 
Guardadas as devidas proporções, a economia pode ser entendida como uma 
combinação da filosofia e da matemática, que une números, ideias e palavras para 
criar modelos de representação das dinâmicas da sociedade. 
Originalmente o termo mercado era usado para designar um lugar em que 
compradores e vendedores se encontravam para trocar seus bens, produtos e 
serviços. Na sociedade moderna, não há mais a necessidade de lugares físicos para 
as trocas comerciais, cada empresa determina as fronteiras da sua atuação. 
A economia pode ser entendida como “um estudo para atingir a melhor 
tomada de decisão possível”, define Fiovarante (2017). Ao ser humano, o conceito 
pode ser aplicado em diversas áreas da vida, incluindo finanças, consumos, 
materiais, tempo, entre outros, e entender a dinâmica de uma vida economicamente 
equilibrada ajuda a tomar decisões mais inteligentes e antecipadas. 
A ciência econômica pode ser dividida em dois campos: 
 Macroeconomia: estudo dos resultados, dos consumidores e dos 
governos, elementos que trazem evidências do crescimento 
econômico e a efetividade do trabalho. (LEMOS, 2019); 
 Microeconomia: focado na perspectiva da empresa e dos 
consumidores. É uma ferramenta importante para entender o 
comportamento econômico e as melhores tomadas de decisões que 
maximizem o lucro e o bem-estar. (LEMOS, 2019). 
A aplicação dos conceitos acima apresentados foi analisada em conjunto aos 
dados da Natura. A empresa faz uso destes elementos relacionados à teoria 
econômica, como métodos quantitativos de análise dos negócios e de fatores que 
contribuem para as relações socioeconômicas. Economia não está ligada somente a 
planilhas, mas vai além, ela é capaz de entender as percepções que agem em torno 
no mercado. 
 
 
1.1 Macroeconomia: definições e aplicação 
 
De acordo com Manzalli (2020), “a Teoria Macroeconômica tem por objetivo 
fundamental analisar como são determinadas as variáveis econômicas em sua 
forma agregada.”. Essa teoria procura avaliar se as atividades econômicas no 
mercado global têm crescido ou diminuído e como esses reajustes são sentidos nos 
preços das mercadorias dentro do setor de bens e serviços. 
A Natura está sempre atenta à taxa de juros (SELIC) que pode aumentar ou 
diminuir o crédito de consumidores e empresas. Também analisa a inflação, pois, 
quanto mais os preços sobem, mais aumenta o risco de diminuir o poder de compra 
e perder seguidores. 
Acompanhar a inflação também auxilia a monitorar custos de produção, tanto 
da questão de insumos quanto da remuneração de funcionários, o que pode afetar 
diretamente no custo final. 
Manzalli (2020) explica os riscos que uma análise deficitária da 
macroeconomia pode causar em uma empresa como a Natura. Os funcionários 
correriam o risco de perder seu emprego. 
No ano de 2020, a empresa teve uma receita líquida de R$20,5 bilhões e o 
lucro líquido foi de R$399,5 milhões, o que significa um crescimento de 9,4% em 
relação ao ano anterior. O que ocasionou esse aumento foi o crescimento das 
vendas digitais, por exemplo, na América Latina, a Natura tem posição de liderança 
em relação a outras marcas do mesmo setor, conta Natura (2020). 
A partir de janeiro de 2020, o grupo Natura & Co passou a integrar as 
negociações da Bolsa de Valores de Nova York, apenas algumas semanas após ter 
entrado na Bolsa de Valores de São Paulo. Ao final do ano, as ações da instituição 
passaram de 57% para 61%, com aumento de mais de 230% no número de 
acionistas individuais. 
Se estudar macroeconomia já é tão importante em qualquer mercado, ainda 
mais em tempos de pandemia, como causado pelo novo Corona Vírus atualmente, 
mas, pela boa gestão, a Natura antecipou movimentos e agiu de maneira rápida, 
tirando proveito da situação do e-commerce e se fixando como uma das marcas 
mais vendidas. 
 
 
1.2 Microeconomia: definições e aplicação 
 
A microeconomia pode ser definida como a parte da economia responsável 
por estudar as características de cada mercado econômico. Manzalli (2020) explica 
que, no cotidiano, isso significa a formação de preços, comportamentode clientes, 
oferta-demanda e planejamento de estratégias de marketing. 
Na prática, aplicada à Natura, a microeconomia vem para auxílio na análise 
do comportamento de consumo dos clientes. Endeavor (2015) fala que se deve 
começar pela demanda, que é a quantidade de produtos e serviços que os 
consumidores pretendem comprar. Por meio da análise de demanda, dos resultados 
de vendas, análise de faixa etária e classe social, é possível estabelecer a oferta, ou 
seja, a quantidade que a Natura pode produzir de cada produto bem como a correta 
precificação. 
Outro ponto da microeconomia que é fundamental para a Natura, é o controle 
de estoque que, ligado justamente à demanda, à gestão de produção e à operação 
de logística, auxiliam em uma projeção de vendas. Quanto mais informações a 
empresa consegue obter sobre suas vendas, mais equilíbrio consegue encontrar em 
suas produções. (ENDEAVOR, 2015). 
A microeconomia na Natura ainda serve como precificador. Endeavor (2015) 
explica que a fórmula básica para cálculo do preço de um produto é: “custo do 
produto + percentuais de custos + despesas fixas e variáveis + percentual de lucro = 
preço.”. Outros fatores que a Natura leva em conta é promoção de linha de produtos, 
maximização de lucros, diferenciação no mercado e recuperação de caixa. 
Por fim, um ponto importante de microeconomia praticado na Natura é a 
análise dos consumidores, ou seja, conhecer o público de interesse, para estar apta 
a oferecer aquilo que o comprador realmente busca. 
 
2 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
 
Tudo aquilo que é capaz de gerar riqueza pode ser considerado como 
recurso. Gutierres (2013) explica que “administrar recursos é prever, organizar, 
comandar, coordenar e controlar”. 
 Recursos materiais: tudo que a empresa utiliza em seus processos 
diários para construção de seu produto final, toda matéria prima 
direta ou indireta. (GUTIERRES, 2013); 
 Recursos patrimoniais: conjunto das riquezas tangíveis: prédios, 
equipamentos, veículos e instalações, ou intangíveis: logotipo e 
marcas. (GUTIERRES, 2013). 
A gestão de administração de recursos visa o produto final, garantindo baixos 
preços, giro de estoque, baixo custo de aquisição, consistência de qualidade, 
relações favoráveis com fornecedores e aperfeiçoamento do pessoal. 
Nas empresas, incluindo a Natura, a parte de logística e gestão de recursos 
devem se integrar para abranger a execução de todas as tarefas de suprimento, 
transporte e manutenção, obtendo os melhores resultados. 
 
2.1 Recursos materiais e patrimoniais da Natura 
 
As principais fontes de riqueza da Natura são seus produtos, cosméticos, 
fragrâncias e os produtos de higiene pessoal, coloca Santos (2019). Para a 
empresa, todos os produtos devem ser alinhados com conceitos de valorização do 
ser humano e da natureza, levando produtos de qualidade e que carreguem a 
mensagem de consciência ambiental sustentável. 
Para garantir a excelência desde o momento da aquisição dos insumos de 
produção e garantir que os recursos materiais adquiridos sejam os melhores 
possíveis, a Natura criou para os fornecedores um processo de acompanhamento e 
certificação que atenda aos princípios de sustentabilidade. Esse padrão é chamado 
de QLICAR – Qualidade, Logística, Inovação, Competitividade, Ambiente Social e 
Relacionamento. 
 
 
 
2.2 Gestão de estoque 
 
O objetivo da gestão de estoques é fazer os registros, estabelecer uma 
fiscalização e controlar a entrada e a saída dos produtos, explica Espuny (2019). As 
principais funções do estoque são: 
 Garantir um abastecimento suficiente de materiais e que não haja 
demora nos fornecimentos; 
 Garantir economia por meio de compras adequadas, sem 
desperdícios de recursos e que sejam eficientes em atender as 
necessidades da empresa. 
A Natura entende que uma correta gestão de estoque proporciona maior 
organização, gerencia as informações da maneira mais prática possível e, com isso, 
elimina retrabalhos que seriam desnecessários, explica Gutierres (2013). 
A armazenagem tem um custo de posse, conservação de área, conservação 
dos materiais e dos custos pessoais que causam preocupação aos administradores. 
Assim, Gutierres (2013) explica que pelo planejamento e padronização dos 
processos, deve-se buscar “reduzir a quantidade de material armazenado e 
aumentar a velocidade com que ele entra e sai dos locais de armazenamento.”. 
Se manter atento às tecnologias mais modernas e equipamentos de 
armazenagem e embalagem também ajuda a aumentar a eficiência e a redução de 
custos. 
A Natura possui três fábricas na sede em Cajamar - SP e um armazém 
separado para a atividade de separação dos produtos. A rota de distribuição dos 
produtos da Natura, incluindo todas as companhias do grupo Natura & Co, alcança 
quase todo o território nacional, em mais de 5.816 municípios, rodando de 25 a 30 
carretas e quase 450 carros por dia. Essas estratégias garantem que a cada um (1) 
segundo, um (1) pedido seja entregue. 
Investe (2015) conta que a Natura possui “o mais moderno hub logístico das 
Américas, com tecnologia inédita que tem como diferencial o armazenamento de 
caixas e pallets, gerenciadas por um software customizado”, com um investimento 
de R$73 milhões de reais. 
 
O espaço de armazenamento é totalmente aproveitado, o tempo de estoque é 
pequeno e por causa da diminuição de tráfego, a empresa reduziu a emissão de gás 
carbônico. Somente a Suíça e a Austrália possuem uma tecnologia semelhante. 
Todas as fábricas são interligadas em um circuito automatizado. Isso significa 
que uma carreta especialmente desenvolvida para suprir as necessidades da 
empresa é carregada em uma das fábricas, descarregada em outra, montada 
novamente com produtos solicitados pelo centro de distribuição e, por fim, 
descarregada na fábrica de São Paulo, e todo esse processo acontece sem nenhum 
contato humano pelo caminho. (INVESTE, 2015). 
O Hub da Natura armazena 100% dos produtos fabricados. São divididos em 
oito centros de distribuição que atendem o Brasil e países onde a empresa se faz 
presente, como Peru, Argentina, Colômbia, México, Chile e França, explica Investe 
(2015). 
Esse Hub é construído sobre uma área de 35.000m2 e tem a capacidade de 
armazenar 3 milhões e 600 mil caixas. A verificação de todos os produtos que 
chegam é feita por sensores que verificam se as caixas estão em perfeito estado de 
armazenamento. Após essa checagem, os paletes são mantidos verticalmente no 
armazém, que é equipado com 13 transelevadores, mantendo um processo 
totalmente automatizado e garantindo máxima eficiência. 
Por diminuir chance de erros na logística e ao mesmo tempo atingiu metas 
internas de responsabilidade social e ambiental, todo o processo de automatização 
de entrega e estoque garantiu uma maior satisfação dos clientes. (INVESTE, 2015). 
 
3 MATEMÁTICA APLICADA 
 
O homem de milhares de anos atrás, não comprava, não vendia e não 
precisava de dinheiro para adquirir bens. À medida que os costumes foram 
mudando, o homem começou a cultivar terra, construir casas e realizar trocas para 
ganhar os bens que lhe interessava, surgiu então a necessidade de fazer contas, 
explica Batista (s.d.). 
Quanto mais complexa e evoluída a vida se tornou, maior a necessidade de 
criar símbolos e regras que hoje resultaram em nosso sistema de numeração. 
A matemática se faz presente no dia a dia de todas as pessoas, e mesmo 
passando despercebida, ao pagar a conta de energia elétrica, do telefone ou da 
água, a matemática está presente. Nas empresas, Batista (s.d.) fala que a 
matemática pode ser usada para cálculos, onde “o tempo de viagem que levam os 
caminhões de uma indústria para entregar as mercadorias nos pontos de venda 
depende da velocidade média desenvolvida pelos veículos durante o percurso”, ou 
ainda calcular o custo de lançamento de um novo produto no mercado. 
Para empresa, Souza (2019)fala sobre o conceito de matemática financeira 
que busca analisar os dados como capital, juros, inflação, fluxo de caixa, 
empréstimos e outros. 
O que antes era manual, hoje pode ser muito mais facilmente analisado por 
softwares e recursos digitais que realizam toda operação rapidamente. (SOUZA, 
2019). A matemática pode ajudar a reduzir custos e aumentar o lucro, relevar 
previsões e possibilidades de retorno de um investimento, controlar folha de 
pagamento, cálculo de prestação de financiamento, avaliação de balanços e 
diversos outros controles financeiros, diz Souza (2019). 
Em questão de importância da matemática aplicada nas empresas, Souza 
(2019) finaliza dizendo que quando o processo financeiro é baseado na matemática, 
o poder de retorno e as chances de erro diminuem consideravelmente, além de 
ajudar a planejar melhor cada tomada de decisão, aguçar a intuição e colocar lógica 
sobre possíveis incertezas de uma empresa. 
 
 
 
 
3.1 Conceitos básico de matemática 
 
Alguns conceitos matemáticos básicos são fundamentais para qualquer ramo 
empresarial, pois ajudam a solucionar pequenos problemas de forma objetiva, 
coloca Mello (2017). 
Mello (2017) lista quatro pontos importantes sobre matemática para gestores 
e colaboradores conduzirem melhor seus negócios. A saber: 
 Razão: qualquer relação numérica entre grandezas, feita por meio 
de uma divisão; 
 Proporção: a igualdade entre razões; 
 Regra de três: encontrar uma medida quando já há conhecimento 
sobre três, desde que em proporção; 
 Porcentagem: divisão de qualquer número por 100. 
Claro que, além disso, há ainda as questões de estatística, tabelas, gráficos, 
média, mediana, moda, variância, desvio padrão, juro composto, amortização, entre 
outros, coloca Mello (2017). 
 
Portanto, como fonte de conhecimento atemporal e profunda, a matemática 
é uma forma de unir as pessoas através de culturas e negócios há séculos. 
[...]. Assim, com as ferramentas matemáticas adequadas podemos entender 
melhor os negócios e valorizar ainda mais as melhores decisões. (MELLO, 
2017). 
 
3.2 Matemática aplicada à Natura 
 
A matemática se faz presente em praticamente todos os setores da empresa. 
O estoque precisa realizar contas para calcular pedidos e saídas, a logística precisa 
da matemática para calcular gastos de transporte, a lanchonete da empresa precisa 
calcular quanto comprar de alimentos, as revendedoras precisam calcular suas 
vendas, ou seja, não há como fugir de números e cálculos. 
 
3.2.1 Cálculo de receita 
 
A Natura utiliza a matemática para calcular que sua receita líquida cresceu 
10% em relação ao ano anterior, passando de R$7 bilhões. Somando a contribuição 
 
das outras empresas do grupo, a receita aumenta em 36%, passando para R$13 
bilhões. (NATURA, 2019). 
As maiores vendas acontecem no Brasil, representando 59,6% de tudo que a 
empresa conseguiu revender, assim, o Brasil é responsável por 71,3% da receita 
líquida da empresa. 
 
3.2.2 Número de consultoras 
 
A empresa conta hoje com quase 1,06 milhão de consultoras, o que conta 
com um aumento de 12% na renda média das consultoras e 25% de aumento na 
renda média das Líderes de Negócios. 
A empresa utiliza a matemática para calcular onde se encontra o maior 
número de revendedoras, tanto no Brasil quanto no mundo. Também calcula em 
quais regiões do Brasil a marca tem vendido mais, para analisar a evolução das 
consultoras. 
Abaixo, é possível ver o gráfico que explica como as revendedoras que 
fizeram o curso de Líderes de Negócios tiveram um crescimento muito maior do que 
as que não fizeram o treinamento. 
 
Figura 1 – Renda média anual de consultoras e líderes 
 
Fonte: Natura (2018). 
 
 
 
3.2.3 Gestão Ambiental 
 
A Natura implementa ações para ajudar na redução de emissões de gases 
nocivos a atmosfera. A empresa já conseguiu reduzir um terço dos gases emitidos, o 
que representa uma diminuição de 480 mil toneladas. (NATURA, 2017). 
Natura (2017) conta que a empresa lançou 36 projetos de compensação ao 
meio ambiente como parte do Programa Carbono Neutro. 
 
Figura 2 – Compensação de emissões 
 
Fonte: Natura (2017). 
 
Como visto, são inúmeros os exemplos da aplicação da matemática nas 
empresas. A Natura, empresa em estudo, não é diferente. A matemática provou-se 
como ferramenta indispensável desde os primórdios e oferece análises e recursos 
mais viáveis, vantajosos e eficientes, conseguindo aumentar resultados e diminuir 
custos, finaliza Mello (2017). 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Fica claro no decorrer da história que a Gestão Ambiental nasceu e se 
desenvolveu sobre uma perceptível necessidade de conter o avanço destruidor da 
humanidade para consumir os recursos naturais finitos. De mesmo modo, é 
perceptível a mensagem que a Natura deseja passar de exploradora, mas, ao 
mesmo tempo, aliada de tais recursos. Assim, ela se utiliza das matérias e 
competências mencionadas nesse trabalho para ser fiel aos seus propósitos. 
Foi possível constatar que a Natura observa as tendências econômicas e 
acompanha os impactos da economia no bolso de seus clientes, podendo traçar 
estratégias que provoque crescimento e também torne sua marca atrativa aos 
consumidores. Ela passou a integrar a Bolsa de Valores de Nova York e mantém 
uma boa gestão e análise de dados, o que permite conhecer bem suas despesas e 
ajuda no processo de precificação dos seus produtos. Para contribuir ainda mais 
com seu posicionamento no mercado, a marca poderia investir em marketing de 
modo a evidenciar sua boa cotação, aumentando o número de investidores e 
fortalecendo sua marca. 
Quanto aos recursos materiais e patrimoniais, a Natura desenvolveu sua 
própria certificação para seus fornecedores, garantindo qualidade em sua matéria 
prima, além garantir uma maior preservação do meio ambiente. A empresa dispõe 
de uma das tecnologias mais avançadas no mundo para controle de estoque, o que 
contribui para uma maior eficiência de todos seus outros bens como carretas, carros 
e produtos. 
Seria possível que, semelhante aos fornecedores, a Natura disponibilizasse 
seu próprio selo de qualidade para empresas que compartilhem dos mesmos 
princípios e queiram agregar valor à sua marca por meio da marca Natura. 
Por último, todo o sucesso que a marca Natura representa está alicerçado em 
sua matemática financeira, afinal, ela é a responsável por todos os cálculos, 
estatísticas e previsões que guiam as decisões da empresa, além de garantir um 
melhor aproveitamento de seus recursos e mão de obra, o que impacta em sua 
gestão ambiental também. 
Por meio desses cálculos, a Natura pode perceber a diferença de renda entre 
as revendedoras comuns e as líderes de negócio, logo, incentivar uma maior adesão 
a esse treinamento, consequentemente, aumentaria o faturamento da empresa.
 
REFERÊNCIAS 
 
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<https://endeavor.org.br/financas/microeconomia/>. Acesso em: 15 maio 2021. 
 
ESPUNY, Herbert Gonçalves. Recursos Materiais e Patrimoniais. São Paulo: 
Editora Sol, 2019. 
 
FIOVARANTE, Vanessa. A importância da economia no cotidiano: uma revisão 
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Disponível em: <https://www.webartigos.com/artigos/a-importancia-da-economia-no-
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Acesso em: 15 maio 2021. 
 
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São Paulo: Investe, 2015. Disponível em: 
<https://www.investe.sp.gov.br/noticia/natura-inaugura-hub-logistico-com-tecnologia-inedita-no-continente/>. Acesso em: 15 maio 2021. 
 
LEMOS, Arthur Dantas. Economia: por que é importante entendê-la?. Pernambuco: 
Empreender Dinheiro, 2019. Disponível em: 
<https://empreenderdinheiro.com.br/blog/economia/>. Acesso em: 15 maio 2021. 
 
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